企劃部美工崗位操作手冊

1、第一章企劃部美工崗位操作指南1、 崗位概述企劃，就定義來講指的是為理性決策提供按效益化原則設(shè)計的方案。規(guī)避風(fēng)險和追求效益最大化是企劃的兩大功能。企劃部門其實是企業(yè)內(nèi)部小型的咨詢部門。企劃是一個戰(zhàn)略系統(tǒng)，廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營銷管理、廣告策略和市場管理。從某種意義上說，企劃必須是企業(yè)內(nèi)部全體管理班子的事，企劃人、企劃部門僅僅是一個牽頭組織者。因此，企劃工作必須在企業(yè)運營過程中實現(xiàn)系統(tǒng)管理，全員企劃。大到企業(yè)發(fā)展方向的制定，小到區(qū)域市場促銷活動的執(zhí)行，必須積極調(diào)動企業(yè)管理層、全體員工來參與、執(zhí)行。1. 崗位名稱:企劃部美工2. 直屬部門:企劃部3. 直屬上級:企

2、劃部主管4. 適用范圍:商場企劃部美工2、 崗位職責(zé)1. 提高商場各類促銷活動的平面設(shè)計、制作水平。2. 負(fù)責(zé)設(shè)計商場形象、活動等平面。3. 負(fù)責(zé)商場形象、活動等平面。4. 負(fù)責(zé)商場大廳內(nèi)的布置。5. 負(fù)責(zé)接待媒體、廣告公司來訪人員，洽談報紙、路牌、禮品等廣告事宜。6. 負(fù)責(zé)驗收商場內(nèi)廠商裝修是否符合企劃要求規(guī)范。7. 負(fù)責(zé)審閱廠商廣播稿及商場活動的拍照。8. 負(fù)責(zé)商場活動期間POPS報的書寫及宣傳活動。9. 負(fù)責(zé)收集競爭對手的廣告平面。10. 不定期對紅星的競爭伙伴進行試調(diào)。11. 負(fù)責(zé)為廠商繪制所有PO吸公司宣傳海報。12. 統(tǒng)計并布置一些墻體、燈箱廣告、橫幅的資料收集。13. 及時修改各

3、樓層廠商指示標(biāo)志，并修改各樓層平面圖紙。14. 統(tǒng)計所有廠商活動，并審核一些相關(guān)資料。15. 每天巡視商場、檢查POP吊旗、腰線、燈桿刀旗等。16. 為新進駐廠家、更換品牌或重新裝修等廠家進行企劃方面驗收。三、主要工作1.做好商場巡查工作。書寫及商場內(nèi)部廣告的設(shè)計。3. 廠家入場裝修、驗收、審核工作。4. 文件的校對及收發(fā)。5. 制作各種指示牌6. 商場裝飾布置7. 監(jiān)督、監(jiān)看公司所做的宣傳媒體（如：電視、報紙、路牌、車體等）競爭伙伴的相關(guān)宣傳媒體情況，并做好報樣等資料的收集工作。8. 協(xié)調(diào)、處理外來人員商場內(nèi)拍照、攝像工作9. 協(xié)調(diào)、處理廠家的促銷活動工作10. 監(jiān)督員工、營業(yè)員文明用語11

4、. 做好每次企劃活動的現(xiàn)場拍照、存檔工作。4、 輔助工作1 .熟知商場場地（品牌）調(diào)整情況。2 .顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決。3 .協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好地開展工作。4 .協(xié)助其它部門做好臨時性的拍照工作。5 .完成本部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。5、 工作細(xì)則1 .每日工作流程（以下時間以冬令時間為例，執(zhí)行夏令時間時，按相應(yīng)工作時間順延）時間工作內(nèi)容完成考勤打卡，換工服、系領(lǐng)帶、佩戴工號8:30分以前牌、檢查個人儀表是否符合紅星儀表要求，要求工服保持干凈整齊，紐扣要全部扣齊，不得有掉扣8:30-8:50參加商場晨會，升旗儀

5、式，做操8:50-9:00回到辦公室，開窗通風(fēng)，做衛(wèi)生，達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)。查看前一日工作日志，計劃當(dāng)日工作，分配工作時間9:00-11:00完成前一日未完成工作及緊急性工作11:00-12:00到商場巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時整改12:00-12:30按公司規(guī)定就餐12:30-16:30繼續(xù)未完成的工作16:30-17:20收集與本工作相關(guān)的信息17:20-17:30總結(jié)當(dāng)日工作，做好工作日志17:30整理辦公用品，打掃辦公室衛(wèi)生，關(guān)閉所有電源后下班2 .每周工作匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié).參加部門例會，明確下周工作計劃。填寫工作周報。完成市場調(diào)研和顧客訪問。3 .每月工作參加月總結(jié)會，明確下月工作

6、計劃。將填寫好的員工周報交給部門經(jīng)理。及時向部門經(jīng)理匯報本崗經(jīng)濟費用情況。上報本人當(dāng)月考核的自評。因故未能打卡，按異常打卡有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4 .每年工作參加上半年和年終總結(jié)會，明確下一年度的工作目標(biāo)。積極參與年終評優(yōu)活動。按公司規(guī)定參加各級培訓(xùn)。做好個人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。積極向“第一家居”報投稿。6、 企劃部美工崗位績效考核文件考核方案（見附錄一）3.6.1 ABC核方案（略）3.6.2 績效考核方案（以集團公司最新360度績效考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）第二章企劃部工作流程細(xì)則一、廣告發(fā)布流程1 .報紙廣告提前確定刊登日期和版面。確定刊登內(nèi)容。企劃部美工設(shè)計廣告畫面內(nèi)容。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)

7、導(dǎo)審核畫面內(nèi)容。確定刊登內(nèi)容并發(fā)至廣告公司定稿。發(fā)布廣告。收集當(dāng)期報紙廣告。2 .電視廣告確定電視廣告發(fā)布時段。確定電視廣告發(fā)布內(nèi)容。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核廣告發(fā)布方案。確定方案內(nèi)容并聯(lián)系廣告公司制作廣告片。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核廣告片效果。發(fā)布電視廣告。定期監(jiān)看電視廣告。2.戶外廣告選定戶外廣告牌發(fā)布位置。與廣告發(fā)布公司簽訂廣告發(fā)布合作合同。企劃部美工設(shè)計廣告發(fā)布畫面。由中心企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核畫面內(nèi)容。發(fā)布戶外廣告。驗收戶外廣告發(fā)布情況，定期檢查戶外廣告牌。二、促銷活動實施流程1 .中心領(lǐng)導(dǎo)及中心企劃部經(jīng)理確定促銷活動基本形式。2 .中心企劃部經(jīng)理擬寫促銷活動要求，企劃

8、部美工人員擬寫促銷活動方案（包括活動細(xì)則、店內(nèi)公告、活動協(xié)議、廣播稿、部門工作推進表等）。3 .由中心企劃部經(jīng)理審核初稿內(nèi)容，并提出修改意見。由中心總經(jīng)理進行最終審核。4 .促銷活動方案確定后，審核活動細(xì)則、廠家協(xié)議等內(nèi)容并最終確定。5 .企劃部美工開始設(shè)計報稿內(nèi)容及店內(nèi)平面宣傳，聯(lián)系廣告公司修改電視廣告片6 .確定媒體投放計劃，報紙平面及店內(nèi)平面宣傳由中心企劃部經(jīng)理初步審核并報送中心總經(jīng)理進行確認(rèn)后發(fā)給各報紙媒體進行廣告宣傳。7 .下發(fā)已確定的促銷活動方案、活動細(xì)則、廠家協(xié)議等內(nèi)容，依次下發(fā)給：區(qū)域中心各店店長區(qū)域中心所屬財務(wù)部、店長辦、家具建材部文員區(qū)域中心辦公室、營銷部（僅下發(fā)活動方案）

9、8由區(qū)域中心各店店長辦組織各部門召開活動協(xié)調(diào)會，確定各部門的活動分工、簽訂廠家協(xié)議及現(xiàn)場人員安排。9 區(qū)域中心企劃部負(fù)責(zé)將制作好的店內(nèi)拉網(wǎng)、大門橫幅、巨幅、寫真KT板等內(nèi)容，擺放到位。10 活動開始后，由區(qū)管理中心企劃部負(fù)責(zé)收集報樣、統(tǒng)計促銷活動銷售。11 統(tǒng)計活動銷售數(shù)據(jù)及商場客流車流，總結(jié)本次活動所帶來的影響和效果。三、DMWL頁/商品信息手冊制作發(fā)布流程（見圖4-1）1 確定招商方案。2 招商，收集廠家資料。3 根據(jù)廠家數(shù)量進行排版、設(shè)計畫面。4 認(rèn)真審核樣稿畫面，核對各廠家資料。5 由企劃部經(jīng)理及中心領(lǐng)導(dǎo)審核簽字確認(rèn)。6 定稿，交印刷公司印刷并發(fā)放。四、廠家張?zhí)?展示物審批流程（見圖4

10、-2）1 廠家填寫書面申請（包括活動日期、展示位置等）。2 交給樓層主管然后報企劃審核畫面。3 畫面符合企劃要求后，樓層安排具體位置進行展示。五、廣告、環(huán)境布置設(shè)計、制作流程（見圖4-3）1市場調(diào)研，了解各大商場布置情況。2確定本商場裝飾布置形式。3市場比價，購買或定做裝飾品。4 制作裝飾物并懸掛樣式待領(lǐng)導(dǎo)審核5.確定后，開始裝飾布置。確定招商方六、活動開展工作褊!確定活動學(xué)隼玉建2.集團營運中心下達(dá)開展活動的通知商場總經(jīng)理、3開黃插信的通2商場企戈«部策戈而虢哪定做七、商場碣經(jīng)施授意 動內(nèi)容、活吊時間總經(jīng)辦”旨議通知,召集商場中層管理人員討論確定活八、L_企劃部總結(jié)會議精神,九、進

11、入活動第一階段:1.圖根據(jù)商場擬訂的會議精神，企劃部召開內(nèi)部活動策劃動員會，確定參與活動的各類資源。2.資源主體一人員組成企劃部現(xiàn)有工作崗位編制崗位名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話電子郵件QQt碼相關(guān)媒體聯(lián)絡(luò)人（負(fù)責(zé)人、設(shè)計師）媒體名稱聯(lián)系人職務(wù)聯(lián)系電話電子郵件QQ#碼1.資源主體一費用組成根據(jù)活動內(nèi)容確定資金投入預(yù)算資金預(yù)算分布情況、分布數(shù)額活動結(jié)束后，實際費用統(tǒng)計十、資源主體一辦公設(shè)備辦公硬件：硬件名稱配置需要程度兼容機蘋果機掃描儀打印機攝像機數(shù)碼相機傳真機辦公軟件:軟件名稱應(yīng)用范圍需要程度MicrosoftProject活動項目管理軟件必需MicrosoftWord活動文檔處理軟件必需Microsof

12、tExcel活動數(shù)據(jù)處理及分析軟件必需MicrosoftPowerPoint活動演示軟件非必需AdobePhotoshop活動圖形處理軟件必需CorelDraw十一、確定企劃部各崗位工作進行精細(xì)分工，建立工作模塊各崗位工作階段點各崗位工作時長各崗位活動進展里程碑標(biāo)志確定資源投入的工作耗費成本（如果有條件）確定資源投入及資源占用性價比（如果有條件）十二、以MicrosoftProject為工具，對以上工作內(nèi)容建立活動周期進程，全程實現(xiàn)電子監(jiān)控和定時報警十三、由企劃部經(jīng)理完成活動框架制訂依據(jù)活動初步方案編寫詳細(xì)活動方案依據(jù)活動初步方案編寫廠商協(xié)議依據(jù)活動初步方案編寫預(yù)算分析報告依據(jù)活動初步方案制訂

13、人員安排方案將以上形成的文檔內(nèi)容，在全部完成后提交商場總經(jīng)理批閱商場總經(jīng)理批閱后轉(zhuǎn)至策劃人員崗位，如需修改重新執(zhí)行以上步驟十四、美工人員按照工作流程安排完成美工工作模塊依據(jù)活動方案完成廣告宣傳的文案制作部分依據(jù)活動方案完成商場活動期間的廣播稿將圖案匯總后報送商場總經(jīng)理批閱將活動期間需要書寫的商場PO眼前確定內(nèi)容并書寫將以上形成的文檔，在全部完成后轉(zhuǎn)至策劃人員崗位十五、策劃人員匯總活動詳細(xì)文檔將活動文檔裝訂成冊，報送商場總經(jīng)理備案整理最終活動方案，填寫活動上報表活動文檔報送集團營運中心批閱并備案十六、活動方案批閱后進入活動第二階段：活動籌備1.制定廣告投放計劃和投放預(yù)算：投放時間、投放內(nèi)容、投放

14、頻率報送商場總經(jīng)理批閱將廣告投放計劃和投放預(yù)算經(jīng)商場總經(jīng)理批閱后報送集團區(qū)域中心批閱2、涉及電視媒體投放的提前確定投放腳本內(nèi)容3、向廣告設(shè)計公司發(fā)出會議通知，邀請設(shè)計人員參加會議確定各報紙投放廣告的內(nèi)容和設(shè)計風(fēng)格4、將廣告公司的設(shè)計稿件經(jīng)過初選后報送商場總經(jīng)理批閱將廣告公司的設(shè)計稿件經(jīng)商場總經(jīng)理批閱后報送集團區(qū)域中心批閱5、按照計劃進行廣告投放同時進行:6、根據(jù)活動的規(guī)模確定內(nèi)部招商方案7、由商場總經(jīng)理授意，總經(jīng)辦下達(dá)會議通知，召集商場中層管理人員布置具體活動細(xì)節(jié)和各崗位人員安排與建材部、家具部討論內(nèi)部招商方案，并確定最終招商價格；企劃部負(fù)責(zé)為參加活動的廠商統(tǒng)一設(shè)計并制作宣傳內(nèi)容與安保部、物業(yè)

15、部討論活動布置、禮品安全，并協(xié)調(diào)確定最終責(zé)任人與財務(wù)部討論相關(guān)禮品采買、財務(wù)收支流程，并協(xié)調(diào)確定最終責(zé)任人8、根據(jù)會議結(jié)果，商場辦公室提供部門工作銜接表、主要責(zé)任人、聯(lián)系方式并交企劃部備案十七、活動籌備結(jié)束后進入活動第三階段：活動開始1 .活動前涉及禮品采買的由財務(wù)部安排采購人員進行比價和采買2 .企劃部將廣告圖形文件交指定廣告公司制作成布標(biāo)、條幅、印刷品等，并在活動開始前安裝完畢4 .廣告公司制作的布標(biāo)、條幅、印刷品等，直接由廣告公司交倉庫管理人員核對入庫5 .企劃部根據(jù)廣告公司遞交的費用清單、入庫單進行費用申報6 .企劃部在活動期間負(fù)責(zé)核查各崗位是否人員到位7 .活動期內(nèi)需要安排文藝演出，

16、由企劃部負(fù)責(zé)聯(lián)系演藝人員并在演出活動開始天前布置完成演出會場8 .企劃部做好活動過程的監(jiān)控工作做好與活動相關(guān)的各類報表及時統(tǒng)計財務(wù)收款和禮品發(fā)送情況，數(shù)據(jù)來源：財務(wù)部及時統(tǒng)計客流量、車流量，數(shù)據(jù)來源：安保部9 .企劃部做好同期同行業(yè)開展活動的調(diào)研工作，并對活動形式、活動效果密切關(guān)注，及時填寫周報上報商場總經(jīng)理和集團營運中心十八、活動結(jié)束后進入活動第四階段：總結(jié)活動1 .活動結(jié)束，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后撤除全部與活動有關(guān)的布標(biāo)、條幅、印刷品2 .廠商宣傳有特殊期限要求的可以順延3 .從財務(wù)部獲得活動的財務(wù)收支情況和禮品發(fā)放情況，企劃部負(fù)責(zé)完成活動分析報告并呈交商場總經(jīng)理批閱4 .填寫各類報表對活動情況進

17、行報告并呈交集團區(qū)域中心十九、應(yīng)急事件處理機制應(yīng)急事件處理：主要指在一切工作已經(jīng)準(zhǔn)備好或已經(jīng)就緒的情況下，活動的主要參與因素發(fā)生變化，而不得不更改活動計劃以適應(yīng)新的變化。機制的建立有助于更快、更好地適應(yīng)計劃的變化。變更元素的內(nèi)容如下：1 活動開始的時間發(fā)生變更2 已經(jīng)確定的方案發(fā)生變更3 活動參與組織的人員發(fā)生變更變更元素第1、2項發(fā)生后，立即成立由商場總經(jīng)理主持、商場副總經(jīng)理、企劃部全體人員參加的應(yīng)急處理小組，商討活動方案并當(dāng)天確定最終活動方案。變更元素第3項發(fā)生后，立即成立由企劃部全體人員參加的應(yīng)急處理小組，商討活動方案并當(dāng)天確定最終活動方案。按照活動進展，繼續(xù)進行。第三章企劃部美工崗位工

18、作規(guī)范一、商場巡查工作1 檢查并監(jiān)督商場工作人員的著裝和形象工作，依據(jù)紅星人手冊的“禮儀禮節(jié)”部分。2 各樓層指示牌的擺放位置要正確。3 .商場POP吊旗等裝飾物，是否有損壞，影響形象的，要及時整改。注：檢查吊旗懸掛的位置、方向、距離以及吊旗是否接近水平（傾斜度不得大于5度）、是否有破損現(xiàn)象等。4 查看商場空展位是否有臟、亂影響商場整體形象。注：在空展位內(nèi)，不準(zhǔn)有臟、亂的垃圾存放。至少在展位外側(cè)直觀時，不影響市場形象。5廠家營業(yè)狀況，是否有商場營業(yè)但廠家還未開業(yè)的。注：樓層管理人員必須查明原因并及時上報部門經(jīng)理。廠家門頭號，是否健全，不全的要記錄，及時補齊。注：樓層管理人員提示裝修廠家，在裝修

19、期間把原展位號保留好，以備裝修后使用，如有壞丟失由廠家向商場購置（按商場定制的價格來核算）。如裝修完畢，由企劃部指定位置，廠家裝修人員或商場物業(yè)人員來及時粘貼。6 .廠家門頭要發(fā)光，腰線要整齊、美觀。注：有殘缺現(xiàn)象要及時整改。但門頭的內(nèi)容嚴(yán)禁有ISO9001等類似的內(nèi)容，腰線的內(nèi)容也同樣如此，腰線的高度要求在離地面一1.4m之間，效果要美觀。7 .廠家內(nèi)部裝修，是否有白墻外露現(xiàn)象。注：在巡場或驗收時，對裝修完畢的廠家內(nèi)部的空白墻及對在展位外的空白柱子要求要及時處理，以免影響形象。8 .不允許廠家私自張貼招聘啟示及帶有競爭伙伴地址、內(nèi)容的任何資料。9 .裝修廠家噴繪布，懸掛要美觀。注：裝修或空展

20、位的場地入口處要及時懸掛好噴繪布，懸掛時要注意懸掛工整、美觀，保證噴繪布的畫面無灰塵。（禁止廠家自己私自懸掛彩條布，影響商場的整體形象。）10 .注意禁煙、禁攝牌、消火栓牌、防火卷簾門牌的張貼。注：檢查各種指示牌有無破損現(xiàn)象，如有破損除禁止拍攝牌由企劃指定粘貼位置外，其它指示牌由安全部指定粘貼位置。11 .查看商場的地磚、玻璃是否有臟、破損以及清潔工具外露現(xiàn)象。注：查看展位的玻璃及商場的地磚是否有大量的灰塵、臟物及破損現(xiàn)象，及時做好記錄。嚴(yán)禁清潔工具外露，影響商場形象。12 .查看商場的衛(wèi)生間臺面、地面、玻璃是否有水漬、污漬等。依據(jù)物業(yè)部制定的檢查衛(wèi)生表。2、 PO呻寫及商場內(nèi)部廣告的設(shè)計1

21、.為所有廠家及公司內(nèi)部的PO呻寫并發(fā)放工作。注：為廠家繪制popW報，廠家應(yīng)首先填寫好po磔制申請單，由樓層主管簽字后到財務(wù)按型號交費，再交企劃制作。2 .做好PO我款單的整理和記錄工作。注：及時的做好pop申請單的整理工作，并填寫好pops報申請登記表,商場各類活動的平面設(shè)計及樓層指示牌、區(qū)域指示牌等內(nèi)容的設(shè)計、制作。注：設(shè)計好每次活動的視覺平面圖，及樓層指示、區(qū)域指示等內(nèi)容，吸取其它商場的長處，為已所用，做到設(shè)計新穎、思維獨特、形象更加創(chuàng)新。3、 驗收、審核工作1. 對廠家進行裝修驗收，對不符合企劃要求的展位要求其進行整改。對門頭和腰線的檢查（同上）看是否符合本商場高檔樣板市場，廠家裝修必

22、須做到有品位、高雅而不落俗套。4、 對廠家自行制作的廣告（如：商場內(nèi)外燈箱、墻體、路牌、電視、報紙、宣傳冊等）涉及本商場內(nèi)容的必須由企劃部進行審核。注：以上廣告形式所涉及到本商場的內(nèi)容必須合法，否則，因此導(dǎo)致不良后果自負(fù)。5、 文件的校對及收發(fā)1 .每期制作的DMPJ,收集廠家資料，對排完版的小樣進行校對，確保無誤再進行制作。注：對每次制作的宣傳資料細(xì)統(tǒng)的收集，把做出的樣本同制作廠家進行逐一核對并進行簽字確認(rèn)。6、 有關(guān)各種指示牌的制作1. 為各部門聯(lián)系制作所需要的各種指示牌及警示牌等，并負(fù)責(zé)接收及發(fā)放。注：根據(jù)各部門的工作需要，如有設(shè)計和制作牌子、展架、展板等，須填寫好商場企劃制作工作聯(lián)系單

23、，商場總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字后，方可制作。7、 對商場各種指示的制作程序。注：前期對商場制作的各類展板、展架、巨幅等宣傳畫面進行設(shè)計，同時聯(lián)系有關(guān)制作商進行比價，確立制作商并進行制作，后期要進行審核，并做好出入庫工作，然后監(jiān)督懸掛（擺放）到位。8、 報紙、電視廣告，涉及到廠家資料的，及時收集。注：及時收集好同類市場的報紙廣告，做好剪報工作。如發(fā)現(xiàn)同類市場的電視廣告，及時做好記錄九、商場裝飾布置1 .對所要用的裝飾品到市場進行比價，按照規(guī)定做好比價工作。2 .做好節(jié)日期間的商場裝飾布置：包括五一、國慶節(jié)、圣誕、元旦及春節(jié)等。3 .做好促銷及其它活動之前的商場裝飾布置工作。十、對廠家宣傳資料的檢查注

24、：商家的印刷宣傳品，在商場內(nèi)部散發(fā)及贈送不得涉及其他同類賣場名稱及聯(lián)系方式，散發(fā)廣告宣傳品及大廳內(nèi)廣告牌擺放必須經(jīng)企劃部審核后方可執(zhí)行，另外還要注意發(fā)放資料人員的形象及其著裝是否正規(guī)。十一、廣播稿負(fù)責(zé)審閱廠家的廣播稿。注：是否有其它同類市場及電話、是否有詆毀其它品牌的語言同時看語句是否通暢、廣播稿內(nèi)不允許有“商家”的字樣。十二、擬寫每次活動的廣播稿。十三、監(jiān)督、監(jiān)看公司所做的宣傳媒體（如：電視、報紙、路牌、車體等），同時關(guān)注競爭伙伴的相關(guān)宣傳媒體情況，并做好報樣等資料的收集工作。1 .不定期對競爭伙伴做好商場調(diào)研工作。2 .定期做好電視監(jiān)看工作。每周六、日要做好電視監(jiān)看工作，做好記錄，并及時的

25、對電視媒體進行分析。十四、在商場內(nèi)拍照、攝像方面如有顧客在商場內(nèi)拍照、攝像時，工作人員要及時阻止。廠家如在本商場內(nèi)進行拍照、攝像時，需提前通知企劃部，遇新聞媒體采訪，必須在第一時間通知本商場企劃部，接受采訪過程中必須注意公關(guān)、外交辭令得當(dāng)，以不損害本商場和其他廠家聲譽為前提。十五、在廠家舉行促銷活動方面廠家舉行的促銷活動，必須嚴(yán)格按照本商場關(guān)于促銷活動流程并到各樓層領(lǐng)取活動申請單，提前申請，由商場統(tǒng)一安排，在接到企劃部通知后方可舉行促銷活動。十六、監(jiān)督員工、營業(yè)員進行文明用語按紅星人手冊來要求員工，按營業(yè)員手冊來要求營業(yè)員。十七、平面設(shè)計規(guī)范2. 報紙雜志廣告3. 活動廣告：文字：1主題突出，

26、主要內(nèi)容一目了然2活動主題3活動時間4活動簡要介紹5商場名稱、地址、電話、網(wǎng)址、團購熱線回面：簡潔大方美觀、不繁冗，貼切主題，檔次高，吸引讀者的注意十八、形象廣告文字：宣傳企業(yè)品牌形象、服務(wù)理念畫面：貼近主題，美觀簡潔，時代感強十九、活動期間店內(nèi)終端平面1.店內(nèi)公告、拉網(wǎng)展架、吊旗、展板等：文字：從顧客閱讀的角度出發(fā)，思路清晰，縝密，避免引起顧客投訴1活動主題2活動時間3活動內(nèi)容說明畫面：簡潔大方美觀，貼切主題，檔次高，吸引顧客的注意建筑物外墻巨幅、橫幅：文字:1主題突出，醒目2活動主題3活動日期畫面：貼近主題，美觀簡潔，時代感強1 .店內(nèi)：空白墻1介紹關(guān)于家具、建材、裝修方面的知識2商場形象

27、、服務(wù)理念、承諾樓層平面圖、魔方標(biāo)明經(jīng)營種類、廠商位置，有變化及時更新廠商指示牌指示方向正確，及時更新外廣場刀旗、指示牌經(jīng)常巡視，有短缺破損情況隨時整改2 .戶外廣告牌：文字：1突出紅星美凱龍，也可配上簡單廣告語2商場地址、電話、網(wǎng)址回面：1畫面簡潔，顏色明快醒目2可配上適當(dāng)?shù)募揖?、建材等圖片附錄一：5s管理規(guī)定為提高員工參與5s活動的積極性和自覺性，促進5s活動深入、持久、有效地開展，特制訂本規(guī)定。具體事項如下：NO.評審項目規(guī)范要求評分標(biāo)準(zhǔn)1辦公家具辦公桌、椅、柜整齊后序擺放，具表面無積灰、無污漬。擺放不整齊的有一處扣分，表面有積灰或污漬的一處扣分。辦公桌屏風(fēng)隔斷定期保潔，具表面清潔無積灰

28、。有積灰的一處扣分沙發(fā)、茶幾定位擺放，干凈無積灰。擺放不整齊的扣分，有積灰的一處扣分2電器設(shè)施各類電腦、打印機、傳真機、飲水機、空調(diào)等有序放置，安全可靠，定期清潔，具表面尢塵灰、無污漬，周圍無雜物。表面有積灰或污漬的一處扣分，周圍出現(xiàn)雜物有一件扣分，違反空調(diào)使用規(guī)定的每次扣1分。接線理順整齊排放。接線排放亂的有一處扣分。3辦公物品經(jīng)常性使用的文件、資料要歸入文件夾。非必需品、廢棄品要及時清理。文件夾置于文件框內(nèi)，同TS門的文件夾外側(cè)要有統(tǒng)一的標(biāo)識（長度、字體、大小要一致）。不符合要求的有一處扣分。文件框擺放要求：坐左側(cè)者，文件框置辦公桌左側(cè)；坐右側(cè)者，文件框置辦公桌右側(cè)。不符合要求的有一處扣分。擺放零亂不整齊 的有一處扣分， 擺放的物品不符 合要求的有一處 扣分。桌面上可以擺放的物品：文件框、經(jīng)常使用的書籍，正在使用的物品：筆筒、電話、臺歷、茶杯等，其它物品應(yīng)放在抽屜內(nèi)。報刊、雜志定位、整齊擺放，適時清理。擺放零亂沒有及時清理的有一處