中國(guó)聯(lián)通信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合作需求及合作申報(bào)說明(0630)

1、附件1：中國(guó)聯(lián)通信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合作需求及合作申報(bào)說明中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)擬與擁有相關(guān)資質(zhì)許可的行業(yè)合作伙伴，在遵守國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)行業(yè)及業(yè)務(wù)管理政策的基礎(chǔ)上，就中國(guó)聯(lián)通信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行公平合作，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合作共贏。業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介：集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括116114微生活基于語(yǔ)音、短彩信、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及社交網(wǎng)絡(luò)為一體、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家自助互動(dòng)的多媒體信息服務(wù)產(chǎn)品、全國(guó)集約化查詢類業(yè)務(wù)包括跨省優(yōu)先報(bào)號(hào)及來電轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)等，集中數(shù)據(jù)庫(kù)信息內(nèi)容的采編維。一、業(yè)務(wù)合作模式 信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)采取與服務(wù)提供商合作的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。中國(guó)聯(lián)通與合作方合作基本原則如下：(

2、一) 中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃、營(yíng)銷推廣組織、合作方引入管理、業(yè)務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)及客戶發(fā)展維系等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)商戶產(chǎn)品資源的整合，與商戶簽署合作協(xié)議并開展結(jié)算，建設(shè)綜合管理平臺(tái)進(jìn)行客戶信息、商戶資源等在內(nèi)的業(yè)務(wù)管理。(二) 合作方負(fù)責(zé)集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品銷售、商戶招商和渠道拓展，信息內(nèi)容組織管理、地理信息適配、產(chǎn)品功能開發(fā)、商戶信息服務(wù)等的系統(tǒng)支撐和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，分公司業(yè)務(wù)開展的服務(wù)支撐，中央數(shù)據(jù)庫(kù)的信息內(nèi)容采編維管理。承擔(dān)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，獲取合作傭金。(三) 合作模式，采用業(yè)務(wù)分成及合作傭金的模式，根據(jù)集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收入以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合作方所承擔(dān)的職責(zé)，合作比例將

3、參考中國(guó)聯(lián)通自有增值業(yè)務(wù)管理方法相關(guān)要求，后續(xù)在框架協(xié)議中予以明確。(四) 引入的合作方將支撐中國(guó)聯(lián)通信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，承擔(dān)集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入的考核指標(biāo)，并繳納考核指標(biāo)保證金。二、合作運(yùn)營(yíng)需求(一) 116114微生活業(yè)務(wù)的產(chǎn)品銷售、渠道拓展及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括：1. 全國(guó)集約化運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店掛機(jī)短信產(chǎn)品、在線搜索、關(guān)鍵字廣告、地理位置廣告、客戶端信息推送、 優(yōu)惠券以及基于 和網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品的銷售和渠道拓展，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，獲取合作傭金。2. 微生活業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，包括商戶管理簽約及合同管理、商戶注冊(cè)、資質(zhì)審核、信息發(fā)布，投訴等流程處理，平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等；呼叫中心運(yùn)

4、營(yíng)包括呼叫中心外呼營(yíng)銷管理，微生活業(yè)務(wù)訂單處理等；信息內(nèi)容合作管理包括管理商戶的優(yōu)惠折扣、積分、二維碼、團(tuán)購(gòu)等動(dòng)態(tài)信息等，對(duì)信息業(yè)務(wù)接入合作方的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、收入等的考核評(píng)價(jià)。3. 微生活網(wǎng)站包括web和wap網(wǎng)站，各種版本 116114客戶端的應(yīng)用功能開發(fā)、信息內(nèi)容搜索算法優(yōu)化、系統(tǒng)維護(hù)，結(jié)構(gòu)及UI優(yōu)化、網(wǎng)站流量經(jīng)營(yíng)等。(二) 全國(guó)集約化查詢類業(yè)務(wù)的產(chǎn)品銷售、渠道拓展，包括1. 跨省域的優(yōu)先報(bào)號(hào)，來電轉(zhuǎn)接、掛機(jī)短信等查詢類產(chǎn)品的大客戶銷售以及在不同行業(yè)的銷售渠道拓展。2. 集約化查詢類業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)支撐，包括系統(tǒng)功能開發(fā)，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，客戶投訴處理，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)調(diào)分公司業(yè)務(wù)支撐等。(三

5、) 集中數(shù)據(jù)庫(kù)的信息內(nèi)容采集、編輯和運(yùn)營(yíng)維護(hù)1. 信息內(nèi)容采編維，中央數(shù)據(jù)庫(kù)信息內(nèi)容采集、編輯和維護(hù)，承擔(dān)數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)。2. 信息內(nèi)容合作，包括動(dòng)態(tài)信息的合作及內(nèi)容采集，重點(diǎn)行業(yè)信息內(nèi)容合作，協(xié)助分公司開展相關(guān)信息內(nèi)容的合作等。3. 信息匹配，包括查無的信息內(nèi)容完善，數(shù)據(jù)庫(kù)POI的地圖適配。(四) 業(yè)務(wù)考核合作方承擔(dān)集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)年收入不少于2000萬元的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，并按約定模式獲取傭金其中第一年116114微生活業(yè)務(wù)合作商分成不高于25，集約化查詢類業(yè)務(wù)和集中數(shù)據(jù)采編維業(yè)務(wù)合作方分成不高于10，第二年以后分成比例適當(dāng)降低合作需繳納考核指標(biāo)保證金20萬元，未完成考核指標(biāo)保證金不予退還

6、。三、合作方評(píng)審指標(biāo)參照中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)管理方法及信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)具體需求，本次合作入圍引入重點(diǎn)關(guān)注合作方的綜合能力，合作方需具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證包括但不限于因特網(wǎng)信息服務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)資質(zhì)，綜合性廣告企業(yè)資質(zhì)等，企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證、稅務(wù)登記證、年檢通過記錄、股東關(guān)系證明等合法證明文件，以及相關(guān)內(nèi)容版權(quán)證明或授權(quán)證明，并提交以上所有證明材料的加蓋公章復(fù)印件。擁有股東、資本關(guān)聯(lián)關(guān)系且符合基本條件的合作方，只可選擇其中的一家企業(yè)參加合作入圍引入評(píng)審。如相關(guān)資質(zhì)不完備將無法通過初審。除對(duì)基本資質(zhì)的初審，合作方評(píng)審指標(biāo)還包括以

7、下四個(gè)方面的內(nèi)容：(一) 公司規(guī)模：包括公司組織機(jī)構(gòu)情況、管理團(tuán)隊(duì)、職工、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)規(guī)模、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、客服、注冊(cè)資金銀行賬號(hào)的存款憑證等情況。(二) 資源整合能力，包括公司自有信息內(nèi)容資源，對(duì)餐飲、購(gòu)物、娛樂、酒店和生活服務(wù)等重點(diǎn)生活服務(wù)行業(yè)信息資源的整合及管理能力、自有創(chuàng)新性的技術(shù)發(fā)明及專利等。(三) 產(chǎn)品銷售及渠道拓展能力：包括公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)信息服務(wù)產(chǎn)品的銷售能力，對(duì)合作代理渠道的整合及管控能力，通信及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí)機(jī)的預(yù)測(cè)和把握能力，定價(jià)的掌控能力，顧客服務(wù)能力和品牌建設(shè)能力等。(四) 運(yùn)營(yíng)支撐能力：專業(yè)坐席規(guī)模及呼叫中心運(yùn)營(yíng)支撐能力、互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)及UI優(yōu)化能力，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析能力，活動(dòng)策劃及組

8、織實(shí)施能力等。(五) 客服能力：團(tuán)隊(duì)規(guī)模、流程保障、人員分工、服務(wù)方式、是否7*24小時(shí)服務(wù)等。(六) 技術(shù)開發(fā)能力：包括116114微生活、集中數(shù)據(jù)庫(kù)等的產(chǎn)品功能開發(fā)能力，合作商平臺(tái)可根據(jù)中國(guó)聯(lián)通要求進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)、改造等。(七) 信息采編維能力：包括對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、動(dòng)態(tài)信息的采集編輯和維護(hù)能力，地理位置信息匹配能力，相關(guān)體系制度建設(shè)能力等。(八) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：包括在電信運(yùn)營(yíng)商或其它行業(yè)內(nèi)的集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐或業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，包括運(yùn)營(yíng)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、典型成功案例等；(九) 承諾與預(yù)期：包括可用于信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合作的人員、資源承諾，運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)費(fèi)用分成及傭金承諾，以

9、及未來共同拓展的市場(chǎng)預(yù)期。四、合作申報(bào)材料及相關(guān)要求合作方應(yīng)按照信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合作申報(bào)通知內(nèi)的郵箱地址，進(jìn)行申報(bào)并提交相關(guān)材料。需提交材料如下：1.資質(zhì)文件要求提交復(fù)印件并加蓋公章：（1） 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（2） 銀行開戶許可證（3） 稅務(wù)登記證（4） 組織機(jī)構(gòu)代碼證（5） 法人身份證（6） 出資人及出資比例證明文件（7） 增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（8） 綜合性廣告企業(yè)資質(zhì)（9） 其他可證明企業(yè)資質(zhì)及實(shí)力的資質(zhì)證明文件2.業(yè)務(wù)合作評(píng)審材料PPT格式，按照附件3模版，用于招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)由合作方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示介紹，主要內(nèi)容包括：公司規(guī)模及資質(zhì)、企業(yè)介紹及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹、信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式介紹、集約化信息

10、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品銷售及渠道拓展能力，系統(tǒng)架構(gòu)及功能情況、 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)保障、平臺(tái)運(yùn)維支撐保障能力、信息內(nèi)容采集維護(hù)能力、集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及案例、已同運(yùn)營(yíng)商合作經(jīng)驗(yàn)、商戶資源整合能力介紹、商戶資源拓展規(guī)劃及措施、對(duì)簽約商戶的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、合作資源投入承諾、預(yù)期業(yè)務(wù)量承諾、主要運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)承諾、合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用分成承諾等；3.在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，要求合作方對(duì)集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式及產(chǎn)品未來功能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示介紹。4業(yè)務(wù)合作商業(yè)計(jì)劃書word格式，主要用于詳細(xì)評(píng)定公司綜合能力及業(yè)務(wù)發(fā)展思路，內(nèi)容包括但不限于：公司規(guī)模及資質(zhì)、企業(yè)介紹及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹、集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)介紹、集約

11、化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品銷售及渠道拓展能力，系統(tǒng)架構(gòu)及功能情況、 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)保障、平臺(tái)運(yùn)維支撐保障能力、信息內(nèi)容采集維護(hù)能力、集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及案例、已同聯(lián)通合作經(jīng)驗(yàn)、商戶資源整合能力介紹、商戶資源拓展規(guī)劃及措施、對(duì)簽約商戶的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制、合作資源投入承諾、預(yù)期業(yè)務(wù)量承諾、主要運(yùn)營(yíng)考核指標(biāo)承諾、合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用分成承諾等；5. 合作方需要在業(yè)務(wù)合作評(píng)審材料(PPT格式)和業(yè)務(wù)合作商業(yè)計(jì)劃書WORD格式中明確擬支撐運(yùn)營(yíng)范圍的合作意愿，并詳細(xì)說明運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。6. 其他能反映申報(bào)公司綜合能力的材料。7按附件4填寫并提交合作評(píng)審接入申請(qǐng)表。8合作方需在2012年7月22日前將上述申報(bào)材

12、料電子版，以“*公司信息導(dǎo)航集約化信息經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合作申報(bào)材料”的方式命名，并打包成一個(gè)壓縮文件，按時(shí)提交。逾期申報(bào)無效。申報(bào)材料提交后，中國(guó)聯(lián)通將根據(jù)合作伙伴申報(bào)情況進(jìn)行初審工作。對(duì)于初審?fù)ㄟ^的合作伙伴，中國(guó)聯(lián)通將通知參加現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。具體初審結(jié)果及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)間另行公布和通知。9.以上所有現(xiàn)場(chǎng)提交材料均需加蓋企業(yè)公章。五、評(píng)審周期及方式(一) 中國(guó)聯(lián)通將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公布受理合作入圍引入評(píng)審申請(qǐng)時(shí)間，合作方按通知要求通過電子郵件提交電子版申報(bào)材料。(二) 中國(guó)聯(lián)通根據(jù)申報(bào)材料進(jìn)行資質(zhì)審核、業(yè)務(wù)篩選、信息復(fù)核等初審工作。對(duì)于初審?fù)ㄟ^的合作方，中國(guó)聯(lián)通將通知合作方參加現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。(三) 合作方按照通知的時(shí)間、地點(diǎn)到場(chǎng)演示并講解，提交紙質(zhì)申報(bào)材料，評(píng)審小