賓館個人精編工作總結精選范文

1、賓館個人工作總結精選范文【導語】總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢 查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征 。它是以自 身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可 靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做 法都會使總結失去應有的價值。本篇文章是小編為您整理的 賓館個人工作總結精選范文 ，供大家閱讀。賓館個人工 作總結篇一XX 年 x 月 x 日，受 xx 董事長及 xx 總部領導的委派， 本人負責 xx 大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各 項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開 展以下幾方面工作：一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定

2、 思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷 入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推 動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在 xx 董事長及總公司領導 的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解 除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建 商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成xx% 。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。2、設備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、 別墅熱水

3、器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx% 別墅裝修 ;主樓裝修完成 xx%（ 包括水、電、地、墻、天花 ）;酒店外墻大理石 完成 xx% 。4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、 店標石。園林工程、 海邊休閑涼亭完成 xx%; 酒店停車 場完成 xx%; 酒店 *池完成 xx%; 草地照明完成 xx%;二、廣布信息， 開展各類招標活動， 對各類設備、 用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約 在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董 事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行

4、業(yè)經(jīng) 驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在 招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用 的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準 的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設備、 綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客 房用品等一系列合同已簽定， 共計合約 x 份，合同總額達 xxx 萬元。三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保 證人員儲備，加強人員培訓2021 年 x 月，酒店確立全體人員編制為 xx 人。結合酒 店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海 灣大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門相互分工合作的有 機整體。

5、在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約 控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法 進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的 招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘 外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布 信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒 店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共 xx 人，主要為： 行政辦 x 人，財務部 xx 人，前廳部 xx 人，管家部 xx 人， 餐飲部 xx 人，營銷推廣部 x 人，人力資源部 x 人，廚房 xx 人，采購部 x 人，工程部 xx 人，保安部 xx 人為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時

6、新入店員工的培訓， xx 大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進 行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒 店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素 養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全 方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了 員工的工作積極性。四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化經(jīng)過近半年的努力， xx 大酒店已制定一套比較完整的管 理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、 大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套 完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財 務后臺電腦軟件的初始化工作

7、，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定 性。五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提 高酒店知名度隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門酒店逐步完善與增多，并陸 續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競 爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假 酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客 人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做 到 “知已知彼，百戰(zhàn)不殆 ”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域 的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫樓及各 家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位 有 xx 家，旅行社 xx 家。以上為本人在 2021 年度任俱樂部及 xx

8、 大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免 存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。賓館個人工作 總結篇二我們又相聚在一起，看著每一位同事的笑臉，我的心久 久不能平靜。 公司里 ;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁 拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這一 年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今 年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單 量比去年同期要多出一些，善于總結以往的失敗經(jīng)驗，吸取 教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來， 在領導英明的帶領下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂 總、

9、任經(jīng)理。在下年爭取能做出更好的成績。在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些 無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些 七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：一、學習勤奮度不夠具體表現(xiàn)在， 看書不認真， 一拖再拖， 不看書或看書少， 以至考試成績不理想。考試 思考 考試，確實考試能 考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方 面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。二、跟單不及時，不仔細，不勇敢 原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟 “死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下 來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的 “恐懼癥 ”一如既往 的逃

10、之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟 單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重 !三、感性，固執(zhí)，不熱誠憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也 許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些 傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改 一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過 n 遍了，結果以失敗 而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說 是缺點，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是 知錯改錯但不認錯。四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來自本年度 4 月 28 日任嘉合公司主管以來，經(jīng)理對我恩 重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作 中

11、非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對 同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的 工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然 減少。 任經(jīng)理曾對我說： “工作只要善始善終的去做， 必有回 報。 ”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始， 我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。五、溝通從 “心 ”開始“溝通從心開始 ”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常 喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作 中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。在今后的工作中，我希望更多的得到的指導與點撥，并 且謹遵教誨 ;有幾點不知當講否 ?1、如果我犯

12、了錯希望經(jīng)理當面對我直說無妨，多批評， 因為現(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極 度難受，食不下，睡不眠。2、沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望 領導多支持。3、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我 一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這 里感謝我的上級領導， 深深的鞠一躬 .相信公司發(fā)展明天更美 好!說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫， 正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們 正年輕， 年輕無極限， 年輕有朝氣有活力， 年輕就應該奮斗。 而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任 務還差一大截， 我們力爭有市場的

13、地方， 就有斯可絡 !在今年 剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。 斯可絡 不停為你打氣 !嘉合加油 !總結的不好望領導提出 批評，多多見諒。 賓館個人工作總結篇三不知不覺我來到 xx 酒店已將一年了，回想起自己的這 一年的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到酒店的第 一天，我被安排在 xx 身邊學習。真的，第一天是最難熬的， 從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角 色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大 家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。過 去的一年中，在酒店的指引下，在 xx 的關心幫助及同事之 間的友好合作下，我的工作學習得到

14、了不少的進步。前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客戶來說， 前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象， 是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。 同時，酒店對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成 功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好 本職工作。一、努力提高服務質(zhì)量 認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴 格接照酒店的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳酒店文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮

15、儀知識。不斷的為自己充 電，以適應酒店的快速發(fā)展。二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔對自己責任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用 品齊全， 按時給打印機、 復印機、 掃描機、 傳真機更換硒鼓、 墨水和做好維護工作。三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作 按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照酒店制度，做 到每件物品進出都有登記。及時查看物品的庫存和完好情 況，對缺少或損壞的物品及時上報相關人員。四、及時完成 ERP 系統(tǒng)和各種匯總工作ERP 系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會盡快去熟悉，包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領用表、辦公用品盤點表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對上個月的總結，是對 未來工作的計劃和展望。五，以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分 配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推