大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查報(bào)告

1、大學(xué)生 使用情況調(diào)查報(bào)告1、 調(diào)查背景 近年來中國 市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進(jìn)入中國市場之初，由于當(dāng)時摩托羅拉占據(jù)市場主導(dǎo)，也基本上成為專業(yè)通訊技術(shù)的代名詞，此時這兩個品牌在品牌推廣上采取了與摩托羅拉不同的方法，避開了技術(shù)方面的競爭。愛立信通過明星代言，在短時間內(nèi)迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內(nèi)超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進(jìn)入市場之初，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線不如摩托羅拉豐富，但在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機(jī)型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機(jī)型。如諾基亞5110，在當(dāng)時就以高檔的 產(chǎn)品，中檔

2、的 價格，創(chuàng)造了一個 神話。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動通信服務(wù)的發(fā)展，我國的移動通信市場增長迅速, 日漸普及。中低年齡層 普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且， 潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。現(xiàn)在在校園里，手持 邊走邊通話的大學(xué)生、高中生已是屢見不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達(dá)地區(qū)某些初中生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股 潮仍有愈演愈烈之勢。作為全球市場容量最大、最有潛力的中國市場，國產(chǎn)品牌 與外資品牌 的爭奪也愈演愈烈。在這種大背景下，無收入、無職業(yè)卻擁有無窮消費(fèi)潛力的特殊消費(fèi)群體學(xué)生 族，已經(jīng)成為 消費(fèi)市場中一支不容忽視的生力軍。學(xué)生 市場逐步成為一塊新

3、的大蛋糕，越來越多的廠商開始關(guān)注學(xué)生消費(fèi)群體并覬覦這塊大蛋糕。那么大學(xué)生 使用情況到底是什么樣的呢，我想無論是大學(xué)生還是 的生產(chǎn)廠商都想知道吧。下面是通過對本校學(xué)生作出的調(diào)查研究做點(diǎn)說明和分析，希望能對 生產(chǎn)廠家和大學(xué)生有所啟示。二、過程分工與合作市場調(diào)查是在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上進(jìn)行的活動，需要按照一定的程序進(jìn)行。由于市場調(diào)查的課題不同，其具體的調(diào)查過程和作業(yè)程序，不可能完全一致，但一般包括以下幾個階段：調(diào)查設(shè)計(jì)階段，調(diào)查實(shí)施階段和分析報(bào)告階段。 因?yàn)槲覀冞@次的市場調(diào)查是針對在校大學(xué)生 使用情況來進(jìn)行的，所以我們就以本校學(xué)生調(diào)查對象，對這次的調(diào)查方案進(jìn)行了一次基本規(guī)劃，或者說是大體構(gòu)想。首先是了解

4、這次課程實(shí)訓(xùn)的目的和指導(dǎo)思想，它是以中國傳媒大學(xué)出版社的市場調(diào)查與預(yù)測教材為基礎(chǔ)，培養(yǎng)我們學(xué)生運(yùn)用該學(xué)科基本理論、基本技能和基本知識，對市場調(diào)查，市場分析、市場預(yù)測等等技能進(jìn)行基本功訓(xùn)練，使我們正的確領(lǐng)會市場調(diào)查與預(yù)測在企業(yè)市場營銷工作中的基礎(chǔ)地位和作用，熟練掌握市場調(diào)查工作的正常程序和過程，正確運(yùn)用市場調(diào)查，數(shù)據(jù)整理和分析的方法以及基本技能，最終達(dá)到理論和實(shí)際結(jié)合，鞏固學(xué)習(xí)成果的目的。畢竟我們是第一次進(jìn)行這樣的課程實(shí)訓(xùn)，一開始我們男生八人組進(jìn)行了細(xì)致的分工，保證每個人都能在這次市場調(diào)查實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到一些關(guān)于調(diào)查的基本知識，以達(dá)到學(xué)以致用的效果。首先，我組對這次關(guān)于大學(xué)生 使用情況問題進(jìn)行了討

5、論分析，接著就本校學(xué)生 使用情況的猜想并結(jié)合自身情況對調(diào)查問卷問題進(jìn)行了設(shè)計(jì)，。我們這次市場調(diào)查的目的是針對伴隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生對 的使用也變得越來越普遍。針對大學(xué)生 使用的一些方面，如 的款型， 的品牌，以及哪種 在大學(xué)生使用中最受歡迎等等，進(jìn)行一次模擬企業(yè)的市場調(diào)查。當(dāng)然也希望能夠通過這次調(diào)查的情況及問題，對一些 生產(chǎn)銷售企業(yè)有一定的幫助，更重要的是能夠?qū)W到一些專業(yè)知識，以便更好的投入將來的工作中去。同時，這也算是我們在關(guān)于市場調(diào)查方面的一種親歷。 我們組的調(diào)查問卷在八人共同協(xié)作下終于誕生了。由于沒有這方面問題設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，難免會出現(xiàn)一些設(shè)計(jì)上的錯誤和漏洞，這還要靠楊老師在實(shí)習(xí)期間的耐

6、心講解與指導(dǎo)，所以我們這次的問卷也就不難設(shè)計(jì)了。我們對問卷的初稿進(jìn)行了第一時間的刪改或糾錯，問卷初有成效。在問卷的設(shè)計(jì)當(dāng)中我們對每一個題目的回答內(nèi)容及方式進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)整，保證不設(shè)計(jì)無用題，以便使這次的調(diào)查報(bào)告達(dá)到準(zhǔn)確無誤的效果。同時，他也是我們每一個問卷設(shè)計(jì)者的責(zé)任，所以必須認(rèn)真做到。 問卷設(shè)計(jì)的起初我問也遇到了很多的困難，也許是因?yàn)槊總€人的出發(fā)點(diǎn)及和看待事物的角度不同，有些問題的整理調(diào)查的過于細(xì)致，也就是會被人認(rèn)為是“鉆牛角尖”的問題，我們組成員間出現(xiàn)分歧，達(dá)不成共識，最后經(jīng)過激烈的討論及分析，并在老師的指導(dǎo)下與其他組設(shè)計(jì)的問卷相互審閱，最終設(shè)計(jì)出了本次市場調(diào)查的問卷。 接下來就是調(diào)查問卷

7、的發(fā)放問題了，楊老師對我們班四組成員進(jìn)行了問卷發(fā)放的分工。為避免問卷的重發(fā)漏發(fā)，保證問卷的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，結(jié)合我班人員狀況，這次的調(diào)查問卷共打印了三百多份。男生八人組負(fù)責(zé)男生公寓的發(fā)放，女生則負(fù)責(zé)女生公寓的發(fā)放。 兩天后，我們的問卷發(fā)放與回收結(jié)束。對于問卷的整理分析我們也作了詳細(xì)的安排，并且從每個的反應(yīng)來看也可應(yīng)看出我們這次實(shí)習(xí)的目的已經(jīng)達(dá)到初步階段，當(dāng)然還要老師的指導(dǎo)與批評。這樣我們才能更好的完成本次市場調(diào)查的任務(wù)。我們每一個組的成員都對所在組的問卷收集情況進(jìn)行了匯總分析，并結(jié)合分析的情況對問卷的效果作出了初步的猜想。盡管問卷設(shè)計(jì)的初步階段對每個問題我們都做了細(xì)致的安排，但錯誤還是難免的。這

8、次問卷我組有很多問卷都失效了，原因很多。這么多原因可能造成了整個問卷準(zhǔn)確性降低，也違背了我們問卷設(shè)計(jì)的初衷。對于問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放、收集和整理工作都已完畢。接下來就是對問卷的分析，關(guān)于問卷的分析的具體實(shí)施細(xì)節(jié)及問題整理分析后的調(diào)查顯示，介紹數(shù)據(jù)分析時都會作詳細(xì)明了的續(xù)寫，下面我將對本次過程的分工情況的詳細(xì)內(nèi)容做以講解和評論，因?yàn)閱柧碓O(shè)計(jì)是獲取真實(shí)市場資料的最基礎(chǔ)的工作。如何通過調(diào)查問卷獲取準(zhǔn)確、全面又有價值和符合要求的資料，關(guān)鍵在于能否設(shè)計(jì)出一份高質(zhì)量的問卷。問卷設(shè)計(jì)當(dāng)中，我們也根據(jù)所學(xué)的一些問卷設(shè)計(jì)技術(shù)，因?yàn)樗且豁?xiàng)需要很高的技巧，容知識技巧和感情于一體的高度技術(shù)性工作。問卷設(shè)計(jì)的核心也在于問

9、題的設(shè)計(jì)，其中問題的類型，問題的表述和問題的排列都必須認(rèn)真的推敲。所以，關(guān)于問卷設(shè)計(jì)方面，我組也是花費(fèi)了很多的心血。問題的設(shè)計(jì)有封閉式的，多項(xiàng)選擇，開放式的等。唯一沒有涉及到的是量表式問題，這也是我組的一個弊端所在，并且在問題表述上有些問題的表述不是很清晰，有些問題給人感覺詞不達(dá)意。無論怎樣，我們畢竟是第一次做這樣的問卷設(shè)計(jì)，也可能是人員的分配上的問題，我們組全部是男生，思考問題可能不過細(xì)致，仔細(xì)想想這也不是什么壞事。正因?yàn)槲覀冊O(shè)計(jì)問卷當(dāng)中出現(xiàn)種種問題，才有了我們對問卷設(shè)計(jì)知識及技巧的運(yùn)用提高，在楊老師的帶領(lǐng)下我們班四組成員也都或多或少的認(rèn)識到了這一點(diǎn)，問卷的發(fā)放與回收更是讓我們體會到了作為一

10、名市場調(diào)查員的艱辛。學(xué)以致用，相信這會在以后的工作之中有很大的幫助。問卷的分析也充分調(diào)動了我們討論的積極性，有時感覺題目設(shè)計(jì)也是一種創(chuàng)新的展示。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和討論，我們還充分的認(rèn)識到調(diào)查報(bào)告設(shè)計(jì)是一項(xiàng)團(tuán)結(jié)性極高的工作，它需要我們每個人同心協(xié)力地去完成。一個有團(tuán)隊(duì)意識的團(tuán)體作出事來也會非常的順利并且節(jié)省時間。就我們組來說，我們八個男生兩人一組把工作分配到人，最后進(jìn)行整理和總結(jié)。所以，市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)才會很順利，下面是關(guān)于此次調(diào)查問卷結(jié)果和數(shù)據(jù)的分析：三、數(shù)據(jù)分析在校大學(xué)生 使用情況調(diào)查共發(fā)放問卷370回收問卷352有效問卷294無效問卷58有 問卷273無 問卷21Ø 從總體數(shù)據(jù)來

11、看，大學(xué)生的 擁有率為92.86%。在這些 中，諾基亞以占有率為35.2%位居第一（附表一）。超過一半的人 更換原因?yàn)楦鶕?jù)需要（附表二）。在 款式中，直板 以73.7%的百分比占據(jù)絕對主導(dǎo)地位（附表三）。附表一：附表二；附表三：Ø 從 購買方面看，超過半數(shù)的人則是因?yàn)?壞了才會主動購買 （附表四 ）,而購買時，側(cè)重 的質(zhì)量更多一些，但對 的價位和外觀也有很大要求，品牌則顯得不多重要（附表五）。購買 的錢，73.0%的人則是來自父母，愿意接受的價位多在5001000元之間。相對于山寨機(jī)和品牌機(jī)來說，絕大多數(shù)人喜歡品牌機(jī)（附表六）。在功能方面更傾向于上網(wǎng)和打 (附表七)。購買 的決定性因

12、素為個人愛好和 本身(附表八)。附表四 ：附表五：附表六：附表七:附表八:四、結(jié)論 （一）、在這次關(guān)于在校大學(xué)生 使用情況調(diào)查過程中，從調(diào)查問卷的結(jié)果可以得出如下幾條結(jié)論： 1、在校大學(xué)生已經(jīng)超過92%的人擁有 ，且73%以上以直板為主，大學(xué)生作為一個消費(fèi)群體，知識水平很高。擁有 主要用來聯(lián)系，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 的品牌和種類也在不斷增加，產(chǎn)品的日新月異，更新?lián)Q代快。大學(xué)生使用的 主要以品牌機(jī)為主，但限于金錢的來源情況，雖然有一部分 的購買在高檔次，但絕大部分仍是中游水平。 2、大學(xué)生是一個 群體， 在不斷的換代，功能也逐漸由單一變得更加功能化，但這并不能成為大學(xué)生因?yàn)樽非蟪绷鞫鼡Q 的理由

13、，超過半數(shù)的大學(xué)生是因?yàn)?壞了才去換 。從 購買情況看，大部分學(xué)生購買 的金錢來自于家庭。他們沒有太多的金錢來對自己的 進(jìn)行更新。大多數(shù)的 年齡都在一到三年之間，根據(jù)需要而定。 3、通過這次調(diào)查，大學(xué)生對 具有很強(qiáng)的依賴性。 作為現(xiàn)代通信工具中一種重要的工具，比固定 、電腦更具有吸引力。隨著 功能的不斷完善， 上網(wǎng)、聊QQ、照相等功能也逐漸升級，大學(xué)生也越來越離不開 ；92%以上的使用率就說明了很多問題。 的聯(lián)系作用也逐漸在減弱，但不可否認(rèn)的，為了方便聯(lián)系，仍是大學(xué)生購買的主要因素。 以上幾點(diǎn)我們可以看出，大學(xué)生 銷售市場目前仍存在著較大的潛力，如果能把握住以上幾點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)、營銷，無疑會對 市

14、場產(chǎn)生較大影響，最終會對先把握住機(jī)會的公司帶來很好的前景。 （二）而對 市場的擴(kuò)展，應(yīng)注意以下幾個方面： 1、應(yīng)該盡量走中高檔路線，以填補(bǔ)大學(xué)生 市場的空白。目前，就是用 的目的而言，接打 人是第一位，但上網(wǎng)一上升到第二位，超過以前的發(fā)短信。由此可見，隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，對 的功能要求也越來越高，如果適時引入一些高端產(chǎn)品，以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，想必會吸引大部分大學(xué)生。目前大學(xué)生 產(chǎn)品層次明顯較低看，所以說中噶建甌當(dāng) 產(chǎn)品反戰(zhàn)空間仍然很大。 2、注重品牌在這次調(diào)查問卷中，喜歡購買國內(nèi) 的占48%，購買國外品牌機(jī)的占44%，其它只占8%，由此可見，品牌的成功推廣與否，不僅決定了其知名度，而且更影響著其市場占有率，市場占有率的高低，決定了產(chǎn)品推出的成功與否，所以品牌形象的影響是不可言語的。在國內(nèi)品牌機(jī)中，天語、步步高占了絕大多數(shù)，而在品牌集中，諾基亞則占了絕對優(yōu)勢，其次分別是摩托羅拉、三星。因此，一個好的品牌對于市場的影響無疑是巨大的。 3、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在調(diào)查報(bào)告中，購買 注重哪些方面，無意說摩納哥、壽命了這點(diǎn)，售后服務(wù)影星也是巨大的，當(dāng)然，這一切都建立在 本身價值上。因此，對于大