我國中小企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀、問題及對策

1、我國中小企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀、 問題及對策我國中小企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀、問題及對策摘要：中小企業(yè)在我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展中占 有舉足輕重的地位。做好市場營銷對中小企業(yè)至關(guān)重 要，只有加強中小企業(yè)的市場營銷建設才能使其在激 烈的市場競爭中得到生存和發(fā)展。但是目前我國中小 企業(yè)在市場營銷中還存在很多問題如：營銷觀念落 后、缺乏市場調(diào)研、沒有嚴密的營銷計劃、營銷手段 落后、缺乏管理和營銷人才、商品簡單、網(wǎng)絡營銷不 完善等,這都導致中小企業(yè)不能很好的適應市場經(jīng)濟 的發(fā)展。因此，中小企業(yè)只有針對市場營銷中出現(xiàn)的 問題提出對策加強建設,才能提高我國中小企業(yè)的市 場營銷能力，使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵字：中小

2、企業(yè)；市場營銷；現(xiàn)狀；問題；對策改革開放以來，中小企業(yè)對促進我國經(jīng)濟發(fā)展起到了舉足輕重的作用，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的生力 軍和基礎，對發(fā)展我國經(jīng)濟有不可替代的作用。雖然 我國的中小企業(yè)近年來發(fā)展迅猛，在增加就業(yè)率，推 進技術(shù)創(chuàng)新，促進市場競爭等方面發(fā)揮著重要的作 用，已經(jīng)成為我國現(xiàn)代化建設不可缺少的力量，但是 目前我國有部分中小企業(yè)的實力有限、觀念傳統(tǒng)、管 理水平不高、融資困難等因素導致了營銷的業(yè)績上不 去。除了企業(yè)自身的一些無法改變的因素外，中小企 業(yè)的市場營銷已經(jīng)成為其發(fā)展的關(guān)鍵21。中國人民大學繼續(xù)教育學院（網(wǎng)教部）本科畢業(yè)論文（201302）批次一我國中小企業(yè)概述中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)

3、濟的主體，對中國社會 的經(jīng)濟發(fā)展有很重要的作用。中國加入WTO后，經(jīng) 濟迅速發(fā)展，市場需求急劇增大，這為中小企業(yè)的發(fā) 展提供了良好的經(jīng)濟環(huán)境和發(fā)展機會。同時我國頒布 的一系列政策法規(guī)為中小企業(yè)的競爭提供了保障,使 其可以更好更快的發(fā)展。較大企業(yè)而言中小企業(yè)還擁 有擁有許多自身的優(yōu)勢：有較強的應變能力和彈性; 成本更低，管理的難度?。猾@取信息具有更高的時效 性和準確性；企業(yè)目標更容易實現(xiàn)網(wǎng)（注1）。但是，目前我國的中小企業(yè)發(fā)展同樣面臨著諸多困難：其首要面對的難題就是融資困難，我國的中小 企業(yè)很多都是通過自我積累發(fā)展起來的，融資的渠道 很單一，以內(nèi)源融資為主，從根本上限制了其發(fā)展;同時由于資金和規(guī)

4、模的原因，中小企業(yè)的設備，研發(fā) 能力和生產(chǎn)技術(shù)都很落后,嚴重的阻礙了其競爭和發(fā) 展；我國的通貨膨脹比較嚴重，各種原材料、用品的 價格不斷上漲，使得企業(yè)的利潤空間減小，生存壓力 和負擔增加；中小企業(yè)的稅收項目多，負擔重，這樣 就阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展；物流成本和行政成本過 高，這樣導致產(chǎn)品的價格上升，企業(yè)的競爭力下降, 如果遇到金融危機或競爭過度等狀況,會對產(chǎn)品的價 格產(chǎn)生影響，從而導致企業(yè)沒有利潤，也就無法發(fā)展第3頁共20頁中國人民大學繼續(xù)教育學院（網(wǎng)教部）本科畢業(yè)論文（201302）批次T；在人才方面，中小企業(yè)為減少成本，給予員工的報酬相對較低，使得招聘的員工額素質(zhì)都不是很高, 這樣就導致其缺

5、乏優(yōu)秀的人才（注2）。如果我們解決不好這些困難,就會影響我國整體經(jīng)濟的發(fā)展,這樣使得我們必須要對我國中小企業(yè)的 發(fā)展有清楚的認識，要找出問題，解決問題，使得企 業(yè)可以得到更好的發(fā)展。下面，本文就中小企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀、問題及對策進行分析。二我國中小企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀及問題（一）我國中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀我國市場營銷的現(xiàn)狀主要有以下幾個方面：第一，營銷策略僅限于口頭形式。許多中小企業(yè)制定的營銷策略只是僅僅停留在口頭階段,沒有把其切實用 定的營銷策略沒有執(zhí)行,大多的企業(yè)在競爭過程中不 斷制定出新營銷策略的同時還不斷改變自身的發(fā)展 方向，導致其浪費了時間和資源，最終使企業(yè)發(fā)展被 動。第二，銷售具有盲目性

6、。一些中小企業(yè)在沒有清 楚本產(chǎn)品的消費人群時就盲目的亂打廣告。沒有明確 給自己企業(yè)的消費者定位，即不清楚他們的年齡，性 別，喜好，消費能力等等。這樣導致其企業(yè)的營銷帶 有盲目性，消耗的人力和財力都相對較大，對企業(yè)的于企業(yè)的經(jīng)營之中,:終只是成了口頭革命。由于制產(chǎn)品發(fā)展也有很多不利的影響。第三，認為營銷就是廣告和促銷的結(jié)合。漫天的廣告和大量的產(chǎn)品促 銷后，產(chǎn)品的銷售還是不能達到預期的效果。商家開 始要求退貨，產(chǎn)品大量積壓，銷售精英流失，中小企 業(yè)再次面臨困境。企業(yè)不禁迷茫了，究竟是哪里出了 問題，是產(chǎn)品的質(zhì)量還是價格？第四，跟風效應。很 多企業(yè)看到競爭對手在電視上一打廣告就會迅速跟 進?？磳κ终?/p>

7、募了商業(yè)精英也會馬上毫不示弱的招兵 買馬。從其他公司借鑒先進的銷售經(jīng)驗本是好的，但 是盲目的跟從其他的公司經(jīng)驗,過于相信知名公司的 營銷方式，常常會給自己帶來巨大的損失（注3）。要注意發(fā)展適合本企業(yè)的營銷策略，多借鑒，切記勿 盲目跟風叫（二）目前存在的問題1營銷的觀念落后根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多中小企業(yè)經(jīng)營者的市場經(jīng)濟意識較差，不能準確認識和接受市場營銷的觀念，或 者錯誤的把營銷等同于銷售或推銷。在一些企業(yè)中, 還有的經(jīng)營者還是習慣于行政管理的制度,不能適應 新市場經(jīng)濟下企業(yè)的營銷觀念。市場營銷觀念的形成 是一個循序漸進的過程,這一觀念要經(jīng)過反復的實踐 發(fā)展才能形成。觀念形成后轉(zhuǎn)化到了產(chǎn)品，進而延伸

8、到推銷，然后覆蓋到市場和社會營銷的方面。雖然很 中國人民大學繼續(xù)教育學院（網(wǎng)教部）本科畢業(yè)論文（201302）批次多的企業(yè)知道市場營銷的重要性,但對市場的調(diào)查并 不是很充分,也沒有根據(jù)其調(diào)查的結(jié)果對產(chǎn)品質(zhì)量進 行改善。還有一些企業(yè)通常很重視其產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷 售，但對消費者的具體感受和意見并沒有過多的考 慮,我們可以感覺到大多的中小企業(yè)并沒有真正走進 營銷時代。2缺乏深入的市場調(diào)研科學可靠的信息可以指導企業(yè)營銷過程中所做 的決策力和執(zhí)行力。但很多中小企業(yè)在做出決策前并 沒有派專業(yè)人員對市場營銷做深入調(diào)研,沒有對消費 者的需求做出實際的充分的調(diào)查和分析。大多數(shù)的中 小企業(yè)并沒有專門的調(diào)研部門和調(diào)研

9、人員對市場調(diào) 查負責。大多數(shù)中小企業(yè)即使對市場環(huán)境做了調(diào)查和 分析，但是也僅僅是局限于微觀而忽視了宏觀方面。 對微觀的市場環(huán)境分析后其結(jié)果表示,如果僅僅只分 析與自身營銷有關(guān)的環(huán)境,會造成對消費者需求和市 場的整體情況考慮不充分。同時還有一些宏觀環(huán)境, 例如與企業(yè)和產(chǎn)品銷售相關(guān)的人文素質(zhì)，經(jīng)濟問題, 環(huán)境等一些因素通常不在企業(yè)重點考察的對象?？偟?來說，如果考察的過程不夠系統(tǒng)，過于粗糙，不全面, 會使中小企業(yè)在市場營銷的過程中出現(xiàn)很多的判斷 性的失誤網(wǎng)。3沒有科學嚴密的營銷計劃第7頁共21頁中國人民大學繼續(xù)教育學院（網(wǎng)教部）本科畢業(yè)論文（201302）批次盡管一些能力較強的中小企業(yè)在激烈的市場

10、競 爭中生存下來了，但是如果企業(yè)沒有科學嚴密的營銷 計劃做指導，還是難以生存和發(fā)展。研究表明，我國 有很大一批中小企業(yè)的市場營銷沒有對實際情況進 行認真的分析比對，僅僅只是對以往經(jīng)驗的重復，其 過程充滿了隨意性，缺乏科學性和針對性（注4）o 在經(jīng)濟全球化的今天，信息化的發(fā)展尤為重要，一些 實力雄厚的外國企業(yè)來到中國,應該如何制定科學嚴 密的營銷計劃，該采取什么樣的措施來迎接挑戰(zhàn)，這 是所有企業(yè)都應該思考的問題。企業(yè)必須要發(fā)揮自身 的優(yōu)勢，通過增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低成本來提高 競爭力，但同時也不能忽視營銷的作用，要制定科學 嚴密的營銷計劃，不能依靠經(jīng)驗、盲目跟風、目光短 淺，只追求短期的利益，

11、缺乏長遠宏觀的戰(zhàn)略目標, 那么所制定的營銷策略也就沒可行性。4營銷手段落后缺乏創(chuàng)造性當前，很多中小企業(yè)意識到了市場營銷的重要性，為了更好的適應新的經(jīng)濟形勢，企業(yè)就必須要改 變傳統(tǒng)的營銷手段,學會用先進科學的營銷方式來武 裝自己。有的中小企業(yè)對市場營銷的認識比較片面, 信息渠道窄，對市場的開拓力度不夠，最終導致營銷 手段落后。此外，我國的市場經(jīng)濟體制建立以來，大 多中小企業(yè)的市場營銷還滯留在模仿階段,模仿一些第8頁共21頁中國人民大學繼續(xù)教育學院（網(wǎng)教部）本科畢業(yè)論文（201302）批次西方先進的科學技術(shù)或生硬的套用其他企業(yè)的營銷 理論。這種模仿具有盲目性，缺乏實效性，最終導致 企業(yè)忽視了自身的

12、情況,更甚至是復制別的企業(yè)的營 銷模式，缺乏獨立創(chuàng)造和自主研發(fā)的能力。而且，大 多數(shù)中小企業(yè)習慣采用的競爭方式是降低價格,這種 營銷的手段雖然在一定程度上有益于消費者,但是對 企業(yè)的發(fā)展不利。5營銷管理和銷售人才的缺乏很多中小企業(yè)的營銷管理人才已經(jīng)認識到營銷 的的重要性，但是由于工作管理的不全面，不穩(wěn)定, 從而對企業(yè)的市場營銷造成了一定程度的影響。企業(yè) 的營銷活動的環(huán)節(jié)很多,許多的因素會對企業(yè)決策造 成影響，如市場營銷的計劃、營銷的環(huán)境和和市場的 機會等。所以如果企業(yè)要想在復雜的市場環(huán)境中實現(xiàn) 目標，就必須要對整個營銷活動進行科學有效的管 理。目前看來，我國還有很多的中小企業(yè)在管理方面 還是依

13、照就的經(jīng)驗來思考問題,這樣就不能形成有效 的營銷機制，缺乏目標性，也缺乏市場管理的反饋, 最終導致制定的營銷計劃不能準確實施,就連最基本 的營銷工作也完成不了。當前優(yōu)秀的管理人才和專業(yè)人才的缺失是中小企業(yè)面臨的重大難題。為了節(jié)約成本，中小企業(yè)招聘 員工所給的報酬較低，因此，招聘的員工的素質(zhì)也不是很高。同時，由于企業(yè)獎勵制度和監(jiān)督管理制度的 不完善，致使其人才流動的顯現(xiàn)很嚴重。沒有高素質(zhì) 和高能力的員工及人才的流失是中小企業(yè)面臨的重 大問題。6商品結(jié)構(gòu)簡單沒有品牌競爭力目前,我國的中小企業(yè)在商品的供應上缺乏競爭 力，商品的結(jié)構(gòu)簡單，其種類也很單一，主要是以生 活用品為主，缺乏多樣化的商品，更沒有

14、自己特有的 品牌。其原因是小企業(yè)經(jīng)營者沒有獨立思考的意識, 通常只是隨波逐流，生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有自身企業(yè)的特 色，更沒有核心技術(shù)，產(chǎn)品也缺乏創(chuàng)新。國外企業(yè)幾 乎都有自己的品牌,但是我們中國的中小企業(yè)很少也 很難有自己的品牌，更沒有穩(wěn)定的商品供應鏈。同時 一些小的企業(yè)只看到眼前的經(jīng)濟效益,并不注意采用 規(guī)范的經(jīng)營手段和方法。假冒偽劣商品不斷侵害者我 國消費者的基本權(quán)益。由于企業(yè)管理制度的不完善, 經(jīng)營技術(shù)的缺失讓假冒偽劣產(chǎn)品有了可乘之機,雖然 這種行為只是一少部分的企業(yè)所為,但是帶來的后果 是很嚴重的，使消費者對商品產(chǎn)生了嚴重的不信任, 影響了中小企業(yè)的發(fā)展網(wǎng)。7網(wǎng)絡營銷發(fā)展不完善網(wǎng)絡營銷有很多的特

15、點，如即時交互性和互動 性，但由于我國中小企業(yè)自身的一些特性，在網(wǎng)絡營銷中還存在很多的誤區(qū)，如不理解網(wǎng)絡營銷的方法, 操作缺乏合理性;還有的企業(yè)認為自己的銷售情況不 錯，沒有必要采取網(wǎng)絡營銷的方法等等?？傊?，很多 的中小企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷的效益很有限，網(wǎng)絡營銷的 真正價值并沒有從根本上體現(xiàn)出來（注5）。中小企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷手段仍然存在著許多障礙。首先，交易的安全性較低。中小企業(yè)的信用低、 規(guī)模小、抗風險能力差，這都是影響網(wǎng)絡營銷的主要 因素。在網(wǎng)絡營銷中存在的許多問題中，信用問題, 安全問題都是中小企業(yè)和消費者最擔心的問題。傳統(tǒng) 的營銷中，消費者可以直觀的認識和接觸商品，但在 網(wǎng)絡營銷中消費者只

16、能用視覺來觀察認識商品。目 前，我國的社會信用體系和社會監(jiān)督體系還不完善, 假冒偽劣商品泛濫,消費者無法放心的使用信用卡進 行交易，企業(yè)也拍不能順利收款。其次，物流發(fā)送也 是一個問題。大多的中小企業(yè)都依賴于物流公司實現(xiàn) 商品轉(zhuǎn)移，但是，目前我國的物流業(yè)不發(fā)達，削弱了 網(wǎng)絡營銷低價、快速、便捷的優(yōu)勢久除了上文列舉的幾個方面,現(xiàn)階段我國中小企業(yè)在市場營銷過程中還存在很多問題，如缺乏價格優(yōu) 勢，盈利能力弱，虛假營銷，欺詐行為，缺乏營銷道 德等等。我們應該正視這些問題，采取相應的措施來 解決問題。三我國中小企業(yè)市場營銷的對策（一）更新企業(yè)營銷觀念我國中小企業(yè)已經(jīng)成立了很多年,都有自己的整套管理體系,但

17、是與經(jīng)濟市場之落差間還有明顯的落 差，這些落差不僅嚴重影響了企業(yè)的競爭和發(fā)展，而 且還嚴重制約著企業(yè)整合營銷全面實施的能力。所以 當前各中小企業(yè)應當建立科學，適應當前營銷的框 架，要有整體的營銷觀念，使所有的員工和部門都相 互合作,共同實現(xiàn)經(jīng)營目標。企業(yè)要根究市場的需要, 建立起目標和計劃管理體系，市場信息管理體系，銷 售組織體系，通過明確的銷售管理體系及工作流程和 標準，將銷售管理人員和業(yè)務員，經(jīng)銷商，市場信息 和市場目標有效的組織起來,最大效率的發(fā)揮企業(yè)抵 抗風險的能力，最終能實現(xiàn)最佳的營銷目標。企業(yè)要 不僅要重視結(jié)果，而且同樣也要重效率。在營銷過程 中，要不斷提高管理人員的工作技能，增強

18、對將要發(fā) 生的問題的預測和計劃，減少營銷中的損失，同時還 要減少不必要的環(huán)節(jié)，把管理工作做好，提高公司的 效率和業(yè)績。要增強員工的歸屬感和集體榮譽感，從 而提高員工的工作主動性。并且企業(yè)還要講究細節(jié)管 理，強化管理流程，用流程控制企業(yè)的管理經(jīng)營，最 終形成現(xiàn)代化的管理體系，降低了引人而異的經(jīng)營風 險。企業(yè)要實現(xiàn)其營銷的目標同向不能忽視顧客的價值和效應。企業(yè)的管理者要考慮消費者的需要和喜好 來設計、生產(chǎn)好質(zhì)量的產(chǎn)品，要讓顧客覺的物有所值, 因為消費者更喜歡符合標準的高質(zhì)量的產(chǎn)品，也只有 這樣，企業(yè)才能夠得到長遠的發(fā)展口叫（二）加大市場調(diào)研考察客戶需求對企業(yè)來講“客戶就是上帝”，尤其對中小企業(yè)來講

19、，客戶的滿意度和需要是企業(yè)必須要考慮的內(nèi) 容，要綜合的考慮客戶的個性化要求，切實站在客戶 的角度考慮問題。從客戶的滿意度出發(fā)，全心全意的 為客戶服務?？蛻羰钱a(chǎn)品銷售的終端，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn) 品只有被消費者使用后才算到了最后,所以說客戶是 企業(yè)服務的終端,他們對產(chǎn)品的態(tài)度直接決定了產(chǎn)品 的生死存亡問題。只有讓客戶滿意，企業(yè)的產(chǎn)品才能 在市場上繼續(xù)流通，企業(yè)的營銷能力才能得到保障, 企業(yè)才能更大程度的盈利。因此，中小企業(yè)把自己的 注意力從經(jīng)銷商身上轉(zhuǎn)化到顧客上來,在消費者和企 業(yè)間建立一個完整的便于溝通的營銷體系O在當今市 場競爭的大環(huán)境中，中小企業(yè)的資源有限，抵抗風險 的能力也較低,這使得其在發(fā)展過

20、程中必須要充分利 用有限的資源創(chuàng)造出最大的利益。消費者是中小企業(yè) 最終的服務對象，在產(chǎn)品服務中，直接面對客戶，可 以省略不必要的環(huán)節(jié)，降低服務的折扣，盡量在最大 限度上滿足消費者的需求。在經(jīng)濟化的今天，人們對 商品的需求越來越多樣化、個性化。各中小企業(yè)應該 提供有特色的、有針對性的服務，這樣有利于開展自 己的業(yè)務，使企業(yè)得到更大的發(fā)展。（三）制定科學的營銷計劃目前,在我國還有很多的企業(yè)仍然以銷售額作為其唯一的目標考核標準,這樣的方式雖然在很大程度上提高了銷售人員的積極性,但僅僅以銷售額為考核 標準,這對于營銷人員的健康成長和長遠發(fā)展都是由 一定程度的危害的,尤其是對于新的員工的成長有很 大的阻

21、礙。所以說要想企業(yè)的營銷行為有效，就必須 要建立一套科學健全的營銷計劃?？茖W健全的營銷計 劃最主要的就是要建立一套完整的、涉及到營銷人員 日常點滴行為的及相關(guān)人員都會遵守的規(guī)范的管理 制度。具體的方法就是，第一，提高銷售人員的工資 和待遇，使其個人的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展精密聯(lián)系起來, 增設適量的獎勵制度，提高其工作的積極性，同時也 能是企業(yè)得到更好跟快的發(fā)展；第二，在員工的考核 中，不能講銷售額作為唯一標準，要改變這種單一的 考量標準，要講長期銷售增長率、回收款項、顧客反 饋、銷售的數(shù)目等作為考量的標準之一；第三，在具 體的管理活動中，企業(yè)必須做到：首先要規(guī)范、嚴格、 執(zhí)行力度強的管理制度,要使營銷

22、人員按一定的規(guī)范 來工作，使其行為都可以做到有法可依；第四，要有必要的業(yè)務管理制度,這樣可以使個人的業(yè)務和企業(yè) 的業(yè)務流程得到一定程度的規(guī)范；第五，要建立和建 全行為規(guī)范制度,采用多種措施是銷售人員的利益可 以得到充分保障，方便企業(yè)召開例會，是管理人員對 基層的工作人員的工作有更充分的了解,基層的工作 人員也可以及時接收到管理人員的方針政策來更好 的規(guī)范自己的工作，避免工作中的一些錯誤和失誤11。（四）樹立整體營銷手段的概念中小企業(yè)在開展營銷活動中，必須要使用各種營銷手段，調(diào)整好內(nèi)外關(guān)系，依靠各種因素，組織好營 銷的活動，使消費者滿意。中小企業(yè)要消除那種認為 營銷活動只是營銷部門的工作與其他部

23、門無關(guān)的閉 塞思想，要調(diào)動所有部門的積極性，使各部門都能主 動配合營銷部門，采取一致的行動使顧客滿意。整體 營銷要求企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四大效應, 確保企業(yè)營銷目標的落實。如果其中的一個因素沒 有達到最佳的狀態(tài)，即使其他因素發(fā)揮的再好，也不 能使企業(yè)的營銷活動達到最好的效果。所以只有各部 門共同努力，企業(yè)的產(chǎn)品、銷售渠道、價格和促銷活 動協(xié)調(diào)一致，才可以是企業(yè)獲得最大的利益。（五）建立優(yōu)秀的營銷團隊注重企業(yè)管理團隊的建設及人才的培養(yǎng),是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)營銷人員素質(zhì)的高 低對企業(yè)發(fā)展有很大的影響，企業(yè)認識到這一點，要 經(jīng)常開展講座，加強營銷人員素質(zhì)培訓，培養(yǎng)他們有 創(chuàng)

24、新的、完整的企業(yè)文化。普通的企業(yè)只會埋沒人才, 優(yōu)秀的企業(yè)才能發(fā)現(xiàn)人才。企業(yè)只有注重人才素質(zhì)的 提升才能適應當前的人才競爭，同時建立良好的人才 管理制度是打贏人才競爭戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,也是企業(yè)發(fā)展 的必要條件。首先，企業(yè)必須將提拔骨干、廣納賢才, 為其發(fā)展打好基礎。從高等院校、咨詢公司、培訓機 構(gòu)或政府部門聘請高素質(zhì)的營銷講師,對營銷工作人 員進行有關(guān)的知識和技能的培訓，以提高中小企業(yè)營 銷人員的素質(zhì)和技能水平；其次，企業(yè)要掌握員工的 特點，對每個崗位的人都能合理分配，將合適的人放 到合適的崗位，最大限度發(fā)揮其優(yōu)勢和潛能；最后, 還要進行特崗和換崗培訓I,不僅是團隊有過硬的本崗 技能還能增加員工間的

25、互通性,提升整個團隊的專業(yè) 技能和整體水平，以適應當前經(jīng)濟市場的新要求。通 過這樣的培訓，不斷的進行實踐鍛煉和組合，從而在 企業(yè)的內(nèi)部建立一個優(yōu)秀的營銷隊伍,是企業(yè)得到更 長遠的發(fā)展皿。（六）創(chuàng)新企業(yè)文化并樹立名牌意識企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn)就是企業(yè)文化,企業(yè)文化創(chuàng)新很重要，這需要我們建立合理科學、合理的價值第16頁共21頁中國人民大學繼續(xù)教育學院（網(wǎng)教部）本科畢業(yè)論文（201302）批次觀。建立與市場經(jīng)濟相適應的的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè) 的營銷文化，這可以提高企業(yè)員工的凝聚力。企業(yè)員 工的精神源泉就是企業(yè)的價值觀,它可以引導企業(yè)的 經(jīng)營方式。營銷人員可以通過企業(yè)的價值觀認識到自 己的工作價值，以企業(yè)

26、的發(fā)展為自身發(fā)展的前提，與 企業(yè)同進退，共命運，努力開展工作。優(yōu)秀的企業(yè)文 化不僅企業(yè)更容易得到消費者的認同,而且還可以使 員工更加團結(jié)。要想樹立企業(yè)的形象，必須要有先進 的企業(yè)經(jīng)營觀念，以滿足消費者的需求為中心，以產(chǎn) 品的質(zhì)量為基礎,通過各種各種途徑發(fā)展企業(yè)的營銷 理念,使企業(yè)有鮮明獨特的形象,區(qū)別于其它的企業(yè), 為企業(yè)的發(fā)展和生存做出努力1力。名牌意識是企業(yè)的一個重要的發(fā)展動力。中小企業(yè)要想整合營銷傳播就必須要確定傳播的目標和目 的，同時還要制定品牌定位的策略。中小企業(yè)進入成 熟期后，就要更多的強調(diào)商品的品質(zhì)，擁有名牌產(chǎn)品 和創(chuàng)造名牌產(chǎn)品對企業(yè)有很大的好處,商品的品牌可 以在消費者心目中樹

27、立一種良好形象,這樣還可以有 利于企業(yè)的傳播和知名度。企業(yè)的品牌意識可以使其 在激勵的市場競爭中取勝。企業(yè)如果要樹立自己的品 牌形象，就要在產(chǎn)品的宣傳、質(zhì)量、銷售、售后等方 面做出巨大努力,提升消費者和社會對自己產(chǎn)品的認 知度和滿意度。通過樹立企業(yè)的名牌意識，建立企業(yè)第17頁共21頁中國人民大學繼續(xù)教育學院（網(wǎng)教部）本科畢業(yè)論文（201302）批次文化，不斷創(chuàng)新，不斷的超越自己，發(fā)展自己，努力 提高企業(yè)的素質(zhì)內(nèi)涵，實現(xiàn)可持續(xù)的最大盈利"。（七）完善企業(yè)的營銷網(wǎng)絡中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟中活躍的主體,實現(xiàn)營銷網(wǎng)絡化是迫在眉睫的問題。隨著市場經(jīng)濟體制的建立 和飛速發(fā)展，企業(yè)的營銷意識也不斷增

28、強，在這一過 程中，越來越多的企業(yè)認識到了網(wǎng)絡的功效，并且網(wǎng) 絡逐步已經(jīng)成為營銷的一個重要手段。網(wǎng)絡營銷是一 個借助電腦通訊、互聯(lián)網(wǎng)的一種營銷方式。其內(nèi)容主 要包括：發(fā)布企業(yè)的信息、樹立品牌、網(wǎng)上調(diào)研、技 術(shù)支持等活動。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商機擴大自己的經(jīng)營活動。相較于傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，網(wǎng)絡營銷有其獨 特的優(yōu)勢。企業(yè)的管理者必須要重視這種變化，適應 認為網(wǎng)絡只是一個產(chǎn)品的銷售渠道，當前，必須要改 變這一陳舊的觀念,要依靠網(wǎng)絡建立起一個屬于自己 的營銷網(wǎng)絡。首先,其關(guān)鍵還是要重視消費者的需求, 可以根據(jù)人文，地理，消費能力，性別等等不同的市 場需求來進行細分。其次，企業(yè)要根據(jù)其營銷目標、 營銷資源極其市場的特點等具體情況進行細分。最 后，要充分調(diào)動自己的營銷資源，將其分配到需要的 市場中，加強各市場與企業(yè)間的聯(lián)系，最終形成一個 有利于市場發(fā)展的、高效、科學的網(wǎng)絡，有利于推進 企業(yè)產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為企業(yè)一種基本的 生存方式，中小企業(yè)已經(jīng)視網(wǎng)絡營銷為未來贏得競爭 的主要途徑和手段之一。當前，大多中小企業(yè)的管理 較混亂，技術(shù)相對落后，硬件配置弱，