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文檔簡介

1、各種面料的洗滌要點(diǎn)1)棉織物棉織物的耐堿性強(qiáng),不耐酸,抗高溫性好,可用各種肥皂或洗滌劑洗滌。洗滌前,可放在水中浸泡幾分鐘,但不宜過久,以免顏色受到破壞。貼身內(nèi)衣不可用熱水浸泡,以免使汗?jié)n中的蛋白質(zhì)凝固而粘附在服裝上,且會(huì)出現(xiàn)黃色汗斑。 用洗滌劑洗滌時(shí),最佳水溫為4050。漂洗時(shí),可掌握少量多次的辦法,即每次清水沖洗不一定用許多水;但要多洗幾次。每次沖洗完后應(yīng)擰干,再進(jìn)行第二次沖洗,以提高洗滌效率。應(yīng)在通風(fēng)陰涼處晾曬衣服,以免在日光下曝曬,使有色織物褪色。2)麻纖維織物 麻纖維剛硬,抱合力差,洗滌時(shí)要比棉織物輕些,切忌使用硬刷和用力揉搓,以免布面起毛。洗后不可用力擰絞,有色織物不要用熱水燙泡,不

2、宜在陽光下曝曬,以免褪色。3)絲綢織物 洗前,先在水中浸泡10分鐘左右,浸泡時(shí)間不宜過長。忌用堿水洗,可選用中性肥皂或皂片、中性洗滌劑。洗液以微溫或室溫為好。洗滌完畢,輕輕壓擠水份,切忌擰絞。應(yīng)在陰涼通風(fēng)處晾干,不宜在陽光下曝曬,更不宜烘干。4)羊毛織物 羊毛不耐堿,故要用中性洗滌劑或皂片進(jìn)行洗滌。羊毛織物在30以上的水溶液中會(huì)收縮變形,故洗滌浴溫度不宜超過40。通常用室溫(25)水配制洗滌劑水溶液。洗滌時(shí)切忌用搓板搓洗,即使用洗衣機(jī)洗滌,應(yīng)該輕洗,洗滌時(shí)間也不宜過長,以防止縮絨。 洗滌后不要擰絞,用手?jǐn)D壓除去水分,然后瀝干。用洗衣機(jī)脫水時(shí)以半分鐘為宜。應(yīng)在陰涼通風(fēng)處晾曬,不要在強(qiáng)日光下曝曬,

3、以防止織物失去光澤和彈性以及引起強(qiáng)力的下降。5)粘膠纖維織物 粘膠纖維縮水率大,濕強(qiáng)度低,水洗時(shí)要隨洗隨浸,不可長時(shí)間浸泡。粘膠纖維織物遇水會(huì)發(fā)硬,洗滌時(shí)要輕洗,以免起毛或裂口。用中性洗滌劑或低堿洗滌劑。洗滌液溫度不能超過45。洗后,把衣服疊起來,大把地?cái)D掉水份,切忌擰絞。洗后忌曝曬,應(yīng)在陰涼或通風(fēng)處晾曬。6)滌綸織物 先用冷水浸泡15分鐘,然后用一般合成洗滌劑洗滌,洗液溫度不宜超過45。領(lǐng)口、袖口較臟處可用毛刷刷洗。洗后,漂洗凈,可輕擰絞,置陰涼通風(fēng)處晾干,不可曝曬,不宜烘干,以免因熱生皺。7)腈綸織物 基本與滌綸織物洗滌相似。先在溫水中浸泡15分鐘,然后用低堿洗滌劑洗滌,要輕揉、輕搓。厚織

4、物用軟毛刷洗刷,最后脫水或輕輕擰去水份。純腈綸織物可晾曬,但混紡織物應(yīng)放在陰涼處晾干。8)錦綸織物 先在冷水中浸泡15分鐘,然后用一般洗滌劑洗滌(含堿大小不論)。洗液溫度不宜超過45。洗后通風(fēng)陰干,勿曬。9)維綸織物 先用室溫水浸泡一下,然后在室溫下進(jìn)行洗滌。洗滌劑為一般洗衣粉即可。切忌用熱開水,以免使維綸纖維膨脹和變硬,甚至變形。洗后晾干,避免日曬。 熨燙衣物有技巧 熨燙的衣物必須先洗干凈要熨燙的衣物必須先洗干凈,否則衣物上的污點(diǎn)熨后會(huì)更明顯。未洗凈或未熨干的衣服,貯藏久了會(huì)有霉點(diǎn),用醋水洗凈后再熨,霉點(diǎn)即可消除。熨絲綢織品時(shí),要從反面輕些熨,不宜噴水,如果噴水不勻,有的地方則會(huì)出現(xiàn)皺紋。絲

5、綢織品不小心被燙黃,可用少許蘇打粉摻水調(diào)成糊狀,涂在焦痕處,待水蒸發(fā)后再墊上濕布熨,便可消除黃跡。熨衣褲時(shí),不妨在墊布上噴少許花露水,這樣熨過的衣服清香宜人,香味持久;要想保持褲線筆挺的方法是:用棉花蘸少許食醋沿褲線擦一擦,然后再用熨斗熨,這樣很容易便“擺平”了。毛料衣服具有收縮性,熨毛料衣服的方法應(yīng)在反面墊上濕布再熨。呢子料被熨黃時(shí),可先洗刷,讓燙黃的地方失去絨毛露出底紗,然后再用針尖輕輕摩挑無絨毛處,直到挑起新的絨毛,再墊上濕布順著織物絨毛的倒向熨燙。皮革服裝起皺,熨時(shí)溫度不可過高,熨時(shí)須用棉布墊上,然后不停地來回均勻移動(dòng)熨斗。針織衣物易變形,不宜重重地壓著熨,只要輕輕按著便可。在熨領(lǐng)帶時(shí)

6、,先用厚一點(diǎn)的紙剪成一塊襯板,插進(jìn)領(lǐng)帶的反面,然后便可熨燙,這樣熨出的領(lǐng)帶平整美觀。羽絨服裝不宜用電熨斗熨,若出現(xiàn)皺折時(shí),可用一只大號的搪瓷茶缸,盛滿開水,在羽絨服上墊上一塊濕布再熨,這樣做不會(huì)損傷面料,還能避免衣服表面出現(xiàn)難看的光痕。 童裝的選購與搭配童裝的顏色:人們在選擇服裝時(shí),首先要注意的是衣服的顏色,尤其是孩子,他們對顏色有著原始的敏感和獨(dú)特的喜好,所以,給顧客推薦衣服時(shí),首先要從的形體及膚色上做判斷,如果顧客是一個(gè)膚色較暗的小女孩,應(yīng)首選高明度、高純、色彩鮮艷的服裝,這樣的穿著會(huì)顯得精神、醒目。如果這個(gè)小女孩膚色亮一些的話,那么她對色彩的適應(yīng)范圍就寬一些,如穿粉色,黃色,紅色,人會(huì)顯

7、得活潑、亮麗,即使是穿灰色,黑色,人也會(huì)顯得清秀、雅致,給人一種舒服自然的感覺。在注重色彩與兒童的膚色相適應(yīng)的同時(shí),還要注意兒童的體形與童裝色彩搭配。如果一個(gè)比較胖的孩子,就要選冷色或深色的服飾,比如:灰、黑、藍(lán)等冷色或暗色的衣服,因?yàn)檫@樣穿起來有收縮作用,可以彌補(bǔ)這個(gè)孩子身體缺陷;如果孩子是比較瘦弱的,那么我們可以給她選擇一些暖色的衣服,綠色、米色、咖啡色等,這些顏色是向外擴(kuò)展的,能給人們一種熱烈的感覺。當(dāng)然,童裝的配色是沒有固定格式的,過分的程式化會(huì)顯得呆板,沒有生氣,但變化太多了,又容易顯得很雜亂,唯一的宗旨是配色美,好看,讓大家看著舒服,與穿著的孩子漂亮。關(guān)于童裝的款式:應(yīng)首先考慮到兒

8、童的天性,在玩的過程中,衣服的舒適程度是很重要的一個(gè)因素,應(yīng)以寬松自然的休閑服裝為主要特征。小孩子身體正在發(fā)育,穿著外觀精致、灑脫、寬松的休閑類衣服,平時(shí)做游戲、運(yùn)動(dòng)等,都很方便;既有利于身體的發(fā)育,還能給人一種溫柔可愛、舒適、隨意的感覺。我們還可以利用童裝的款式來補(bǔ)充一些孩子體形不足。比如,長得比較胖的孩子,給他們選擇上衣時(shí)就要選擇無領(lǐng)或圓領(lǐng)的衣服,例如:圓領(lǐng)T恤衫,小吊帶裙等;下身穿著褲子,褲子不能太過于寬松,在夏秋季,穿收腿的七分褲或九分褲為好,這樣穿著,給人的感覺時(shí)這個(gè)孩子不會(huì)太胖。例如:一條褲筒較窄的褲子,讓體形瘦長的孩子穿上之后,就顯得身材纖細(xì)、勻稱;而腿粗的孩子穿上之后,就會(huì)顯得

9、臃腫,這樣的孩子,不妨給他選一件薄而略長的上衣遮住臀部,下身再配一條較修長的直簡褲,那么這樣穿著,就會(huì)給人一種身材修長的感覺。童裝沒有落不落伍一說,關(guān)鍵在于我們?nèi)绾未钆?。由于兒童活潑、好?dòng),沒有保護(hù)衣服的意識,所以童裝的布料應(yīng)以結(jié)實(shí)、耐穿、不易損壞為主;同時(shí)布料穿著的舒適度,也應(yīng)考慮。一般我們都以純棉面料為主,因?yàn)橐路o貼皮膚,倆者之間產(chǎn)生磨擦,對兒童的皮膚會(huì)有敏感,這樣就要特別要求布料的吸濕性好,透氣好,而棉質(zhì)布料恰恰滿足這樣的要求,特別是小朋友們穿的運(yùn)動(dòng)裝,更要考慮這些方面的要求。有些文靜的孩子在購買衣服時(shí),可以向他們推薦一些面料柔軟而又富有彈性的服裝,例如:棉、絲、毛等成份做成的衣服,這

10、樣不僅穿在身上舒服、自然,而且能極大的表現(xiàn)出孩子的純潔和靈性,并能給人一種飄逸、聰穎的感覺。對于比較淘氣的孩子,我們不妨推薦他們穿牛仔類衣服,這種衣服由于質(zhì)地比較結(jié)實(shí),極其耐磨,淘氣的孩子穿上它,不容易臟,又不容易損壞,而且好運(yùn)動(dòng)的孩子穿上這類衣服,非常有型,更顯得身體結(jié)實(shí),可愛又精神。服裝店經(jīng)營技巧之接近顧客接近顧客服務(wù)部分中的接近顧客。接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟,也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費(fèi)者。下面我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧

11、客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點(diǎn),而對顧客不理不睬,就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達(dá)32萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購,能主動(dòng)與顧客打招呼?,F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個(gè)比方說說潛意識對人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個(gè)快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時(shí)候我們在專賣店或商場購物時(shí),我們會(huì)碰到一些過分熱情的

12、導(dǎo)購,他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí),他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。接近顧客的最佳時(shí)機(jī)我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī):一.當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)二.當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)三.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購買)四.

13、當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的幫助)六.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(表示顧客需要幫助或介紹)原則把握住了,時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。一、提問接近法Eg.您好,有什么可以幫您的嗎?這件衣服很適合您!請問您穿多大號的?您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。二、介紹接近法看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。產(chǎn)品介紹:FAB法則,千萬不要說成FBI法則了1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)2.ADVANTANGE優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)3.BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼

14、爽)互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機(jī)等(用FAB法則)注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。三、贊美接近法即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。Eg您的包很特別,在那里買的?您今天真精神。小朋友,長的好可愛?。◣『⒌念櫩停┧渍Z:良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng),顧客一般都會(huì)表示友好,并樂意與你交流。四、示范接近法利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結(jié)合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認(rèn)識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會(huì)成交。試穿的注意事項(xiàng):1.主動(dòng)為顧客解

15、開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。3.顧客走出試衣間時(shí),為其整理。4.評價(jià)試穿效果要誠懇,可略帶夸張之辭,贊美之辭。無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導(dǎo)購員必須注意以下幾點(diǎn):一.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。二.提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。銷售人員的“十大心態(tài)”自從神奇教練米盧登陸中國后,態(tài)度決定一切這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò),態(tài)度真的決定一切,可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好

16、的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到好的結(jié)果,而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí),對待任何事物不是單純的一種態(tài)度,而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷售隊(duì)伍,又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢?1、積極的心態(tài)首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的,正確的方面擴(kuò)張開來,同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國家,一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面,也有很多不夠好的地方,我們就需要用積極的心態(tài)去對待。貪污犯還有,可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理,可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難,可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí),我們應(yīng)該就正確的

17、、好的事情第一時(shí)間去投入,唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情,唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小,好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽,走到那里那里亮。消極的人像月亮,初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí),如果你去關(guān)注這種陰暗,這種困難,那你就會(huì)因此而消沉,但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變,這種困難的排除,你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽光,充滿力量。同時(shí),積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,也會(huì)給你身邊的人帶來陽光。2、主動(dòng)的心態(tài)主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競爭異常激烈的時(shí)代,被動(dòng)就會(huì)挨打,主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上

18、天安排的,是我們主動(dòng)的去爭取的。在企業(yè)里,有很多的事情也許沒有人安排你去做,有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來,你不但鍛煉了自己,同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量,但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí),你已經(jīng)很落后了,這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),增加鍛煉自己的機(jī)會(huì),增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具,而舞臺需要自己搭建,演出需要自己排練,能演出什么精彩的節(jié)目,有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。3、空杯的心態(tài)人無完人。任何人都有自己的缺陷,自己相對較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,但是你對于新的企業(yè),對

19、于新的經(jīng)銷商,對于新的客戶,你仍然是你,沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧,去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化,有企業(yè)發(fā)展的思路,有自身管理的方法,只要是正確的,合理的,我們就必須去領(lǐng)悟,去感受。把自己融入到企業(yè)之中,融入到團(tuán)隊(duì)之中,否則,你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。4、雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干,但虧本的買賣沒人做,這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心,企業(yè)都沒有了利益,你也肯定沒有利益。同樣,我們也不能破壞企業(yè)與商

20、家之間的雙贏規(guī)則,只要某一方失去了利益,必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求,而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值,這同樣也是一個(gè)雙贏,任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。5、包容的心態(tài)作為銷售人員,你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商,也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好,那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的,滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會(huì)包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應(yīng)該去包容。水至清則無魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。6、自信的心態(tài)自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力,沒有了自信就沒有的行動(dòng)。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對我們的產(chǎn)品充滿自信,對自己的能力充滿自信,對同事充滿自信,對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求,我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品,又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力,不相信自己的產(chǎn)品,所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。如果你充滿了自信,你也就會(huì)充滿了干勁,你開始感覺到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。7、行動(dòng)的心態(tài)行動(dòng)是

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