10-企業(yè)的五個責(zé)任中心

1、責(zé)任中心可分為 5 個層次：收入中心、費(fèi)用中心、成本中心、投資中 心、利潤中心。收入中心 (revenue center)什么是收入中心收入中心是對收入負(fù)責(zé)的責(zé)任中心， 其特點(diǎn)是所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任只有 收入，不對成本負(fù)責(zé)，因此，對收入中心只考核其收入實(shí)現(xiàn)情況。此 類責(zé)任中心一般是創(chuàng)造收入的部門。收入中心 是指負(fù)有銷售收入和銷售費(fèi)用責(zé)任的 銷售部門 /銷售公司 / 銷售單位，以及相應(yīng)的管理責(zé)任人。收入中心的劃分原則收入中心的管理責(zé)任人，對本單位的整體產(chǎn)品銷售活動負(fù)責(zé)。管理責(zé)任人具有 決策權(quán) ，其決策能夠影響決定本單位銷售收入和銷售 費(fèi)用的主要因素， 包括銷售量、 銷售折扣、銷售回款、銷售員傭金等管

2、理責(zé)任人以銷售收入和銷售費(fèi)用為決策準(zhǔn)則收入中心的控制目標(biāo) 控制目標(biāo)是特定財務(wù)期間內(nèi)的銷售收入、銷售回款和銷售費(fèi)用指標(biāo)， 并據(jù)此評估達(dá)成效果。確定收入中心的目的 確定收入中心的目的是為了組織營銷活動。 典型的收入中心通常是從 生產(chǎn)部門取得產(chǎn)成品并負(fù)責(zé)銷售和分配的部門， 如公司所屬的銷售分 公司或銷售部。 若收入中心有制定價格的權(quán)力， 則該中心的管理者就 要對獲取的毛收益負(fù)責(zé)； 若收入中心無制定價格的權(quán)力， 則該中心的 管理者只須對實(shí)際銷售量和銷售結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。 為使收入中心不僅僅是追 求銷售收入達(dá)到最大， 更重要的是追求邊際貢獻(xiàn)達(dá)到最大， 因而在考 核收入中心業(yè)績的指標(biāo)中， 應(yīng)包括某種產(chǎn)品邊際成本等

3、概念。 隨著分 配、營銷和銷售活動中作業(yè)成本法的逐漸采用， 銷售單位能夠把它們 的銷售成本和對每個消費(fèi)者提供服務(wù)的成本考慮進(jìn)去， 這樣企業(yè)就能 夠用 作業(yè)成本制度 把履行營銷和銷售活動的 收入中心變成利潤中心 ， 從而可以對銷售部門的利潤貢獻(xiàn)加以評估。 因而，將許多分散的經(jīng)營 單位僅僅作為收入中心的情況越來越少了。對收入中心的控制對收入中心的控制，主要包括三個方面：（一）控制企業(yè) 銷售目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)1、核查各收入中心的分目標(biāo)與企業(yè)整體的銷售目標(biāo)是否協(xié)調(diào)一致。 保證依據(jù)企業(yè)整體目標(biāo)利潤所確定的銷售目標(biāo)得到落實(shí)。2、檢查各收入中心是否為實(shí)現(xiàn)其銷售分目標(biāo)制定了確實(shí)可行的推銷 措施。包括推銷策略、推銷手

4、段、推銷方法、推銷技術(shù)、推銷力量， 以及了解掌握市場行情等。（二）控制銷售收入的 資金回收 銷售過程是企業(yè)的成品資金向貨幣資金轉(zhuǎn)化的過程， 對銷售款回收的 控制要求主要有： 1、各收入中心對貨款的回收必須建有完善的控制制度，包括對銷售 人員是否都訂有明確的收款責(zé)任制度， 對已過付款期限的客戶是否訂 有催款制度。2、對銷貨款的回收列入各收入中心的考核范圍，將收入中心各推銷 人員的個人利益與銷貨款的回收情況有效地結(jié)合起來考核。3、收入中心與財務(wù)部門應(yīng)建立有效的聯(lián)系制度，以及時了解掌握銷 貨款的回收情況。（三）控制壞帳 的發(fā)生 對壞帳的控制要求主要有： 1、每項銷售業(yè)務(wù)都要簽訂有銷售合同，并在合同中

5、對有關(guān)付款的條 款作了明確的陳述。2、在發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時，特別是與一些不熟悉的客戶初次發(fā)生重要交 易時，必須對客戶的信用情況、財務(wù)狀況、付款能力和經(jīng)營情況等進(jìn) 行詳細(xì)的了解，以預(yù)測銷貨款的安全性和及時回收的可能性。收入中心的考核 同收入中心的控制一樣，對收入中心的考核也包括三個方面的指標(biāo)： 銷售收入目標(biāo)完成百分比。其計算公式為:銷售收入目標(biāo)完成百分比二實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售收入額目標(biāo)銷售收入額X100% 銷售款回收平均天數(shù)。其計算公式為：銷售款回收平均天數(shù)=?(銷售收入X回收天數(shù))全部銷售收入額 壞賬損失發(fā)生率。其計算公式為：壞賬損失發(fā)生率 =當(dāng)期壞賬損失額當(dāng)期全部銷售收入額或賒銷收入額X 100%費(fèi)用中

6、心( Expense center )什么是費(fèi)用中心費(fèi)用中心是指僅對費(fèi)用發(fā)生額負(fù)責(zé)的責(zé)任中心。 是用貨幣量衡量投入 或費(fèi)用的責(zé)任中心， 而產(chǎn)出卻不用貨幣量加以衡量。 是以控制經(jīng)營費(fèi) 用為主的責(zé)任中心。費(fèi)用中心可應(yīng)用于 管理部門、行政部門 等顧問、人事之費(fèi)用預(yù)算支出， 其目的乃在于支出預(yù)算內(nèi)提供最佳的服務(wù)。 該中心最大的優(yōu)點(diǎn)乃為既 可控制費(fèi)用又可提供最佳的服務(wù)質(zhì)量，其缺失則為不易衡量績效。費(fèi)用中心的種類 費(fèi)用中心又有兩種類型：固定費(fèi)用和隨機(jī)費(fèi)用。固定費(fèi)用是那些有必要理由的正常支出： 比如工廠中的直接費(fèi)、 材料 費(fèi)、設(shè)備、零配件等。隨機(jī)費(fèi)用(也叫管理費(fèi))，其合理的限度是管理者在一定的條件下作 出的

7、判斷。 如果該費(fèi)用中心的費(fèi)用絕大部分是固定費(fèi)用， 那么它是個固定費(fèi)用中心； 如果絕大部分是管理費(fèi)用， 那么它是管理費(fèi)用中心費(fèi)用中心的劃分原則 費(fèi)用中心管理責(zé)任人對本單位涉及的有關(guān)期間費(fèi)用負(fù)責(zé)費(fèi)用中心管理責(zé)任人具有決策權(quán)， 其決策能夠影響本單位期間費(fèi)用的 主要因素，包括各項管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用的明細(xì)項。管理責(zé)任人以管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用為決策準(zhǔn)則。費(fèi)用中心的控制目標(biāo) 控制目標(biāo)是特定財務(wù)期間內(nèi)的 管理費(fèi)用、 財務(wù)費(fèi)用各明細(xì)項指標(biāo) ，并 據(jù)此評估達(dá)成效果。成本中心( CostCenter )什么是成本中心成本中心是其責(zé)任者只對其成本負(fù)責(zé)的單位。 是指只對成本或費(fèi)用負(fù) 責(zé)的責(zé)任中心。成本中心的范圍最廣，只要

8、有成本費(fèi)用發(fā)生的地方， 都可以建立成本中心， 從而在企業(yè)形成逐級控制、 層層負(fù)責(zé)的成本中 心體系。大多是只負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的 生產(chǎn)部門、 勞務(wù)提供部門 或給以一 定費(fèi)用指標(biāo)的 企業(yè)管理部門 。成本中心的類型1、基本成本中心和復(fù)合成本中心。前者沒有下屬成本中心，如一個 工段是一個成本中心， 后者有若干個下屬成本中心。 基本成本中心對 其可控成本向上一級責(zé)任中心負(fù)責(zé)。 2、技術(shù)性成本中心和酌量性成本中心。技術(shù)性成本是指發(fā)生的數(shù)額通過技術(shù)分析可以相對可靠地估算出來 的成本，如產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)生的直接材料、直接人工、間接制造費(fèi) 用等。技術(shù)性成本在投入量與產(chǎn)出量之間有著密切聯(lián)系， 可以通過彈 性預(yù)算予以控制

9、。酌量性成本是否發(fā)生以及發(fā)生數(shù)額的多少是由管理人員的決策所決 定的，主要包括各種管理費(fèi)用和某些間接成本項目， 如研究開發(fā)費(fèi)用、 廣告宣傳費(fèi)用、 職工培訓(xùn)費(fèi)等。 酌量性成本在投入量與產(chǎn)出量之間沒 有直接關(guān)系，其控制應(yīng)著重于預(yù)算總額的審批上。成本中心的特點(diǎn) 成本中心具有只考慮成本費(fèi)用、 只對可控成本承擔(dān)責(zé)任、 只對責(zé)任成 本進(jìn)行考核和控制的特點(diǎn)。其中，可控成本具備三個條件，即可以預(yù) 計、可以計量和可以控制。成本中心的考核指標(biāo) 成本中心的考核指標(biāo)包括成本（費(fèi)用）變動額和成本（費(fèi)用）變動率 兩項指標(biāo)成本（費(fèi)用）變動額 =實(shí)際責(zé)任成本（費(fèi)用） -預(yù)算責(zé)任成本（費(fèi)用）成本（費(fèi)用）變動率二成本（費(fèi)用）變動額

10、/預(yù)算責(zé)任成本（費(fèi)用）X100%投資中心（ Investment Center ）什么是投資中心投資中心是既對 成本、收入和利潤 負(fù)責(zé)，又對 投資效果負(fù)責(zé) 的責(zé)任中 心。是指當(dāng)下級管理者具有利潤中心所描述的全部職責(zé)， 同時對于營 運(yùn)資本和實(shí)物資產(chǎn)也具有責(zé)任與權(quán)力， 并以其所使用的有形資產(chǎn)和財 務(wù)資產(chǎn)的水平作為業(yè)績計量標(biāo)準(zhǔn)的中心，如大型集團(tuán)所屬的 子公司、 分公司、事業(yè)部 等。投資中心是利潤中心的一般形式，其獲利能力與 其所使用的創(chuàng)造利潤的資產(chǎn)相聯(lián)系。 典型投資中心的業(yè)績計量標(biāo)準(zhǔn)是 投資報酬率和經(jīng)濟(jì)附加值。 但試圖使投資報酬率指標(biāo)擴(kuò)大的管理者有 可能會有拒絕那些投資報酬率低于部門目前投資報酬率，

11、 卻高于部門 資本成本的投資機(jī)會的傾向。這個問題可以通過經(jīng)濟(jì)附加值來克服。 經(jīng)濟(jì)附加值通過從部門凈收益中減除部門平均投資的資本成本而得 到。投資中心是最高層次的責(zé)任中心， 它擁有最大的決策權(quán)， 也承擔(dān)最大 的責(zé)任。 投資中心必然是利潤中心，但利潤中心并不都是投資中心 。利潤中心沒有投資決策權(quán)，而且在考核利潤時也不考慮所占用的資 產(chǎn)。投資中心的考核指標(biāo)除考核利潤指標(biāo)外， 投資中心主要考核能集中反映利潤與投資額之間 關(guān)系的指標(biāo)，包括投資利潤率和剩余收益。1、投資利潤率投資利潤率 又稱投資收益率， 是指投資中心所獲得的利潤與投資額之 間的比率， 可用于評價和考核由投資中心掌握、 使用的全部 凈資產(chǎn)的

12、 盈利能力 。其計算公式為：投資利潤率二利潤寧投資額X 100% 或二資本周轉(zhuǎn)率x銷售成本率x成本費(fèi)用利潤率其中，投資額是指投資中心的 總資產(chǎn)扣除對外負(fù)債后的余額 ，即投資 中心的凈資產(chǎn)。為了評價和考核由投資中心掌握、使用的全部資產(chǎn)的總體盈利能力， 還可以使用總資產(chǎn)息稅前利潤率指標(biāo)。其計算公式為：總資產(chǎn)息稅前利潤率二息稅前利潤寧總資產(chǎn)x 100% 投資利潤率指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)有： 能反映投資中心的綜合盈利能力； 具有橫 向可比性； 可以作為選擇投資機(jī)會的依據(jù)； 可以正確引導(dǎo)投資中心的 經(jīng)營管理行為， 使其長期化。 該指標(biāo)的最大局限性在于會造成投資中 心與整個企業(yè)利益的不一致。2、剩余收益 剩余收益是指

13、投資中心獲得的利潤， 扣減其投資額(或凈資產(chǎn)占用額) 按規(guī)定(或預(yù)期) 的最低收益率計算的投資收益后的余額。其計算公 式為：剩余收益二利潤-投資額(或凈資產(chǎn)占用額)X規(guī)定或預(yù)期的最低投資 收益率或剩余收益二息稅前利潤-總資產(chǎn)占用額X規(guī)定或預(yù)期的總資產(chǎn)息稅 前利潤率剩余收益指標(biāo)能夠反映投入產(chǎn)出的關(guān)系， 能避免本位主義， 使個別投 資中心的利益與整個企業(yè)的利益統(tǒng)一起來。利潤中心( Profit Center )什么是利潤中心利潤中心是指 擁有產(chǎn)品或勞務(wù) 的生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)， 是既對成本負(fù)責(zé)又 對收入和利潤負(fù)責(zé)的責(zé)任中心 ，由于利潤等于收入減成本和費(fèi)用， 所 以利潤中心實(shí)際上是對利潤負(fù)責(zé)的責(zé)任中心。

14、它有獨(dú)立或相對獨(dú)立的 收入和生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)， 從戰(zhàn)略和組織角度， 利潤中心被稱為戰(zhàn)略經(jīng) 營單位( Strategic Business Unit,SBU )或人事管理、流動資金使用 等經(jīng)營上享有很高的獨(dú)立性和自主權(quán)， 能夠編制獨(dú)立的利潤表， 并以 其盈虧金額來評估其經(jīng)營績效的 事業(yè)部(Business Division )。事業(yè) 部的負(fù)責(zé)人掌管這個“自給自足的公司”，包括產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷 售及財務(wù)、人事等各項活動。 換言之，事業(yè)部形同“大公司”里的“小 公司”，負(fù)責(zé)人必須對營運(yùn)的結(jié)果盈或虧， 其經(jīng)營者尚必須對盈虧負(fù)責(zé)。所以，利潤中心亦可稱為“責(zé)任中心”。這類責(zé)任中心往往 處于企業(yè)中較高的層次，能通過生產(chǎn)經(jīng)營決策，對本單位的盈利施加 影響，為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益，如有獨(dú)立經(jīng)營權(quán)的分廠、分公司、各部 門等。一般說來，利潤中心應(yīng)將其產(chǎn)品大部分銷售給外部客戶，在公 司內(nèi)部，利潤中心視同