上海大學生網(wǎng)絡團購市場調(diào)研報告

1、上海大學生網(wǎng)絡團購市場調(diào)研報告摘要本文通過對上海大學生網(wǎng)絡團購的現(xiàn)有產(chǎn)品種類構成及銷售情況、期盼的網(wǎng)絡團購產(chǎn)品種類、現(xiàn)有的團購信息獲取方式及其特點、習慣的團購信息獲取方式等信息的調(diào)研,通過探究網(wǎng)絡團購網(wǎng)站業(yè)績與所選團購產(chǎn)品種類、推廣方式關系；網(wǎng)站現(xiàn)有產(chǎn)品種類概況的分析,產(chǎn)品價格與團購人數(shù)、銷售額的關系；產(chǎn)品折扣與團購人數(shù)的關系；給出提高網(wǎng)絡團購人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤的建議。關鍵詞上海大學生；網(wǎng)絡團購；市場調(diào)研；銷售建議1引言近年來,網(wǎng)絡團購模式引爆網(wǎng)絡購物市場,無論關注度、參與人數(shù)和組織團購的網(wǎng)站都有很大的增長。預計到2010年年底,國內(nèi)團購網(wǎng)站數(shù)量將達到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)

2、網(wǎng)巨頭的加入,使這場被媒體戲稱為“百團大戰(zhàn)”的電子商務大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫,這使得投資者開始擔心,這種進入門檻低、營銷模式易被復制的營銷方式是否真的有市場前景,因為已經(jīng)有越來越多的小網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的運行處于癱瘓狀態(tài),甚至關門大吉。究其原因,一是網(wǎng)絡團購網(wǎng)站推出的產(chǎn)品種類少、商家少、利潤低；二是單個網(wǎng)站的回頭客數(shù)量少,消費者都是沖著低價的產(chǎn)品去的,網(wǎng)站沒有進行客戶需求的市場調(diào)研。與購物網(wǎng)站客戶相比,團購網(wǎng)站客戶更集中于白領和青年大學生,而上海作為中國經(jīng)濟發(fā)展的核心重地,在這之中更起到至關重要的推進作用,幾乎所有的團購網(wǎng)站都推出與上海大學生相關的團購項目。上海市目前有大學62所,在校大學生共計5

3、0余萬人,它還有很強的影響輻射作用,所以就此強大的客戶群進行市場需求調(diào)查顯得非常必要。通過我們的市場調(diào)查,為網(wǎng)絡團購網(wǎng)站提供提高網(wǎng)絡團購人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤的建議,使得網(wǎng)絡團購網(wǎng)站提高售后保障力度,從而建立網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的品牌形象,也為中國的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻。2網(wǎng)絡團購市場現(xiàn)狀調(diào)研與分析2.1網(wǎng)絡團購的起源網(wǎng)絡團購是隨著電子商務的興起而形成的,因此它的出現(xiàn)可以追溯到電子商務的起源。但是網(wǎng)絡團購這一營銷方式真正被商家所發(fā)掘,真正有專業(yè)的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站成為連接商家網(wǎng)絡團購與消費者之間的橋梁,還是最近才發(fā)生的事。2008年11月,一個名叫G的網(wǎng)站在美國芝加哥注冊成立,此網(wǎng)站

4、為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內(nèi)的26個美國主要城市提供本地團購商品和服務。2.2網(wǎng)絡團購模式分析網(wǎng)絡團購是一種營銷模式,如果說阿里巴巴是B2B、淘寶網(wǎng)是B2C的話,那么網(wǎng)絡團購就是一種C2B的模式,由許多消費者集體向商家購買貨品或者服務,而這其中網(wǎng)絡團購網(wǎng)站扮演著相當于中介的角色,負責聯(lián)絡商家,招徠消費者。他們之間具體的關系見圖1。如圖1可見,這三者之間的關系是相互的：商家將貨品信息提供給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站,并與網(wǎng)絡團購網(wǎng)站協(xié)商最終價格,與之一并提供給消費者；消費者將貨款通過第三方支付程序支付給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站,而網(wǎng)絡團購網(wǎng)站將傭金剝離后,將剩余資金付給商家。(1)網(wǎng)絡團購分類。按網(wǎng)絡團購商品種

5、類不同來分類,大致可以分成以下幾類。如表1所示。捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻愛心，捐出1元錢注：以上實例均出自國內(nèi)用戶瀏覽排名前十的網(wǎng)絡團購網(wǎng)站(此排名在之后章節(jié)會有詳細說明)，因此我們認為具有一定典型性。根據(jù)上述網(wǎng)絡團購商品種類,網(wǎng)絡團購網(wǎng)站分為兩類,一類網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的商品種類選擇范圍廣,幾乎上述4種都會涉及,例如美團、糯米網(wǎng)等,而另一類網(wǎng)絡團購網(wǎng)站只有一類商品,如聚美優(yōu)品(原美團)只做化妝品,但化妝品種類非常豐富。(2)網(wǎng)絡團購網(wǎng)站宣傳方式。網(wǎng)絡團購營銷模式的關鍵在于吸引回頭客,讓更多的消費者持續(xù)關注網(wǎng)站信息,因此信息的宣傳起到了至關重要的作用?？偨Y國內(nèi)網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的宣傳方

6、式如表2。信息宣傳方式的更新與用戶使用的時間相關,E-mail訂閱的發(fā)送時間應該早于用戶每日查閱郵箱的時間；手機短信的發(fā)送時間應該盡量在用戶能上網(wǎng)的時候；RSS訂閱的發(fā)布時間應該早于用戶每日查閱RSS閱讀器的時間；微博與社交網(wǎng)站的發(fā)布應盡量頻繁。3上海大學生網(wǎng)絡團購產(chǎn)品類別調(diào)研與分析3.1調(diào)研樣本本次問卷調(diào)研的目標總體是上海市的在校大學生。通過網(wǎng)絡問卷調(diào)研的方法,共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%,估計的最大誤差為±3%。3.2基礎信息展示在參與問卷調(diào)研的所有大學生中,男性比例為51%,女性比例為49%。在參與問卷調(diào)研的所有大學生中,每月花費開支集中在8003000元,具體數(shù)

7、據(jù)見圖2。參與問卷調(diào)研的所有大學生,每天上網(wǎng)的平均時間為5個小時左右,具體數(shù)據(jù)見圖3。由圖3可知,被調(diào)研大學生的上網(wǎng)時間絕大部分在傍晚至深夜,其他時段的上網(wǎng)人數(shù)則較少。3.3數(shù)據(jù)交叉分析(1)網(wǎng)絡團購支出與性別的關系。根據(jù)性別與網(wǎng)絡團購每月支出數(shù)據(jù)交叉分析得表3。女生在月網(wǎng)絡團購消費大于200元的人數(shù)中高于男生10個百分點,而在低于50元以下的人群中,男生則高于女生14.4個百分點。交叉分析大學生常去的團購網(wǎng)站以及大學生網(wǎng)絡團購每月支出,數(shù)據(jù)見表4。在每月團購支出超出200元的大學生中,最常去聚美優(yōu)品的人最多,是唯一一個超過10%的,而聚美優(yōu)品所團購的產(chǎn)品均為女性用化妝品。(2)性別與期望的產(chǎn)

8、品種類的關系。男性對休閑娛樂活動的喜愛程度排序為：看電影,聽音樂,體育活動,看書報雜志,購物,看電視,其他,美容美發(fā)。女性對休閑娛樂活動的喜愛程度排序為：看電影,聽音樂,購物,看書報雜志,看電視,美容美發(fā),體育活動,其他。(3)潛在消費者對網(wǎng)絡團購產(chǎn)品價格的期望。在沒有網(wǎng)絡團購經(jīng)歷的消費者中,有興趣去嘗試的消費者占絕大多數(shù),兩者關系見圖4。圖4潛在消費者的構成比例關系有興趣嘗試網(wǎng)絡團購的大學生中,有86.8%的人希望每月網(wǎng)絡團購的支出在20元以下。(4)網(wǎng)絡團購的賣點。55.4%的人認為,網(wǎng)絡團購最吸引他們的地方是低廉的價格,其次是便捷的購物方式、精選的產(chǎn)品及每日一團的新鮮模式。(5)上網(wǎng)時段

9、與團購信息獲取方式的聯(lián)系。上網(wǎng)時段一定程度上決定了團購信息的更新時間,團購信息的更新時間根據(jù)該團購信息獲取方式的特點決定,先于消費者上網(wǎng)時段更新,抓準消費者上網(wǎng)時段更新,或遲于消費者上網(wǎng)時段更新。上網(wǎng)時段與團購信息獲取方式的交叉分析見表5。習慣直接瀏覽網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的用戶上網(wǎng)時段在22：30次日2：00比較多,習慣通過團購導航網(wǎng)站獲得信息的用戶上網(wǎng)時段在17：00次日2：00比較多,習慣通過社交網(wǎng)絡來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在8：0011：30比較多,習慣通過郵件來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在22：30次日2：00比較多,習慣通過微博來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在22：30次日2：00比較多,

10、習慣通過短信來獲取團購信息的用戶上網(wǎng)時段在11：3013：00比較多。4結論及促進上海大學生網(wǎng)絡團購的建議(1)女性比男性更肯在網(wǎng)絡團購上花錢調(diào)研結果表明,女生在網(wǎng)絡團購上的熱情比男生高得多,因此,這可以解釋為什么像聚美優(yōu)品這類產(chǎn)品單一的團購網(wǎng)站仍然能運營的紅紅火火。(2)電影券、餐飲券仍然是網(wǎng)絡團購團購主流無論商家如何投機取巧,都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來的穩(wěn)定收入,無論是團購人數(shù)還是總銷售額,這兩項產(chǎn)品均遙遙領先于其他產(chǎn)品。(3)稀有的產(chǎn)品比較賺錢像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團購項目,雖然在調(diào)研的300多項團購產(chǎn)品中分別只占有1項,但是它帶來的利潤卻是非常巨大的。(4)折扣并不是越低

11、越好消費者更看重的是團購網(wǎng)站究竟為其節(jié)省了多少錢,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本產(chǎn)品并不見得比原價很高(成百上千)但折扣是23折的產(chǎn)品好賣。(5)最暢銷產(chǎn)品最賺錢產(chǎn)品分析得出,最暢銷的產(chǎn)品并不等于最賺錢的產(chǎn)品。如現(xiàn)有的影樓寫真、雜志、美發(fā)等網(wǎng)絡團購產(chǎn)品,雖然團購人數(shù)并不多,但由于價格較高,所以仍是比較賺錢的產(chǎn)品。相反,價格比較便宜的安全套等,雖然團購人數(shù)多,但幾乎沒有給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站帶來多少利潤。(6)打破每日一團的定式是一種提高關注度的方法但這也僅僅只是一種提高關注度的方法,這種方法被證明并不能給網(wǎng)絡團購網(wǎng)站帶來更多的利潤。因此,網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的出入還是在提高產(chǎn)品本身的選擇以及品質(zhì)上

12、。(7)要在正確的時間,發(fā)出準確的信息團購網(wǎng)站更新信息的時間,應該放在晚上九十點鐘,這將會迎來團購網(wǎng)站信息關注的高峰。而在社交網(wǎng)站發(fā)送團購信息的時間,應該設定在早晚各發(fā)一次,因為不但晚上是人流高峰,上午8：0011：30也有許多人在關注社交網(wǎng)站上的團購信息?？傊?團購網(wǎng)站應該學會在正確的時間,發(fā)出準確的信息。(8)想要拉攏更多潛在消費者,還是要靠低價有很多沒有團購過的人其實是很希望得到團購機會的,團購網(wǎng)站想要得到這些潛在的消費者,還是需要推出一些低價位的產(chǎn)品來迎合這部分人,使得網(wǎng)站得以可持續(xù)發(fā)展。(9)偶爾推出一些新奇的小玩意能賺足眼球。比如說,杜蕾斯安全套的推出,吸引了消費者的關注。NOKI

13、A 手機消費及需求狀況調(diào)研-以寧波為例計劃書 手機消費及需求狀況調(diào)研-以寧波為例計劃書 -以寧波為例調(diào)查項目：諾基亞市場及戰(zhàn)略調(diào)整調(diào)查 調(diào)查單位：浙江萬里學院商學院國貿(mào) 081 班 調(diào)查人員：童斌、李水江、駱崇、陳俊平、岑贊、蔣波、王珣 調(diào)查負責人：童斌 1.調(diào)查背景： 如果問你世界上最大的手機生產(chǎn)商是誰，很多人都會脫口而出諾基亞。的確， 在過去的很多年，諾基亞一直占據(jù)著世界上最大的手機生產(chǎn)商的地位，但是隨著近年以 來蘋果和 android 的強勢崛起，諾基亞的在手機領域卻是一路潰敗。雖然諾基亞目前仍 然是世界上最大的手機生產(chǎn)商，但是其快速下跌的市場份額卻是讓其保持多年王者地 位，遭受到了前所

14、未有的挑戰(zhàn)。是繼續(xù)堅持自己的不斷沒落的塞班系統(tǒng)，還是接受更有 希望的 windows phone 系統(tǒng)， 對此諾基亞在近日最終選擇了聯(lián)手微軟。 此舉是否能從蘋 果 iPhone 和 Android 那里取得市場份額？在喪失了在手機市場上一度占有的創(chuàng)新領導 者地位以后，諾基亞在智能手機領域中也一直都籍籍無名，此舉又是否能為其不斷的萎 靡的智能手機業(yè)務帶來希望和曙光呢？我們希望通過此次調(diào)研諾基亞手機消費及需求 狀況調(diào)研能給諾基亞新戰(zhàn)略的實施、未來的發(fā)展及重塑王者提供借鑒資料。 2.調(diào)查內(nèi)容： （1）受訪者的個人信息統(tǒng)計 （2）寧波手機品牌種類 （3）諾基亞手機在寧波市場的品牌影響 （4）寧波消費者

15、對手機功能及服務需求 （5）寧波消費者對諾基亞戰(zhàn)略調(diào)整認知及發(fā)展前景展望 （6）建議和意見 3.調(diào)查所要達到的目的 （1）通過了解寧波消費者使用手機的情況，了解諾基亞手機的競爭狀況及優(yōu)劣勢 （2）通過寧波消費者對手機功能、系統(tǒng)、服務等需求，進一步在完善用 window phone 系統(tǒng)的手機研發(fā)豐富其產(chǎn)品線，致力使消費者能得到更好的用戶體驗 4調(diào)查對象及方式： 對象：20-24 歲人士，以在校大學生為主 方式：紙質(zhì)問卷 100 份，網(wǎng)上問卷 5.調(diào)查地點： 話機世界日新店、水晶店、迪信通水晶店、萬里學院 6.經(jīng)費估算：50 元 7.資料分析方法： 運用 SPSS 統(tǒng)計軟件進行分析，調(diào)查問卷數(shù)據(jù)

16、作描述統(tǒng)計、頻數(shù)分析、百分比分析、 雙向及多向交叉列表分析、相關分析、回歸分析等統(tǒng)計推斷分析方法。 8.提交的成果： WORD 調(diào)研報告，PPT 匯報總結 審批意見： 編制人：NOKIA 小組成員 編制日期：2011 年 3 月 2 日以馬鞍山為例計劃書 以馬鞍山為例計劃書 專業(yè)班級： 專業(yè)班級：市場營銷 0941 班 班級 小組成員： 小組成員：091848106 董順 091848108 方凌俊 091848130 汪玲 2011 年 10 月 1 日 NOKIA 手機消費及需求狀況調(diào)研-以馬鞍山為例計劃書 手機消費及需求狀況調(diào)研-以馬鞍山為例計劃書調(diào)查項目：諾基亞市場及戰(zhàn)略調(diào)整調(diào)查 調(diào)查

17、單位：安徽工業(yè)大學工商學院市場營銷 0941 班調(diào)研小組 調(diào)查人員：董順、方凌俊、汪玲 調(diào)查負責人：董順、方凌俊 1.調(diào)查背景： 1.調(diào)查背景： 調(diào)查背景如果問你世界上最大的手機生產(chǎn)商是誰，很多人都會脫口而出諾基亞。的確， 在過去的很多年，諾基亞一直占據(jù)著世界上最大的手機生產(chǎn)商的地位，但是隨著近年以 來蘋果和 android 的強勢崛起，諾基亞的在手機領域卻是一路潰敗。雖然諾基亞目前仍 然是世界上最大的手機生產(chǎn)商，但是其快速下跌的市場份額卻是讓其保持多年王者地 位，遭受到了前所未有的挑戰(zhàn)。是繼續(xù)堅持自己的不斷沒落的塞班系統(tǒng)，還是接受更有 希望的 windows phone 系統(tǒng)， 對此諾基亞在

18、近日最終選擇了聯(lián)手微軟。 此舉是否能從蘋 果 iPhone 和 Android 那里取得市場份額？在喪失了在手機市場上一度占有的創(chuàng)新領導 者地位以后，諾基亞在智能手機領域中也一直都籍籍無名，此舉又是否能為其不斷的萎 靡的智能手機業(yè)務帶來希望和曙光呢？我們希望通過此次調(diào)研諾基亞手機消費及需求 狀況調(diào)研能給諾基亞新戰(zhàn)略的實施、未來的發(fā)展及重塑王者提供借鑒資料。 2.調(diào)查內(nèi)容： 調(diào)查內(nèi)容（1）受訪者的個人信息統(tǒng)計 （2）馬鞍山手機品牌種類 （3）諾基亞手機在馬鞍山市場的品牌影響 （4）馬鞍山消費者對手機功能及服務需求 （5）馬鞍山消費者對諾基亞戰(zhàn)略調(diào)整的態(tài)度 （6）建議和意見 3. 調(diào)查所要達到的目

19、的（1）通過了解馬鞍山消費者使用手機的情況，了解諾基亞手機的競爭狀況及優(yōu)劣勢 （2） 通過馬鞍山消費者對手機功能、 系統(tǒng)、 服務等需求， 進一步在完善用 window phone 系統(tǒng)的手機研發(fā)豐富其產(chǎn)品線，致力使消費者能得到更好的用戶體驗 4調(diào)查對象及方式 對象：20-24 歲人士，以在校大學生為主 方式：紙質(zhì)問卷 100 份，網(wǎng)上問卷 5. 調(diào)查地點蘇寧電器、國美電器店、迪信通店、安徽工業(yè)大學工商學院、安徽工業(yè)大學、馬鞍 山師范高等?？茖W校 調(diào)查方法： 6 調(diào)查方法：發(fā)放紙質(zhì)問卷 100 份（1）調(diào)研設計：使用描述性統(tǒng)計方法，估計諾基亞手機潛在市場需求，辨別潛在消費 群體所尋求的效用以及在市場推廣所要考慮的因素； （2）原始資料收集方法； 1）問卷調(diào)查方式；實地調(diào)查； 2）具體對象：20-24 歲人士，以在校大學生為主； 3）觀察法：有效樣本容量 95 個，調(diào)查樣本容量 100 個； 4）問卷調(diào)查法：有效樣本容量 95 個，調(diào)查樣本容量 100 個； （3）樣本設計： 1）隨機抽樣：使用觀察法選擇手機專營