關(guān)于大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品需求的調(diào)研分析報(bào)告

1、關(guān)于大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品需求的調(diào) 研報(bào)告作者:日期:關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的問(wèn)卷調(diào)研報(bào)告專業(yè)：人力102姓名：沈嬌兒 學(xué)號(hào)：201010974204在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮、人人追求美麗的時(shí)代，人們?cè)缫巡辉僦辉诤踝陨淼囊?、食、住、行。越?lái)越多的人，特別是廣大女性朋友，更加注重自己的形象了。所謂“人要臉，樹要皮?！逼つw情況在今日已成了大多數(shù)人極其關(guān)注的事情。再加上如今美容院，護(hù)膚品各大美膚行業(yè)盛行，護(hù)膚已成了社會(huì)上大多數(shù)人，包括本調(diào)研報(bào)告的調(diào)查對(duì)象一一大學(xué)生生活中不可缺少 的一種習(xí)慣。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)

2、行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō)， 校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的， 我們就可以通過(guò)一次關(guān)于護(hù)膚品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。【關(guān)鍵詞】大學(xué)生、護(hù)膚品、消費(fèi)情況、市場(chǎng)調(diào)查、分析正文一、調(diào)查目的（一）全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的使用情況（二）分析大學(xué)生購(gòu)買護(hù)膚品的影響因素和主要渠道（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。二、調(diào)研方法（一）調(diào)研對(duì)象 采用隨機(jī)抽樣方法于我大學(xué)生抽取被

3、試者，共發(fā)放問(wèn)卷100份。（二）調(diào)研地點(diǎn)仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院（三）抽樣方法分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。（四）調(diào)查形式采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，在問(wèn)卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。三、調(diào)研結(jié)果與分析（一）基本情況調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為先導(dǎo)消費(fèi)群，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大學(xué)生這個(gè)相對(duì)落后的市場(chǎng)消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗齻兊膼?ài)美之心和對(duì)自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，并且市面上大部分化妝品品牌都是 按照女性的膚質(zhì)打造的，因此她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。調(diào)查對(duì)象中：大二

4、學(xué)生42個(gè)，占42.42%,大三學(xué)生32個(gè)，占32.32%,大四學(xué)生24個(gè)，占24.24%。由 于問(wèn)卷的發(fā)放時(shí)間里我校大一新生開學(xué)尚有幾天，所以被調(diào)查者中大一學(xué)生只有一個(gè)，占1.01%。我們發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)自己皮膚的了解和重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己皮膚狀況， 而女生僅有13.16%, 50%的女生對(duì)自己的皮膚表示重視， 而男生僅 有13.79% ,還有4.35%的男生對(duì)自己的皮膚不重視或無(wú)所謂。通過(guò)此次調(diào)查，我們了解到大部分的被調(diào)查者都基本了解自己的皮膚性質(zhì)，且現(xiàn)在大學(xué)生的皮膚性質(zhì)主要是油性，中性和混合性。大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，通過(guò)調(diào)查， 大多數(shù)人都比較重

5、視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。特別是美白和保濕效果，這兩點(diǎn)構(gòu)成大部分女大學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)考慮的首要因素。（二）消費(fèi)使用情況在調(diào)查過(guò)程中中，我們了解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購(gòu)買的錢90.91%的學(xué)生是由生活費(fèi)支出，且大學(xué)生平均每月生活費(fèi)在800元以下占12.12%, 801-1200元的有45個(gè)，占45.45% ,1201-1600元的有35個(gè)，占35.35%, 1601元以上的有7個(gè)，占7.07%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出， 大學(xué)生每月總消費(fèi)在1000元左右的有很多，大學(xué)生的消費(fèi)還是比較高的。同時(shí)，每月用于購(gòu)買護(hù)膚品的錢占總消費(fèi)的比例也有所不同，但63.64%的大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費(fèi)合理

6、，這也說(shuō)明了大學(xué)生愿意花錢去購(gòu)買護(hù)膚品。并且受各大商場(chǎng)的宣傳手段影響，大部分大學(xué)生都時(shí)段性地選購(gòu)一些化妝品。在談話過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，我校大部分學(xué)生都喜歡在屈臣氏購(gòu)買化妝品。由于屈臣氏的產(chǎn)品品種繁多，不僅售賣化妝品，而且售賣大量生活用品。 價(jià)錢實(shí)惠且質(zhì)量有保證。再加上屈臣氏設(shè)置了多數(shù)化妝品專柜，每樣商品都能得到專業(yè)服務(wù)員指導(dǎo)購(gòu)買，所以大部分大學(xué)生習(xí)慣在屈臣氏購(gòu)買化妝品。在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊認(rèn)識(shí)護(hù)膚品占絕大多數(shù)，占36.36%;選擇通過(guò)電視廣告認(rèn)識(shí)護(hù)膚品的占28.28%;選擇通過(guò)雜志認(rèn)識(shí)的占 3.03%;選擇通過(guò)家人/朋友，占20.20%;選其他的占12.12%。這就說(shuō)明了商家

7、在對(duì)大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得 還不夠理想，可以通過(guò)更多方法來(lái)使大學(xué)和了解到護(hù)膚品的情況。在護(hù)膚品的選購(gòu)方面，大家的意見(jiàn)也各有不同，但一致的是大家都希望通過(guò)物美價(jià) 濂來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，既希望購(gòu)買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)， 也許太過(guò)理想化，但也是學(xué)生群體購(gòu)買護(hù)膚品時(shí)的一種訴求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示33.64%的大學(xué)生在選購(gòu)方面最看中功效，23.36%的大學(xué)生比較看中價(jià)格，22.9%的大學(xué)生比較看中品牌。這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來(lái)護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來(lái)越趨于理性與成熟。在選購(gòu)護(hù)膚品

8、時(shí)，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價(jià)格、功效以及使用過(guò)的朋友推薦， 這也足夠說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生的理性消費(fèi)。大家經(jīng)常使用的化妝品種類有：護(hù)手霜、面霜、磨砂膏、粉底液、粉餅、眼線筆、唇膏、腮紅、睫毛膏、爽膚水、眉筆、面膜、爽身粉、遮瑕膏、卸妝水等等。以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：玫琳凱，雅詩(shī)蘭黛，安 利，旁氏，屈臣氏，美寶蓮，露得清，DHC,歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，自然堂，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL ,可伶可俐，SKH,雅倩，Uno,李醫(yī)生，雅芳，其他。（三）購(gòu)買渠道對(duì)于理想的經(jīng)常的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)專柜購(gòu)買的占51.52%,在超市購(gòu)買的占34.34%,網(wǎng)購(gòu)的占1

9、0.10%,在學(xué)校購(gòu)買的占3.03%,其他占1.01%這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷售這條渠道。 首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購(gòu)買護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買欲，這也是寧波市大學(xué)生購(gòu)物的一大特點(diǎn)。即使沒(méi)有打算購(gòu)買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買欲望并產(chǎn)生購(gòu)買行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富， 所以大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)

10、營(yíng)銷渠道不僅僅是營(yíng)銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。四、結(jié)論與建議（一）結(jié)論1、大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖 掘。2、大學(xué)生在選擇護(hù)膚品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好， 功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)護(hù)膚的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。4、大學(xué)生選擇護(hù)膚品時(shí)對(duì)于護(hù)膚品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。5、大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場(chǎng)專柜和超市購(gòu)買。6、在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi) 群體，不容忽視。（二）建議根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略

11、我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說(shuō)這個(gè)品 牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。前期談到了把女生作為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō)選出校園內(nèi)的護(hù)膚品形象代言人、海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到 活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后， 在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中， 可以張貼一些獲獎(jiǎng)作品， 這樣既可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用

12、，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者， 更容易被他們接受。在一系列的活動(dòng)過(guò)后， 將進(jìn)入品牌維護(hù)階段， 這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步 的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次護(hù)膚品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解， 現(xiàn)場(chǎng)試用，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存 在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于護(hù)膚

13、品本身，也可以贈(zèng)送一些護(hù)膚品試用裝，如洗面奶、爽膚水等等小樣，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。在 購(gòu)物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫， 在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu) 買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過(guò)程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái)，無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。附錄大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況調(diào)查同學(xué)：您好！感謝您百忙之中抽時(shí)間閱讀本問(wèn)卷并作出相應(yīng)回答。為

14、了全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，反映當(dāng)代大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求情況，特設(shè)此問(wèn)卷。您所提供的所有信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，只會(huì)對(duì)其匯總結(jié)果或統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會(huì)提及您個(gè)人的任何信息。本問(wèn)卷沒(méi)有以任何形式參加任何單位或組織的課題，本人的研究觀點(diǎn)完全中立，問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果也將僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)對(duì)您個(gè)人帶來(lái)任何影響。對(duì)于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！1、您的性別（）A、男 B、女2、您的年級(jí)（）A、大一B、大二C、大三D、大四3、您的皮膚性質(zhì)（）A、油性B、中性C、干性D、混合性E、敏感性 F、不知道4、您重視皮膚清潔，護(hù)理和保養(yǎng)嗎（）A、重視 B、一般C、不重視 D、無(wú)所謂5、您對(duì)護(hù)膚品的了解程度（）A、非常了解B、了解C、一般 D不太了解 E、完全不了解6、您使用護(hù)膚品的目的（多選）（）A、清潔 B、滋養(yǎng)C、保養(yǎng) D、美白 E、其他7、您購(gòu)買護(hù)膚品的最經(jīng)常途徑是（）A、商場(chǎng)專柜 B、超市 C、網(wǎng)購(gòu) D、學(xué)校E、其他8、使用的護(hù)膚品的價(jià)位（）A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元 D、201-500元 E、501 元以上9、使用的護(hù)膚品是由（）A、生活費(fèi)支出購(gòu)買B、平時(shí)兼職等工資購(gòu)買C、朋友贈(zèng)送 D、其他10、每月的總消費(fèi)情況（）