人力資源管理師績效考核試題答案

1、績效考核一、單項(xiàng)選擇題1 ._是指收集評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息的過程，是對(duì)員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)的一種系統(tǒng)描述。A.績效考核B.工作分析C職業(yè)管理D.質(zhì)量管理2 .對(duì)員工評(píng)估實(shí)施有效管理的第一步就是。A.建立組織目標(biāo)B.評(píng)價(jià)個(gè)人目標(biāo)C.審核原有的標(biāo)準(zhǔn)或建立新的標(biāo)準(zhǔn)D.激勵(lì)員工3 .績效考核制度的核心是。A.由同事來進(jìn)行評(píng)價(jià)B.由主管人員來進(jìn)行評(píng)價(jià)C.自我評(píng)價(jià)D.下級(jí)評(píng)價(jià)4 .同事評(píng)價(jià)中很可能存在問題。A.相互標(biāo)榜B.互相嫉妒C.情緒化D.以上都不是5 .績效評(píng)價(jià)委員會(huì)的總?cè)藬?shù)一般情況下為。A.1人B.4人C.10人D.14人6 .員工對(duì)他們自己的工作績效所作出的評(píng)價(jià)，一

2、般情況下是比他們的主管和同事對(duì)他們所得出的績效等級(jí)。A.低B.高C.一D.說不清楚7 .企業(yè)讓下屬員工對(duì)主管人員作績效評(píng)價(jià)時(shí)通常被稱為。A.下級(jí)評(píng)價(jià)B.主動(dòng)評(píng)價(jià)C.個(gè)別評(píng)價(jià)D.自下而上的反饋8 .下級(jí)評(píng)價(jià)更廣泛用于。A.為了進(jìn)行實(shí)際的績效考核B.進(jìn)行管理人員開發(fā)C處理公司內(nèi)部矛盾D.解決公司發(fā)展9 .組織開始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來源，綜合運(yùn)用這些信息來源的方法被稱為。A.360度反饋B.270度反饋C.180度反饋D.90度反饋10 .企業(yè)一般用作為職工工作成效的指標(biāo)。A.日常表現(xiàn)B.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C客觀的生產(chǎn)與工作數(shù)據(jù)D.薪水11 .在人事資料中是工作表現(xiàn)的最靈敏的指標(biāo)。A.缺勤率B.

3、事故率C遲到情況D.工作調(diào)動(dòng)的頻次12 .缺勤一般分為。A.主動(dòng)和非主動(dòng)缺勤B.自我和非自我缺勤C主觀和客觀缺勤D.可原諒缺勤和不可原諒缺勤13 .是工作考核與評(píng)定中運(yùn)用最廣泛的資料。A.客觀數(shù)據(jù)B.人事資C.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)D.三者都是14 .主觀評(píng)判適用于工作職務(wù)。A.很少B.大部分C.所有D.少部分15 .評(píng)判數(shù)據(jù)一般以的評(píng)定為主。A.下級(jí)B.上級(jí)C.自我D.同事16 .績效考核的最后一步，是員工和管理人員一起。A.緩解矛盾B.增進(jìn)感情C進(jìn)行改選D.回顧和討論考評(píng)的結(jié)果17 .考評(píng)信息的反饋可以分為個(gè)階段。A.1B.2C.3D.418 .根據(jù)反饋結(jié)果訂立旨在改進(jìn)績效的新目標(biāo)也叫。A.意向性反應(yīng)B

4、.行為意向C.接受反饋力D.反饋的知覺二、多項(xiàng)選擇題1. 績效考核的3個(gè)基本步驟是。A.建立績效標(biāo)準(zhǔn)B.正式評(píng)估C結(jié)果反饋D.評(píng)論2 .在解決誰對(duì)員工的工作績效進(jìn)行實(shí)際的評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)注意哪幾個(gè)要點(diǎn)_A.由直接主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)B.由同事來進(jìn)行評(píng)價(jià)C.由績效評(píng)價(jià)委員會(huì)來進(jìn)行評(píng)價(jià)D.自我評(píng)價(jià)E.下級(jí)評(píng)價(jià)3 .考核與評(píng)定的資源來源主要有哪三種。A.客觀數(shù)據(jù)B.內(nèi)部消息C.人事資源D.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)4 .為什么說客觀數(shù)據(jù)作為工作成效的尺度是不完整的。A.這些數(shù)據(jù)在很大程度上受到工作人員以外的許多因素的影響B(tài).客觀數(shù)據(jù)往往只看數(shù)量而忽視質(zhì)量C.客觀數(shù)據(jù)的可靠性差D.對(duì)許多職務(wù)、難以找到客觀的尺度5 .人事資料數(shù)據(jù)

5、采用得較多的為。A.缺勤率B.事故率C遲到#況D.工作調(diào)動(dòng)的頻次6 .考評(píng)中，哪些會(huì)影響考評(píng)的效果。A.評(píng)價(jià)人的特征B.當(dāng)時(shí)的天氣C.被評(píng)人的特點(diǎn)D.個(gè)人好惡7 .績效考核的最后一步中，討論的目的是。A.對(duì)員工作出勞績分析B.計(jì)劃下一步工作C分析工作的完成情況D.訂立新的工作目標(biāo)8 .哪些屬于考評(píng)信息的反饋階段。A.反饋的知覺B.接受反饋C.行為意向D.意向性行為9 .考評(píng)工作取得實(shí)際效果的關(guān)鍵是。A.考評(píng)的真實(shí)性B.考評(píng)結(jié)果的反饋C組織內(nèi)部目標(biāo)D.人事管理行動(dòng)10 .績效考核的目的有。A.幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛在能力并在工作實(shí)際中充分發(fā)揮這種能力B.是為人力資源管理等部門提供制定有關(guān)人力資源政

6、策和決策的依據(jù)C.有利于改進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作D.是對(duì)公司組織所處的狀態(tài)的了解11 .工作績效標(biāo)準(zhǔn)包括哪些信息。A.員工應(yīng)該做什么B.做到何種程度C.員工何時(shí)做D.員工何時(shí)完成12 .績效考核是指收集，評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的信息的過程。A.工作動(dòng)機(jī)B.工作過程C工作彳亓為D.工作成果13 .如何有效避免考核中的問題。A.制定具體明確，現(xiàn)實(shí)可行具有一定挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)B.選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具的方法，綜合運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)，避免某種方法所產(chǎn)生的偏頗C.重視行為而非個(gè)人特征D.由多個(gè)考評(píng)者來評(píng)估14 .績效考核一般作為的重要依據(jù)。A.工資B獎(jiǎng)金C職務(wù)D.調(diào)動(dòng)三、案例分析題在工作幾周后，詹妮弗驚訝

7、地發(fā)現(xiàn)，在其父獨(dú)自經(jīng)營卡特洗衣公司的這些年里，他竟然從來都沒有對(duì)雇員的工作績效進(jìn)行過正式的評(píng)價(jià)，杰克卻認(rèn)為，他還有更重要的事情去做，如，提高營業(yè)額降低成本等等，因此根本沒有時(shí)間去制定正式的工作績效評(píng)價(jià)制度，此外，雇員的流動(dòng)率也很高，許多雇員實(shí)際上堅(jiān)持不到該做工作績效評(píng)價(jià)的時(shí)候就已經(jīng)不在洗衣公司待了，不過，杰克還是有一些做法來彌補(bǔ)沒有正式工作績效評(píng)價(jià)體系的弊端，實(shí)際上像熨燙工和洗衣工這些體力工人一般會(huì)不定期地從杰克那里得到一些積極的反饋，比如杰克會(huì)稱贊他們工作干得好；當(dāng)然，有時(shí)也會(huì)受到杰克的批評(píng)，這時(shí)往往是因?yàn)榻芸税l(fā)現(xiàn)其洗衣店里的某一部分發(fā)生了問題，與此同時(shí)，杰克從來不隱瞞告訴管理人員洗衣店里的

8、問題，以使他們明白洗衣店的處境。盡管存在這些非正式的反饋系統(tǒng)詹妮弗仍然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)建立更為正式的工作績效評(píng)價(jià)制度，她相信，即使是對(duì)計(jì)件工人來說，也存在一些像質(zhì)量數(shù)量出勤率和工作完成準(zhǔn)時(shí)率等此類應(yīng)當(dāng)定期予以評(píng)價(jià)的工作績效標(biāo)準(zhǔn)，此外，她十分強(qiáng)烈的感覺到，管理人員應(yīng)當(dāng)有一份關(guān)于各種事情的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如商店的整潔性、效率高低，安全性以及需要嚴(yán)守的預(yù)算等，這些標(biāo)準(zhǔn)將成為正式工作績效評(píng)價(jià)的依據(jù)。1 .詹妮弗認(rèn)為也是應(yīng)當(dāng)予以評(píng)價(jià)的工作績效標(biāo)準(zhǔn)。A.質(zhì)量B.數(shù)量C.出勤率D.工作完成準(zhǔn)時(shí)率2 .如果你是詹妮弗，你在績效考核時(shí)應(yīng)首先選擇哪個(gè)步驟。A.正式評(píng)估B.建立績效標(biāo)準(zhǔn)C結(jié)果反饋D.解雇3 .杰克把洗衣店所存在的問題告訴員工是希望他們。A.共同努力搞好經(jīng)營B.提出建議C.積極參與洗衣店建設(shè)，努力成為主人翁D.向員工報(bào)告4 .詹妮弗認(rèn)為的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，有哪些屬于工作要求。A.商店整潔性B.效率高低C.安全性D.需要嚴(yán)守的預(yù)算5 .杰克表揚(yáng)員工工作表現(xiàn)好可以。A.激發(fā)工作積極性B.有歸屬感C.減少薪水D.是種虛偽的做法參考答案一、單項(xiàng)選擇題1 .A2.C3.B4.A5.B6.B7.D8.B9.A10.C11.A12.D13.C14