放射科信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案2

1、放射科信息管理系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案放射科2012年5月放射科放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案一、總原則：現(xiàn)代化、信息化醫(yī)院的發(fā)展越來越離不開醫(yī)院信息系統(tǒng)（）及圖像存儲(chǔ)及傳輸系統(tǒng)（）的正常運(yùn) 行。為了確保及的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，保證醫(yī)院正常就醫(yī)秩序，最大限度地降低信息管理系統(tǒng)故障、系統(tǒng) 癱瘓給醫(yī)院工作和就醫(yī)患者所造成的影響，應(yīng)建立故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速診斷、逐級(jí)上報(bào)、協(xié)同恢復(fù)、 善后總結(jié)的全方位的應(yīng)急體系。參照中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)條例和計(jì)算 機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則及醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案等有關(guān)規(guī)定，特制定放射科的“放 射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”。二、組織指揮：（一）“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)

2、案”領(lǐng)導(dǎo)小組：1 、組長(zhǎng)：2 、副組長(zhǎng)：3 、成員：三、影響信息系統(tǒng)安全的突發(fā)事件1 、系統(tǒng)故障（軟件故障、硬件故障、數(shù)據(jù)庫故障、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)故障、黑客攻擊或病毒入侵）2、因電力故障、外部網(wǎng)絡(luò)中斷等因素導(dǎo)致無法使用等事件。3、數(shù)據(jù)丟失、泄密。四、成立技術(shù)保障組：由軟件開發(fā)公司的工程師、計(jì)算機(jī)中心及科室信息系統(tǒng)管理員組成。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)保證信息 系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，日常管理維護(hù)，信息網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，系統(tǒng)安全技術(shù)保障預(yù)案的制定并協(xié)助指揮協(xié)調(diào) 組定期實(shí)行演練，及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)信息系統(tǒng)運(yùn)行中的安全穩(wěn)定狀況和改進(jìn)意見，負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用人員安 全操作技術(shù)培訓(xùn)。五、技術(shù)支持保障建立預(yù)警與應(yīng)急處理的技術(shù)平臺(tái)，進(jìn)一步提高信息

3、安全突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力：從技術(shù)上逐步 實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處置、通報(bào)等多個(gè)環(huán)節(jié)和不同的網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、部門之間應(yīng)急處理的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。加強(qiáng)信息 安全人才培養(yǎng)，強(qiáng)化信息安全宣傳教育，建設(shè)一支高素質(zhì)、高技術(shù)的信息安全核心人才和管理隊(duì)伍。組織 有科室醫(yī)務(wù)人員開展應(yīng)急運(yùn)作機(jī)制、應(yīng)急處理技術(shù)、預(yù)警和控制知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織參加信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí) 培訓(xùn)，推廣和普及新的應(yīng)急技術(shù)。六、“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”啟動(dòng)條件：因計(jì)算機(jī)中心機(jī)房主服務(wù)器發(fā)生不可預(yù)知的突發(fā)故障導(dǎo)致全院信息系統(tǒng)停止運(yùn)行，放射科登記工作站、技師工作站及診斷工作站不能登錄系統(tǒng)時(shí)， 放射科值班人員在第一時(shí)間內(nèi)向信息科反映、匯報(bào)情況，信息科人員做出初步判斷

4、，確認(rèn)系統(tǒng)在短時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”，值班人員及時(shí)將情況向科主任匯報(bào)。七、“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”實(shí)施細(xì)則：（一）確定應(yīng)急預(yù)案的使用等級(jí)：1 、藍(lán)色等級(jí)：?jiǎn)闻_(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)普通軟、硬件故障，科室信息管理人員在信息科指導(dǎo)下處理故障；2 、橙色等級(jí)：多臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障，科室部分醫(yī)療業(yè)務(wù)受影響，科室信息管理人員立即通知計(jì)算機(jī)中心工作人員及軟件工程師到達(dá)科室處理故障。3 、紅色等級(jí)：為嚴(yán)重故障等級(jí)，放射科所有工作站信息系統(tǒng)均無法登錄使用，科室信息管理人員立即通知計(jì)算機(jī)中心工作人員及軟件工程師到達(dá)科室處理故障，迅速啟動(dòng)“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”，值班人員及時(shí)將情況向科主

5、任匯報(bào)。（二）應(yīng)急預(yù)案的重點(diǎn)保障對(duì)象：根據(jù)信息系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)影響的程度，把下列工作站列為重點(diǎn)對(duì)象：主機(jī)工作站及備用系 統(tǒng)。（三）應(yīng)急預(yù)案具體實(shí)施1 、登記應(yīng)急措施：應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)時(shí)，登記人使用紙質(zhì)放射信息管理系統(tǒng)故障專用登記表為患者進(jìn)行檢查登記。起始影像編號(hào)為：0000001。登記后將影像編號(hào)手寫到患者申請(qǐng)單上，囑患者到相應(yīng)機(jī)房 進(jìn)行攝片檢查。2 、技師攝片應(yīng)急措施：技師接到患者申請(qǐng)單時(shí)，已無法使用功能，此時(shí)在主機(jī)工作站上使用手工進(jìn)行單獨(dú)登記，登記 錄入內(nèi)容應(yīng)包括患者的拼音名、性別、年齡、影像編號(hào)（）。登記結(jié)束后，按申請(qǐng)單上要求進(jìn)行攝片檢查。攝片后將膠片打印。3 、巡回醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急措施

6、：等待患者檢查攝片結(jié)束及技師打印膠片后，巡回醫(yī)務(wù)人員將申請(qǐng)單與所打印膠片整理后送至診 斷室。診斷報(bào)告出具后，連同報(bào)告及膠片讓患者及家屬簽字后帶走。4 、醫(yī)師診斷應(yīng)急措施:診斷醫(yī)師接到巡回醫(yī)務(wù)人員送來的申請(qǐng)單及膠片后，使用紙質(zhì)報(bào)告單書寫報(bào)告或使用備用系統(tǒng) 進(jìn)行登記并及時(shí)書寫報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容一式兩份，一份連同病人照片交給患者或其家屬，另一份存 檔，待系統(tǒng)恢復(fù)后按報(bào)告內(nèi)容重新錄入放射信息管理系統(tǒng)。八、“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”處理流程圖：九、“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”的撤銷。醫(yī)院信息科確認(rèn)醫(yī)院信息系統(tǒng) （）及圖像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)（）恢復(fù)正常，放射科登記工作站、技師工作站、診斷工作站能正常登錄并使用時(shí)

7、，應(yīng)急處理程序結(jié)束?？剖倚畔⑾到y(tǒng)管理員填寫放射信息管理系統(tǒng)故障與處理報(bào)表。十、“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”撤銷后的工作。（一）登記人員：進(jìn)入放射信息管理系統(tǒng)登記界面，補(bǔ)錄在手工操作時(shí)產(chǎn)生的各種登記信息。（二）攝片技師：進(jìn)入放射信息管理系統(tǒng)關(guān)聯(lián)界面。按放射信息管理系統(tǒng)故障專用登記表將圖像 傳送至系統(tǒng)，并將系統(tǒng)內(nèi)的圖像關(guān)聯(lián)到系統(tǒng)中的相應(yīng)病人。（三）診斷醫(yī)師：進(jìn)入放射信息管理系統(tǒng)報(bào)告界面，將存檔的紙質(zhì)報(bào)告單上的內(nèi)容按病人順序錄入系 統(tǒng)。（四）記賬人員：按放射信息管理系統(tǒng)故障專用登記表進(jìn)行補(bǔ)錄住院病人費(fèi)用信息。（五）信息系統(tǒng)管理員： 分析故障發(fā)生的原因，書寫應(yīng)急處理記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定整改措施。放

8、射科2012-8-5（修改）附件1 ：放射信息管理系統(tǒng)故障專用登記表放射信息管理系統(tǒng)故障專用登記表序號(hào)影像編號(hào)住院號(hào)姓名性別年齡科室床位檢查項(xiàng)目關(guān)聯(lián)10000001放射科放射科放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、演練記錄日期：2012-8-1時(shí)間：14:00地點(diǎn)：飛利浦機(jī)房組織培訓(xùn)人員：科主任參加培訓(xùn)人員：信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 總原則及目的：現(xiàn)代化、信息化醫(yī)院的發(fā)展越來越離/、開醫(yī)院信息系統(tǒng)（）、放射信息系統(tǒng)（）及 圖像存儲(chǔ)及傳輸系統(tǒng)（）的正常運(yùn)行。為了確保、及的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，保證醫(yī)院正 常就醫(yī)秩序，最大限度地降低信息管理系統(tǒng)故障、系統(tǒng)癱瘓給醫(yī)院工作和就醫(yī)患者 所造成的影響，應(yīng)建立故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快

9、速診斷、逐級(jí)上報(bào)、協(xié)同恢復(fù)、善后總結(jié) 的全方位的應(yīng)急體系。特制定放射科的“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”。信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 啟動(dòng)條件因計(jì)算機(jī)中心機(jī)房主服務(wù)器發(fā)生不可預(yù)知的突發(fā)故障導(dǎo)致全院信息系統(tǒng)停止運(yùn)行， 放射科登記工作站、技師工作站及診斷工作站不能登錄系統(tǒng)時(shí)，放射科值班人員在 A時(shí)間內(nèi)向信息科反映、匯報(bào)情況，信息科人員做出初步判斷，確認(rèn)系統(tǒng)在短時(shí) 內(nèi)不能恢復(fù)時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)“放射信息管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案”，值班人員及時(shí)將情況向科主任匯報(bào)。應(yīng)急預(yù)案具體實(shí)施登記：紙質(zhì)登記，放射信息管理系統(tǒng)故障專用登記表攝片：主機(jī)工作站手工登記，錄入基礎(chǔ)信息，如拼音名、性別、年齡、影像編號(hào)。巡回：將申請(qǐng)單及膠片整理、核對(duì)裝袋并送至診斷室。診斷：使用紙