物業(yè)管理員模擬試題附答案

1、物業(yè)治理員模擬試題附答案29072907物業(yè)治理員模擬試題附答案一、單項選擇題每題 1 1 分,總分值 6060 分1 1、物業(yè)治理起源于 1919 世紀(jì) 6060 年代的.A A、德國B B、美國C C、英國D D、法國2 2、是指房屋從開發(fā)、營銷到使用治理的全過程.A A、物業(yè)治理B B、房地產(chǎn)C C、不動產(chǎn)D D、單元性地產(chǎn)3 3、由于物業(yè)具有, ,所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計,要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致.A A、穩(wěn)定性B B、固定性C C、耐久性D D、多樣性4 4、物業(yè)治理是圍繞著創(chuàng)造這一中央開展各項工作的企業(yè)行為.A A、經(jīng)濟效益B B、社會效益C C、安居樂業(yè)

2、D D、保值增值5 5、物業(yè)治理企業(yè)的根本任務(wù)和根本屬性是.A A、維修B B、治理C C、經(jīng)營D D、效勞6 6、物業(yè)治理的主要內(nèi)容不包括.A A、財務(wù)治理B B、保潔治理C C、環(huán)境經(jīng)營D D、車輛治理7 7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由進行.A A、房地產(chǎn)開發(fā)商B B、房地產(chǎn)行政治理部門C C、業(yè)主和使用人D D、物業(yè)治理公司8 8、物業(yè)治理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后, ,成為物業(yè)的具體治理者,這表達了物業(yè)治理的原那么.A A、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營權(quán)別離B B、業(yè)主之上C C、專業(yè)高效D D、公平競爭9 9、物業(yè)治理企業(yè)可以根據(jù)需要通過的方法,將一些專業(yè)性較強的工程分包給其他具有實力的專業(yè)公司.A

3、 A、承包B B、簽訂合同C C、雙方協(xié)商D D、中介1010、物業(yè)治理的經(jīng)費是搞好物業(yè)治理的物質(zhì)根底,治理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到.A A、質(zhì)價相符B B、能夠接受C C、價格優(yōu)惠D D、價格偏低1111、物業(yè)治理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時應(yīng)以為依據(jù).A A、企業(yè)的規(guī)章制度B B、業(yè)主委員會章程C C、上級行政部門的指示D D、法律、法規(guī)1212、物業(yè)治理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是.A A、儀表端莊, ,形象良好B B、忠于職守, ,盡職盡責(zé)C C、體魄健康, ,胸懷寬廣D D、語言流暢, ,表達力強1313、物業(yè)治理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合

4、的職業(yè)道德要求.A A、忠于職守, ,盡職盡責(zé)B B、實事求是, ,辦事公正C C、謙虛謹(jǐn)慎, ,文明禮貌D D、遵守紀(jì)律,奉公守法1414、物業(yè)治理人員要做到人找工作, ,不要讓工作找人.但凡用戶需要做的事都是要分秒必爭,盡快干好,這表達了.A A、積極主動, ,講求實效B B、謙虛謹(jǐn)慎, ,文明禮貌C C、刻苦學(xué)習(xí), ,提升素質(zhì)D D、儀表端莊, ,良好形象1515、講求實效,要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險,也.A A、必須馬上修好B B、必須三天內(nèi)解決C C、要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)D D、要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)1616、物業(yè)治理企業(yè)

5、是指專門從事永久性建筑物、根底配套設(shè)施以及的現(xiàn)代化科學(xué)治理,為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的效勞性企業(yè).A A、場地B B、綠化帶C C、道路D D、周圍環(huán)境1717、物業(yè)治理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是.A A、治理部B B、效勞部C C、監(jiān)察部D D、產(chǎn)業(yè)部1818、業(yè)主有權(quán)直接參與治理區(qū)域的物業(yè)治理是業(yè)主自治治理,這種自治治理是.A A、業(yè)主直接進行的B B、通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的C C、通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的D D、通過物業(yè)治理公司實現(xiàn)的1919、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生,一般按每平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員.A A、300-500300-500B

6、 B、500-1000500-1000C C、1000150010001500D D、10002000100020002020、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由組織召開.A A、房地產(chǎn)行政治理部門B B、房屋出售單位C C、業(yè)主委員會和物業(yè)治理公司D D、房地產(chǎn)行政治理部門和房屋出售單位.2121、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額到達以上后,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會.A A、20%20%B B、30%30%C C、50%50%D D、80%80%2222、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額到達以上后,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會.A A、30%30%B B、50%50%C C、60

7、%60%D D、80%80%2323、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用, ,可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會.A A、滿一年B B、滿兩年C C、一年以內(nèi)D D、兩年以內(nèi)2424、業(yè)主委員會成立后, ,負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會, ,至少召開一次.B B、一年C C、兩年D D、三年2525、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)依法核準(zhǔn)登記后, ,取得社會團體法人資格.A A、房地產(chǎn)行政治理部門B B、公安部門C C、政府建設(shè)行政單位D D、政府社團登記部門2626、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示.A A、可以撤換物業(yè)治理企業(yè)B B、可以檢查催促物業(yè)治理企業(yè)的工作C C、可以選聘新的物業(yè)治理企業(yè)D

8、 D、不得干預(yù)物業(yè)治理企業(yè)的任何工作2727、物業(yè)治理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有.A A、治理目標(biāo)一致B B、治理手段一致C C、治理職能一致D D、治理功能一致2828、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志,是否具備A A、建設(shè)到達一定規(guī)模, ,根底設(shè)施配套齊全B B、室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施C C、根據(jù)城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè), ,并以投入使用D D、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域2929、19941994 年 6 6 月,我國第一部地方性物業(yè)治理法規(guī)在出臺.A A、北京B B、青島C C、廣州D D、深圳3030、住宅小區(qū)物業(yè)治理是過程.A A、超期治理B B、靜

9、態(tài)治理C C、動態(tài)治理D D、靜態(tài)、動態(tài)治理3131、住宅小區(qū)人為環(huán)境的治理主要靠來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為標(biāo)準(zhǔn).A A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查B B、業(yè)主委員會的催促C C、廣闊業(yè)主的自覺性D D、簽訂公約或治理制度3232、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前, ,通常由開發(fā)商行使治理權(quán)和處置權(quán),自設(shè)或委托一家物業(yè)治理公司介入前期物業(yè)治理工作,并簽訂.A A、前期物業(yè)治理效勞協(xié)議書B B、前期物業(yè)委托治理合同C C、臨時物業(yè)委托治理合同D D、永久性合作協(xié)議3333、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的治理權(quán)是在以后.A A、第一個業(yè)主入住一年B B、全部業(yè)主入住C C、成立業(yè)主委員會D D、接管驗收3434、住戶手

10、冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)治理公司的關(guān)系,由編制.A A、物業(yè)治理公司B B、業(yè)主委員會C C、街道辦事處D D、房地產(chǎn)行政治理部門3535、住宅小區(qū)物業(yè)治理形式是.A A、行政性治理B B、監(jiān)督式治理C C、協(xié)商式治理D D、文件化治理3636、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)治理效勞質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得.A A、高于 1616B B、低于 1616C C、高于 2020D D、低于 20203737、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)治理效勞質(zhì)量的具體要求中, ,規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均平方米以上.A A、0 0、5 5B B、1 1C C、2 2D D、3 33838、建設(shè)部對住宅小區(qū)物

11、業(yè)治理效勞質(zhì)量的具體要求中, ,規(guī)定對治理單位的評議滿意率達.A A、90%90%B B、95%95%C C、98%98%D D、100%100%3939、實行治理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別,對不同級別的設(shè)施運行采用不同的治理舉措.A A、動態(tài)B B、靜態(tài)C C、多元化D D、狀態(tài)化4040、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化治理是由于.A A、治理者的治理手段在不斷地變化B B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化C C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化D D、物業(yè)治理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化4141、我國中型寫字樓的建筑面積一般在. .1 1 萬平方米B B、1313 萬平方米C C、 3 3 萬平方米以

12、上D D、 5 5 萬平方米以上4242、我國寫字樓按功能可以分為三種類型.A A、一級、二級、三級B B、甲級、乙級、丙級C C、大型、中型、小型D D、單純型、綜合型、商住型4343、寫字樓的治理方？ahref=ahref=:/pmceo/wygw/jhfy/:/pmceo/wygw/jhfy/target=_blankclass=infotextkeytarget=_blankclass=infotextkey講話? ?.A A、委托效勞型B B、自主經(jīng)營型C C、專業(yè)效勞公司型D D、有關(guān)部門委派型4444、在寫字樓的治理方式中,委托效勞型與自主經(jīng)營型物業(yè)治理的根本區(qū)別是物業(yè)治理公司的

13、不同.A A、治理職能B B、治理范圍C C、產(chǎn)權(quán)狀況D D、經(jīng)濟效益4545、寫字樓商務(wù)效勞中央是為了方便客人,滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機構(gòu).A A、寫字樓業(yè)主B B、大廈承租人C C、大廈業(yè)主委員會D D、物業(yè)治理公司4646、寫字樓商務(wù)中央效勞保證的前提條件是.A A、物業(yè)的保值增值B B、物業(yè)的出租率C C、資金的良性循環(huán)D D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)4747、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供給市場等屬于商業(yè)場所.A A、敞開型B B、封閉型C C、多用型D D、綜合型4848、市級購物中央的建筑規(guī)模一般在.A A、1313 萬B B、1515 萬C C、110110 萬D D、31

14、0310 萬4949、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在.A A、1313 萬B B、1515 萬C C、2525 萬D D、3535 萬5050、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在.A A、1-51-5 億元B B、5 51010 億元C C、10102020 億元D D、3030 億元以上5151、我國地區(qū)級購物商場效勞人口一般在.A A、5 5 萬人以下B B、5 51010 萬人C C、10103030 萬人D D、3030 萬人以上5252、商業(yè)場所在上要下足功夫,力求新奇獨特,突出個性和特色,給顧客留下強烈的第一印象.A A、投資方面B B、設(shè)計方面C C、施工方面D D、治理方面53

15、53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位.A A、1010100100B B、5050100100C C、100100200200D D、2002005005005454、商業(yè)場所具有, ,才會吸引更多的顧客.A A、強大的經(jīng)濟實力B B、自己鮮明的特色C C、大面積的停車場D D、裝飾豪華的營業(yè)大廳5555、物業(yè)治理公司的治安治理實質(zhì)上是.A A、治理B B、治理C C、治安D D、效勞5656、商業(yè)場所的保安工作更多的是與打交道.A A、犯罪分子B B、不法商販C C、違反規(guī)章制度的群眾D D、違反規(guī)章制度的工作人員5757、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)根據(jù)樓層的承受負(fù)荷

16、要求放置設(shè)備和貨物,不按要求造成的損失由.A A、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)B B、物業(yè)治理公司負(fù)責(zé)C C、由雙方負(fù)責(zé)D D、施工單位負(fù)責(zé)5858、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌,路燈、垃圾桶等屬于A A、裝飾性B B、功能性C C、分割性D D、人文性5959、工業(yè)區(qū)物業(yè)治理公司在治理區(qū)域內(nèi).A A、只能使用原有停車場B B、不能建設(shè)新的停車場C C、可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場D D、不能設(shè)立停車場6060、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足, ,便于查找, ,還必須便于的實施.A A、多種經(jīng)營效勞B B、綠化治理C C、崗位責(zé)任制D D、消防治理二、多項選擇題每題 1 1 分,總分值 3030 分6161、物業(yè)治理的主要內(nèi)

17、容包括.A A、房屋的維護雨修繕B B、房屋裝修監(jiān)督治理C C、房屋附屬設(shè)備設(shè)施的治理及維修養(yǎng)護D D、綜合經(jīng)營效勞6262、房屋的維護與修繕是.A A、物業(yè)治理的全部內(nèi)容B B、物業(yè)治理的重要環(huán)節(jié)C C、常規(guī)性效勞的主要內(nèi)容D D、常規(guī)性治理的主要內(nèi)容6363、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)平安保衛(wèi)的重點是.A A、防火、防盜,B、防雷、防電C C、防交通事故D D、防意外傷害6464、物業(yè)治理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括.A A、現(xiàn)代治理知識B B、現(xiàn)代治理手段C C、物業(yè)治理專業(yè)技能D D、遵守紀(jì)律,奉公守法6565、物業(yè)治理人員必須具有現(xiàn)代治理知識, ,是指從事治理工作必須A A、儀表儀容端莊

18、B B、具有科學(xué)頭腦C C、具有科學(xué)思想D D、運用科學(xué)的手段6666、忠于職守,盡職盡責(zé)是對物業(yè)治理人員職業(yè)道德的.A A、全部要求B B、根本要求C C、首要要求D D、最高要求6767、物業(yè)治理公司治理部的業(yè)務(wù)范圍包括.A A、環(huán)保,綠化治理B B、報案,消防治理C C、車輛治理D D、房屋裝修治理6868、物業(yè)治理公司租賃部的責(zé)任有.A A、做好物業(yè)的產(chǎn)籍治理B B、擴大租賃業(yè)務(wù)C C、提升物業(yè)出租率D D、提升經(jīng)濟效益6969、業(yè)主委員會的義務(wù)有.A A、召集,主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B B、向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作C C、支持,配合和監(jiān)督物業(yè)治理企業(yè)的工作D D、積極創(chuàng)立

19、文明物業(yè)小區(qū)7070、物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好工作A A、綜合治理B B、老齡C C、婦女D D、方案生育7171、住宅小區(qū)由構(gòu)成.A A、居民B B、居住面積C C、居住設(shè)施D D、居住環(huán)境7272、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有.A A、遺產(chǎn)毗連房屋B B、私人房屋C C、集體房屋D D、國有共有房屋7373、在法律允許的范圍內(nèi),居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以.A A、出租B B、出售C C、抵押D D、贈與7474、19941994 年 3 3 月國家建設(shè)部公布的?城市新建住宅小區(qū)治理方法?,為我國城市住宅小區(qū)治理奠定了根底.A A、正規(guī)化B B、自動化C C、法制化D D、現(xiàn)代化75

20、75、住宅小區(qū)物業(yè)治理主體由組成.A A、業(yè)主和業(yè)主大會B B、業(yè)主委員會和物業(yè)治理公司C C、政府相關(guān)部門D D、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位7676、建設(shè)部隊住宅小區(qū)物業(yè)治理效勞質(zhì)量的具體要求中, ,必須到達 9898 犯上的指標(biāo)有.A A、房屋完好率B B、群眾滿意率C C、零修及時率D D、各種費用收繳率7777、住宅小區(qū)物業(yè)治理公司實行的效勞原那么.A A、有償B B、低價C C、高檔D D、高效7878、寫字樓原指用于辦公的建筑物,一般由組成.A A、綠化系統(tǒng)B B、辦公用房C C、輔助用房D D、交通系統(tǒng)7979、寫字樓商務(wù)中央應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備, ,這些設(shè)備主要有A A、電視機,

21、 ,機B B、打印機,計算機C C、機, ,中英文處理機D D、裝訂機, ,投影儀8080、客戶對寫字樓商務(wù)中央效勞質(zhì)量的評價,是以效勞的為出發(fā)點.A A、價格B B、精確C C、周到D D、快捷8181、寫字樓商務(wù)中央在為客戶提供效勞之前應(yīng).A A、了解客戶的效勞要求B B、填寫?商務(wù)中央費用收據(jù)單?C C、向客戶講明收費情況D D、按規(guī)定收取押金8282、寫字樓的客務(wù)效勞工程包括. .A A、問詢,留言效勞B B、航空機票訂購效勞C C、酒店預(yù)定效勞D D、清潔衛(wèi)生效勞8383、商業(yè)場所按建筑功能可分為.A A、敞開型B B、封閉型C C、綜合型D D、商住兩用型8484、商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)

22、計合理,就是要合之理.A A、廣開就業(yè)渠道B B、經(jīng)濟規(guī)律C C、經(jīng)濟開展D D、提升效益8585、商業(yè)效勞業(yè)設(shè)施建設(shè)要預(yù)防.A A、盲目效仿B B、主次顛倒C C、精心籌劃, ,合理布局D D、只看眼前, ,不計長遠(yuǎn)8686、商業(yè)場所對市容有很大影響, ,要符合社會的A A、一貫要求B B、超前要求C C、實用要求D D、美學(xué)要求8787、商業(yè)場所物業(yè)治理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng),它包括.A A、理念識別體系B B、視覺識別體系C C、行為識別體系D D、夢想識別體系8888、公共商業(yè)場所識別體系包括.A A、企業(yè)名稱B B、商標(biāo),招牌C C、企業(yè)簡介D D、員工服裝8989、工業(yè)區(qū)物業(yè)治

23、理包括等房屋建筑的治理.A A、工業(yè)廠房B B、生產(chǎn)車間C C、倉庫D D、住宅區(qū)9090、各類環(huán)境小區(qū)的功能有.A A、強化治理B B、方便耐用C C、美化環(huán)境D D、組織空間三、判斷提每題 1 1 分,總分值 1010 分9191、在物業(yè)治理中, ,物業(yè)治理公司始終處于主導(dǎo)地位, ,是治理的主體.9292、只要是對業(yè)主和使用人有利的事,物業(yè)治理企業(yè)都應(yīng)該積極去做.9393、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權(quán)撤銷業(yè)主委員會的不正當(dāng)決定.9494、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立,居住功能單一,居民居住集中.9595、住宅小區(qū)物業(yè)治理的動態(tài)治理指的就是狀態(tài)化治理.9696、ISO9000ISO9000 族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè).9797、目前,我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類.9898、寫字樓商務(wù)中央硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位, ,一次性置備齊全.9999、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額.100100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時,須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意.物業(yè)治理員知識模擬試卷答案單項選擇題B B5353、D D5454、B55B55、D D5656、C C5757、A58A58、B B5959、C C6060、D D二、多項選擇題61