醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)2020年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)2020年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作， 結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務(wù)實，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，以 醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來 醫(yī)德工作總結(jié)如下：1 .思想政治方面按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生 先進事跡、醫(yī)療事故防范和處理處方書寫規(guī)范護士管理條例等內(nèi)容， 通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進，同時讓我更加堅定了 樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。2 .醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一

2、位前來檢查的病人，能做到“急病人之 所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤 懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說 明原因，取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工 作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技 術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不申崗。無 接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。3 .業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面:積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強了自身素質(zhì)的提高。 在學(xué)習(xí)和匚作任務(wù)比較繁重的情況下，能積極主動

3、的完成醫(yī)院安排的各種一匚作， 能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的 各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻以 謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對 檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查, 確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面 對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強化理論學(xué)習(xí)才是生存 之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱 讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、新進展，爭取2020年一次通

4、過檢驗技 師的職稱考試。在新的一年，我將加強實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進一步堅定自己的理想和信念, 虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的 發(fā)展貢獻力量。2020年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)2020年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全 年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的 指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老白.姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作乂取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)情況介紹如下。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政

5、非常重視思想 教育，利用同煤三醫(yī)院報、黨辦通訊、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報作為思想武器，積 極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大 職工學(xué)習(xí)了八榮八恥，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思 想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù) 骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情，同時, 印發(fā)了同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。 其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救 死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念 是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻

6、”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī) 范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下 發(fā)的八不準(zhǔn)和省衛(wèi)生廳下發(fā)的十不準(zhǔn)以及醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范； 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)教育達100%o二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服 務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患 者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢 患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問

7、題，以及意見本 上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以 解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開 設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整 了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌；有 的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供 應(yīng)時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為 此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃一一采購一一出庫的銜接工作， 保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達 95%以

8、上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年110月份全院共收到 錦旗14面、感謝信14封。、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。XX年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度，XX年乂對獎懲制度進行 了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的 給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕 大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員 采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退 “紅包”在我院蔚然成風(fēng)，今年110月份全院通過組織共退“紅包” 76人 106次，金額為30900元，其中退“紅

9、包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人（?欠） 計7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人（次）計4900元;退“紅包”最多的個人 是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任李平善同志， 共退5次計2700元。四、嚴(yán)禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計 費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照 二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整：三是為 了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正

10、常大增，或者用商業(yè)賄賂手 段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 獎懲辦法，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外，為了 真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免 一定的醫(yī)療費用，如為康復(fù)科一位家庭相當(dāng)困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費 用。五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群 體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道 病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了哮喘病防治知識 手冊免費贈送給患者；婦產(chǎn)科收住了一個馬路

11、邊無人管的精神病孕婦，她們不怕 臟、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會福 利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后，由于無家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上 奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子喂奶，該事跡在健康生活報報道 過；心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在大同日報報道 過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫(yī)院，積極承擔(dān)社會責(zé)任，今年大年正 月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救50多人，大 同市耿市長親臨我院給予高度評價，由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽。雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成

12、績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉 病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進來”與 兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱 乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié) 合十八大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新 臺階。2020年衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)按照區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)政府的要求，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效， 不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。 我院行風(fēng)工作以積極開展“三好一滿意活動”“先看病、后付費”為

13、主線，牢牢 把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài) 度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點，取得了可喜的成績。一、以開展“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動為契機，促進醫(yī)院行風(fēng) 作再上新臺階，在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府精心指導(dǎo)下，深入調(diào)研，制定 方案，精心準(zhǔn)備，適時推開，嚴(yán)格程序，扎實工作，大膽探索，認(rèn)真研究，確保 了全院“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展順利，發(fā)展健康，成效明顯。 我院“三好一滿意”、“先看病、后付費”活動取得的主要成效。一是探索了我 院在新形勢下加強醫(yī)療工作者教育管理的新途徑，醫(yī)院職工素質(zhì)得到新的提高。通過學(xué)習(xí)增強了服務(wù)觀念，通

14、過教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人 辦實事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計，“三好一滿意”、“先看病、后付費”活 動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點 問題已經(jīng)得到解決。二是加強了鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設(shè)，為農(nóng)民解決看病難的問題， 我們在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，由院長親自安排，為我鎮(zhèn)解決“三農(nóng)”問題，為農(nóng)民解 決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了 “三好一滿 意”、“先看病、后付費”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫(yī)療工作者的 形象，密切了衛(wèi)生院和群眾關(guān)系。許多群眾和病人反映：醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度變好了， 看病更方便，不用排隊等候了。二、加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日

15、程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證為使行風(fēng)建設(shè)工作有 切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院設(shè)立了專 門負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，層層落實責(zé)任狀，對行 風(fēng)建設(shè)實行一票否決，這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工 作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。三、完善制度，兌現(xiàn)獎懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證為使我院行風(fēng)建設(shè) 做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動方 案；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康

16、權(quán)益，促進 醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的 和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否 定報備、限時辦結(jié)制、無償代辦制、責(zé)任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全 院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層 層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項任務(wù)目標(biāo)落到實處，我們制定了醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)考評制度。為加強行風(fēng)建設(shè)教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng) 建設(shè)工作計劃。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門 聯(lián)系制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處 理工作方法。為提

17、高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī) 療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度。四、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行 動為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng) 建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳 欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等， 爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。五、突出重點，強化措施，行風(fēng)建設(shè)工作一年來， 在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為 重點，以解決吃請、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，健全制度，強化措施認(rèn)真加以 解決，并以此帶動全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作全面展開，并取得了成效。笫一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境, 我院增加了候診椅，綠化了環(huán)境等等。第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組