企業(yè)的信息化改制與相關(guān)法律問題

1、企業(yè)的信息化改制與相關(guān)法律問題隨著融合了運(yùn)算機(jī)、通信和信息處理技術(shù)的電子信息技術(shù)的飛速進(jìn)展，人 類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，逐步步入了信息化社會(huì)。2003年一月美國(guó) 總統(tǒng)布什在國(guó)會(huì)中發(fā)表講話。這講明信息時(shí)代的商業(yè)游戲規(guī)則確實(shí)是 電子商 務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速進(jìn)展，產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的融合是世界各類企業(yè)生存和 進(jìn)展的必定選擇，電子商務(wù)即注意力經(jīng)濟(jì)正是在這種選擇下在世界范疇內(nèi)掀起 了新的浪潮。它將知識(shí)、主體信譽(yù)、治理方法等作為企業(yè)投入的資本通過網(wǎng)絡(luò) （要緊形式是上市、網(wǎng)上炒股、將公司狀況公告于網(wǎng)上等）而社會(huì)化，同時(shí)在 網(wǎng)絡(luò)世界中，由于信息的無窮性導(dǎo)致注意力的希缺性，注意力成為電子商務(wù)中 最希缺的資源

2、，因此企業(yè)的財(cái)寶增長(zhǎng)與公眾注意力的增加成正比成為電子商務(wù) 的差不多特點(diǎn)，為習(xí)慣現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)企業(yè)必須網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化改制。一、企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系：（一）、企業(yè)信息化的定義：企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的治理理念，應(yīng)用先進(jìn)的運(yùn)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合 企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、治理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系 統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)企業(yè)的治 理和運(yùn)營(yíng)情形做出迅速的反應(yīng)，形成“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”（蓋茨語）。具體到一 個(gè)企業(yè)，企業(yè)信息化確實(shí)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè) 生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、治理方式的網(wǎng)絡(luò) 化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化。它不僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，而從 本質(zhì)

3、上講是經(jīng)濟(jì)體制或企業(yè)機(jī)制的一場(chǎng)革命?！肮镜闹巧淌怯善湫畔⒓夹g(shù)的 差不多結(jié)構(gòu)連接、共享和組織信息的程度決定的。孤立的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，不 管多么令人注目，只會(huì)產(chǎn)生傻瓜式的專家而可不能產(chǎn)生高效的企業(yè)行為?！保ㄟx自哈克爾和諾倫的有線治理：使用信息技術(shù)改變企業(yè)）。（二）、電子商務(wù)的概念與優(yōu)勢(shì)：1 '電子商務(wù)的概念：通過internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交 易、支付、服務(wù)等活動(dòng).它由以下a-f組成.a電子商務(wù)實(shí)體(EC實(shí)體)：從事電子商務(wù)的實(shí)體，包括企業(yè)、銀行、商店、 政府、個(gè)人。b電子市場(chǎng)：指EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所.它由一系列的主體和設(shè) 施構(gòu)成。c交易事務(wù)：EC主體之間所

4、從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容。 d.物流：商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道。e.資金流：資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付賬、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。f.信息流：包括商品信息的提供、促銷營(yíng)銷、售后服務(wù)等內(nèi)容。傳統(tǒng)交易也是 由交易主體、市場(chǎng)等組成，那么電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在哪里呢？2 .電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式的優(yōu)勢(shì)：我們先考慮以下咨詢題：當(dāng)你在走進(jìn)書店想買一本書而買不到，而不得不 無奈的走向下一個(gè)書店時(shí)；當(dāng)你想買一件質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的西服而不得不到處逛服裝 店時(shí)；當(dāng)你新開了一家規(guī)模不大的律師事務(wù)所而耗費(fèi)大量時(shí)刻、金鈔票往電 視臺(tái)、報(bào)紙做廣告而廣告又被刊登在某個(gè)不起眼的角落時(shí)；那么你是否想到電子商務(wù)能夠?qū)ｉT容易的解決這些咨詢題.當(dāng)你想買

5、一本書時(shí)，你能夠登 陸網(wǎng)上書店利用搜索引擎專門快的找到你想買的書并在網(wǎng)上購(gòu)買；當(dāng)你想買一件質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的西服，你能夠利用網(wǎng)上動(dòng)態(tài)價(jià)格搜索機(jī)制和網(wǎng)上拍賣得到中 意的商品；當(dāng)你新開了一家規(guī)模不大的律師事務(wù)所而忙于做廣告而又可能得到 不公平的待遇時(shí)，你能夠通過WWW (萬維網(wǎng))公布你的信息并能夠獲得跟大企 業(yè)一樣的成效。以上例子只是從某方面講明了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上電子商務(wù)在整 個(gè) 貿(mào)易過程中的優(yōu)勢(shì)差不多上傳統(tǒng)交易方式無法比擬的。(1)就物流而言，電子商務(wù)中顯現(xiàn)了新的商品，如電子圖書、信息咨詢 服務(wù)等能夠直截了當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而無法用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行。(2)就資金流而言，電子商務(wù)只需要鼠標(biāo)輕點(diǎn)即可完成

6、，而傳統(tǒng)交易則需 要專門長(zhǎng)時(shí)刻。(3)就信息流而言，電子商務(wù)幾乎提供了一切關(guān)于產(chǎn)品交易的信息，這在 傳統(tǒng)交易方式中是無法想象的。(4)就市場(chǎng)而言，電子商務(wù)形成了世界統(tǒng)一的市場(chǎng)，任何人都能夠同樣的方式購(gòu)買同樣的商品，而現(xiàn)實(shí)交易則由于各地經(jīng)濟(jì)進(jìn)展不平穩(wěn)，法律政策的不 同，地點(diǎn)愛護(hù)主義的阻礙而無法形成統(tǒng)一的市場(chǎng).例如某公司發(fā)行的一個(gè)軟件 任何人都能夠在網(wǎng)上以5美元的價(jià)格下載，而這在傳統(tǒng)交易中則是無法實(shí)現(xiàn) 的。（5）就公平性而言，在電子商務(wù)中企業(yè)不管大小都享有平等的公布廣告， 促銷營(yíng)銷等公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，而在傳統(tǒng)交易中由于企業(yè)自身實(shí)力的不同，大小 企業(yè)往往不能公平競(jìng)爭(zhēng)。（三）、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的

7、基礎(chǔ)從上述電子商務(wù)的定義能夠看出，電子商務(wù)不僅包括 EC,還包括完善 的電子市場(chǎng)、金融市場(chǎng)等。而企業(yè)的信息化改制只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)變?yōu)?EC的必要條件，是進(jìn)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。二、企業(yè)信息化改制的要緊內(nèi)容：電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)信息化系統(tǒng)應(yīng)該是以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心，數(shù)據(jù)庫(kù)上的企 業(yè) 治理系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺(tái)，以通過網(wǎng)絡(luò)建立在企業(yè)與其供應(yīng)鏈、客戶及全方位市場(chǎng) 需求之間的一系列接口系統(tǒng)的集成化的龐大系統(tǒng)，其最高水平便是企業(yè)形成類似 于人神經(jīng)系統(tǒng)的“數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”。它要緊包括以下部分：1 '產(chǎn)品信息化產(chǎn)品信息化要用好兩個(gè)技術(shù)，一是應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，增加傳統(tǒng)產(chǎn) 品的功能，提升產(chǎn)品的附加值。二是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?，F(xiàn)在

8、網(wǎng)絡(luò)家電方興未艾，海 爾集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)冰箱通過網(wǎng)絡(luò)治理中心進(jìn)行操縱，能夠通報(bào)冰箱中的食品數(shù)量，提 醒用戶要不要購(gòu)買，從而產(chǎn)生了新的附加值?，F(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量往往相差不 大，最大 的差別在于服務(wù),在于產(chǎn)品的附加值，而通過服務(wù)提升產(chǎn)品的附加值是最重要的 方面。2、設(shè)計(jì)信息化。要緊是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)方面的信息化，應(yīng)用較多的是 CAD，現(xiàn)在差不 多較為普遍。3、生產(chǎn)過程信息化 要緊是自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用。采取自動(dòng)操縱，用 智能化手段解決加工過程中的復(fù)雜咨詢題，提升生產(chǎn)的質(zhì)量和精度，應(yīng)用較多 的是ERP （企業(yè)資源打算）。4、辦公自動(dòng)化（0A ）要緊包括實(shí)現(xiàn)個(gè)體工作自動(dòng)化、工作流程自動(dòng)化等。5、決策系統(tǒng)

9、信息化：要緊是DSS （決策支持系統(tǒng)）的運(yùn)用，它能夠可決策者 提供更加完整、準(zhǔn)確、和及時(shí)的信息資源。6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息化通過實(shí)施CRM （客戶關(guān)系治理系統(tǒng)）、能夠大大節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，提升經(jīng) 濟(jì)效益。7、智能資源打算（IPP）:它打破了往常所有那些“面向事務(wù)處理”的治理 模式，使治理人員按照設(shè)定的目標(biāo)去查找一種最佳方案并迅速執(zhí)行。三、改制中的要緊法律咨詢題：（一）、公司的類型、權(quán)益、義務(wù)與責(zé)任：電子商務(wù)的主體在網(wǎng)絡(luò)世界中統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，簡(jiǎn)稱ISP。按照 ISP提供服務(wù)內(nèi)容的不同，能夠?qū)⑵浞譃閮深悾?網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者（簡(jiǎn)稱 ICP）:自己組織商務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)向客戶傳播的公司。2、網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)者，

10、指為上網(wǎng)提供接入服務(wù)或?yàn)樾畔鞑ヌ峁┕饫|、交換機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施德公司（簡(jiǎn) 稱IAP）和為用戶提供服務(wù)器空間、為用戶在網(wǎng)上搜索信息工具的公 司（簡(jiǎn)稱 IPP）。ICP 一樣是提供信息供客戶掃瞄，IPP 一樣則提供搜索引擎、BBS （電子 布告版系統(tǒng)）、郵件新聞組、談天室等服務(wù)，二者提供的服務(wù)具有互補(bǔ)性， 其者是提供信息，后者則是對(duì)信息進(jìn)行搜索、交流、評(píng)判等。因此，一樣的電 子商務(wù)公司同時(shí)采納這兩種服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)公司信息流的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)以 思維的速度進(jìn)行商務(wù)。ICP 一樣為電信公司和提供硬件產(chǎn)品的電腦公司。關(guān)于 他們的權(quán)益、義務(wù)、責(zé)任，我們將分別討論。1 ' IAP：一樣認(rèn)為IAP是為其客

11、戶包括公司和消費(fèi)者提供了一個(gè)傳播 信息的 "傳輸渠道"，提供了一系列物理設(shè)施，而無法對(duì)信息進(jìn)行編輯和操縱。 因此，他們只需對(duì)其提供的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，而無需對(duì)網(wǎng)上信息造成的一切狀態(tài)負(fù) 責(zé)。2、ICP:由于他們要緊是為客戶提供信息，因此他們應(yīng)該確保其提供信息的 合法性、真實(shí)性、有效性，同時(shí)應(yīng)當(dāng)按照其承諾履行相應(yīng)的義務(wù)。同時(shí)也享有 對(duì)這些信息的合法權(quán)益。筆者認(rèn)為關(guān)于ICP的權(quán)益、義務(wù)應(yīng)作如下規(guī)定：（1）、權(quán)益：A、對(duì)其提供的構(gòu)成著作權(quán)的信息享有網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)是我國(guó)新 修訂的著作權(quán)法新確立的一項(xiàng)權(quán)益，具體是指以有線或無線的方式向公眾 提供作品，使公眾能夠在其個(gè)人選定的時(shí)刻和地點(diǎn)或

12、的作品的權(quán)益。因此，網(wǎng) 絡(luò)作品亦受著作權(quán)法的愛護(hù)，任何人不得侵犯。B、對(duì)其提供的信息享有編輯權(quán)、加密權(quán)。一樣情形下，ICP為了保證其 信息的真實(shí)性，都會(huì)對(duì)其信息的編輯采取加密措施，防止他人篡改。這種加密 措施應(yīng)該受法律的愛護(hù)。實(shí)踐中差不多顯現(xiàn)黑客篡改ICP的信息，致使客戶受 騙，導(dǎo)致公司受缺失的情形。(2)、義務(wù)與責(zé)任：A、保證其提供信息的合法性、真實(shí)性和有效性，不管該信息是轉(zhuǎn)載依舊自 供。合法性是指公司對(duì)其提供的信息享有權(quán)益，不得侵犯他人的著作權(quán)、商業(yè) 隱秘等。真實(shí)性和有效性是指:公司提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)并承擔(dān)該信息的后果： 如果一項(xiàng)信息構(gòu)成要約，客戶承諾后，即構(gòu)成一個(gè)合同，如果公司不履行則要

13、 承擔(dān)違約責(zé)任。B、經(jīng)常審查信息的義務(wù)。通常情形下，黑客修改公司的信息，導(dǎo)致客戶受 騙，客戶起訴公司，公司即要承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，公司應(yīng)該經(jīng)常審查信息， 保證其信息的可靠性。C、如果公司提供數(shù)字化商品或數(shù)字化服務(wù)，那么公司必須保證該商品或 服務(wù)符合合同的約定和產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定。否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán) 責(zé)任。3、IPP:作為電子商務(wù)的另一種中介商，他亦為網(wǎng)上信息的交流提供了 "傳 輸渠道然而與IAP不同的是他享有對(duì)信息的審查和編輯權(quán)，因此其義務(wù)和 責(zé)任與IAP大相徑庭。由于其權(quán)益與義務(wù)的承擔(dān)聯(lián)系緊密，筆者將其放在一起 論述。(1) '刪除權(quán)。即公司對(duì)其認(rèn)為非法或者有損社會(huì)公

14、共利益和他人利益的 信息予以刪除的權(quán)益。然而該權(quán)益將會(huì)導(dǎo)致公司處于兩難境地：如果該信息為 合法信息而被公司刪除，將會(huì)導(dǎo)致公司與信息公布者的合同糾紛；如果該信息 為非法信息而未被公司刪除，則會(huì)導(dǎo)致公司與被非法侵害信息侵害人的侵權(quán)糾 紛。因此法律應(yīng)涉及一個(gè)有效的程序來保證該權(quán)益的有效行使同時(shí)對(duì)公司的責(zé)任做出合理的規(guī)定。筆者認(rèn)為公司只應(yīng)該對(duì)明顯非法或者有損社會(huì)公共利益和他人利益的信息 因行使權(quán)益不當(dāng)而承擔(dān)責(zé)任為宜。(2)、協(xié)助調(diào)查義務(wù)。即公司應(yīng)關(guān)心權(quán)益人或有關(guān)機(jī)關(guān)調(diào)查侵權(quán)行為 的義 務(wù)。這要緊適用于該信息為非法或者有損社會(huì)公共利益和他人利益的信息而未 被公司刪除的情形。筆者認(rèn)為，不管該信息是否具有明

15、顯違法性，公司都應(yīng)當(dāng) 承擔(dān)此項(xiàng)義務(wù)。(二)、域名的法律咨詢題所謂域名乃是指在因特網(wǎng)上由一系列數(shù)字和英 文字母組成用來標(biāo)志各運(yùn)算機(jī)主機(jī)所各自具有的地址。其用于商業(yè)則是企業(yè)進(jìn) 行電子商務(wù)活動(dòng)的代名詞，因而具有較高的商業(yè)價(jià)值，亦成為法律愛護(hù)的對(duì) 象。1、域名的性質(zhì)：那個(gè)地點(diǎn)要緊有兩個(gè)咨詢題需要解決：第一域名是否屬于 一種新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)？從我國(guó)現(xiàn)行法律來看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是民事主體對(duì)智力成果所 享有的一種專門權(quán)益，其法律特點(diǎn)要緊有：地域性、時(shí)刻性、獨(dú)創(chuàng)性。域名作 為一種地址其適用于整個(gè)因特網(wǎng)因而具有世界性；注冊(cè)域名實(shí)行年檢制度，只 要注冊(cè)人按時(shí)交費(fèi)就能夠無期限適用該域名因而具有永久性；域名是由一系 列簡(jiǎn)單的數(shù)

16、字或字母組成的，亦不具有獨(dú)創(chuàng)性。從以上分析能夠看出域名明顯 并非知識(shí)產(chǎn)權(quán)。那么權(quán)益人對(duì)域名是否享有利益，域名能否作為一種民事權(quán)益 呢？這是我們需要解決的第二個(gè)咨詢題。筆者認(rèn)為要解決那個(gè)咨詢題應(yīng)第一從 分析域名的法律特點(diǎn)入手。第一域名具有唯獨(dú)性，他是網(wǎng)絡(luò)世界區(qū)分各種主體 的一種標(biāo)志，只能是獨(dú)一無二的。其次域名具有有用性，在電子商務(wù)中獨(dú)一無 二的域名就成了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的商號(hào)，他能區(qū)分各種商業(yè)主體，象征著企業(yè)的品 牌，因而能給企業(yè)帶來利益。再次域名具有可處分性，企業(yè)能夠通過轉(zhuǎn)讓，租 賃等處分手段來收益。最后在非電子商務(wù)領(lǐng)域，域名亦是教育機(jī)構(gòu)及國(guó)家機(jī)關(guān) 等非營(yíng)利性組織的名稱，具有人身權(quán)的性質(zhì)。結(jié)合上述域名

17、之法律特點(diǎn)我們能 夠認(rèn)為域名是一種民事權(quán)益，即名稱權(quán)，屬于人身權(quán)。在商務(wù)領(lǐng)域有起著商號(hào) 的作用，又是一種財(cái)產(chǎn)權(quán)。這便是域名的性質(zhì)。2、域名與商標(biāo)權(quán)的沖突及處理：其要緊表現(xiàn)是域名侵犯在先注冊(cè)商標(biāo)權(quán)， 其典型案例是域名惡意搶注而引起的糾紛。所謂域名惡意搶注是指注冊(cè)人明之 其所注冊(cè)之域名系他人合 法享有權(quán)益之商標(biāo)，而有意將該商標(biāo)之文字內(nèi)容注冊(cè) 為自己的域名，然后再以高價(jià)將域名轉(zhuǎn)讓給商標(biāo)權(quán)人或利用該網(wǎng)站銷售相同或 類似于該商標(biāo)商品的行為。這是一種純粹的侵犯 商標(biāo)專用權(quán)的行為，應(yīng)嚴(yán)格按 照侵權(quán)行為 處理。此外實(shí)踐中也不乏域名注冊(cè)侵犯未注冊(cè)馳名商標(biāo)的情形。一 樣認(rèn)為對(duì)未注冊(cè)之馳名商標(biāo)應(yīng)予以愛護(hù)，而不能一概對(duì)未注冊(cè)商標(biāo)不加愛護(hù)。 因此亦認(rèn)定此種行為侵犯商標(biāo)權(quán)之行為。至于商標(biāo)搶注行為由于其阻礙不大， 實(shí)踐中尚缺乏此類案例，此處不再贅述。（三）、公司的治理結(jié)構(gòu)咨詢題 在企業(yè)信息化改制中，還應(yīng)當(dāng)建立兩個(gè)專 門重要的制度，即信息治理 制度和知識(shí)治理制度。前者的使命在于建立有效獵 取信息的設(shè)施，保證信 息的正常傳輸；后者使命在于對(duì)信息如何分配，實(shí)現(xiàn)信 息的共享與職員能力的創(chuàng)新，最終提升