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文檔簡介

1、廣州地鐵管理信息系統規(guī)劃及方案設計項目業(yè)務流程調查表廣州市地下鐵道總公司漢普管理咨詢（中國）有限公司填表人陳美儀項目組 簽字所屬總部 （部、室）資源開發(fā)事業(yè)總部商貿部二級部門領 導簽字項目組簽字日期日期填表說明：1 本項目是根據廣州市地下鐵道總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和信息技術的發(fā)展，結合實際的資源約束，制定科學、系統、先進、具有較高操作性的管理信息系統規(guī)劃，為未來廣州地鐵總公司信息系統的建設提供依據和藍本。2 本項目中需要對總公司所屬部門及3 個子公司的業(yè)務現狀流程進行識別、描述、分析；流程優(yōu)化潛力的評估、選擇、優(yōu)化建議等，同時需要對管理信息系統需求進行收集、整理、分析，為后期進行管理信息系統規(guī)劃和

2、方案設計時，提供基礎信息。3 本文檔下發(fā)到廣州市地下鐵道總公司11 個職能部門和3 個子公司，共計 14份。4 請總部領導分發(fā)到所轄各部室，并由二級部門領導指定專人負責填寫。5 本調查表的內容以電子文檔形式提供。電子文檔名稱格式統一由地鐵項目組制定。6 作為附件請?zhí)峁┠壳肮ぷ髦惺褂玫臅姹韱巍? 在 2001 年 4月 17日 10： 00前提交到綜合部林德輝處。8 各部門如有疑問請聯系漢普項目組魏威，電話83106606。10本項工作已納入2001 年度經營管理目標考核范圍流程名稱：地鐵商鋪火災處理流程流程目的提高我們消防安全知識和處理特發(fā)事件程序適用范圍廣州地鐵商鋪流程描述（附流程圖）流程

3、圖中活動說明:活動說明處理方式 （手工、傳真、電話、系統等）活動中信 息系統的 名稱輸入文檔輸出文檔活動1? 建立消防安全管理制 度? 定期對租戶進行消防 安全教育、逃生和實 習使用救火器材。手工管理人員、保安人員、店員必須參加 有關消防安全教育、培訓學習，。做好每次學習的登記，并將有 檔。張貼消防安全宣傳資料和使用 示意圖。活動2? 發(fā)生火災手工發(fā)現者大聲呼叫，戴防毒具并就近取 手提滅火器滅火.活動3店長手工聽到火災信號，指揮店員通知值班保 安員活動4店員手工指導顧客逃生，使用手提滅火器和消 防栓滅火.活動5值班保安員手工報火警:119活動6活動7活動8活動9活動10活動11?流程評價一、您認為現有業(yè)務流程存在哪些問題？可以從成本，響應速度，周期，內部客戶及外部客戶的滿意 度角度等進行分析1.2.3.二、如果本流程中涉及信息系統，請回答以下問題：1 你認為信息系統的支持對本流程：（非常重要/ 重要 / 無關緊要）重要2 你認為當前信息系統對流程的支持：（滿足要求/ 需要改進/無法使用）

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