供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)模式(doc6)

1、1供應(yīng)鏈協(xié)同的目標(biāo)供應(yīng)鏈協(xié)同的目標(biāo)：在業(yè)務(wù)上，使得供應(yīng)鏈在滿足客戶即時(shí)變動(dòng)的需求過程中，更準(zhǔn)確、更快、更優(yōu)質(zhì)的響應(yīng)。在管理上，使得供應(yīng)鏈的運(yùn)作更具可見性，自我調(diào)整性，在信息傳遞 上，更準(zhǔn)確、更實(shí)時(shí)、更具深度，最大的便利管理者進(jìn)行跨企業(yè)的運(yùn)作。協(xié)同整個(gè)模型的目標(biāo)就是要從信息的事后反映到事中可見到及時(shí)響應(yīng)一直到最后的自 我更正，最后上升至前驅(qū)的響應(yīng)行為?？蛻舻男畔⑿枨鬀Q定軟件架構(gòu)的思考模式，我們可以歸納為三個(gè)層次的信息需求：1）信息準(zhǔn)確性需求2）信息及時(shí)性需求3）信息深度性需求供應(yīng)鏈軟件構(gòu)架模型的目標(biāo)就是要從信息的事后反映到事中可視到實(shí)時(shí)可視響應(yīng)一直 到最后的自我更正的層階結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈協(xié)同的三個(gè)層

2、次模型圖例掘挖度深 新更時(shí)實(shí) 理管確精 算自律鏈應(yīng)供1.1準(zhǔn)確反映級(jí)1）部門業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確反映：1）部門業(yè)務(wù)流程的可見反映2）準(zhǔn)確反饋、總結(jié)和統(tǒng)計(jì)分析此級(jí)別建立在使用者對信息準(zhǔn)確性的需求基礎(chǔ)上的。商業(yè)實(shí)體關(guān)系變得彼此交錯(cuò)的時(shí)候，信息質(zhì)量、可視的反映是進(jìn)行下面兩個(gè)層次運(yùn)作的必必需條件。只有集成準(zhǔn)確的信息反映才有可能進(jìn)行及時(shí)的響應(yīng)以及自適應(yīng)級(jí)的處理甚 至預(yù)先處理（Proactive）。訂單，計(jì)劃，采購，庫存以及發(fā)運(yùn)的可視性信息是整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng) 絡(luò)協(xié)同以及監(jiān)測的關(guān)鍵，通過關(guān)系型數(shù)據(jù)庫以及標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議以及B/S結(jié)構(gòu)的管理軟件包括無線技術(shù)都能夠很大的推動(dòng)信息的準(zhǔn)確反映。1.2 及時(shí)響應(yīng)級(jí)1）協(xié)同

3、過程的可見性2）事件的規(guī)則化實(shí)時(shí)響應(yīng) 此級(jí)別建立在使用者對信息及時(shí)性的需求基礎(chǔ)上的。 克服了組織信息壁壘， 信息能夠準(zhǔn) 確的傳達(dá)， 供應(yīng)鏈上的信息快速的響應(yīng)就是必要的進(jìn)步。 對過程中信息不斷反映的事件狀況 是業(yè)務(wù)績效的關(guān)鍵指標(biāo)。以訂單（包含銷售定單、采購訂單以及運(yùn)輸定單等總稱）為引導(dǎo)線索，跨不同業(yè)務(wù)職能 部門的可視化管理，包括定單的預(yù)測，生成、定單計(jì)劃和協(xié)調(diào)、定單的執(zhí)行（采購指令、運(yùn) 輸指令、出入庫 /收付款指令的激發(fā)、執(zhí)行）一直到訂單完成后的歸集。同時(shí)包括在各個(gè)階 段的異常事件規(guī)則化響應(yīng)和處理。包括：（ 1）訂單的中止（計(jì)劃期間和執(zhí)行過程中的中止，前者進(jìn)行強(qiáng)行下達(dá)中止或者拒絕指 令即可；后者

4、進(jìn)行凍結(jié)并記錄相關(guān)處理）（ 2）拖期（由于內(nèi)部制造、采購、或者委外拖期以及運(yùn)輸指令的延期執(zhí)行造成或需求 方的需求推后原因）（ 3）異常指令（包含處理退貨、換貨、賠款等異常情況）（ 4）非正常完成（執(zhí)行過程中出現(xiàn)地缺貨、品次不夠等等）1.3 前驅(qū)調(diào)整級(jí)1）協(xié)作關(guān)系的自動(dòng)響應(yīng)，同時(shí)提出前驅(qū)性風(fēng)險(xiǎn)信息2）自我調(diào)整 /更正響應(yīng) 該級(jí)別建立在使用者對信息深度的需求基礎(chǔ)上。 外部市場對業(yè)務(wù)的變動(dòng)性影響之大， 以 至于基于長時(shí)間跨期、 推式的生產(chǎn)規(guī)則變得難以生成必要的準(zhǔn)確信息。 管理變動(dòng)性要求必要 的深度信息進(jìn)行快速有效的傳遞，并要求跨越組織的界限，基于 Internet 的供應(yīng)鏈管理，業(yè) 務(wù)范圍的擴(kuò)展，跨

5、越企業(yè)的邊界，進(jìn)入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)伙伴的經(jīng)營。它包含對業(yè)務(wù)流程的處理方式和規(guī)則，協(xié)調(diào)的、并行的、一致的執(zhí)行；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間的連鎖響應(yīng)。提供智能的處理響應(yīng)辦法，對于客戶的需求24X 7的實(shí)時(shí)響應(yīng)，自動(dòng)分析跨部門的資源約束，做出各部門協(xié)同指令。協(xié)同機(jī)制建立在網(wǎng)絡(luò)集市或者移動(dòng)商務(wù)的層次上，自適應(yīng)是其主要特點(diǎn)。2 供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)定位和管理框架2.1 供應(yīng)鏈協(xié)同的系統(tǒng)定位從國內(nèi) 863 以及自然科學(xué)基金研究結(jié)果來看， 進(jìn)一步的縮短供應(yīng)鏈的響應(yīng)時(shí)間是下一步 競爭的主要途徑和方法， 在實(shí)現(xiàn)機(jī)制上面有著不同的闡述， 不外乎協(xié)同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)， 客戶 大量生產(chǎn)的模式等等。 就公司的開發(fā)以及調(diào)研的結(jié)果來看， 客戶不但是從

6、時(shí)間的競爭上看經(jīng) 營，同時(shí)對于基本的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)依舊極為重視，并且存在著對于各種類似于ISO9000 系列認(rèn)證的實(shí)際操作的要求（不僅僅流于認(rèn)證的形式和結(jié)果，而是切切實(shí)實(shí)的執(zhí)行）。所以供應(yīng)鏈軟件構(gòu)架的核心思想應(yīng)依靠協(xié)同思想，建立標(biāo)準(zhǔn)流程機(jī)制，體現(xiàn)客戶快速反應(yīng)的效果。SAP的供應(yīng)鏈框架結(jié)合了供應(yīng)鏈的整體發(fā)展趨勢，在現(xiàn)有的競爭模式下，以及中國用戶的信息需求的多重層次的情況下，可以考慮進(jìn)行供應(yīng)鏈的軟件設(shè)計(jì)上的跨越式探索：1）反映中國現(xiàn)有的供應(yīng)鏈運(yùn)行模式（單一企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部協(xié)同的共存）2）引導(dǎo)用戶的協(xié)作模式的規(guī)范化（不規(guī)范協(xié)作流程的規(guī)范化）3） 導(dǎo)入先進(jìn)的流程思想，進(jìn)行吸收和改造。比如：CPFR、

7、VMI等等供應(yīng)鏈在協(xié)同供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)上可以考慮五角的擴(kuò)張思維，即首先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供應(yīng)鏈的高效協(xié)同和集成，其中包含計(jì)劃、采購、制造、銷售和服務(wù)五個(gè)角度的集成運(yùn)作，幫助客戶實(shí)現(xiàn) 無縫的部門間協(xié)作，拋棄“甩過墻不管”的局部利益最大化、總體利益難優(yōu)化的現(xiàn)象。并建 立有效的協(xié)同機(jī)制和實(shí)時(shí)監(jiān)控體制，而后在此基礎(chǔ)上建立協(xié)同中心的思想，總領(lǐng)整個(gè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的集成和協(xié)同。那么，順延軟件構(gòu)架的未來發(fā)展趨勢，必然將管理的觸角涉及到企業(yè)外圍。供應(yīng)鏈協(xié)同在供應(yīng)鏈的各個(gè)階段上面和不同的層次基礎(chǔ)上面。它涉及到用戶、分銷商（區(qū)域分銷和地區(qū)分銷）、制造商、OEM、外協(xié)商、供應(yīng)商和物流伙伴（ 3LP,4LP）幾重關(guān)系的交易往復(fù)。彼 此與

8、彼此之間建立協(xié)同關(guān)系。但是對于跨企業(yè)的資源協(xié)同就存在著實(shí)現(xiàn)的巨大難度。因此有效的建立供應(yīng)協(xié)同平臺(tái)就成為一個(gè)聯(lián)系各個(gè)利益主體交流、可視的載體。協(xié)同平臺(tái)的擴(kuò)展也是隨著供應(yīng)鏈管理集成和信息需求的不斷拓展從企業(yè)內(nèi)部走到企業(yè)外部，直至網(wǎng)絡(luò)交互中心（In ternet Excha nge/In ternet Marketplace ），所以供應(yīng)鏈協(xié)同中心的概念和定位就表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部協(xié)同的集中和優(yōu)化之后，外部的共同協(xié)同平臺(tái)的存在。圖3-1比較明顯得說明，協(xié)同中心在整個(gè)軟件系統(tǒng)中必須是集成的，高于事務(wù)管理之上 的信息中心和規(guī)劃中心，同時(shí)更是供應(yīng)鏈執(zhí)行的樞紐與資源調(diào)配中心。此外，不同于純粹的供應(yīng)鏈規(guī)劃和整體優(yōu)化

9、，或者高級(jí)排程，供應(yīng)鏈協(xié)同中心注重為實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作：監(jiān)控產(chǎn)品收益增長和總收益；發(fā)運(yùn)過程評(píng)價(jià)；訂單執(zhí)行速度；全球可視的庫存水平；供應(yīng)鏈流程集成等等。所以供應(yīng)鏈協(xié)同中心在集成擴(kuò)展企業(yè)內(nèi)所有層次上的預(yù)警機(jī)制基礎(chǔ)上，前饋的報(bào)告供應(yīng)鏈運(yùn)作績效，及時(shí)地便利底層協(xié)同業(yè)務(wù)的開展和快速響應(yīng)。物流 伙伴行丸用戶分銷商劃 計(jì) 同 協(xié)倉儲(chǔ)、協(xié)視分銷定同運(yùn)輸、可；a單管理ATP/CTPa可視可視供應(yīng)鏈協(xié)執(zhí)行協(xié)同同平臺(tái)/協(xié)同需求SCEMV-i/&供應(yīng)計(jì)劃*JMI/AFR/設(shè)計(jì)、執(zhí)行管理、物料 管理同執(zhí)行供應(yīng)商協(xié)同計(jì)劃/制造CPFR制造商/OEM圖3-1供應(yīng)鏈協(xié)同系統(tǒng)定位3供應(yīng)鏈協(xié)同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及職能3.1供應(yīng)鏈協(xié)

10、同過程管理圖4-1體現(xiàn)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的端到端的產(chǎn)品生命過程：從設(shè)計(jì)到服務(wù)支持。這幾個(gè)流程是彼 此緊密結(jié)合和相互影響的，每一個(gè)流程領(lǐng)域都對供應(yīng)鏈協(xié)同有著不同的驅(qū)動(dòng)和要求。需求采購制造訂單物流服務(wù)計(jì)劃庫存質(zhì)檢需求分銷支持圖4-1供應(yīng)鏈基本流程定義表4-1供應(yīng)鏈協(xié)同解決方法功能關(guān)注行業(yè)市場壓力協(xié)冋解決方法預(yù)測、訐戈卩、補(bǔ)給制造、建筑、 咼科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲(chǔ)/運(yùn)輸需求信息的不斷變動(dòng)，系 統(tǒng)內(nèi)的信息很難進(jìn)行及時(shí)的通 告和反饋庫存的積壓客戶流失和庫存的滿足需 求的矛盾協(xié)同計(jì)劃和預(yù)測、補(bǔ)給 從而共享各級(jí)計(jì)劃 共享預(yù)測信息在共同建立預(yù)測的基礎(chǔ)上 建立共同承諾和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)共享POS需求信息和

11、生 產(chǎn)、庫存信息建立例外或者預(yù)警基礎(chǔ)上 的訂單直接生成機(jī)制（自動(dòng)化 訂單）多伙伴之間的促銷計(jì)劃協(xié) 同設(shè)計(jì)制造、建筑、 高科技、服裝現(xiàn)場品上市的時(shí)間壓力 質(zhì)量可靠成本以及客戶化 配置必須在全方面提升協(xié)同新產(chǎn)品定義最終顧客信息的直接收集 協(xié)同設(shè)計(jì)企業(yè)之間的測試、質(zhì)量信 息的反饋共享的可視化的產(chǎn)品數(shù)據(jù)采購/庫 存OEM、建筑、 咼科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲(chǔ)/運(yùn)輸、 政府由于交易伙伴之間的信息 不暢導(dǎo)致的高額的庫存成本壓 力供應(yīng)商能力質(zhì)量、運(yùn)輸、成本的壓力 庫存可用量的壓力自動(dòng)RFQ （報(bào)價(jià)請求）以 及還盤機(jī)制供應(yīng)商績效的評(píng)估、監(jiān)控 以及建立記分卡機(jī)制建立全球戰(zhàn)略采購以及網(wǎng) 絡(luò)采購職

12、能部門協(xié)同預(yù)測和供應(yīng)商能力管 理建立供應(yīng)商庫存管理機(jī)制制造OEM、建筑、 咼科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲(chǔ)/運(yùn)輸成本、質(zhì)量、排產(chǎn)能力約束低成本實(shí)現(xiàn)客戶化廠房等大型固定資產(chǎn)的資 本成本委外加工（外包）虛擬工廠的可視化（對于 委外生產(chǎn)過程）協(xié)同的供應(yīng)能力管理延遲制造的存在（以 ATO優(yōu)化使用設(shè)備的需求 停工的高成本訂單組裝代替MTF預(yù)測生產(chǎn)） 小批量制作訂單管理OEM、建筑、 咼科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲(chǔ)/運(yùn)輸、 政府客尸實(shí)時(shí)訂貨的需求：客 戶能夠?qū)崟r(shí)的查詢、配置，確定 商品可用量、訂貨、并能實(shí)時(shí)確 定訂單狀態(tài)產(chǎn)品、服務(wù)客戶化客戶要求的快速處理的需 求交貨期承諾更高

13、收益客尸目助，產(chǎn)品配置與訂 單下達(dá)電子訂貨供應(yīng)鏈內(nèi)部的實(shí)時(shí)ATP或者CTP訂單的自動(dòng)優(yōu)化和決策訂單的全程管理支持退貨管理分銷 渠道服裝、制造、 高科技、零售、連 鎖渠道管理的復(fù)雜性，多節(jié) 點(diǎn)，多細(xì)分市場的特點(diǎn)基于角色（批發(fā)商、分銷 商以及零售商）的渠道管理門 1戶不同企業(yè)的共同促銷計(jì)劃發(fā)運(yùn)客戶承諾的準(zhǔn)時(shí)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸成本的壓力客戶對全過程的參與要求客戶化大量生產(chǎn)和延遲的 運(yùn)作要求在途庫存狀態(tài)可視 支持進(jìn)岀口協(xié)同的運(yùn)輸計(jì)劃和執(zhí)行服務(wù)/支 持客戶服務(wù)的要求：及時(shí)有 效24 X 7的服務(wù) 整體解決方案的需求 端到端的服務(wù) 高效的服務(wù)可靠性客戶自助門戶、對產(chǎn)品信 息的介入、問題解決在線支持呼叫中心 生命周期

14、管理質(zhì)量（TQM）制造、建筑、 咼科技、服裝。醫(yī) 藥、化工、零售、 分銷、倉儲(chǔ)/運(yùn)輸、 政府高質(zhì)量不再是競爭的優(yōu)勢 而是根本上市時(shí)間的縮短和成本的 壓力及時(shí)完全的共享產(chǎn)品和服 務(wù)質(zhì)量信息制造設(shè)計(jì)以及伙伴的客戶 抱怨信息共享影響產(chǎn)品質(zhì)量的流程績效 的共享產(chǎn)品、流程、服務(wù)質(zhì)量的 補(bǔ)償協(xié)同計(jì)劃的制定3.2協(xié)同中心的角色供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)決策中心， 建立供應(yīng)鏈管理協(xié)同中心，提供工作流基礎(chǔ)之上的實(shí)體部門運(yùn)作的綜合信息匯總分析，提供企業(yè)級(jí)的工作進(jìn)度分析，并就供應(yīng)鏈的運(yùn)作做多方面、多層次分 析，包括關(guān)鍵多相關(guān)指標(biāo)的綜合顯示；關(guān)鍵單項(xiàng)指標(biāo)的多維度對比分析，同時(shí)向必要對象進(jìn)行發(fā)布。在物理上是核心企業(yè)的決策信息提供者，邏

15、輯上是整個(gè)供應(yīng)鏈信息加工中心，資金加工中心（擴(kuò)展的看協(xié)同中心的功能，具有決策和智能的角色）。3.3業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)同中心的存在，為供應(yīng)鏈企業(yè)提供實(shí)體間信息共享建立基礎(chǔ)，從全局出發(fā)優(yōu)化概要重的物流、信息流和資金流。同時(shí)將供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶的用戶納入供應(yīng)鏈系統(tǒng)。，企業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：（1）為決策者提供各種決策信息，其中包含各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)匯總、各個(gè)流程的處理分析、各種類型的事件以及預(yù)警的綜合分析、供應(yīng)商以及下游伙伴的資源以及能力報(bào)告等等(2)為供應(yīng)鏈和核心企業(yè)提供供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化策略，關(guān)注TQCS (時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù))的運(yùn)行狀態(tài)( 3)分析預(yù)警節(jié)點(diǎn)以及異常節(jié)點(diǎn)發(fā)生率以及原因、瓶頸分析，并就單一觸發(fā)

16、引起的多 個(gè)觸發(fā)狀態(tài)以及處理(從觸發(fā)的角度進(jìn)行供應(yīng)鏈關(guān)連以及原因分析)，發(fā)布( 4)進(jìn)行企業(yè)級(jí)的考評(píng)，建立層階的、相互聯(lián)系的指標(biāo)體系，為決策者進(jìn)行深入剖析 創(chuàng)造條件( 5)重大業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)操作平臺(tái)3.4 該領(lǐng)域的功能通過監(jiān)控、決定、行動(dòng)的機(jī)制實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈執(zhí)行管理，具有評(píng)測、監(jiān)控、警示、模擬、處 理的功能。( 1)從戰(zhàn)略層次上監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)作的狀況，屬于核心組成部分。構(gòu)筑供應(yīng) 鏈高級(jí)計(jì)劃與排產(chǎn) (APS) 框架 ，建立橫跨供應(yīng)鏈的資源優(yōu)化系 統(tǒng)。 供應(yīng)鏈協(xié)同中心，密切 注視業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r和相關(guān)成本分析， 通過供應(yīng)鏈的全程監(jiān)控的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式， 消除業(yè)務(wù)管理 的盲點(diǎn)。( 2)提供并執(zhí)行業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，以對業(yè)務(wù)的改進(jìn)提供有力的支持。 關(guān)注供應(yīng)鏈成本的構(gòu)成與分析。供應(yīng)鏈管理總成本包括物料采購成本，定單管理成本， 庫存持有成本， 與供應(yīng)