管理者的主要任務

1、第四小組管理活動的基本要素-管理的主要任務-管理者的主要任務-管理者、領導者的定義及區(qū)別與聯(lián)系。管理者應具備的素質管理者分類及其主要任務何為管理者？何為領導者？管理者：管理者就是在組織（群體）或群體中從事并負責對組織（群體）的資源（人、財、物等）進行計劃、組織、領導和控制等管理活動的有關人員。領導者：是有領導力、影響力的人，是從事開創(chuàng)性工作的人，能夠通過自己的人格魅力、目標的歸屬感，把大家緊密地團結到他的周圍，心甘情愿的為了一個也許是虛無飄渺的事業(yè)、也許是無回報的，貢獻自己最大的主觀能動性，一起走向成功。領導者強調的領導、帶領，強調的是走在前面的、創(chuàng)新的人。管理者與領導者區(qū)別之一從含義上看領導

2、是影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。領導者主要就是創(chuàng)造影響，這種影響可能來自組織中正式的管理職位，也可能來自組織的正式結構之外。管理者主要是通過別人來完成工作。他們做決策，分配資源，指導別人的行為以達到工作目標。管理者在組織中正式管理職位上完成他們的工作，他們監(jiān)督別人的活動，并對達到組織目標負有責任。領導者的核心就是“影響”，他就是通過自己的思考和行動，影響組織中的其他人。管理者的核心就是“指導和監(jiān)督”，以維持組織的正常運轉，達到組織的目標。 管理者與領導者區(qū)別之二從組織結構上來看 我們所說的企業(yè)領導者則專指企業(yè)的最高層次的領導而言。他們是整個企業(yè)總的領導者，他們承擔的工作具有戰(zhàn)略性、綜合性、決策性

3、和超前性等特點。而管理者則通常被認為是企業(yè)的管理層和執(zhí)行層的領導者，他們承擔的工作具有戰(zhàn)術性、具體性、執(zhí)行性和現(xiàn)實性的特點。管理者與領導者區(qū)別之三從管理的主題上看管理的主題就是提高效率和效果。管理就是要使資源成本最小化并且使活動實現(xiàn)預定的目標，即追求活動的效率和效果。效率涉及的是活動的方式，就是正確地做事。效果涉及的是活動的結果，就是做正確的事。從領導者與管理者的工作行為上看，領導者是在“做正確的事”，實現(xiàn)的是管理的效果問題；管理者是在“正確地做事”，實現(xiàn)的是管理的效率問題。管理者與領導者區(qū)別之四從管理人才的地位和任務上看領導者的任務就是“領”。領導者要有遠見，要判斷出什么事可能發(fā)生，下一步可

4、走什么方向；而管理者的任務則主要是控制和管理，輔佐領導者。如果只有“領”，而無強有力的“控”和“管”，則組織多有動蕩，甚至相互牽制；如果只有“控”和“管”，而無“領”，則組織會失去前進的方向，失去發(fā)展的機會，組織會逐漸地衰落下去。領導者如獵手，搜尋新目標，與時俱進，管理者似農夫，循規(guī)蹈矩，終年不輟；領導者恰似主人，日思夜想于家大業(yè)大，管理者正如管家，殫精竭慮于家長里短。管理者與領導者區(qū)別之五從管理人才獲得地位的方式上看領導者的地位必須是贏得的，要想成為真正的領導者必須要有追隨者。這種追隨不能強迫人們跟著走，而是使他們主動跟著走。領導者要贏得領導地位，必須要有一定的成就，要有吸引力。這就是所謂的

5、“權力”，即一個人有某種地位或素質而獲得的一種力量，可用來影響別人根據(jù)他的勸告、建議或命令辦事。領導者的權力有正式權力和非正式權力。管理者的地位，則主要來源于正式的組織結構所賦予的權力，即“權威”。管理者的權力僅指組織中正式的地位權力，包括法定性的權力、獎賞性的權力和懲戒性的權力。管理者與領導者區(qū)別之六從管理的職能上看管理是用于應對復雜性的，而領導則是為了應對變革。如果沒有良好的管理，組織的工作秩序就會被打亂，復雜的組織系統(tǒng)將缺乏效率和井然有序的責權利體系。如果沒有有效的領導，組織就會在發(fā)展的過程中迷失方向，組織體系會在變革中墨守成規(guī)，失去發(fā)展機會。因此，組織要想獲得發(fā)展，必須要有有效的領導和

6、良好的管理。領導者與管理者聯(lián)系之一目標是一致的二者都在為實現(xiàn)組織的共同目標而努力工作，為了確定和達成目標，領導者和管理者都需計劃和決策。只是領導者進行組織的長遠規(guī)劃，宏觀決策，對管理者進行人員的安排。而管理者進行組織的具體的中短期計劃，微觀決策，對下屬的員工進行人員的安排。但二者總的目的是實現(xiàn)組織長遠的整體目標。領導者與管理者聯(lián)系之二所從事的工作都是工作的一部分二者都從事四類管理活動，即傳統(tǒng)的管理、溝通活動、人力資源活動、社會交往活動。只是相對而言，領導者在處理組織中的大事、把握全局性的事情。而管理者在處理日?，嵥榈男∈?，需要掌握戰(zhàn)術上的技巧。領導者與管理者聯(lián)系之三在組織中所扮演的角色基本相同

7、二者都在扮演三個重要的角色，即人際角色、信息傳遞的角色和決策的角色，只是各有側重。領導者更加側重人際角色和決策的角色，而管理者更加側重信息傳遞的角色。領導者與管理者聯(lián)系之四技能是基本相同的二者都應該掌握三種基本技能，即技術技能、人際技能、概念技能。案例海爾創(chuàng)始人張瑞敏 張瑞敏是一位杰出的兼具領導與管理才能的經營者。他于1984年接管青島一家虧損147萬元的小洗衣機廠。他審時度勢，敏銳地預見到洗衣機消費低潮的到來，毅然決定改上電冰箱，這顯示了他作為一個領導者所具有的戰(zhàn)略眼光。創(chuàng)業(yè)之初，張瑞敏面對的是一個爛攤子，從長風廠紀的整頓到產品質量的提高，每一個環(huán)節(jié)都要由他耐心管理。從市場渠道的開拓到品牌形

8、象的樹立，張瑞敏完全表現(xiàn)出管理的天才。采用它獨創(chuàng)的CEO管理法，張瑞敏立足冰箱行業(yè)，28年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，張瑞敏始終以創(chuàng)新的企業(yè)家精神和順應時代潮流的超前戰(zhàn)略決策引航海爾，持續(xù)發(fā)展。然后，張瑞敏再一次證實了他領導者的魄力，使海爾走上多元化之路。2014年，海爾集團全球營業(yè)額2007億元。根據(jù)世界權威市場調查機構歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布2014年全球大型家用電器調查數(shù)據(jù)顯示，海爾大型家電零售量第六次蟬聯(lián)全球第一，并首次突破兩位數(shù)的市場份額增長?？梢哉f，海爾的巨大成功與張瑞敏卓越的領導才能和非凡的管理才能使分不開的。管理者應具備的素質（一）品德素質（二）知識素質（三）能力素質何為品德素質品

9、德即道德素質，是一個人在依據(jù)一個社會的道德準則去行動時所表現(xiàn)出來的行為特征。他是推動一個人行為的主管力量，決定一個人工作的愿望和熱情。品德素質包含1.有強烈的事業(yè)心和責任感。 其主要體現(xiàn)在管理者的管理意愿上。如果一個人缺乏為他人承擔責任、缺乏激勵他人取得更大成績的愿望，那么他就不可能學會管理。只有具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，才能勇于克服困難，不折不撓，銳意進取，才會在管理工作崗位上有所作為。2.勇于開拓的進取精神。 這種品質表現(xiàn)為不斷進取的精神，胸懷大志的氣質，敢于拼搏的勇氣，不怕失敗的韌性，善于在失敗中探索總結，將失敗轉化成為成功。品德素質包含3.正直、誠實、公道的作風。管理者一定要正直

10、、誠實，對人對事的處理要公道正派，堅持原則，不徇私情。這是提高管理者影響力的重要因素。4.謙虛謹慎胸懷寬廣。管理者要養(yǎng)成虛心聽取別人意見，虛懷若谷，擁有寬廣的胸懷。5.勤奮好學的鉆研精神。管理科學也和其他科學一樣，知識在不斷更新，方法和手段在不斷進步，因此，在管理學上更是學無止境。一個管理者一定要有一種勤奮好學、刻苦鉆研的精神，并且要具備較強的“學習力”，只有這樣，才能使自己的素質不斷提高，跟上時代的腳步。知識素質 管理科學是一門綜合性的科學，融入了眾多的科學知識。管理活動是涉及到政治、經濟、技術、文化等社會各個方面的復雜活動。知識是提高管理水平和管理藝術的基礎，管理者對某方面知識的缺乏，都會

11、導致管理上的失誤。知識素質包含1.政治、法律方面的知識。 把握組織的發(fā)展方向。要掌握所在國政黨的路線、方針、政策，國家的有關法律、條例和規(guī)定。一個合格的管理者，一定要有較高的政策水平和豐富的法律知識，要有較強的法制觀念，以保證在重大問題上不會失誤或減少失誤。2 .經濟學和管理學知識。 懂得按經濟規(guī)律辦事，了解當今管理理論的發(fā)展和趨勢，掌握管理理論和方法。知識素質包含3 .心理學、社會學方面的知識。 能夠運用心理學和社會學的知識，做人的思想工作，協(xié)調人與人之間的關系，調動員工的積極性。4 .工程技術方面的知識。 要掌握計算機應用的相關知識，所在組織所從事的專業(yè)方面的相關知識，做一個內行的管理者。

12、能力素質管理者的能力素質： 是指管理者把各種管理理論與業(yè)務知識應用于實踐、進行具體管理、解決實際問題的本領。能力與知識是相互聯(lián)系、相互依賴的，基本理論和專業(yè)知識的不斷積累與豐富，有助于潛能的開發(fā)與實際才能的提高；而實際能力的增長與發(fā)展，又能促進管理者對基本理論知識的學習和運用。能力素質包含1.技術職能 技術職能是執(zhí)行某項特定的任務所必須得能力。技術技能與一個人所從事的工作有關。例如，編制計算機程序、撰寫財務報告、分析市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設計圖紙等。對于管理者來說，就是要掌握和運用各種管理技術，并普遍熟悉和了解本部門及其他組織有關部門所從事的技術項目。能力素質包含2.人際技能 人際技能是指與人共事、激

13、勵或指導組織中各類員工或群體的能力。說簡單點，人際技能就是處理人際關系的能力。一個管理者的大部分時間都在與人打交道，對外要與有關的組織和人員進行聯(lián)系、接觸；對內要聯(lián)系和了解上級、同級、下級，協(xié)調各級之間的關系，要指導下屬的工作，激勵員工的積極性。這種能力對各層次的管理人員都具有同等重要的意義。能力素質包含3.概念技能 概念技能又稱思維技能，指的是從全局出發(fā)，對影響組織的生存與發(fā)展的重大因素作出正確判斷，并在此基礎上作出正確決策、引導組織發(fā)展方向的能力。作為一名管理者，需要快速敏捷地從混亂而復雜的環(huán)境中辨清各種因素之間的相互關系，抓住問題的實質。概念技能是最重要也是最難培養(yǎng)的。概念技能對高層管理

14、者較重要，因為高層管理者負責的計劃、政策、決策都需要有理解各種事物間相互關系的能力。技術技能對基層管理者來說較重要，由于他們最接近現(xiàn)場作業(yè)。人際技能對于各層次管理者都較為重要。管理者的分類（一）按不同管理者的層次來劃分可劃分為高層管理者、中層管理者、基層管理者（二）按管理的不同業(yè)務內容劃分業(yè)務管理人員、財務管理人員、人事管理人員、行政管理人員、其他管理人員不同層次管理者的主要任務高層管理者 組織的高層管理者是站在組織整體的立場上，對整個組織實行綜合指揮和統(tǒng)一管理的人員。高層管理者所要考慮的問題和所從事的管理活動，都是與組織的總體發(fā)展和長遠發(fā)展密切相關的。具體講，高層管理者的主要職責是制定組織長

15、遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標和發(fā)展的總體戰(zhàn)略，制定政策，使用干部，分配資源，評價組織的活動成效和業(yè)績等。公司的總經理、學校的校長、醫(yī)院的院長、機關行政首腦等都是高層管理者。不同層次管理者的主要任務中層管理者 中層管理者的任務主要是執(zhí)行高層管理者所作出的決策和方針政策，并使高層管理者制定的目標、戰(zhàn)略付諸實現(xiàn)。他們或者對組織的某個部分（如）車間負責，或者領導某個職能部門（如人事處）。中層管理者要為他們所負責的部分或部門制定為達到組織總目標的次一級的管理目標；籌劃和選擇達到目標的實施方案；按部門分配資源；協(xié)調組織內各單位的活動；制定對偏離目標的行動的糾正方案。他們向組織的最高管理層直接報告工作，同時負責監(jiān)督和協(xié)

16、調基層管理者的工作，起著承上啟下的作用。公司的部門經理、工廠的車間主任、學校的系主任、政府機關的處長等都屬于中層管理者。不同層次管理者的主要任務基層管理者 基層管理者的主要任務是按中層管理者指示的程序，去組織、指揮和從事組織的具體管理活動，給下屬人員分配工作、監(jiān)督下屬人員的工作情況等?；鶎庸芾碚哂址Q一線管理者，如工廠里的工段長、班組長、學校里的教研室主任、機關里的科長等。都屬于基層管理者。各層次管理者的工作特性和內容不同業(yè)務管理者的主要任務業(yè)務管理人員 業(yè)務管理人員對組織目標的實現(xiàn)負有直接責任，負責計劃、組織和控制組織內的日常業(yè)務活動的開展，如企業(yè)中的生產部、市場經營部、技術設計部等部門的負責人都屬于業(yè)務管理人員。財務管理人員 任何一個組織的運轉都離不開資金的有效運作，財務管理人員主要從事與資金的籌備、預算、核算和投資、使用等有關的活動的管理。人事管理人員 人事管理人員的主要職責是從事對人力資源