企業(yè)員工守則

1、企業(yè)員工守則員工守則是指企業(yè)內(nèi)部的員工在日常工作當(dāng)中必須遵守的行為 規(guī)則。下面是干貨資源社小編為你帶來(lái)的企業(yè)員工守則內(nèi)容，歡迎 參閱。一、考勤制度細(xì)則：K 本店員工保持24小時(shí)手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢；員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記；員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);如果特殊情況下 不能按時(shí)到公司者，或下班未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店 長(zhǎng)，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可;員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外 出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時(shí)登陸后臺(tái)打卡確認(rèn)；忘記打卡者每次 罰款5元；2、員工完成工作考核細(xì)則：(1) 有效客戶(hù)必須每3天跟進(jìn)1次；(登記的客戶(hù)必須寫(xiě)清來(lái)源)(2) 房源必須7天回訪1次

2、；(3) 每人每月開(kāi)發(fā)60條真實(shí)有效新房源;如能開(kāi)發(fā)出新樓盤(pán)名單 則可免除本月此項(xiàng)要求；(4) 每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘;要求有室內(nèi)圖片6張, 園區(qū)圖2張；(5) 每人每月必須完成30組真實(shí)帶看；(6) 每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)10條；（刀每人每天下班前必須寫(xiě)工作總結(jié)和第二天工作計(jì)劃,組長(zhǎng)或店長(zhǎng)簽字方可下班；備注：以上7條如不按時(shí)完成者，第一次罰加班完成，第二次 罰款20元，第三次（第三次以上）者罰款50元。3、上班時(shí)間細(xì)則：上下班時(shí)間：春季（3、4、5月）8:305:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:305:30,值班到7:00下班秋季（9、10月）8:305:

3、30，值班到6:30下班冬季、12、1、2月）8:305:00，值班到6:00下班午休時(shí)間為12:0013:00,當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或 其他事情，則確定好代替人員）；4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘 以?xún)?nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；6、一個(gè)月4天休息時(shí)間，不允許3天以上連休，如連休3天以 上按事假處理，任何員工不得無(wú)故請(qǐng)假，如請(qǐng)假應(yīng)獲店長(zhǎng)批準(zhǔn)，申 請(qǐng)病假需要有病假單，申請(qǐng)事假必須提前一天，不提前請(qǐng)假?zèng)]來(lái)上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過(guò)兩次直接辭退;每月事假 超出5天者，當(dāng)月休息減半

4、（4天改為2天）。二、日常管理制度K值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入前臺(tái)值班;2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門(mén)前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶(hù)，登記房源及需求，并登記到電 腦系統(tǒng)里；4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有 電源后方可離店；5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶(hù)，值班人員必須先打招呼說(shuō)“您好!”，違者每次罰款5元；備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時(shí)關(guān)閉者，每次罰款5元。6、值班人員若外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意，并安排人員代替值班后方可離開(kāi)，值班人員外出期間所有新增房源及客戶(hù)均屬替值人員；7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時(shí)參加公司的早會(huì)及夕會(huì)，無(wú)故不參加者，違

5、反 者每人每次罰款5元；早會(huì)內(nèi)容：安排當(dāng)日工作；夕會(huì)內(nèi)容：總結(jié)一天工作;備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次,告;第二次直接辭退;8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個(gè)付費(fèi)端口（所有員工在本公司工作滿(mǎn)三個(gè)月者工資免費(fèi)提供付費(fèi)端口，如工作不滿(mǎn)3個(gè)月，公司將按每月100元收取費(fèi)用)：9、經(jīng)紀(jì)人外岀看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50 元；10. 帶看前做好準(zhǔn)備工作(包括：提前找好房子的具體位置，了 解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶(hù)的聯(lián)系電 話(huà)，提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。)；1K本公司所有員工不得私自與客戶(hù)簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā) 現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追

6、究相應(yīng)法律責(zé)任；12、每周日大掃除，4:005:00;店面店規(guī)K電腦使用制度：(1) 禁止安裝與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游 戲，及其他與工作無(wú)關(guān)的事情;不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)；(2) 電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、 定期檢查、并要定期殺毒；備注：未經(jīng)允許安裝無(wú)關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān) 的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50 元，累計(jì)三次以上罰款200元。2、電話(huà)使用制度：(1) 接聽(tīng)電話(huà)是自報(bào)“您好!這里是萬(wàn)信房產(chǎn)”結(jié)束通話(huà)時(shí)要說(shuō)再見(jiàn)肆；(2) 與客戶(hù)溝通時(shí)要語(yǔ)言

7、簡(jiǎn)捷、利落、表達(dá)清楚。(3)不允許利用公司電話(huà)聊私話(huà)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次第二次罰款50元，累計(jì)三次以后不得在使用公司電話(huà)辦理一切業(yè)務(wù);3、辦公用品管理制度：CI)領(lǐng)取辦公用品需登記;(2) 領(lǐng)取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交，無(wú)論是否簽單成功必須上交, 違者罰款100元；(3) 領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記，丟失者每張50元；(4) 所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案；4、店面形象制度：(1) 窗明幾凈，桌面整潔、前臺(tái)接待區(qū)隨時(shí)保持整潔；(2) 在前臺(tái)人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺(tái)，任何員工不得 在前臺(tái)吃零食；(3) 非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公 區(qū)。(4) 所有員工不得穿著

8、奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾 上班；(5) 店內(nèi)為工作場(chǎng)所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間禁止喝酒(包括午休時(shí)間在內(nèi))；5、資源保密及歸屬問(wèn)題：(1)經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有;(2)當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，(如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)，遲報(bào)資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除 當(dāng)月工資)。(3) 發(fā)現(xiàn)房源、客戶(hù)外泄問(wèn)題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任一、簽到要求：K到崗后及時(shí)簽到，并注明時(shí)間；2、接待求租、求購(gòu)客戶(hù)，咨詢(xún)、外出都需及時(shí)簽寫(xiě)；3、簽寫(xiě)時(shí)一定注明：接待客戶(hù)姓名，看房的地

9、址，其他事件寫(xiě)明去向地址；二、接待客戶(hù)要求：仁櫥窗客戶(hù)必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門(mén)最近的 二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個(gè)。2、熱情接待進(jìn)店客戶(hù)，在接洽完后需將客戶(hù)送離店外W米以上；3、客戶(hù)離開(kāi)后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；4、接待客戶(hù)看房，必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有 男士的陪同方可看房。三、房源內(nèi)外冊(cè)要求：1 房友及內(nèi)外冊(cè)編號(hào)、信息統(tǒng)一；2、內(nèi)冊(cè)內(nèi)容填寫(xiě)必須具體，外冊(cè)客戶(hù)地址、電話(huà)不能詳細(xì)填寫(xiě);3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并記錄在房 源內(nèi)外冊(cè);房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條。六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到

10、房源內(nèi)外冊(cè)上，同時(shí)保證客 戶(hù)求租、求購(gòu)本與房友客源登記統(tǒng)一七、8： 25到店準(zhǔn)備客戶(hù)的接待，值日生需8： 15前到店;遲到 者做俯臥撐，8： 30準(zhǔn)時(shí)早會(huì);若每月累計(jì)遲到2次（含二次）以上者 罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒(méi)有工資者，發(fā)工資時(shí)兌 現(xiàn)。八、每周由銷(xiāo)售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、 夕會(huì)中作相關(guān)小型分析；九、業(yè)務(wù)員每周必需針對(duì)自己的房源洗盤(pán)一次，或者發(fā)現(xiàn)房源 已售或已租二個(gè)月以上未通知銷(xiāo)售助理者，罰款人民幣50元/次。 同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并，第一次 警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣

11、100/次,并記錄在案，第 二次請(qǐng)退；H一、1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間，店內(nèi)必需有2個(gè)以上的留守值班人員;十二、每天的晨會(huì)、夕會(huì)必須記錄，當(dāng)天未能參加會(huì)議者，在回店后閱看會(huì)議紀(jì)錄，并簽名；會(huì)議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事;十三、在會(huì)議中，參會(huì)所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài), 否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)，未接聽(tīng)或關(guān)機(jī)者第一次第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽(tīng)電話(huà)，不接者罰款人民幣20元/次;十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí)，必須收回物件收據(jù)， 收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相 關(guān)爭(zhēng)議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；十五、請(qǐng)

12、假需提前一天申請(qǐng)，請(qǐng)假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請(qǐng) 辭;非有切實(shí)證明而請(qǐng)假者，50元/張假條；十六、在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證 明，或在按時(shí)到崗后再另行請(qǐng)假；十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開(kāi)電腦的，不論時(shí)間長(zhǎng)短 都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；十八、合同、票據(jù)到銷(xiāo)售助理或店長(zhǎng)處領(lǐng)取，并及時(shí)歸還，合 同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責(zé)任;合同簽好 后，業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間將客戶(hù)資料交到銷(xiāo)售助理處，以完善客戶(hù) 資料；十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時(shí)其他人員必須離登記者一米之外；二十、值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評(píng)。所

13、有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時(shí)所有業(yè) 務(wù)員簽名認(rèn)可（附簽名確認(rèn)表）K遲到、早退:每次罰款10元（遲到或早退3小時(shí)以上視為曠 工，遲到3次計(jì)為一次曠工）。2、曠工:罰款50元（曠工2次立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押 金）o3、病假:視情況而定。4、事假:扣除當(dāng)日工資。5、包房衛(wèi)生不合格:每點(diǎn)罰款5-20元。6、不使用禮貌用語(yǔ):每次罰款10元。7、與客人發(fā)生爭(zhēng)吵:罰款100元，嚴(yán)重者立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說(shuō)臟話(huà):罰款5-20元。9、在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款10-50元。10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款50-200元。1K與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、招搖生

14、事:罰款200元，嚴(yán)重者立即開(kāi)除 并扣除當(dāng)月工資及抵押金。12、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品 價(jià)格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達(dá)不到要 求者罰款10-20元。14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款50元，嚴(yán)重者立即開(kāi)除 并扣除當(dāng)月工資及抵押金。15、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款50元。16、顧客投訴:罰款10-100元，嚴(yán)重者開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及 抵押金。17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)， 嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。18、工作服裝損壞或丟失罰款50-200元。19、胸牌損壞或丟失罰款50元。20、手臺(tái)丟失或損壞罰款100-300元。21、全勤獎(jiǎng):連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后 授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)50元22、委屈獎(jiǎng):在沒(méi)有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵” 而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)勵(lì)10-10