酒店客房清潔程序

1、長(zhǎng)沙星度文化傳播有限公司 QQ：11318659極光影視工作室 聯(lián)系電話題片創(chuàng)意文案/腳本Client/客戶：今天連鎖酒店Title /片名：今天酒店管理實(shí)訓(xùn)客房清潔 Length/長(zhǎng)度：25Music /音樂：選曲Equipment / 設(shè)備：廣播標(biāo)清Manufacture/制作：拍攝 客房清潔流程目標(biāo)訴求：酒店業(yè)市場(chǎng)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)歸根到底又還是服務(wù)的竟?fàn)幣c硬件的競(jìng)爭(zhēng)。就在各大酒店想出各種措施以求得良好發(fā)展同時(shí)，顧客也在追求一種物超所值的極致享受?？头渴蔷频甑闹黧w部分和主要贏利部門，客房服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣是顧客對(duì)酒店口碑的最后歸宿。直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)、客源、和

2、經(jīng)濟(jì)效益，是酒店的生命線。提高客房服務(wù)質(zhì)量是提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，是未來幾個(gè)世紀(jì)酒店名牌路線的根本方針。當(dāng)今所有的酒店管理者幾乎都堅(jiān)持"崗前培訓(xùn)"的原則。培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工的責(zé)任感，增強(qiáng)員工的集體意識(shí)，增加企業(yè)的凝聚力，提高全體員工的精神面貌和企業(yè)的形象。培訓(xùn)的方式也是多樣性的，拍攝培訓(xùn)帶的形式無疑是最主流、直觀、節(jié)約有效的方式。直接高效的節(jié)約了企業(yè)和員工的時(shí)間，增加了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和外部交流的空間。結(jié)構(gòu)闡述：1， 總時(shí)長(zhǎng)：25分鐘。 （具體以拍攝及定稿為準(zhǔn)）2， 結(jié)構(gòu)分配：片花、正文、重點(diǎn)回顧文案： 第一部份:總流程表 客房清潔流程 (三進(jìn)三出時(shí)主要工作步驟) 一、 進(jìn) 開

3、門（DND房處理流程）二、 收 收垃圾和衛(wèi)生間內(nèi)臟布草三、 撤 撤床上布草（禁止放于地面）四、 鋪 鋪床（避免跪床）五、 洗 洗衛(wèi)生間（禁止使用臟布草）六、 抹 抹灰塵七、 補(bǔ) 補(bǔ)客用品八、 拖 拖地九、 查 檢查十、 出 三進(jìn)三出要點(diǎn)：第一次進(jìn)出：打開房門后，將清潔工具提進(jìn)房間，放置在衛(wèi)生間門口；收出房間垃圾以及臟毛巾浴巾； 第二次進(jìn)出：將干凈布草全部帶入，撤出床上的所有臟布草帶出； 第三次進(jìn)出：將要補(bǔ)入的物品全部帶入房間補(bǔ)足，拖地后將工具全部帶出。第二部份：正文分步演示一、進(jìn)檢查工作車上客用品及工具是否齊全，清掃工具放置在工作車上。工作車整理使用標(biāo)準(zhǔn)：1、班前檢查：檢查工作車清潔和質(zhì)量，工

4、作車上必須四輪靈活確保布草袋有足夠的支撐力如有故障及時(shí)報(bào)修；2、布草袋：布草袋掛在車鉤上，左側(cè)用于收布草類，右側(cè)用于收垃圾類；每班結(jié)束清空布草袋，清潔布草袋內(nèi)外部；3、裝車：將布草放在工作車架內(nèi)，布草車上應(yīng)貼有相對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，按規(guī)定分格擺放；布草和用品齊全整潔；兩邊分別放置清潔和清掃工具；4、使用：工作車應(yīng)雙手推動(dòng)，不能單手推或拉；清潔客房時(shí)用工作車堵住客房門，（住客房）開口朝內(nèi)；臨時(shí)停放工作車，須靠墻停放，并開口朝內(nèi)；留出客人行走的空間；離開樓層，須將工作車推回工作間或放在酒店指定位置；不能將房?jī)?nèi)撤出的垃圾袋和垃圾與布草混合放置；臟布草高度超過布草袋須將工作車推回工作間，卸下臟布草；工作車上不

5、能存放私人物品；隨時(shí)保持工作車上物品整齊擺放；5、班后清潔：每班結(jié)束清潔工作車，補(bǔ)足用品； 敲門標(biāo)準(zhǔn)程序： 1、身體直立，面帶微笑，表情自然；核對(duì)房間門牌號(hào)與要敲門的房號(hào)是否一致； 2、用手指關(guān)節(jié)清晰敲門2次，每次3下，1長(zhǎng)2短；切勿從門鏡往房?jī)?nèi)窺視，開門至30cm,敲門并重復(fù)報(bào)： “您好，服務(wù)員！”再輕輕推開房門并注意查看；不得用其他物品代替手敲門； 每一次敲門后自報(bào)身份一次， 注意每次敲門的間隔時(shí)間 2秒鐘 ， 并注意是否有人應(yīng)答；（如有客人回應(yīng)，應(yīng)等候客人開門或隔門說明原因，不可直接開門） 3、如有客人（在房?jī)?nèi)）應(yīng)打招呼，并征詢是否可以打掃；如客人暫時(shí)不需要打掃，則禮貌致歉，退出客房，在

6、工作表 中記錄；4、住客房需要打掃時(shí)，一般在中午2:00之后，致電到客人房間， “您好！服務(wù)員，請(qǐng)問現(xiàn)在需要打掃衛(wèi)生嗎？”（請(qǐng)即打掃房除外）DND房處理流程：1、 記錄：在做房過程中將處于DND房態(tài)的房間做好記錄，下午14:00再次檢查一次，看房間是否還掛著DND牌，報(bào)客房領(lǐng)班做好記錄；2、 檢查：下午16:30樓層服務(wù)員復(fù)查，如還是DND即向領(lǐng)班報(bào)告，客房記錄后向店助匯報(bào)；3、 征詢：店助了解情況后，立即致電房間征求客人意見，并將客人意見反饋客房領(lǐng)班，由樓層服務(wù)員執(zhí)行；4、 進(jìn)房：如房間無人接聽電話，則由店助、客房領(lǐng)班一起進(jìn)房檢查，無異常情況后退出，注意保持房間原樣，進(jìn)房前使用標(biāo)準(zhǔn)的敲門程序

7、；5、 異常情況處理：發(fā)現(xiàn)任何異常情況立即逐級(jí)上報(bào)至店長(zhǎng)，以防意外發(fā)生。 在服務(wù)員工作表上填寫房號(hào)和進(jìn)房時(shí)間。（進(jìn)門時(shí)應(yīng)將工具欄、拖把放置門口）拉開窗簾，打開窗戶，將窗簾輕輕往兩邊拉，讓陽光照射進(jìn)來；注意事項(xiàng)：1.檢查窗簾和窗鉤是否完好，觀察窗鉤是否正常； 2.檢查窗軌是否輕滑，窗戶是否限位，（限位為30CM）如有損壞，要及時(shí)在工作表上填寫上報(bào)；3.檢查所有電器（燈具），看電器是否有所損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)在工作表上填寫，并向領(lǐng)班通報(bào)；4.統(tǒng)一電視頻道，（統(tǒng)一調(diào)至到中央一臺(tái)）；5.統(tǒng)一空調(diào)溫度：冬季為20度，夏季為26度，（統(tǒng)一更換時(shí)間夏季為五一之后，冬季為十一之后）；二、 收 （在房?jī)?nèi)按順時(shí)針

8、方向走一遍將垃圾撿到垃圾桶內(nèi)；將煙缸中的煙蒂二次熄滅后再倒入垃圾袋中；將垃圾桶內(nèi)的垃圾（應(yīng)檢查有無發(fā)票、現(xiàn)金或首飾類物品，做遺留物品保管）倒入工作車的垃圾袋中；擦凈垃圾桶內(nèi)外圈；收洗手間垃圾和臟布草；）客人可能有用過，但未丟入垃圾桶的物品，VD房作遺留物品處理；將客人使用過的水杯撤出。三、 撤撤枕套、被套、床笠、（注意檢查如有破損、特別污漬做記號(hào)做好記錄；）檢查床鋪上是否有客人遺留下的物品（衣物）；四、鋪鋪床流程：1、 抬 彎腰下蹲，雙手將床墊稍抬高，慢慢拉出；2、 拉 將床墊拉離床頭板約 30 厘米；3、 理 整理保護(hù)墊；注意清理保護(hù)墊上的毛發(fā)；4、 鋪 鋪床，折線居中，兩邊均勻；確保床笠、

9、被套無污漬、破損；中線與床中線吻合；被子均勻的罩在被套里；四角定位準(zhǔn)確，被面平整；左右兩邊和床尾處自然下垂，鋪平整理；被子成角不拖地5、 推 彎腰將床墊緩緩?fù)七M(jìn)床頭板下；6、 套 套枕套，將枕芯抖松，平放在床上；拿住枕芯的前兩頭塞進(jìn)枕套內(nèi)；兩手抓住袋口，使枕芯全部進(jìn)入 枕套；7、拍枕定枕 將枕芯全部掖進(jìn)枕袋雙邊內(nèi)，把袋口整理好，并拍松；外形平整，挺括，枕芯不外露； 將兩個(gè)枕頭放置床頭正中，三線對(duì)齊；開口相對(duì)，四角飽滿；9、 查 全面整理，床面挺括美觀；注意事項(xiàng)： a) 鋪床時(shí)要抖動(dòng)布草，避免布草和遺留物品混入；b) 要求床面平整，四角堅(jiān)挺，中線對(duì)齊；c) 被套要求四角飽滿，尾部開口處系好帶子，

10、枕套要求四角飽滿，枕形挺括；d) 最后整理床面，要求平整，無褶皺。五、洗（馬桶清潔順序、淋浴房清潔順序） 恭桶消毒清洗，清洗臺(tái)面、鏡子、淋浴棚、玻璃、墻面、擦洗干凈，要求無水漬、污漬、毛發(fā)；清洗地面、檢查水龍頭是否關(guān)緊；（檢查恭桶水箱是否漏水、堵塞；注意槽口清潔；用指定抹布；）衛(wèi)生間清潔程序： 1、開啟衛(wèi)生間的燈和排風(fēng)扇，帶上清潔塑膠手套，將清潔工具帶進(jìn)衛(wèi)生間；防滑墊沖水放在淋浴間門口晾干，在淋浴間清洗抹布及拖把布。 2、.恭桶沖水，將潔廁劑到入恭桶內(nèi)浸泡； 3、清洗客用品；清洗面盆和臺(tái)面浴室鏡面，將面盆蓄清水 5、用浴池刷蘸全能水清洗浴室墻壁，在淋浴玻璃上噴灑玻璃水，清洗淋浴玻璃，用清水沖凈

11、，用玻璃刮刮凈， 殘余水漬用干抹布抹干，再用另一塊干抹布擦凈淋浴桿上的水漬，用玻璃刮刮凈地面水漬，清理地面毛發(fā)和垃圾，再用抹地抹布擦干地面，擦干鋪上防滑墊，出淋浴區(qū)； 7、用恭桶刷清洗恭桶，先外后內(nèi)的順序，先清洗蓋板、底板（正反兩面）、底部及從上至下刷恭桶內(nèi)部，并用清水沖洗干凈，同時(shí)清洗冰箱，用水瓢就著面盆清水沖凈馬桶，用抹布擦干水漬； 8、用玻璃刮刮凈鏡面，用抹布擦干面盆和云石臺(tái)面，閉合面盆活塞，補(bǔ)足客用品； 9、用玻璃刮刮凈地面水漬及毛發(fā)，再用抹地抹布擦干； 10、將清潔工具籃帶出淋浴間靠門邊放置，在拖地時(shí)帶出。注意事項(xiàng)： 1、抹布要干濕分開，不能用巾類來清洗衛(wèi)生間； 2、清潔衛(wèi)生間的程序

12、應(yīng)遵循從上到下，從污染程度輕到污染程度重的原則； 3、清潔過程中注意清理毛發(fā)； 4、清潔時(shí)注意使用水瓢，節(jié)約用水。六、抹 準(zhǔn)備一干一濕抹布，從門開始，按順時(shí)針方向從上到下的順序擦塵，對(duì)鏡子，燈具，電器及地腳線，床靠板，掛畫，開關(guān)板等 注意事項(xiàng)：1、應(yīng)備5塊 抹 布（三濕2干分色 ）區(qū)別 分 開 掛放 ； 2、抹布分別用于不同設(shè)施的清潔，不能混用；干抹布抹鏡子、不銹剛物件和客房電器，口杯抹布一塊；濕抹布馬桶專用一塊，抹地專用一塊，淋浴區(qū)墻面 、 洗手盆區(qū)域和客房家私專用一塊；3、每日服務(wù)員將臟抹布洗凈、消毒、晾干，待隔天使用 ；七、補(bǔ) 補(bǔ)充客用品，按照物品擺放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放。八、拖 先將房?jī)?nèi)地板垃

13、圾清掃干凈；從窗下開始由里至外，將拖把按S形拖凈地面，再用毛巾拖把再拖一次，去除殘留水跡；勿將房間內(nèi)垃圾拖到門外走廊，應(yīng)在門口取下拖把布擦掉帶走，注意門檻清潔；（紅色字體去掉）九、查環(huán)視客房，檢查遺留工具、物品擺放、清潔狀態(tài)、窗戶要開啟通風(fēng)、電器關(guān)閉、燈光設(shè)置、收取電卡等，應(yīng)該保證客房?jī)?nèi)所有電器都處于關(guān)閉狀態(tài)。確信沒有遺留物品在客房。 注意事項(xiàng)： 下雨天、梅雨季節(jié)窗戶保持關(guān)閉； 廊燈、排風(fēng)扇開啟狀態(tài)，其余電器都關(guān)閉狀態(tài)； 十、 關(guān) 關(guān)門后再次輕輕推門，以確保房門關(guān)閉。 填寫出房門時(shí)間和客房?jī)?nèi)所消耗的物品及當(dāng)天補(bǔ)給的物品。7、 做好衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，維持客人物品的擺放位子，擦凈衛(wèi)生間地面；8、 做

14、好自查，整理完畢；9、 客人在房間，禮貌道別；10、 關(guān)好房門，填寫工作表。清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)訴求： 做好清潔保養(yǎng),保持酒店的設(shè)計(jì)水準(zhǔn),是酒店管理中重要工作之一。酒店整潔程度直接了反映酒店的管理水平。清潔是一門技術(shù),應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度,從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識(shí)清潔工作。一家酒店只有做到專業(yè)才能做到最好。文案： 要點(diǎn)： 需要掌握的清潔四要素： 時(shí)間 清潔盡量在污跡上去的第一時(shí)間進(jìn)行,污跡停留時(shí)間越長(zhǎng)越難清理干凈.根據(jù)行業(yè)老師的實(shí)驗(yàn)證明,地毯污跡在兩小時(shí)之內(nèi)大多能去掉,兩小時(shí)到四小時(shí)之間的較難去掉,六小時(shí)以上的地毯污跡就很能去掉.還要講究去跡過程中在污跡上滴涂上清潔劑起化學(xué)反應(yīng)的時(shí)間控制. 機(jī)

15、械力 在清潔過程中要控制好使用工具的力度,力度過強(qiáng)會(huì)損害被清理物品表面,力度太弱起不到很好的去污效果. 濃度 在清潔過程中要控制好清潔劑的稀釋比例,濃度太高會(huì)損害被清理物品而且還浪費(fèi)清潔劑.濃度太低起不到清潔作用. 溫度 有時(shí)使用已用溫水稀釋過的清潔劑清理物品會(huì)起到很好的效果. 清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)： 第一部分：玻璃器具清潔流程和標(biāo)準(zhǔn) 1、目的 規(guī)范玻璃器具的清潔程序，確保玻璃器具的清潔質(zhì)量。 2、適用范圍 適用于分店所轄的玻璃器具、大堂玻璃門、窗戶等。3、玻璃清潔流程 (1)準(zhǔn)備好所需的工具物品。（小型鏟刀、抹布、玻璃刮、伸縮桿、無絨毛巾、拖把、玻璃水） (2)先用小型鏟刀鏟除玻璃上的污跡、粘附物

16、。 (3)將抹布浸入配兌好了的玻璃水中，用抹布初清潔玻璃器具一次。 (4)用玻璃刮刮去玻璃表面上的水份。 (5)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面接近時(shí)，可以把刮片作橫向移動(dòng)，不在玻璃面中間停頓。 (6)用干無絨毛巾抹去玻璃上的水珠，然后用拖把拖凈地面上的污水。 4、保潔標(biāo)準(zhǔn) 玻璃上無污跡、水跡，用手、紙巾或是白手套擦拭20厘米無明顯臟污；5、注意事項(xiàng) 作業(yè)時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃，清潔過程中注意自身安全，尤其在清潔客房窗戶時(shí)。 第二部分：不銹鋼清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1、目的 規(guī)范不銹鋼的清潔程序，確保不銹鋼的清潔質(zhì)量。2、適用范圍 適用于分店所轄的不銹鋼器具、不銹鋼制品清潔。3、不銹鋼

17、清潔流程 (1)用已稀釋的全能水擦洗（使用無絨抹布）不銹鋼表面。 (2)用半干的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水分，再用干布抹干。 (3)置適量不銹鋼光亮劑于干毛巾上，不能直接將光亮劑涂擦于不銹鋼表面，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行均勻抹拭。（為節(jié)省不銹鋼光亮劑的使用量，一般三天一次為宜） (4)不銹鋼表面面積較大時(shí)，可用手動(dòng)噴壺將不銹鋼光亮劑霧狀噴于表面上，然后用干布均勻拭抹。 4、特殊污漬、銹跡的清潔 (1)用金屬除污劑倒在微濕的布上輕擦污漬。 (2)用濕毛巾擦拭干凈，干布抹干。 (3)抹上不銹鋼光亮劑。 5、注意事項(xiàng)：(1)清潔時(shí)應(yīng)用無絨毛巾，應(yīng)用干凈的干毛巾，以防砂粒將表面劃傷，禁止使用任何刀片或硬物刮擦不

18、銹鋼去除頑漬等五金件表面以免造成永久性無法修復(fù)之劃痕。 (2)上油時(shí)不宜太多，防止玷污客人衣物。第三部分：房間熱水壺日常清洗流程及標(biāo)準(zhǔn)1、 目的 保持電熱水壺的清潔及消除安全隱患 2、適用范圍： 適用于分店房間電熱水壺周期性的日常清潔。 3、電熱水壺清洗作業(yè)流程： 每天對(duì)房間電熱水壺進(jìn)行外壁的清洗； 針對(duì)難以去除的污漬、黃漬可以使用廢舊的牙刷蘸少許潔而亮擦拭，再用清水沖洗干凈，用干抹布將水擦干； 對(duì)于電熱水壺內(nèi)長(zhǎng)期使用而造成的水漬、茶垢，建議使用白醋或?qū)Ｓ么b水壺除垢劑（大型超市有售）煮沸清洗，分店可列入計(jì)劃衛(wèi)生中周期性進(jìn)行，白醋可以起到祛漬殺菌的作用；4、注意事項(xiàng)： 對(duì)電熱水壺外壁清洗時(shí)必須

19、拔出插頭后進(jìn)行； 清洗過后將插座底盤的積水擦干，避免客人使用時(shí)存在安全隱患； 酸性清潔劑要稀釋后才可以使用，由于它有高強(qiáng)度腐蝕作用，使用時(shí)服務(wù)員應(yīng)佩戴手套，注意使用安全。第四部分：減少房間異味流程及標(biāo)準(zhǔn) 1、目的 減少房間異味，保持房間空氣清新 2、適用范圍： 適用于分店有異味的房間、暗房、地漏下水異味、新店由于新裝修而產(chǎn)生異味。 3、減少房間異味作業(yè)流程： 有條件的分店充分開窗透氣； 在房間放置木炭，木炭可以吸附異味，特備是對(duì)于新店裝修產(chǎn)生有害物質(zhì)和氣味； 對(duì)于贓房清潔應(yīng)徹底，不留衛(wèi)生死角，特別是地漏、面盆下水等一些極易產(chǎn)生異味地方的衛(wèi)生清潔； 空氣清新劑的使用，空氣清洗劑分為三種：固體（盒

20、裝）、液體（瓶裝噴灑）、顆粒（5顆一袋）； 使用化學(xué)清潔劑對(duì)房間易產(chǎn)生異味的地方周期性清洗，建議使用稀硫酸或是高效祛味清潔劑。 4、注意事項(xiàng)： 使用化學(xué)清潔劑的時(shí)候，應(yīng)帶上防護(hù)措施，并注意化學(xué)清潔劑的濃度，以免損壞被清潔的物品 第五部分：樓層地毯日常清洗流程及標(biāo)準(zhǔn) 1、目的保持地毯的清潔 2、適用范圍 適用于分店門口或大廳內(nèi)的地毯 3、 清潔流程簡(jiǎn)單的地毯保養(yǎng)清潔工作包括：有規(guī)律經(jīng)常性清潔，表面清潔和周期性濕洗： 吸塵：每天進(jìn)行有規(guī)律和較徹底的吸塵(對(duì)于客流量大的區(qū)域應(yīng)增加吸塵次數(shù))，在塵污沒有進(jìn)入到地毯深處之前，吸塵是一種去除塵土和雜質(zhì)的既有效又經(jīng)濟(jì)的方法，為了獲得較好的吸塵效果，當(dāng)吸塵器清

21、潔袋處于半充滿狀態(tài)之前，應(yīng)該清除其中的土雜。每天吸塵完成后應(yīng)及時(shí)清潔吸塵器塵袋，過臟的塵袋要清洗晾干。注意事項(xiàng)：塵器工作時(shí)噪聲較大，故吸塵時(shí)應(yīng)盡量選擇在下午3點(diǎn)以后，避免在客人休息時(shí)吸塵以免吵擾到客人。 日常污漬和油污的去除 用紙巾或吸濕性抹布去除過多的液體，用鏟子鏟除硬質(zhì)污物； 應(yīng)用污漬清潔劑倒在清潔的毛巾或布上，不能直接將其與污物接觸，使用少量。從污漬的外緣向中心方向清潔以防止污漬范圍擴(kuò)大，用小刷子輕刷； （3） 切忌為了清除頑漬以地毯清潔劑原液直接擦洗地毯，以免腐蝕地毯； （4）使用干凈毛巾盡可能去除過多水份，以便地毯被清潔處盡可能干燥。 第六部分：衛(wèi)生消殺流程及標(biāo)準(zhǔn)1、消殺區(qū)域： 大樓

22、各層的梯口、梯間、通道、工作間、公共衛(wèi)生間、垃圾箱、垃圾房、下水口等。2、消殺藥品：敵敵畏、滅害靈、敵百蟲等藥物噴灑劑。 3、消殺方式：消殺方式通常選用噴灑方式進(jìn)行。4、噴殺操作要點(diǎn)：(1)室內(nèi)噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手、門等客人常觸摸的地方。(2)不要將藥水噴在杯具等生活用品上。 (3)不要在客人出入高峰期噴藥。 (4)噴灑后應(yīng)密閉半小時(shí)以保證藥效，然后再開窗通風(fēng)。5、蟲尸處理： 衛(wèi)生消殺工作應(yīng)安排在計(jì)劃衛(wèi)生表中（特別是蚊蟲高發(fā)時(shí)期應(yīng)加大消殺的頻率），統(tǒng)一安排時(shí)間進(jìn)行分批消殺，噴灑后密閉30分鐘保證藥效，然后開窗通風(fēng)并進(jìn)行蟲尸處理，安排服務(wù)員對(duì)房間進(jìn)行小整，注重對(duì)蟲尸的清掃。6、滅鼠建議鼠籠1

23、）滅鼠工作每季度應(yīng)進(jìn)行一次。2）滅鼠區(qū)域：大樓內(nèi)外老鼠常出沒的區(qū)域。3）滅鼠方法：主要采取鼠籠滅鼠。4）滅鼠的方式： 堵：清查現(xiàn)場(chǎng)，查尋老鼠侵入通道（如通風(fēng)管、空調(diào)管、排氣扇、下水道、墻洞等），根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采用不同材料堵截老鼠進(jìn)入目標(biāo)區(qū)域的通道，防止外圍老鼠從通道進(jìn)入。 捕：在目標(biāo)區(qū)域天花夾層上采用不同裝置捕捉老鼠，使用方法有粘鼠板、鼠膠、鼠夾、鼠籠、連續(xù)捕鼠器等，引誘老鼠加以消滅。（酒店建議使用鼠籠） 滅：在重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況采用滅鼠裝置捕捉老鼠，1-10天內(nèi)應(yīng)注意拾死鼠。 控：在建筑外圍（如綠化帶、垃圾站、圍墻、下水道口等）設(shè)置固定投餌點(diǎn)，定期定量投放藥餌，降低外圍老鼠密度。在不方便設(shè)

24、防鼠設(shè)施的老鼠通道及機(jī)器處噴灑驅(qū)鼠劑驅(qū)趕老鼠。強(qiáng)烈的推出分鏡腳本為導(dǎo)演執(zhí)行拍攝參考腳本，客戶可以了解，無需深究。 創(chuàng)意腳本客房清潔程序鏡頭時(shí)長(zhǎng)畫面參考同期字幕備注/場(chǎng)D1服務(wù)員檢查工作車，放置清潔用品及工具整理房間需按接待規(guī)則和操作程序進(jìn)行，整理房間前先檢查工作車上客用品及工具是否齊全，清掃工具放置在工作車上。D2服務(wù)員過道推車(遠(yuǎn)景中景)上午清理時(shí)最好選擇客人不在的時(shí)間，若在查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)此房為“勿擾房”應(yīng)將情況及時(shí)反饋給大堂經(jīng)理和領(lǐng)班，并記下房號(hào)，按順序打掃下一房間D3敲門 （中景+特寫）將工具車靠墻放，用食指或中指第二骨節(jié)敲門三下或按門鈴，每聲隔35秒。通報(bào)身份“Housekeeping”或服務(wù)員，如客人允許，則在門口等候客