網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)大綱

1、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱一、總體要求：1、本課程的性質(zhì)與定位：網(wǎng)絡(luò)營銷是高等職業(yè)技術(shù)教育電子商務(wù)專業(yè)的一門主干課程，它是建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的營銷，它既是營銷的一個(gè)分支，又是一種新的營銷方式，給營銷以全新的方法和理念。在21 世紀(jì)，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是全球經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)，而二者在我國均處于開始的階段，因此市場潛力巨大。網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程有助于學(xué)生拓展知識(shí)視野，把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代潮流，它是對(duì)傳統(tǒng)營銷方式和傳 統(tǒng)營銷理念的革新與挑戰(zhàn)，是任何有志于成為經(jīng)濟(jì)弄潮兒的現(xiàn)代 人都必須掌握的武器。2、本課程的目的和任務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程的學(xué)習(xí)，力爭拓寬學(xué)生的經(jīng)濟(jì)視野，轉(zhuǎn)變學(xué)生對(duì)于營銷的傳統(tǒng)觀念，培養(yǎng)學(xué)生不

2、斷學(xué)習(xí)新知，勇于接受新鮮事物，挑戰(zhàn)新鮮事物的品質(zhì)和學(xué)習(xí)精神。3、開課學(xué)期、學(xué)時(shí)安排： 第四學(xué)期， 96 學(xué)時(shí)。4、考核的形式與時(shí)間安排閉卷考試， 90 分鐘。二、理論教學(xué)（一）學(xué)時(shí)分配一覽表章序章名學(xué)時(shí)第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述6第二早網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析與策略10第三章網(wǎng)上市場調(diào)查4第四章網(wǎng)上市場特征與購買行為10第五早網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略12第六章網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)10第七章網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略10第八章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略10第九章網(wǎng)絡(luò)營銷促銷10第十章網(wǎng)絡(luò)廣告8第十一章網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)事、組織與控制6合計(jì)96（二）教學(xué)內(nèi)容及要求第一章、網(wǎng)絡(luò)營銷概述學(xué)時(shí)： 61、本章教學(xué)目的要求 ：通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概

3、念和內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的位置給予電子商務(wù)的關(guān)系；了解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別及如何進(jìn)行二者的整合， 了解網(wǎng) 絡(luò)營銷的系統(tǒng)構(gòu)成及其運(yùn)行的基礎(chǔ)。2、本章重點(diǎn)、難點(diǎn)：本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的地位給予電子商務(wù)的關(guān)系。本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，網(wǎng)站建設(shè)。3、本章教學(xué)內(nèi)容及要求：第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念學(xué)時(shí)： 2教學(xué)方式：講授；要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系，了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷學(xué)時(shí)： 1教學(xué)方式：講授；要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，理解網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合的方

4、法和原則。第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)學(xué)時(shí)： 1教學(xué)方式：講授；要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的構(gòu)成，了解網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的功能及站點(diǎn)類型，理解并能掌握網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的開發(fā)方法和步驟，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的規(guī)劃。第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)學(xué)時(shí)： 1教學(xué)方式：講授；了解 in ternet的起源，信息服務(wù)功能，及其特點(diǎn)，掌握域名， IP 地址， URL的含義。第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的建設(shè)學(xué)時(shí)： 1教學(xué)方式：講授；要求學(xué)生通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，能夠掌握網(wǎng)站建設(shè)的基本常識(shí)，并能進(jìn)行簡單的網(wǎng)站建設(shè)。第二章、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析與策略制定學(xué)時(shí)：10 1 、教學(xué)目的要求： 本章是本門課程的重點(diǎn)章節(jié)，通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握關(guān)于營銷的相關(guān)理論和關(guān)

5、于網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論，為 以后章節(jié)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。歡迎下載22 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)： 本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢(shì)，競爭優(yōu)勢(shì)的分析， 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略理論本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定3 、本章教學(xué)內(nèi)容及要求：第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析學(xué)時(shí)：2 教學(xué)方式：講授； 要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢(shì)，理解保持并增強(qiáng)競 爭優(yōu)勢(shì)的方法，掌握進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制的方法和手 段。第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論策略學(xué)時(shí)：4教學(xué)方式：講授；要求學(xué)生掌握直復(fù)營銷理論、關(guān)系營銷理論、軟營銷理論、整合營銷理論的基本內(nèi)容。第三節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定學(xué)時(shí)：4教學(xué)方式：講授；要求學(xué)生理解影響網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的各個(gè)因素，并能 綜合運(yùn)

6、用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合企業(yè)自身情況，進(jìn)行營銷策略的制定。 第三章、網(wǎng)上市場調(diào)查學(xué)時(shí)： 4 1、教學(xué)目的要求：通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的概念，學(xué)會(huì)網(wǎng)上市場調(diào)查的幾種方法并能進(jìn)行運(yùn)用。2 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)：本章重點(diǎn)：網(wǎng)上市場調(diào)查的概念本章難點(diǎn)：網(wǎng)上市場調(diào)查的策略及其實(shí)施3 、本章教學(xué)內(nèi)容及要求：第一節(jié)、網(wǎng)上市場調(diào)查概述學(xué)時(shí)：1教學(xué)方式：講授； 要求學(xué)生掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的概念及網(wǎng)上市場調(diào)查 的優(yōu)勢(shì)，了解網(wǎng)上市場調(diào)查可能存在的問題。第二節(jié)、網(wǎng)上市場調(diào)查的策略 學(xué)時(shí)： 2 教學(xué)方式：講授； 學(xué)會(huì)使用數(shù)據(jù)庫，理解網(wǎng)上市場調(diào)查的實(shí)施方法。第三節(jié)、網(wǎng)上市場調(diào)查實(shí)務(wù) 學(xué)時(shí)： 1 教學(xué)方式：講授 通過案例的學(xué)

7、習(xí)，理解并掌握網(wǎng)上市場調(diào)查的步驟和方法，并能進(jìn)行運(yùn)用。第四章、網(wǎng)上市場特征與購買行為學(xué)時(shí)： 101 、教學(xué)目的要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解網(wǎng)上市場的形成、發(fā) 展、基本概況及其特征； 理解網(wǎng)上消費(fèi)者的需求與購買動(dòng)機(jī)的 特點(diǎn)，了解消費(fèi)者的購買過程， 掌握影響消費(fèi)者購買的各種因 素。2 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)： 本章重點(diǎn)：消費(fèi)者的需求及其特征，影響消費(fèi)者購買 的因素。本章難點(diǎn)：網(wǎng)上消費(fèi)者的需求歡迎下載33、本章教學(xué)內(nèi)容及要求：第一節(jié)、網(wǎng)上市場的發(fā)展與特征學(xué)時(shí)： 2教學(xué)方式：講授 要求了解網(wǎng)上市場的形成與發(fā)展過程，理解上市場的 變化和網(wǎng)上市場的特征。第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求與購買動(dòng)機(jī) 學(xué)時(shí)： 4 教學(xué)

8、方式：講授掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，理解其需求的特征，了解消費(fèi) 者購買動(dòng)機(jī)的類型。第三節(jié)、影響消費(fèi)者購買主要因素及購買過程學(xué)時(shí)： 4教學(xué)方式：講授理解并掌握影響消費(fèi)者購買的主要因素及消費(fèi)者購買的過程。第五章、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略學(xué)時(shí)： 121 、教學(xué)目的要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握網(wǎng)上產(chǎn)品的特點(diǎn)及分類， 懂得網(wǎng)上產(chǎn)品品牌策略與傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的異同， 思索網(wǎng)上 新產(chǎn)品開發(fā)的思路及方法。2 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)： 本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念及特征本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)，企業(yè)域名的品牌管理3、本章教學(xué)內(nèi)容及要求：第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略教學(xué)方式：講授學(xué)時(shí)： 4要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的概念及特征，

9、理解網(wǎng)絡(luò)營銷可選擇的各種產(chǎn)品策略，了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的分類。第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā) 學(xué)時(shí)： 4 教學(xué)方式：講授要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，理解網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)的過程。第三節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略學(xué)時(shí)： 4 教學(xué)方式：講授 掌握網(wǎng)上市場品牌內(nèi)涵，理解企業(yè)域名品牌的內(nèi)涵，即以并理解企業(yè)域名品牌管理的方法和手段。第六章、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 學(xué)時(shí)：10 1、教學(xué)目的要求 :通過本章的學(xué)習(xí),要求對(duì)網(wǎng)上服務(wù)有充分的認(rèn)識(shí)和了解, 能夠使用網(wǎng)上營銷的服務(wù)工具 , 并會(huì)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)的 站點(diǎn)。2 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)： 本章重點(diǎn)：網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)策略 本章難點(diǎn)：網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)站點(diǎn)設(shè)計(jì)，F(xiàn)AQ的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

10、3 、本章教學(xué)內(nèi)容及要求：第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)概述學(xué)時(shí)：2教學(xué)方式：講授 要求學(xué)生掌握服務(wù)的概念及內(nèi)容，理解網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 的特點(diǎn)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的分類。歡迎下載4第二節(jié)、網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù) 學(xué)時(shí)： 2 教學(xué)方式：講授 要求學(xué)生了解網(wǎng)上服務(wù)的過程，掌握網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)站點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法。能進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)。第三節(jié)、網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)策略學(xué)時(shí)： 4教學(xué)方式：講授 要求學(xué)生了解網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)的概念，了解個(gè)性化服 務(wù)的方式，理解個(gè)性化服務(wù)應(yīng)注意的問題及個(gè)性化服務(wù)的意義。第四節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)工具學(xué)時(shí)： 2教學(xué)方式：講授要求學(xué)生掌握 FAQ設(shè)計(jì)的方法和技巧，了解E-mail在營銷服務(wù)當(dāng)中的作用第七章、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)

11、格策略學(xué)時(shí)： 101 、教學(xué)目的要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格的內(nèi)涵、基 礎(chǔ)和特點(diǎn)， 學(xué)會(huì)使用各種網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略， 特別是免費(fèi)價(jià) 格策略。2 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)： 本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格的內(nèi)涵、基礎(chǔ)和特點(diǎn)，免費(fèi) 價(jià)格策略。本章難點(diǎn)：免費(fèi)價(jià)格策略3、本章教學(xué)內(nèi)容及要求：第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)概述學(xué)時(shí)： 2教學(xué)方式：講授要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)的內(nèi)涵，基礎(chǔ)及特點(diǎn)。第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略學(xué)時(shí)： 4教學(xué)方式：講授 要求學(xué)生理解每一種定價(jià)策略的含義及每一種定價(jià)策 略的適用條件或者范圍。第三節(jié)、免費(fèi)價(jià)格策略學(xué)時(shí)： 4教學(xué)方式：講授要求學(xué)生掌握免費(fèi)價(jià)格策略的內(nèi)涵，了解免費(fèi)產(chǎn)品的特性，理解免費(fèi)價(jià)

12、格策略的風(fēng)險(xiǎn)，掌握免費(fèi)價(jià)格策略的實(shí)施步驟。第八章、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略學(xué)時(shí)： 101 、教學(xué)要求目的： 通過本章的學(xué)習(xí)，要求了解網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點(diǎn)和功 能，學(xué)會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上渠道的建設(shè)。對(duì)網(wǎng)上直銷要有清楚的了解， 并懂得網(wǎng)上支付和物流的管理。 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷而產(chǎn)生的新型電子 中間商的類型和功能要求清楚了解， 知道其與傳統(tǒng)中間商的不 同。2 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)： 本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的 建設(shè)歡迎下載5本章難點(diǎn)：網(wǎng)上支付，3、本章教學(xué)內(nèi)容及要求：第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述學(xué)時(shí)： 12教學(xué)方式：講授要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能和特點(diǎn)，以及網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的步驟和方法。第二節(jié)、網(wǎng)上直銷學(xué)時(shí)：24

13、教學(xué)方式：講授 要求學(xué)生了解網(wǎng)上直銷的基本含義，理解網(wǎng)上直銷相 對(duì)傳統(tǒng)分銷而言的優(yōu)勢(shì)。 了解網(wǎng)上支付系統(tǒng)及其支付方式， 掌 握物流管理與控制方法與技巧。第三節(jié)、新型電子中間商學(xué)時(shí)：4教學(xué)方式：講授了解九種不同類型的新型電子中間商，理解他們的功能。第九章、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷學(xué)時(shí)：101 、教學(xué)要求目的： 通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷內(nèi)涵、 作用和實(shí)施方法要有充分的了解， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的各種形式要求 學(xué)會(huì)使用。2 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)： 本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的作 用，網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的實(shí)施。本章難點(diǎn)：網(wǎng)上公共關(guān)系3 、本章教學(xué)內(nèi)容及要求： 第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述 學(xué)時(shí)： 4 教學(xué)

14、方式：講授 要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的內(nèi)涵、功能以及網(wǎng)絡(luò)營 銷促銷的實(shí)施方法。第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式學(xué)時(shí)： 26 教學(xué)方式：講授掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的形式及各種形式的優(yōu)勢(shì)與實(shí)施方法，理解網(wǎng)上公共關(guān)系的特點(diǎn)、形式與構(gòu)成，學(xué)會(huì)網(wǎng)上公關(guān)的方法。第十章、網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)時(shí)： 81 、本章教學(xué)目的要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)、作 用及與傳統(tǒng)廣告比較的優(yōu)勢(shì)； 了解對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)廣告特別是旗幟 廣告的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)和發(fā)布并能進(jìn)行運(yùn)用。2 、本章重點(diǎn)難點(diǎn)： 本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，作用及與傳統(tǒng)廣告比較 的優(yōu)勢(shì)本章難點(diǎn)：旗幟廣告3、本章教學(xué)內(nèi)容及要求： 第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)廣告概述 學(xué)時(shí)： 2 教學(xué)方式：講

15、授 要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的概念、特點(diǎn)、作用以及與傳 統(tǒng)廣告相比較的優(yōu)勢(shì)，了解了解網(wǎng)絡(luò)廣告的類型及發(fā)布途徑。第二節(jié)、旗幟廣告學(xué)時(shí)：4歡迎下載6教學(xué)方式：講授 要求學(xué)生掌握旗幟廣告的概念及特點(diǎn)，理解其評(píng)價(jià)與 定價(jià)方式，理解并能進(jìn)行旗幟廣告的交換與發(fā)布。第三節(jié)、其他類型網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)時(shí)：2教學(xué)方式：講授要求學(xué)生了解其他類型的網(wǎng)絡(luò)廣告的含義、特點(diǎn)、設(shè)計(jì)以及發(fā)布等內(nèi)容。第十一章、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施、組織與控制 學(xué)時(shí)： 6 1 、本章教學(xué)目的要求： 通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的過程及 可能發(fā)生的問題，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的投資和時(shí)機(jī)決 策；了解網(wǎng)絡(luò)營銷將導(dǎo)致企業(yè)組織和企業(yè)流程的變化， 并懂得對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的風(fēng)險(xiǎn)控制。2、本章重點(diǎn)難點(diǎn)：本章重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的投資和時(shí)機(jī)決策 本章難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的投資決策，網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)控制3 、本章教學(xué)內(nèi)容及要求： 第一節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施管理 學(xué)時(shí)： 2 教學(xué)方式：講授 要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的過程及可能發(fā)生的問題，掌 握網(wǎng)絡(luò)營銷的投資和時(shí)機(jī)決策。第二節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷組織學(xué)時(shí)： 2 教學(xué)方式：講授要求了解網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)組織的影響，理解網(wǎng)絡(luò)營銷組織的重組和業(yè)務(wù)流程的重組。第三節(jié)、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)學(xué)時(shí)：2 教學(xué)方式：講授要求學(xué)生了解引起網(wǎng)絡(luò)營銷交易風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因素，掌握控制網(wǎng)絡(luò)營銷交易風(fēng)險(xiǎn)方