決策的作用及原則精實用教案

1、 第一節(jié) 決策( juc)的作用及原則 第1頁/共45頁第一頁，共46頁。一、決策的含義(hny)及作用 （一）決策的含義 決策就是指為了達到(d do)一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。 決策具有六個特征： 超前性 目標性 選擇性 可行性 過程性 科學(xué)性 第2頁/共45頁第二頁，共46頁。 （二）決策在管理中的地位和作用 1.決策是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵。 2.決策是實施(shsh)各項管理職能的保證。第3頁/共45頁第三頁，共46頁。二、決策(juc)的類型 (一) 按決策的重要程度劃分: 1. 戰(zhàn)略決策 是指事關(guān)企業(yè)(qy)興衰成敗、帶有全局性、長遠性

2、的大政方針所作的決策。 2. 戰(zhàn)術(shù)決策 又稱管理決策或策略決策，是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而作出帶有局部性的具體決策。 3. 業(yè)務(wù)決策 又稱日常管理決策，是指屬于日常活動中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策。第4頁/共45頁第四頁，共46頁。 （二）按決策的重復(fù)程度劃分： 1.程序化決策 又稱常規(guī)決策或重復(fù)決策是指經(jīng)常( jngchng)重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策。 2.非程序化決策 又稱非常規(guī)決策、例外決策，是指具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復(fù)使用的。第5頁/共45頁第五頁，共46

3、頁。 （三）按決策的可靠程度劃分： 1. 確定型決策 是指各種方案的條件都是已知的，并能較準確(zhnqu)地預(yù)測它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇的決策。 2. 風(fēng)險型決策 是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來確定，存在著風(fēng)險的決策。 3. 不確定型決策 與風(fēng)險型決策類似，每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的后果，但各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和估計作出的決策。第6頁/共45頁第六頁，共46頁。三、決策(juc)的原則 決策要科學(xué)，就必須遵循一定的原則。 （一）滿意原則 滿意原則是針對

4、“最優(yōu)化”原則提出來的。 （二）分級原則 決策在企業(yè)內(nèi)部分級進行，是企業(yè)業(yè)務(wù)活動的客觀要求。 （三）集體和個人相結(jié)合的原則 決策要做到民主化、科學(xué)化，關(guān)鍵時刻有人敢于負責(zé)(fz)，但決策要建立在民主的基礎(chǔ)上。第7頁/共45頁第七頁，共46頁。 （四）定性分析與定量分析相結(jié)合的原則 科學(xué)的決策要求把以經(jīng)驗判斷為主的定性分析與現(xiàn)代科學(xué)方法為主的定量論證結(jié)合起來。 （五）整體效用的原則 要正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會(shhu)、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。第8頁/共45頁第八頁，共46頁。 第二節(jié) 決策( juc

5、)的程序第9頁/共45頁第九頁，共46頁。一、確定(qudng)決策目標 確定決策目標是決策的前提。 決策目標是指在一定(ydng)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達到的結(jié)果。 決策目標按其在決策中的地位和重要程度分為三類： 必須達到的目標 希望完成的目標 不予重視的目標第10頁/共45頁第十頁，共46頁。 在確定決策目標時，須注意的幾個問題： 1.要把目標建立在需要和可能(knng)的基礎(chǔ)上。 2.要使目標明確、具體，并盡可能(knng)數(shù)量化，以便于衡量決策的實施效果。 3.要明確目標的約束條件。 4.要明確主要目標。第11頁/共45頁第十一頁，共46頁。二、擬訂(

6、ndng)備選方案 擬訂備選方案的步驟： 1.分析(fnx)和研究目標實現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件、積極因素和消極因素以及決策事物未來的運動趨勢和發(fā)展狀況； 2.將外部環(huán)境各限制因素和有利因素、內(nèi)部業(yè)務(wù)活動的有利條件和不利條件等同決策事物未來趨勢和發(fā)展狀況的各種估計進行排列組合，擬訂出適量的實現(xiàn)目標的方案； 3.將這些方案同目標要求進行粗略的分析(fnx)對比，權(quán)衡利弊，從中選擇出若干個利多弊少的可行方案，供進一步評估和抉擇。第12頁/共45頁第十二頁，共46頁。三、評價備選(bixun)方案 （一）評價的方法 1. 經(jīng)驗判斷法 2. 數(shù)學(xué)分析法 3. 試驗法 (二) 評價的步驟 1. 看備選方案

7、是否滿足必須達到的目標要求； 2.按希望完成的目標要求對保留下來的方案進行評估； 3.按方案在必須完成的目標和希望完成的目標評估中的滿意(mny)程度，對各方案進行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意(mny)的方案。第13頁/共45頁第十三頁，共46頁。四、選擇(xunz)方案 選擇方案就是對各種備選方案進行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。 選擇的方式依決策事物的重要程度不同而有所不同。 對重大決策，有條件的組織應(yīng)吸收高級顧問、咨詢?nèi)藛T參加，以避免某些方面考慮不周，給組織帶來不良(bling)的后果。 對一般性的、程序性的決策可由決策者個人進行選擇，以降低成本 ，提高工作效率。 第14頁/

8、共45頁第十四頁，共46頁。五、實施方案 制定相應(yīng)的實施(shsh)辦法，如明確責(zé)任，制定考核標準，建立有關(guān)的激勵機制等。 在實施(shsh)的過程中要不斷地在信息反饋中尋找問題，補充、修正決策，以爭取滿意的決策效果。第15頁/共45頁第十五頁，共46頁。第三節(jié) 決 策 方 法第16頁/共45頁第十六頁，共46頁。一、定性(dngxng)決策方法 定性(dng xng)決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進行決策的方法。第17頁/共45頁第十七頁，共46頁。（一）頭腦(tuno)風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法，即通過有關(guān)專家的信息交流引起(

9、ynq)思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維。 頭腦風(fēng)暴法的三個階段： 1.對每一種設(shè)想提出質(zhì)疑，產(chǎn)生新設(shè)想，研究有礙于實現(xiàn)設(shè)想的問題。 2.編制評價意見表和可行性設(shè)想一覽表。 3.總結(jié)在質(zhì)疑過程中所提出的意見以便形成一組對解決所論及問題的最終設(shè)想。第18頁/共45頁第十八頁，共46頁。 頭腦風(fēng)暴法須遵循的原則： 1. 嚴格限制預(yù)測對象范圍，明確具體要求； 2.不能對別人意見提出懷疑和批評，要認真研究任何一種設(shè)想； 3. 鼓勵專家對已提出的方案進行補充、修正或綜合； 4. 解除( jich)與會者顧慮，創(chuàng)造自由發(fā)表意見而不受約束的氣氛； 5. 提倡簡單精練的發(fā)言盡量減少詳述； 6. 與會

10、專家不能宣讀事先準備好的發(fā)言稿； 7. 與會專家一般為10 25人，時間不應(yīng)太長。第19頁/共45頁第十九頁，共46頁。（二）特爾菲法 特爾菲法是由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法，該法以匿名方式通過幾輪函詢征求專家的意見，組織預(yù)測小組對每一輪的意見進行匯總整理后作為參考再發(fā)給(f i)各專家，供他們分析判斷，以提供新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見漸趨一致，最后供決策者進行決策。第20頁/共45頁第二十頁，共46頁。 基本步驟： 1. 確定預(yù)測題目 2. 選擇專家 3. 制定(zhdng)調(diào)查表 4. 預(yù)測過程 5. 作出預(yù)測結(jié)論第21頁/共45頁第二十一頁，共46頁。 特爾菲法的特

11、點： 1. 匿名性 采用匿名函詢征求意見的方法，克服專家之間因名望、權(quán)力、尊重等心理影響，保證了各成員能獨立(dl)地作出自己的判斷。 2. 多輪反饋 通過多輪反饋可使各成員充分借鑒其他成員的意見并對自己的意見不斷修正。 3. 統(tǒng)計性 對專家的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理。第22頁/共45頁第二十二頁，共46頁。（三）哥頓法 “哥頓法”是美國人哥頓于1964年提出的決策方法。 該法與頭腦風(fēng)暴法相類似，先由主持人把決策問題向會議成員作籠統(tǒng)的介紹，然后(rnhu)由會議成員海闊天空的討論解決方案；當會議進行到適當時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化，最后由決策者吸

12、收討論結(jié)果，進行決策。第23頁/共45頁第二十三頁，共46頁。（四）淘汰法 先根據(jù)一定條件和標準，對全部備選方案篩選一遍，把達不到要求的方案淘汰掉，以達到縮小范圍的目的。 淘汰的方法： 1. 規(guī)定最低滿意度, 達不到滿意度的方案，予以淘汰。 2. 規(guī)定約束條件，不符合約束條件的方案，予以淘汰。 根據(jù)目標主次篩選方案，把那些(nxi)與主要目標關(guān)系不大的方案淘汰 。第24頁/共45頁第二十四頁，共46頁。（五）環(huán)比法也叫0-1評分(pngfn)法 即在所有(suyu)方案中兩兩比較，優(yōu)者得1分，劣者得0分，然后以得分最多的為選中方案。第25頁/共45頁第二十五頁，共46頁。二、定量決策(juc)

13、方法 （一）確定型決策方法 主要(zhyo)掌握盈虧平衡點法的基本原理及其運用。 是進行產(chǎn)量決策常用的方法。見教材第108112頁。第26頁/共45頁第二十六頁，共46頁。 盈虧平衡點產(chǎn)量: Q*=F/(P-V) 其中(qzhng)：Q*是盈虧平衡點的產(chǎn)量， F是固定成本， P是單位銷售價格， V是單位可變成本。 任意產(chǎn)量的決策模型：Q=（F+）/（P-V） 其中(qzhng)：Q是產(chǎn)量,F是固定成本, 是利潤, P是價格， , V是單位可變成本.第27頁/共45頁第二十七頁，共46頁。 練習(xí)(linx)： 1.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位產(chǎn)品可變成本為400元，單位產(chǎn)品售價為5

14、00元。試用盈虧平衡點法確定其產(chǎn)量。 解：Q*=F/(P-V) =500000/(500-400) =5000 (件 ) 第28頁/共45頁第二十八頁，共46頁。 2.上題中，若企業(yè)(qy)的目標利潤是10萬元，那么，該企業(yè)(qy)至少要維持多大的生產(chǎn)規(guī)模？ 解： Q=（F+）/（P-V） =(500000+100000)/(500-400) =6000(件)第29頁/共45頁第二十九頁，共46頁。3.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本(chngbn)為100萬元，單位產(chǎn)品可變成本(chngbn)為1200元，單位產(chǎn)品售價為1600元。試用盈虧平衡點法確定其產(chǎn)量。解：Q*=F/(P-V) =10000

15、00/(1600-1200) =2500(件)第30頁/共45頁第三十頁，共46頁。 4.某企業(yè)某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位價格為80萬元,單位可變成本為40萬元,若企業(yè)目標利潤為30萬元,企業(yè)應(yīng)完成多少經(jīng)銷量(xio lin)?又問若本年利潤預(yù)計銷量(xio lin)為50000件,其利潤額或虧損額是多少? 解:Q=（F+)/（P-V） =(500000+300000)/(80-40) =20000(件) =PQ-(F+VQ) =8050000-(500000+4050000) =150萬元 第31頁/共45頁第三十一頁，共46頁。（二）風(fēng)險(fngxin)型決策方法 主要掌握

16、決策樹法的應(yīng)用。 決策樹法的決策程序如下： 1.繪制樹形圖。 2.將各狀態(tài)概率及損益值標于概率枝上。 3.計算各方案的期望值并將其標于該方案對應(yīng)的狀態(tài)結(jié)點上。 4.進行剪枝。 5.剪枝后所剩的最后(zuhu)方案即為最佳方案。 第32頁/共45頁第三十二頁，共46頁。第33頁/共45頁第三十三頁，共46頁。 練習(xí)：1.例如某企業(yè)在下年度有甲、乙兩種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種狀態(tài)，各種( zhn)狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：試用決策樹法選擇最佳方案。 第34頁/共45頁第三十四頁，共46頁。第35頁/共45頁第三十五頁，共46頁。 2.某企業(yè)準備今年五年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，

17、需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計，這種產(chǎn)品的市場狀況的概率：暢銷(chngxio)為0.3，一般為0.5，滯銷為0.2。產(chǎn)品生產(chǎn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，怎樣決策才能取得最大經(jīng)濟效益？有關(guān)數(shù)據(jù)見下表： 第36頁/共45頁第三十六頁，共46頁。第37頁/共45頁第三十七頁，共46頁。（三）不確定型決策(juc)方法 1.冒險(mo xin)法（大中取大法）P114 2.保險法（小中取大法） 3.折衷法 4. 后悔值法 5. 萊普勒斯法 第38頁/共45頁第三十八頁，共46頁。 練習(xí)：1.某企業(yè)計劃開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。不同的設(shè)計方案的制造成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀

18、態(tài)下的損益值也不同。有關(guān)資料如下：試用冒險法、保守法和折中法分別(fnbi)選出最佳方案。（假設(shè)最大值系數(shù)為0.7）第39頁/共45頁第三十九頁，共46頁。第40頁/共45頁第四十頁，共46頁。 解： 冒險(mo xin)法：max|60，70，90|=90 C方案 保守法：max|20，10，0|=20 方案A 折衷法：200.3+600.7=48 100.3+700.7=52 00.3+900.7=63 max|48，52，63|=63 方案C第41頁/共45頁第四十一頁，共46頁。 2.某企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量（自然狀態(tài)）在體有四種情況：需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率(gil)無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這各種產(chǎn)品，企業(yè)考慮了三種方案：A方案是自己動手，改造原有設(shè)備；B方案是淘汰原有設(shè)備，購進新設(shè)備；C方案是購進一部分關(guān)鍵設(shè)備，其余自己制造。該產(chǎn)品準備生產(chǎn)5年，據(jù)測算，各個方案在各種自然狀態(tài)下5年內(nèi)的損益值如下表： 第42頁/共45頁第四十二頁，共46頁。第43頁/共45頁第四十三頁，共46頁。 解： 冒險(mo xin)法：max95，70，80=95 A方案 保守法：max-15，-15，5=5 C方案 折衷法：-