用戶體驗(yàn)的重點(diǎn)

1、 2021/8/141用戶體驗(yàn)的元素Source: Jesse James Garrett2021/8/142用戶體驗(yàn)（UE）實(shí)現(xiàn)的要素戰(zhàn)略功能范圍結(jié)構(gòu)框架視覺視計(jì)2021/8/143當(dāng)產(chǎn)品不受歡迎，誰會(huì)受到責(zé)備？o“我可能過高的估計(jì)了成功的可能性”o“我一定是沒有好好的閱讀介紹”o“我猜我是不夠聰明去使用這項(xiàng)強(qiáng)大的產(chǎn)品”2021/8/144產(chǎn)品也是人2021/8/145用戶為中心的設(shè)計(jì)o產(chǎn)品開發(fā)的哲學(xué)o產(chǎn)品制造的出來并不意味著結(jié)束o產(chǎn)品是通過各種方式提供好的用戶體驗(yàn)給用戶o適當(dāng)?shù)姆椒ㄖ亓私狻叭恕倍皇羌夹g(shù)2021/8/146用戶體驗(yàn)o一個(gè)產(chǎn)品怎樣表現(xiàn)以及在現(xiàn)實(shí)世界中使用o超越產(chǎn)品本身到與人

2、們生活相聯(lián)系o包含著不同范圍的不同因素2021/8/147界面2021/8/148框架2021/8/149結(jié)構(gòu)2021/8/1410范圍與功能（目的）2021/8/1411戰(zhàn)略2021/8/1412用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面-由抽象到具體2021/8/1413語言障礙2021/8/1414網(wǎng)頁作為信息的載體2021/8/1415網(wǎng)頁作為應(yīng)用2021/8/1416一個(gè)基礎(chǔ)的二元分割2021/8/1417戰(zhàn)略層面o用戶需求n站點(diǎn)必須為使用的人們服務(wù)o站點(diǎn)目標(biāo)n站點(diǎn)必須為建站人的目的而存在2021/8/1418用戶需求o基本上- 用戶們需要的產(chǎn)品一定是：n有效的n能夠被使用的n滿足他們期望的o但是對(duì)使用者來

3、說更多的是更加具體的東西。2021/8/1419用戶調(diào)查o最好的途徑發(fā)現(xiàn)用戶的需求o有不同的技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，從快速便宜到漫長(zhǎng)昂貴o推薦這本書2021/8/1420用戶細(xì)分o更加可控的了解用戶需要o根據(jù)共同的特征細(xì)分你的用戶2021/8/1421個(gè)體o根據(jù)用戶調(diào)研溝畫個(gè)體性格o由一般的共性到具體的個(gè)體2021/8/1422站點(diǎn)目標(biāo)o通常也是商業(yè)模式n商業(yè)目標(biāo)n商業(yè)動(dòng)機(jī)n商業(yè)需要o對(duì)站點(diǎn)來說要具體o獨(dú)立于企業(yè)的其它活動(dòng)2021/8/1423成功的測(cè)量尺度o唯一的檢驗(yàn)方式是它起作用了o緊密結(jié)合站點(diǎn)的目標(biāo)o明天會(huì)更好2021/8/1424范圍層面o功能詳述：n站點(diǎn)必須包含的應(yīng)用特點(diǎn)o內(nèi)容需求n站地必須

4、具備的內(nèi)容要素2021/8/1425功能詳述o用戶需要哪些應(yīng)用功能來滿足他們的需求o著眼于”它做了些什么”而不是”它怎樣做”不是”它不做什么”o具體,但不指示系統(tǒng)設(shè)計(jì)2021/8/1426內(nèi)容需求o用戶需要哪些內(nèi)容或在這個(gè)站內(nèi)需要什么內(nèi)容.o什么形式展現(xiàn)會(huì)比較好o內(nèi)容從哪里來o誰負(fù)責(zé)內(nèi)容o根據(jù)目的制定原素2021/8/1427記錄文檔o“文檔是一種時(shí)間的浪費(fèi)”n沒有人讀他們n它們總不是最新的n管理它們太麻煩o在計(jì)劃上花的時(shí)間將為制造上站點(diǎn)時(shí)節(jié)省時(shí)間o在制作過程中將文檔合并，則不僅僅是將每一步分割開2021/8/1428結(jié)構(gòu)層面o交互設(shè)計(jì)：用戶怎樣在流程中一步步操作o信息結(jié)構(gòu)：用戶怎樣實(shí)現(xiàn)內(nèi)容元素間的切換2021/8/1429交互設(shè)計(jì)o交互動(dòng)作n用戶可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作n系統(tǒng)對(duì)用戶操作的響應(yīng)2021/8/1430信息架構(gòu)o在內(nèi)容元素之間定義關(guān)系o反映用戶對(duì)主題的考慮o通常是有層次的，但不是必須的2021/8/1431由上至下vs由下至上o由上至下由分類開始并填充相應(yīng)內(nèi)容2021/8/1432由上至下vs