場營銷部各崗位職責(zé)有哪些

1、市場營銷部各崗位職責(zé)有哪些正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標(biāo)。 決定銷售策略和建立銷售計劃，采取行動實施。善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。進(jìn)行管理銷售活動，職務(wù)分配和內(nèi)部溝通。有效地組織銷售事務(wù)、統(tǒng)計、分析和工作量測定利益計劃與管理。及時總結(jié)匯報情況，上呈總經(jīng)理室。進(jìn)行市場調(diào)研，分析季節(jié)變動相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營銷經(jīng)理 制定銷售目標(biāo)。分析市場占有率，進(jìn)行銷售的策劃、落實和進(jìn)行。進(jìn)行對銷售員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，對營銷員進(jìn)行各項 活動的指引。協(xié)助草擬銷售計劃，上呈營銷經(jīng)理。內(nèi)部與各部門協(xié)調(diào)溝通，及時將客戶建議反饋部門改 善。對外公關(guān)，提高酒店知名度，及時推廣酒店的項目。 對營銷員進(jìn)行業(yè)績

2、評估。協(xié)助營銷經(jīng)理進(jìn)行營銷活動、總結(jié)、分析經(jīng)營，回收活 動管理。根據(jù)酒店市場營銷計劃，按照客源構(gòu)成比例要求，帶領(lǐng) 營業(yè)員完成商務(wù)客戶、團(tuán)體、散客的營業(yè)任務(wù)，定期統(tǒng)計各營業(yè)員的銷售業(yè)績。統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，鞏固現(xiàn)有客 源，開發(fā)新客戶。檢查收集營業(yè)員的拜訪報告，及時建立客 戶檔案，上呈營銷經(jīng)理。收集客戶的反饋意見，向策劃經(jīng)理匯報，以便改善。參加在酒店的“早晨問候”，與住客、熟客交談、及時 征詢意見，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。每天檢查營業(yè)員所接訂的客戶訂房、訂餐等業(yè)務(wù)的落實 情況，確認(rèn)酒店能為客人提供相應(yīng)的設(shè)施、服務(wù)。利用公關(guān)技巧和營業(yè)技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大信息來 源，掌握商機(jī)。積極參與酒店

3、舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促 進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。完成營銷經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。根據(jù)營銷經(jīng)理分配的營業(yè)目標(biāo)，在高級客戶主任的帶領(lǐng) 下完成商務(wù)客戶、團(tuán)體、散客的營業(yè)任務(wù)，及時匯報業(yè)績。堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯(lián) 系，并有計劃地開發(fā)新客戶，發(fā)展新客源。完成拜訪的報告 交營銷經(jīng)理審閱。每周參加到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時 匯報情況。認(rèn)真處理好客戶的訂房、訂餐等業(yè)務(wù)預(yù)訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長 期合作關(guān)系。積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。協(xié)助收集有關(guān)信息，促進(jìn)經(jīng)營。完成有關(guān)營銷文件，與客戶簽訂商務(wù)戶口、 旅行社協(xié)議， 拓展

4、酒店的業(yè)務(wù)。每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。完成營銷部經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。協(xié)助部門經(jīng)理處理營銷部業(yè)務(wù)和行政工作。做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經(jīng)理和有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案, 分類存放,收集市場信息O 負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)。協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部的工作關(guān)系。直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織美工室工作人員進(jìn)行美工設(shè) 計、制作。獨(dú)立完成重要的美術(shù)設(shè)計、制作。主持制訂美工室管理制度、設(shè)計和作業(yè)流程，并督導(dǎo)下 屬認(rèn)真執(zhí)行。審核制品質(zhì)量維護(hù)酒店的格調(diào)和聲譽(yù)。定期培訓(xùn)、評估、考核員工。隨時掌握國內(nèi)外有關(guān)信息， 建立美術(shù)資料庫，保持設(shè)計、制品的合理性、創(chuàng)新性完成酒店美術(shù)制作任務(wù)，如宴會會

5、場布置，大型廣告及 vip用品設(shè)計制造等。妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料等，定期進(jìn)行 用料統(tǒng)計，以便部門成本核算。同時做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。一、接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹企業(yè) 各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的經(jīng)營 和管理。二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項目具體情況，提出部 門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)，并 監(jiān)督實施，保證部門各項休閑娛樂設(shè)施及各項管理工作的協(xié) 調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。三、分析各設(shè)施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況 及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)， 報總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后，分解落實到各設(shè)施項目，

6、并組織各級主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。四、研究審核各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作 規(guī)程，并檢查各設(shè)施項目各級人員的貫徹實施狀況，隨時分 析存在的問題，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。五、根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案 積極配合企業(yè)銷售活動,配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售 活動，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化， 提高設(shè)施利用率和銷售水平。六、審核簽發(fā)各設(shè)施項目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用 開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。七、做好各設(shè)施項目領(lǐng)班工作考核，適時指導(dǎo)工作，調(diào) 動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證營業(yè)部各設(shè)施 項目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。八、制定部門各設(shè)施項目人員編制，定期安排員工培訓(xùn)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。九、對企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品，嚴(yán)格控 制其使用量。把營