唯美面膜專(zhuān)營(yíng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院20122013學(xué)年度第二學(xué)期創(chuàng)業(yè)教育11級(jí)連鎖管理一班期末考核班級(jí)：11級(jí)連鎖管理一班姓名：何婷、趙佑琳、劉玲玲時(shí)間：2013年2月27日2013年4月2日成績(jī):唯美面膜專(zhuān)營(yíng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)指定人：四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)營(yíng)管理系 連鎖經(jīng)營(yíng)管理一班組員：何婷、趙幼琳、劉玲玲報(bào)告期：2013年4月1日目 錄摘要 3一、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹 4二、 企業(yè)介紹 4三、 市場(chǎng)分析（1） 行業(yè)分析（2） 需求分析（3） 競(jìng)爭(zhēng)者分析四、 產(chǎn)品分析（1） 產(chǎn)品的獨(dú)特性（2） 所潛在的市場(chǎng)五、 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃六、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析(1) 店址、裝修(2) 購(gòu)買(mǎi)原材料(3) 引進(jìn)技術(shù)人才七、 研發(fā)計(jì)劃八、 財(cái)務(wù)分析九、

2、 風(fēng)險(xiǎn)分析十、 退出策略十一、 附錄十二、 參考文獻(xiàn)摘要隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，化妝品這個(gè)行業(yè)也迅速發(fā)張著，其中面膜在中國(guó)是個(gè)需求很大的市場(chǎng),中國(guó)是世界上最大的消費(fèi)群體,無(wú)論是男人、女人每天都需要使用面膜對(duì)自己的皮膚負(fù)責(zé)。我們店面取名唯美面膜專(zhuān)營(yíng)店。為了更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，企業(yè)們不再局限于簡(jiǎn)單的商品銷(xiāo)售，更正加注重自身的品牌建設(shè)和服務(wù)水平等等。這次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，我們選擇的是在成都的商業(yè)繁華地段春熙路。本店是一家處于創(chuàng)世階段的店面，我們的目的是給予每個(gè)人享受美、追求美的權(quán)力，我們將最好的給我們每一位顧客。 經(jīng)過(guò)預(yù)算，我店面每年凈利潤(rùn)可達(dá)25萬(wàn)到30萬(wàn)，將來(lái)會(huì)增加分店，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。唯美面膜專(zhuān)營(yíng)店目前可提供

3、各種等高中低端產(chǎn)品，適應(yīng)各個(gè)膚質(zhì)，各個(gè)階段的人群讓更多的男性和女性都有享受美的權(quán)利。 我們店面的目標(biāo)市場(chǎng)是面向大眾群體，主要的年齡階段在2045歲的年齡階段。 我們的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較少，但也會(huì)爭(zhēng)取更多顧客光臨，留住顧客的腳步，大力做好宣傳和促銷(xiāo)，讓我們的唯美面膜更好的走進(jìn)人們的心中。水是大自然的賜予，水也是組成我們身體的重要物質(zhì)，當(dāng)然肌膚就是用水做的，所以我們應(yīng)該知道要讓我們的肌膚每天喝水，當(dāng)唯美面膜走進(jìn)我們的生活中，它就組成了生活中必備的一件物品。一、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹夢(mèng)的舞臺(tái)，每個(gè)人都有一雙翅膀，我們能想象到的，是我們將要去的遠(yuǎn)方！團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和夢(mèng)想而組建的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)“唯美面膜”的這

4、一創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期的調(diào)查與研究，證明此項(xiàng)目具有可實(shí)施性與巨大的商業(yè)前景。而我們團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想就是將項(xiàng)目付諸實(shí)際，以便更好的實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想。 我們團(tuán)隊(duì)是一支充滿(mǎn)激情與活力的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)擁有3名優(yōu)秀成員，都抱著極大的熱情參與其中。積極參與項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的討論與創(chuàng)作。從計(jì)劃書(shū)的構(gòu)思到完成，每一位隊(duì)員都參與其中，對(duì)項(xiàng)目中各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容都有深刻了解與感悟。我們團(tuán)隊(duì)中有三名隊(duì)員：趙友琳、劉玲玲、何婷、三位隊(duì)員在合作中突出了各自的優(yōu)勢(shì)，為我們的合作做出了完美的解釋。二、 企業(yè)介紹唯美面膜是致力于更多女性打造“不施粉黛而顏色如朝霞映雪”的冰肌玉膚。唯美面膜努力發(fā)展成為中國(guó)美妝、護(hù)膚領(lǐng)域品牌形象。90%以上。

5、如今公司已經(jīng)擁有1萬(wàn)平米化妝品生產(chǎn)研發(fā)園區(qū)數(shù)百名企業(yè)員工幾十位化妝品設(shè)計(jì)工程師。公司已獲得藥監(jiān)局進(jìn)口化妝品特許備案批件產(chǎn)品加工過(guò)程完全遵循ISO9001管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)產(chǎn)品被“中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)”推薦為“全國(guó)消費(fèi)者放心品牌”時(shí)間在走，美麗從未改變，清水出芙蓉，天然去雕飾。天地的靈氣精華與肌膚激蕩喚醒沉睡細(xì)胞活力，放射奪目光彩。唯美面膜為美癡狂，對(duì)自然懷有最崇高的敬意，對(duì)美麗給予最無(wú)私的幫助。唯美面膜通過(guò)不斷銳意進(jìn)取，讓產(chǎn)品更能詮釋對(duì)美麗的見(jiàn)解，從而引領(lǐng)世界女性感受綠色精純、有機(jī)美顏的時(shí)尚新潮流。三、市場(chǎng)分析 （1）目標(biāo)市場(chǎng)定位 面膜市場(chǎng)中大多數(shù)都分有傳統(tǒng)面膜和天然面膜，而傳統(tǒng)面

6、膜中使用的是人工合成原料，而天然面膜中的原材料全部都是天然、健康、可食用的天然物質(zhì)，符合國(guó)際對(duì)無(wú)添加化妝品的要求，是真正意義上的無(wú)添加產(chǎn)品，而非市面上所謂的天然成分化妝品。唯美面膜全部采用真空密封小劑量包裝，不添加任何防腐劑、殺菌劑和香料，純天然萃取植物精華及豐富左旋維C。唯美面膜的包裝材料是綠色環(huán)保，可回收利用可自然降解，符合低碳環(huán)保的發(fā)展趨勢(shì)，所以我們?cè)卺槍?duì)我們的目標(biāo)顧客采取的定位是綠色環(huán)保，以便更好的搶占市場(chǎng)份額。產(chǎn)品功能形式主要涵蓋補(bǔ)水、美白、隔離紫外線和電腦輻射及修復(fù)過(guò)敏肌膚等，并且針對(duì)每種功能性的產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝形式也分傳統(tǒng)的、便攜式、敷貼式。（2）行業(yè)市場(chǎng)分析 從一些專(zhuān)業(yè)的行

7、業(yè)分析報(bào)告中可以看出，20012012年之間，面膜是護(hù)膚品各種類(lèi)增速中最高的一個(gè)，增速高達(dá)43%。2009年市場(chǎng)份額已超過(guò)17億元，預(yù)計(jì)未來(lái)仍將快速發(fā)展，2012年有望達(dá)到30億元。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上并沒(méi)有專(zhuān)營(yíng)面膜類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)頭人，這給我們留下了很大的發(fā)展空間。而且隨著生活水平的提高，人們對(duì)純天然、無(wú)添加的觀念越來(lái)越有所重視，無(wú)論是食品還是日用品，其成分的天然性早已成為關(guān)注的焦點(diǎn)。我們公司的的產(chǎn)品都是符合消費(fèi)者的需求。所以在唯美面膜中，所需的面膜原材料都是天然無(wú)污染的自然物品，這也是我們店在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最重要也是最堅(jiān)實(shí)的籌碼。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 國(guó)內(nèi)外情況，公司在技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

8、手（5家），以及公司為提高競(jìng)爭(zhēng)力。 芳草集芳草集是廣州薰芳旗下的天然護(hù)膚品牌，他始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量重于包裝，堅(jiān)持天然健康的保養(yǎng)方式，天然植物型配方貼近肌膚健康需求，不含香精、酒精、礦物油等成分只使用純植物精油或天然純露加香。但普遍反映該摻品刺激性較大，易過(guò)敏，而且部分產(chǎn)品的味道難以接受。 相宜本草一個(gè)詮釋“本草養(yǎng)膚”概念的品牌，于1999年創(chuàng)立。其獨(dú)創(chuàng)“肌芯養(yǎng)膚科技”將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開(kāi)創(chuàng)本草養(yǎng)膚之道。但現(xiàn)在已有不少消費(fèi)者反映其產(chǎn)品的吸收效果不好，而且屢次出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象。 玉蘭油寶潔（中國(guó)）：致力于為女性提供專(zhuān)業(yè)全面高品質(zhì)美膚產(chǎn)品，其產(chǎn)品制作工藝細(xì)膩，注重深層次的保護(hù)肌膚，修復(fù)受損細(xì)胞，

9、讓面部肌膚再現(xiàn)活力。在中國(guó)，玉蘭油已經(jīng)成為眾多女性心目中的美膚專(zhuān)家。但該產(chǎn)品牌下產(chǎn)品種類(lèi)過(guò)多，專(zhuān)業(yè)護(hù)理面膜方向顯得不是很豐富。 美即韓國(guó)的美即，一直是面膜種類(lèi)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。以提供優(yōu)質(zhì)的面膜產(chǎn)品為宗旨，以讓都市人在自己的時(shí)間與空間里，停下來(lái)享受美麗。在自由、輕松的面膜過(guò)程中或的身心愉悅為目的。一直不斷發(fā)展，豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵。成為該領(lǐng)袖中的佼佼者， 這些都是如今市面上出現(xiàn)的眾多面膜中的一種，現(xiàn)在的都是白領(lǐng)都是通過(guò)自己在家自己做面膜以提高自己的皮膚膚質(zhì)。面膜市場(chǎng)的激烈化競(jìng)爭(zhēng)也是人們?cè)絹?lái)越注重面膜的質(zhì)量，面膜中所含無(wú)添加成分，對(duì)人體的危害程度，面膜的競(jìng)爭(zhēng)中，就使人們?cè)絹?lái)越注重天然無(wú)添加的自熱面膜。 四、

10、產(chǎn)品分析（一）、1、產(chǎn)品種類(lèi)： （1）、涂抹類(lèi)面膜 特點(diǎn)：高嶺土、海藻泥，是不是很耳熟呢?這些都是泥狀面膜，是典型的清洗型面膜，能夠加強(qiáng)角質(zhì)的代謝，還能溶解油脂。油性肌膚每周兩到三次，干性肌膚一次足夠。 功效：深層清潔、加強(qiáng)角質(zhì)代謝 特點(diǎn)：高嶺土、海藻泥，是不是很耳熟呢?這些都是泥狀面膜，是典型的清洗型面膜，能夠加強(qiáng)角質(zhì)的代謝，還能溶解油脂。油性肌膚每周兩到三次，干性肌膚一次足夠。 功效：補(bǔ)水、保濕、美白 特點(diǎn)：霜狀面膜，敷完后需要用面紙擦拭干凈，比較適合干性肌膚的人。 功效：美白、保濕、舒緩肌膚 （2）、濕布型面膜 特點(diǎn)：這種面膜含有高濃度的水溶液，比較適合濕敷，泡澡的時(shí)候敷效果更好。 功效

11、：保濕、美白 特點(diǎn)：服帖性與不織布相似，能貼合臉部肌膚，多為半透明材質(zhì)，有果凍的感覺(jué)，敷的時(shí)間不要太長(zhǎng)，20分鐘足矣。 功效：保濕、美白、抗皺 c、果凍狀面膜 特點(diǎn)：利用凝膠技術(shù)，將精華液制成的面膜，效果更好。一般眼膜都是這種質(zhì)地的。 功效：抗皺、保濕 2、店內(nèi)服務(wù) 2.1 針對(duì)現(xiàn)代女性忙碌的生活節(jié)奏，店內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)配專(zhuān)業(yè)的皮膚測(cè)試儀，可精準(zhǔn)測(cè)試出各類(lèi)肌膚問(wèn)題，為每一位女性量身定制專(zhuān)屬于自己的護(hù)膚品、面膜、面部護(hù)理。 2.2 成為了我店VIP，將享受專(zhuān)業(yè)的、一對(duì)一的面部護(hù)理 （二）、產(chǎn)品所潛在的市場(chǎng) 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注意對(duì)自己的形象保養(yǎng)?；瘖y品行業(yè)發(fā)展迅速，一

12、些普通的甚至名牌化妝品進(jìn)入到平常家庭。一些已經(jīng)樹(shù)立起良好口碑的日化企業(yè)面對(duì)正在快速發(fā)展的面膜市場(chǎng)，都進(jìn)一步加大了科研投入，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)的細(xì)化與分化，以便滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。做面膜護(hù)理已經(jīng)成為了年輕女士，甚至是一些男生每天必備的功課。對(duì)一般消費(fèi)者而言，面膜的主要功能體現(xiàn)在保濕、美白、祛斑、修復(fù)等，且需求正在不斷增大，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上面膜種類(lèi)齊全，從生物纖維到果纖，從五防布到蠶絲等系列產(chǎn)品應(yīng)有盡有。 可以預(yù)見(jiàn)，面膜市場(chǎng)或?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)大，面膜市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將日趨激烈。五、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 1、我們將會(huì)圍繞增加產(chǎn)品的附加值、銷(xiāo)后服務(wù)和與顧客為友三大主線對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)和與顧客進(jìn)行有效的溝通。

13、2、我們將會(huì)通過(guò)多種方式進(jìn)行宣傳，因?yàn)橹挥邪研麄髯龅缴钊肴诵模拍芨玫墓雌鹣M(fèi)者的消費(fèi)欲望。 可以通過(guò)以下幾種方法尋找顧客： 1、中心開(kāi)花法或利用核心人物的影響力，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。 2、關(guān)系拓展法：可以利用推銷(xiāo)員自己的客戶(hù)關(guān)系，讓更多顧客認(rèn)同我們的產(chǎn)品。 3、委托助手法：在尋找顧客的同時(shí)獲得有效的推銷(xiāo)名單，同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售區(qū)域，還可以借助助手的影響力，擴(kuò)大商品的社會(huì)影響力。 4、廣告尋找法：利用現(xiàn)代化的傳播手段尋找顧客，達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的效果。 5、售后服務(wù)：代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品；根據(jù)消費(fèi)者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等 方面的技術(shù)指導(dǎo)；保證維修零配件的供應(yīng)；負(fù)責(zé)維修服務(wù)；對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”， 即

14、包修、包換、包退；處理消費(fèi)者來(lái)信來(lái)訪，解答消費(fèi)者的咨詢(xún)。同時(shí)用各種方式 征集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并根據(jù)情況及時(shí)改進(jìn)。另外，分析化裝品專(zhuān)營(yíng)店消費(fèi)集體 的花費(fèi)習(xí)性、消費(fèi)程度，這一數(shù)據(jù)依據(jù)專(zhuān)營(yíng)店以往同時(shí)期或相近時(shí)代店內(nèi)顧客的客 單量、購(gòu)買(mǎi)單品價(jià)錢(qián)帶、購(gòu)買(mǎi)頻次、品牌購(gòu)置意向、快銷(xiāo)產(chǎn)品分類(lèi)，同時(shí)還要剖析 商圈目的消費(fèi)者的構(gòu)成，以及外地消費(fèi)者愛(ài)好的促銷(xiāo)模式、贈(zèng)品形成。在不同商圈 里，化妝品消費(fèi)者喜歡的促銷(xiāo)模式不同，有些人喜歡特價(jià)，名品打折，有些人喜歡 買(mǎi)贈(zèng)，有些人喜歡抽獎(jiǎng)，有些人喜歡加錢(qián)優(yōu)惠多購(gòu)，我們組織的促銷(xiāo)模式應(yīng)該以商 圈內(nèi)支流消費(fèi)群體喜歡的促銷(xiāo)模式為主，或是用組合的促銷(xiāo)模式來(lái)吸引消費(fèi)群體。六、生

15、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （一）店面選址 經(jīng)過(guò)種種分析，最終，我們的店決定入駐成都春熙路。 歷經(jīng)82年歲月洗禮，這條取“熙來(lái)攘往，如登春臺(tái)”美意的商業(yè)街，成為成都魅力的代名詞，多方面延伸她的影響力。是成都的時(shí)尚公告牌，一個(gè)世紀(jì)的商業(yè)人氣和成都美女都流經(jīng)這里。它是成都的流行文化站，全國(guó)街頭潮流和品牌在這里跳動(dòng)著同一脈搏。流光溢彩時(shí)尚氣派的春熙路，讓人感到成都這座城市火辣辣的商業(yè)激情撲面而來(lái)。春熙路、鹽市口和騾馬市商圈作為成都的三大老牌商圈，依靠中心地理優(yōu)勢(shì)搶占商機(jī)，它們一直是成都商業(yè)繁華之地的代名詞，那里人頭攢動(dòng)，是時(shí)尚潮流的風(fēng)向標(biāo)。 （二）店內(nèi)裝修 在顏色的選擇上，傳統(tǒng)的女性化妝品店裝修色彩一般是以粉色為主

16、，固然這種裝修效果比較適合女性，但在追求個(gè)性化的今天，有些化妝品品牌裝修可以采用一些對(duì)比比較強(qiáng)烈的顏色，一展示自身的特點(diǎn)，非主流女孩或許對(duì)這些情有獨(dú)鐘。此外，在化妝品裝修設(shè)計(jì)中，天花吊頂?shù)脑煨驮O(shè)計(jì)，室內(nèi)墻面面的裝飾設(shè)計(jì)，地面鋪設(shè)材料的選擇以及拼花圖案設(shè)計(jì)都要與品牌內(nèi)涵相一致?，F(xiàn)在化妝品已經(jīng)成為都市女性消費(fèi)的一個(gè)主要領(lǐng)域，一個(gè)裝修精致的化妝品專(zhuān)賣(mài)店能給顧客帶來(lái)愉悅輕松的心里感受，讓顧客樂(lè)于花錢(qián)。裝修設(shè)計(jì)師總結(jié)了進(jìn)行化妝品店裝修的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)。 化妝品的品牌LOGO在裝修中的展示是顧客形成對(duì)該品牌第一印象的決定性因素。不管是店面的logo，還是內(nèi)部的logo，都要位于比較醒目的位置。展架和展示柜都

17、是展示化妝品的平臺(tái)媒介，不僅要注意材料的選擇與造型的確定，還要考慮燈光的布置。 收銀臺(tái)和洽談區(qū)往往被忽視，其實(shí)收銀臺(tái)也可以說(shuō)是一個(gè)小門(mén)面，其造型材料以及頂部燈光設(shè)計(jì)都是品牌形象的一種體現(xiàn)，而洽談區(qū)是顧客直接與銷(xiāo)售方接觸的場(chǎng)所，其中家具的選擇以及燈光效果都要與整體裝修風(fēng)格一致。 （三）引進(jìn)技術(shù)人員 1.接待、溝通技巧：作好美容院第一步接待顧客工作，樹(shù)立良好的美容院第一印象。接待和溝通所涉及的范圍較廣，如開(kāi)門(mén)迎客、倒茶、問(wèn)候、 接聽(tīng)及咨詢(xún)、設(shè)問(wèn)、解答、排除異議、送客、跟進(jìn)、回訪、祝福等（心理服務(wù)技術(shù)） 2.項(xiàng)目技術(shù)操作技巧：展示給客人第二印象，也是客人回不回頭的主要原因，便是實(shí)際性的技術(shù)操作技巧。我們的專(zhuān)業(yè)皮膚檢測(cè)儀器，很好的通過(guò)檢測(cè)結(jié)果給消費(fèi)者一款屬于自己的面膜；我們的VIP客戶(hù)，了解客戶(hù)的需要和進(jìn)一步的需求。七、研發(fā)計(jì)劃：為了滿(mǎn)足顧客更多的欲望，我們企業(yè)會(huì)在穩(wěn)定的時(shí)段開(kāi)始研發(fā)更多的、更有創(chuàng)意的、更讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)，以及產(chǎn)品。從而慢慢擴(kuò)大我們的企業(yè)。八、財(cái)務(wù)分析：(1) 、銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)表(2) 銷(xiāo)售成本計(jì)劃表(3) 現(xiàn)金流量計(jì)劃表(4) 盈虧分析九、風(fēng)險(xiǎn)分析：（1） 不可避免風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家政策的變動(dòng)：國(guó)家經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的變動(dòng)對(duì)我們企業(yè)的影響較大。市場(chǎng)變動(dòng)：市場(chǎng)變動(dòng)更是不能忽略，隨著市場(chǎng)的變動(dòng)