人力資源管理4-人力資源選聘

1、L/O/G/O第四章 人力資源選聘甄選錄用決策 普頓斯化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥普頓斯化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品、農(nóng)藥等為主，露秋公司是普頓斯化學(xué)有限公司在中國(guó)的子品、農(nóng)藥等為主，露秋公司是普頓斯化學(xué)有限公司在中國(guó)的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理、開發(fā)，他們希望在對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理、開發(fā)，他們希望在生產(chǎn)部建立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人生產(chǎn)部建立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)

2、調(diào)，人力資源部經(jīng)理王量對(duì)應(yīng)聘者作了初步的篩力資源部的協(xié)調(diào)，人力資源部經(jīng)理王量對(duì)應(yīng)聘者作了初步的篩選，留下了選，留下了5人交由生產(chǎn)部經(jīng)理李初再次進(jìn)行篩選，留下了兩個(gè)人交由生產(chǎn)部經(jīng)理李初再次進(jìn)行篩選，留下了兩個(gè)人，決定由生產(chǎn)部經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理兩人協(xié)商決定人選。人，決定由生產(chǎn)部經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理兩人協(xié)商決定人選。這兩個(gè)人的簡(jiǎn)歷及具體情況如下：這兩個(gè)人的簡(jiǎn)歷及具體情況如下： 趙安：男，趙安：男，32歲，有企業(yè)管理碩士學(xué)位，有歲，有企業(yè)管理碩士學(xué)位，有8年一般人事管理年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好表現(xiàn)。及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好表現(xiàn)。 面試結(jié)果：面試結(jié)果：可錄用。

3、可錄用。甄選錄用決策 錢力：男，錢力：男，32歲，有企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，有歲，有企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，有7年的人事年的人事管理與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò)，第一位管理與生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò)，第一位主管評(píng)價(jià)很好，沒(méi)有第二位主管的評(píng)價(jià)資料。面試結(jié)主管評(píng)價(jià)很好，沒(méi)有第二位主管的評(píng)價(jià)資料。面試結(jié)果：可錄用。果：可錄用。 看過(guò)上述的資料和進(jìn)行面試后，生產(chǎn)部經(jīng)理李初來(lái)到看過(guò)上述的資料和進(jìn)行面試后，生產(chǎn)部經(jīng)理李初來(lái)到人力資源部經(jīng)理室，與王量商談何人可錄用。王量說(shuō)：人力資源部經(jīng)理室，與王量商談何人可錄用。王量說(shuō)：“兩位候選人，看來(lái)似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為那一位更合兩位候選人，看來(lái)似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為那一位

4、更合適呢？適呢？” 李初說(shuō)：李初說(shuō)：“兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問(wèn)題是，錢力的第二位主管給的資料太少。但是在的問(wèn)題是，錢力的第二位主管給的資料太少。但是雖然如此，我也看不出它有什么不好的背景，你的意雖然如此，我也看不出它有什么不好的背景，你的意見(jiàn)呢？見(jiàn)呢？”甄選錄用決策 王量說(shuō)：王量說(shuō)：“很好，李經(jīng)理，顯然你我對(duì)錢力的面試表很好，李經(jīng)理，顯然你我對(duì)錢力的面試表現(xiàn)都有很好的印象，人嗎，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì)很現(xiàn)都有很好的印象，人嗎，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì)很容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。

5、題。” 李初說(shuō)：李初說(shuō)：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你作出決定更既然他將與你共事，當(dāng)然由你作出決定更好，明天就可以通知他來(lái)工作。好，明天就可以通知他來(lái)工作?！?于是，錢力被公司錄用了，進(jìn)入公司工作于是，錢力被公司錄用了，進(jìn)入公司工作6個(gè)月以后，個(gè)月以后，他的工作不如期望那樣做得好，指定的工作，他經(jīng)常他的工作不如期望那樣做得好，指定的工作，他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然，錢力對(duì)此職位不適所以引起了管理層的抱怨，顯然，錢力對(duì)此職位不適合，必須加以處理。合，必須加以處理。問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 為什么會(huì)錯(cuò)選錢力？

6、為什么會(huì)錯(cuò)選錢力？ 運(yùn)用什么樣的方法可以發(fā)現(xiàn)錢力的缺點(diǎn)？運(yùn)用什么樣的方法可以發(fā)現(xiàn)錢力的缺點(diǎn)？ 如果你是人力資源部經(jīng)理，你將如何處理此事？如果你是人力資源部經(jīng)理，你將如何處理此事？人力資源選聘人力資源選聘（Human Resource Recruitment） 人力資源選聘的含義與意義人力資源選聘的含義與意義 人力資源選聘的要求人力資源選聘的要求 制定招聘規(guī)劃制定招聘規(guī)劃 人力資源選聘的流程人力資源選聘的流程 人力資源選聘中應(yīng)注意的問(wèn)題人力資源選聘中應(yīng)注意的問(wèn)題 人力資源選聘人力資源選聘 組織根據(jù)人力資源計(jì)劃，按照一定組織根據(jù)人力資源計(jì)劃，按照一定 的程序和方法，募集、挑選、錄用的程序和方法，募

7、集、挑選、錄用 具備任職資格要求的求職者擔(dān)任具備任職資格要求的求職者擔(dān)任 一定職位工作的系列活動(dòng)。一定職位工作的系列活動(dòng)。 含義含義一、人力資源選聘的含義原則一、人力資源選聘的含義原則人力資源選聘的原則公開原則公開原則競(jìng)爭(zhēng)原則競(jìng)爭(zhēng)原則平等原則平等原則全面原則全面原則能級(jí)原則能級(jí)原則擇優(yōu)原則擇優(yōu)原則效率原則效率原則守法原則守法原則二、人力資源選聘的策略二、人力資源選聘的策略（一）以市場(chǎng)的方式進(jìn)行招聘運(yùn)作（一）以市場(chǎng)的方式進(jìn)行招聘運(yùn)作 人員招聘部門是個(gè)市場(chǎng)部門人員招聘部門是個(gè)市場(chǎng)部門 將招聘行動(dòng)建立在對(duì)市場(chǎng)的充分將招聘行動(dòng)建立在對(duì)市場(chǎng)的充分了解基礎(chǔ)上了解基礎(chǔ)上 對(duì)宣傳推廣予以足夠重視對(duì)宣傳推廣予以

8、足夠重視 善待顧客善待顧客（二）人才吸引策略（二）人才吸引策略 令人滿意的工作令人滿意的工作 吸引你想要的人吸引你想要的人 手段多元化手段多元化（三）招聘渠道選擇策略：（三）招聘渠道選擇策略：（四）招聘時(shí)間、地點(diǎn)選擇策略（四）招聘時(shí)間、地點(diǎn)選擇策略（五（五)招聘的公關(guān)策略招聘的公關(guān)策略 內(nèi)聘內(nèi)聘 外聘外聘保持與媒體的良好關(guān)保持與媒體的良好關(guān)系系創(chuàng)造重視人才的氣氛創(chuàng)造重視人才的氣氛宣傳本企業(yè)成就及發(fā)宣傳本企業(yè)成就及發(fā)展前途展前途客觀介紹企業(yè)情況；客觀介紹企業(yè)情況；處理好與推薦人與未處理好與推薦人與未錄用者之間的關(guān)系錄用者之間的關(guān)系三、制定招聘規(guī)劃三、制定招聘規(guī)劃 識(shí)別工作職位空缺識(shí)別工作職位空缺

9、 編制招聘預(yù)算編制招聘預(yù)算 確定招聘的方式確定招聘的方式 準(zhǔn)備招聘工具準(zhǔn)備招聘工具 發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息 確定選拔與評(píng)價(jià)的方法確定選拔與評(píng)價(jià)的方法（一）識(shí)別工作職位空缺 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 員工辭職員工辭職 員工退休員工退休 辭退等辭退等（二）編制招聘預(yù)算招募費(fèi)用：廣告、差旅費(fèi)、代理費(fèi)等招募費(fèi)用：廣告、差旅費(fèi)、代理費(fèi)等選拔費(fèi)用：面試、考試、心理測(cè)試、選拔費(fèi)用：面試、考試、心理測(cè)試、應(yīng)聘者的差旅費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)聘者的差旅費(fèi)等費(fèi)用錄用費(fèi)用：相關(guān)人員的工資、津貼、錄用費(fèi)用：相關(guān)人員的工資、津貼、應(yīng)聘者到公司參觀的差旅費(fèi)等應(yīng)聘者到公司參觀的差旅費(fèi)等評(píng)估費(fèi)用評(píng)估費(fèi)用（三）確定（三）確定招聘方式 不招

10、聘新人不招聘新人：加班、工作再設(shè)計(jì)、減少流動(dòng)率、：加班、工作再設(shè)計(jì)、減少流動(dòng)率、職位合并等職位合并等 招聘新人招聘新人 招聘核心人員（正式員工）招聘核心人員（正式員工） 招聘應(yīng)急人員：臨時(shí)工、租賃工、承包商提供的人員招聘應(yīng)急人員：臨時(shí)工、租賃工、承包商提供的人員 內(nèi)部招聘還是外部招聘內(nèi)部招聘還是外部招聘內(nèi)部招聘的利弊分析 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 鼓舞士氣鼓舞士氣 節(jié)約費(fèi)用節(jié)約費(fèi)用 降低風(fēng)險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn) 提高效率提高效率 鼓舞士氣鼓舞士氣適應(yīng)工作快適應(yīng)工作快節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用保持內(nèi)部穩(wěn)定性保持內(nèi)部穩(wěn)定性缺點(diǎn)缺點(diǎn)不利于創(chuàng)新不利于創(chuàng)新可能出現(xiàn)可能出現(xiàn)“裙帶關(guān)系裙帶關(guān)系”容易產(chǎn)生容易產(chǎn)生“近親繁殖近親繁殖”有時(shí)會(huì)

11、造成內(nèi)部人員不滿有時(shí)會(huì)造成內(nèi)部人員不滿選擇范圍有限選擇范圍有限難以避免營(yíng)私舞弊的現(xiàn)象難以避免營(yíng)私舞弊的現(xiàn)象會(huì)出現(xiàn)漣漪效應(yīng)會(huì)出現(xiàn)漣漪效應(yīng)外部招聘的利弊分析 選擇面廣選擇面廣 補(bǔ)充新鮮血液補(bǔ)充新鮮血液節(jié)約專業(yè)能力培訓(xùn)成本節(jié)約專業(yè)能力培訓(xùn)成本 均等就業(yè)機(jī)會(huì)均等就業(yè)機(jī)會(huì) 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 利于創(chuàng)新利于創(chuàng)新緩解內(nèi)部候選人緩解內(nèi)部候選人競(jìng)爭(zhēng)的矛盾競(jìng)爭(zhēng)的矛盾規(guī)避漣漪效應(yīng)的不良反應(yīng)規(guī)避漣漪效應(yīng)的不良反應(yīng)避免過(guò)度使用內(nèi)部不成熟人才避免過(guò)度使用內(nèi)部不成熟人才 適應(yīng)工作較慢適應(yīng)工作較慢 缺點(diǎn)缺點(diǎn)影響士氣影響士氣 招聘費(fèi)用高招聘費(fèi)用高適應(yīng)工作較慢適應(yīng)工作較慢招聘風(fēng)險(xiǎn)高招聘風(fēng)險(xiǎn)高招聘費(fèi)用高招聘費(fèi)用高文化融合慢文化融合慢招聘表格

12、招聘表格招聘軟件招聘軟件（三）準(zhǔn)備招聘工具（84）（四）發(fā)布招聘信息（77） 招聘日期招聘日期 = =用人時(shí)間用人時(shí)間- - （招聘周期（招聘周期 + + 培訓(xùn)周期培訓(xùn)周期+ +適適應(yīng)周期）應(yīng)周期） 招聘地點(diǎn)：全球、全國(guó)、跨地區(qū)、本地招聘地點(diǎn)：全球、全國(guó)、跨地區(qū)、本地（五）確定選拔與評(píng)價(jià)候選人的方（五）確定選拔與評(píng)價(jià)候選人的方法法 考試考試 心理測(cè)試心理測(cè)試 面試面試 情景模擬情景模擬 筆跡測(cè)驗(yàn)筆跡測(cè)驗(yàn) 四、人力資源選聘的流程招募招募 選拔選拔 錄用錄用 評(píng)估評(píng)估員工選聘的程序人力凈需求人力凈需求工作分析工作分析招募招募計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃審批審批發(fā)布發(fā)布信息信息應(yīng)聘者應(yīng)聘者申請(qǐng)申請(qǐng)發(fā)面試發(fā)面試通

13、知通知面試面試 測(cè)試測(cè)試 體檢、資體檢、資料審核料審核甄選甄選安排安排 試用試用正式錄用正式錄用 招聘評(píng)估招聘評(píng)估招招募募選選拔拔錄用錄用評(píng)估評(píng)估（一）人員招募吸引應(yīng)聘者 組織內(nèi)部招募組織內(nèi)部招募 組織外部廣告招募組織外部廣告招募 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)職業(yè)中介機(jī)構(gòu) 招聘會(huì)招聘會(huì) 校園招募校園招募 獵頭公司獵頭公司 網(wǎng)上招募網(wǎng)上招募 推薦推薦 自薦自薦 其他渠道其他渠道 組織內(nèi)部招募組織內(nèi)部招募 推薦法；推薦法； 檔案法檔案法 職位公告；（工作公告）應(yīng)注意：職位公告；（工作公告）應(yīng)注意：明確規(guī)定申請(qǐng)者的明確規(guī)定申請(qǐng)者的資格資格；有關(guān)職位的資料和有關(guān)應(yīng)聘者的有關(guān)職位的資料和有關(guān)應(yīng)聘者的要求要求應(yīng)應(yīng)全面全面

14、、準(zhǔn)準(zhǔn)確確；要留有要留有足夠的時(shí)間足夠的時(shí)間保證組織內(nèi)的每個(gè)員工都了解保證組織內(nèi)的每個(gè)員工都了解有關(guān)信息并做出反應(yīng)；有關(guān)信息并做出反應(yīng)；公開工作進(jìn)程，公開工作進(jìn)程，保證篩選和錄用標(biāo)準(zhǔn)的公平性。保證篩選和錄用標(biāo)準(zhǔn)的公平性。 組織外部廣告招募組織外部廣告招募招募廣告的內(nèi)容招募廣告的內(nèi)容組織的基本情況；組織的基本情況；是否經(jīng)過(guò)有關(guān)方面批準(zhǔn)；是否經(jīng)過(guò)有關(guān)方面批準(zhǔn)；招聘的職位、數(shù)量與基本條件；招聘的職位、數(shù)量與基本條件；招聘的范圍；薪資與待遇；招聘的范圍；薪資與待遇；報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及所需的資料；報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及所需的資料；其他有關(guān)注意事項(xiàng)。其他有關(guān)注意事項(xiàng)。廣告媒體的選擇廣告媒體的選擇報(bào)

15、紙、（專業(yè)）雜志、廣播電視、現(xiàn)場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)報(bào)紙、（專業(yè)）雜志、廣播電視、現(xiàn)場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)廣告設(shè)計(jì)四原則（廣告設(shè)計(jì)四原則（AIDA）：）： 注意注意 興趣興趣 愿望愿望 行動(dòng)行動(dòng)Attention Interest Desire Action 必須能夠引起求職者對(duì)廣告的注意；必須能夠引起求職者對(duì)廣告的注意； 要能引起求職者對(duì)工作的興趣：包括工作性質(zhì)、收入、地理要能引起求職者對(duì)工作的興趣：包括工作性質(zhì)、收入、地理位置等；位置等； 要能引起求職者申請(qǐng)工作的愿望：工作有意義、工作成就感、要能引起求職者申請(qǐng)工作的愿望：工作有意義、工作成就感、職業(yè)發(fā)展等；職業(yè)發(fā)展等； 應(yīng)能夠鼓勵(lì)求職者積極采取行動(dòng)。應(yīng)能夠鼓勵(lì)求

16、職者積極采取行動(dòng)。應(yīng)注意廣告的合法性應(yīng)注意廣告的合法性使用使用“遮蔽廣告（遮蔽廣告（blind blind advertisementsadvertisements）”。所謂遮蔽廣告指在廣告所謂遮蔽廣告指在廣告中不說(shuō)明招募組織的名稱，求職者需將申請(qǐng)和個(gè)中不說(shuō)明招募組織的名稱，求職者需將申請(qǐng)和個(gè)人簡(jiǎn)歷寄到廣告中指定信箱、雜志或報(bào)社，通過(guò)人簡(jiǎn)歷寄到廣告中指定信箱、雜志或報(bào)社，通過(guò)中介將這些簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)到組織。中介將這些簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)到組織?？梢员苊鈹?shù)不清的電話或者登門訪問(wèn)和查詢可以避免數(shù)不清的電話或者登門訪問(wèn)和查詢有時(shí)組織不想讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)自己在某一個(gè)地區(qū)開始有時(shí)組織不想讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)自己在某一個(gè)地區(qū)開始招募人

17、力而過(guò)早暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃；招募人力而過(guò)早暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃；有的組織不愿意讓現(xiàn)有員工發(fā)現(xiàn)組織正在試圖準(zhǔn)備由有的組織不愿意讓現(xiàn)有員工發(fā)現(xiàn)組織正在試圖準(zhǔn)備由外部人員來(lái)填充組織的某些職位空缺外部人員來(lái)填充組織的某些職位空缺。 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、縣區(qū)級(jí)的人才交流中心和勞國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、縣區(qū)級(jí)的人才交流中心和勞動(dòng)力市場(chǎng)而組成的覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)體系。有信息中動(dòng)力市場(chǎng)而組成的覆蓋全國(guó)的市場(chǎng)體系。有信息中心、代理招聘、檔案代管等業(yè)務(wù)，也定期或不定期心、代理招聘、檔案代管等業(yè)務(wù)，也定期或不定期舉辦各種類型的人才交流會(huì)、招聘會(huì)與洽談會(huì)等。舉辦各種類型的人才交流會(huì)、招聘

18、會(huì)與洽談會(huì)等。 招聘會(huì)招聘會(huì) 招聘會(huì)的選擇招聘會(huì)的選擇 需要了解需要了解:招聘會(huì)的檔次招聘會(huì)的檔次;招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象；招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象； 招聘會(huì)組織者的能力與社會(huì)影響力；招聘會(huì)組織者的能力與社會(huì)影響力； 招聘會(huì)的信息是否做了宣傳；招聘會(huì)的信息是否做了宣傳； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有意向參加招聘會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否有意向參加招聘會(huì)。 招聘會(huì)的準(zhǔn)備招聘會(huì)的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備一個(gè)有吸引力的展位準(zhǔn)備一個(gè)有吸引力的展位 ； 準(zhǔn)備好會(huì)上所用的資料；準(zhǔn)備好會(huì)上所用的資料； 準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備；準(zhǔn)備好相關(guān)的設(shè)備； 招聘人員應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；招聘人員應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備； 與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系 校園招募校園招募 校

19、園招募的優(yōu)點(diǎn)校園招募的優(yōu)點(diǎn) 選擇面大、針對(duì)性強(qiáng)選擇面大、針對(duì)性強(qiáng)立體的選擇層次立體的選擇層次大學(xué)畢業(yè)生的可塑性強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)生的可塑性強(qiáng) 適宜進(jìn)行戰(zhàn)略性人才選擇與儲(chǔ)備部分優(yōu)秀人才適宜進(jìn)行戰(zhàn)略性人才選擇與儲(chǔ)備部分優(yōu)秀人才 招聘成功率高招聘成功率高校園招募的缺點(diǎn)校園招募的缺點(diǎn) 學(xué)生可塑性強(qiáng)，對(duì)其未來(lái)不好把握學(xué)生可塑性強(qiáng)，對(duì)其未來(lái)不好把握 學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)成本高學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)成本高 工作的前幾年穩(wěn)定性較差，招聘成工作的前幾年穩(wěn)定性較差，招聘成本高本高 策劃、組織工作量較大策劃、組織工作量較大 優(yōu)秀企業(yè)的校園關(guān)系工作的特點(diǎn)優(yōu)秀企業(yè)的校園關(guān)系工作的特點(diǎn) 以市場(chǎng)的原則與方法來(lái)實(shí)施校園關(guān)系工作以市

20、場(chǎng)的原則與方法來(lái)實(shí)施校園關(guān)系工作 企業(yè)會(huì)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握校園信息企業(yè)會(huì)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握校園信息 企業(yè)經(jīng)常在學(xué)校里施加自己的影響企業(yè)經(jīng)常在學(xué)校里施加自己的影響 獲取校園人才的各種途徑獲取校園人才的各種途徑 開展各種校園活動(dòng)開展各種校園活動(dòng) 讓學(xué)生到企業(yè)中實(shí)習(xí)讓學(xué)生到企業(yè)中實(shí)習(xí) 為優(yōu)秀人才設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金為優(yōu)秀人才設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金 讓企業(yè)的形象經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)校里讓企業(yè)的形象經(jīng)常出現(xiàn)在學(xué)校里 校園招募應(yīng)注意的問(wèn)題校園招募應(yīng)注意的問(wèn)題 了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策與規(guī)定了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策與規(guī)定 一部分大學(xué)生的就業(yè)中有腳踏兩只船或幾只船的現(xiàn)一部分大學(xué)生的就業(yè)中有腳踏兩只船或幾只船的現(xiàn)象象 學(xué)生對(duì)未來(lái)工作

21、的期望值過(guò)高，并且對(duì)自己的能力學(xué)生對(duì)未來(lái)工作的期望值過(guò)高，并且對(duì)自己的能力缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià) 準(zhǔn)備好學(xué)生感興趣的問(wèn)題準(zhǔn)備好學(xué)生感興趣的問(wèn)題 需要精心挑選校園招聘人員需要精心挑選校園招聘人員 應(yīng)根據(jù)需要選擇目標(biāo)學(xué)校應(yīng)根據(jù)需要選擇目標(biāo)學(xué)校 獵頭公司獵頭公司 適用性適用性 ：適用于適用于 少數(shù)高級(jí)人才的招聘少數(shù)高級(jí)人才的招聘 其他方法難以奏效其他方法難以奏效 服務(wù)費(fèi)用相當(dāng)高服務(wù)費(fèi)用相當(dāng)高 如何與獵頭公司合作如何與獵頭公司合作 選擇獵頭公司時(shí)要對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行考察選擇獵頭公司時(shí)要對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行考察 在開始時(shí)約定好雙方的責(zé)任與義務(wù)在開始時(shí)約定好雙方的責(zé)任與義務(wù) 如果合作滿意，可以保持長(zhǎng)期合作關(guān)系如果

22、合作滿意，可以保持長(zhǎng)期合作關(guān)系 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 選擇的范圍廣選擇的范圍廣 方便快捷方便快捷 成本較低成本較低 不受時(shí)間、地點(diǎn)限制不受時(shí)間、地點(diǎn)限制 存儲(chǔ)與搜索簡(jiǎn)歷更加容易存儲(chǔ)與搜索簡(jiǎn)歷更加容易 專業(yè)招聘網(wǎng)站專業(yè)招聘網(wǎng)站 美國(guó)各種招募方法使用情況匯總表美國(guó)各種招募方法使用情況匯總表管理職位管理職位 80% 75% 65%報(bào)紙報(bào)紙 技術(shù)雜技術(shù)雜 私營(yíng)就業(yè)私營(yíng)就業(yè) 雇員雇員 隨機(jī)隨機(jī) 校園校園 公共就業(yè)公共就業(yè)廣告廣告 志廣告志廣告 服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu) 推薦推薦 求職者招募求職者招募 服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)與專業(yè)與技術(shù)職位技術(shù)職位 75% 75%70%銷售人員銷售人員 80% 65% 75%

23、辦公室及辦公室及生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員 80% 90% 70% （二）員工甄選（85） 工作申請(qǐng)表與自傳式調(diào)查表工作申請(qǐng)表與自傳式調(diào)查表 面試面試 測(cè)試測(cè)試 情景模擬情景模擬 誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)與筆跡分析誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)與筆跡分析 體檢體檢 背景調(diào)查背景調(diào)查1 1、人員初選的方法、人員初選的方法- -工作申請(qǐng)表與自傳式調(diào)工作申請(qǐng)表與自傳式調(diào)查表查表 工作申請(qǐng)表工作申請(qǐng)表：記錄申請(qǐng)人：記錄申請(qǐng)人( (應(yīng)聘者）的背景資料，應(yīng)聘者）的背景資料，如姓名、地址、要求的職位、如姓名、地址、要求的職位、 教育程度、工作和教育程度、工作和薪金的歷史、離開前任工作的原因、證明人的名薪金的歷史、離開前任工作的原因、證明人的名字等。字

24、等。工作申請(qǐng)表工作申請(qǐng)表.doc.doc 工作申請(qǐng)表的作用工作申請(qǐng)表的作用 確定申請(qǐng)人是否符合空缺職位所需的最低資格要確定申請(qǐng)人是否符合空缺職位所需的最低資格要求，預(yù)測(cè)其未來(lái)工作績(jī)效；求，預(yù)測(cè)其未來(lái)工作績(jī)效； 組織可以對(duì)申請(qǐng)人過(guò)去的成長(zhǎng)與進(jìn)步情況加以評(píng)組織可以對(duì)申請(qǐng)人過(guò)去的成長(zhǎng)與進(jìn)步情況加以評(píng)價(jià)，推斷其是否具有該工作所需的知識(shí)；價(jià)，推斷其是否具有該工作所需的知識(shí)； 尋求面試時(shí)需進(jìn)一步了解的與申請(qǐng)人有關(guān)的潛在尋求面試時(shí)需進(jìn)一步了解的與申請(qǐng)人有關(guān)的潛在問(wèn)題。問(wèn)題。 了解申請(qǐng)人的工作穩(wěn)定性。了解申請(qǐng)人的工作穩(wěn)定性。自傳式調(diào)查表（履歷表）自傳式調(diào)查表（履歷表）履歷表主要是以過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)，提供的資

25、料比較詳細(xì)。履歷表主要是以過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)，提供的資料比較詳細(xì)。 婚姻狀況；婚姻狀況； 習(xí)慣與態(tài)度；習(xí)慣與態(tài)度； 健康；健康； 雙親的家庭、童年、青少年時(shí)期；雙親的家庭、童年、青少年時(shí)期； 個(gè)人特征；個(gè)人特征； 現(xiàn)在的家庭；現(xiàn)在的家庭； 娛樂(lè)、愛(ài)好和興趣；娛樂(lè)、愛(ài)好和興趣； 學(xué)校和教育；學(xué)校和教育； 自我印象；自我印象； 價(jià)值觀、看法與偏愛(ài)；價(jià)值觀、看法與偏愛(ài)； 工作等工作等 面試的準(zhǔn)備面試的準(zhǔn)備 面試的類型面試的類型有效面試的程序有效面試的程序面試中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤面試中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤影響面試結(jié)果的因素影響面試結(jié)果的因素面試中應(yīng)注意的問(wèn)題面試中應(yīng)注意的問(wèn)題參加面試應(yīng)注意的問(wèn)題參加面試應(yīng)注意的

26、問(wèn)題2、面 試（86）確認(rèn)工作說(shuō)明書內(nèi)容確認(rèn)面試時(shí)間、地點(diǎn)分析應(yīng)聘者背景資料列出面試問(wèn)題準(zhǔn)備提供給應(yīng)聘者的資料與表格面試的準(zhǔn)備（P86)面試的類型面試的類型結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式非結(jié)構(gòu)式非結(jié)構(gòu)式混合式混合式單獨(dú)面試單獨(dú)面試集體面試集體面試 壓力面試壓力面試 行為面試行為面試 能力面試能力面試按面試過(guò)程按面試過(guò)程的組織的組織按所提問(wèn)題的按所提問(wèn)題的目的分為目的分為按所提問(wèn)題是否按所提問(wèn)題是否事先確定分為事先確定分為有效面試的步驟 面試準(zhǔn)備面試準(zhǔn)備 建立和諧氣氛建立和諧氣氛 有利于降低緊張氣氛有利于降低緊張氣氛安靜、無(wú)干擾；安靜、無(wú)干擾； 通過(guò)提問(wèn)沒(méi)有爭(zhēng)議的問(wèn)題來(lái)開始面試；通過(guò)提問(wèn)沒(méi)有爭(zhēng)議的問(wèn)題來(lái)開始面試；

27、 友好、禮貌地對(duì)待每一位求職者。友好、禮貌地對(duì)待每一位求職者。 提問(wèn)提問(wèn) 結(jié)束面試：結(jié)束前，留時(shí)間回答求職者的問(wèn)題結(jié)束面試：結(jié)束前，留時(shí)間回答求職者的問(wèn)題 回顧面試：檢查面試記錄，填寫面試量表?；仡櫭嬖嚕簷z查面試記錄，填寫面試量表。 面試評(píng)價(jià)量表面試評(píng)價(jià)量表.ppt面試中應(yīng)注意的問(wèn)題（P88) 避免無(wú)計(jì)劃面談；避免無(wú)計(jì)劃面談； 制造和諧的氣氛；制造和諧的氣氛； 推遲決策；推遲決策； 讓應(yīng)聘者多說(shuō)話；讓應(yīng)聘者多說(shuō)話； 避免重復(fù)談話；避免重復(fù)談話； 所提問(wèn)題要盡量與工作有直接關(guān)系；所提問(wèn)題要盡量與工作有直接關(guān)系； 對(duì)應(yīng)聘者要充分尊重；對(duì)應(yīng)聘者要充分尊重； 避免情緒化；避免情緒化； 注意非言語(yǔ)行為；

28、注意非言語(yǔ)行為； 防止防止“與我相似與我相似”的心理因素；的心理因素； 參加面試的建議參加面試的建議.ppt面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤 輕易判斷輕易判斷 強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息 不熟悉工作不熟悉工作 雇傭壓力雇傭壓力3 3、測(cè)、測(cè) 試試 認(rèn)知能力測(cè)試：認(rèn)知能力測(cè)試： 智力測(cè)試。智力測(cè)試。 特殊能力測(cè)試（能力傾向測(cè)試）：針對(duì)特定職位，又稱技能測(cè)試。歸納和演繹特殊能力測(cè)試（能力傾向測(cè)試）：針對(duì)特定職位，又稱技能測(cè)試。歸納和演繹推理、文字能力、記憶、數(shù)字能力測(cè)試推理、文字能力、記憶、數(shù)字能力測(cè)試 運(yùn)動(dòng)與身體能力測(cè)驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)與身體能力測(cè)驗(yàn)：運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試：包括協(xié)調(diào)性和敏捷性測(cè)試運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試：包括協(xié)

29、調(diào)性和敏捷性測(cè)試 身體能力測(cè)試：包括靜態(tài)力量（舉重）、動(dòng)態(tài)力量（拉動(dòng)）、身體協(xié)調(diào)（如跳身體能力測(cè)試：包括靜態(tài)力量（舉重）、動(dòng)態(tài)力量（拉動(dòng)）、身體協(xié)調(diào)（如跳繩）和耐力測(cè)驗(yàn)繩）和耐力測(cè)驗(yàn) 個(gè)性與興趣測(cè)驗(yàn)個(gè)性與興趣測(cè)驗(yàn)：測(cè)試方式有：筆紙測(cè)試法、心理實(shí)驗(yàn)法、測(cè)試方式有：筆紙測(cè)試法、心理實(shí)驗(yàn)法、儀器測(cè)量法儀器測(cè)量法 知識(shí)測(cè)試：知識(shí)測(cè)試：綜合考試、專業(yè)知識(shí)考試、相關(guān)知識(shí)考試（結(jié)構(gòu)綜合考試、專業(yè)知識(shí)考試、相關(guān)知識(shí)考試（結(jié)構(gòu)考試），效率高，但命題技術(shù)難度大，要考慮其全面性、多考試），效率高，但命題技術(shù)難度大，要考慮其全面性、多樣性、層次性和有效性。樣性、層次性和有效性。4、情景模擬與管理評(píng)價(jià)中心 根據(jù)應(yīng)聘者可

30、能擔(dān)任的職根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將應(yīng)聘者安排在模擬的、將應(yīng)聘者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求逼真的工作環(huán)境中，要求應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各應(yīng)聘者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。的一系列方法。管理評(píng)價(jià)中心一般包括管理評(píng)價(jià)中心一般包括 公文處理公文處理 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 與人交談與人交談 系統(tǒng)仿真（管理游戲）系統(tǒng)仿真（管理游戲） 即席發(fā)言（個(gè)人演說(shuō)）即席發(fā)言（個(gè)人演說(shuō)） 角色扮演角色扮演 客觀測(cè)試客觀測(cè)試 面試

31、面試情景模擬的內(nèi)容 公文處理公文處理 公文一般有文件、備忘錄、電話記錄、公文一般有文件、備忘錄、電話記錄、上級(jí)指示、調(diào)查報(bào)告、請(qǐng)示報(bào)告等組成。上級(jí)指示、調(diào)查報(bào)告、請(qǐng)示報(bào)告等組成。應(yīng)聘者要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、應(yīng)聘者要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、性格、風(fēng)格去處理各種問(wèn)題。性格、風(fēng)格去處理各種問(wèn)題。最常見(jiàn)的考評(píng)維度最常見(jiàn)的考評(píng)維度：自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能：自信心、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力與信息敏感析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)能力與信息敏感性。性。情景模擬的內(nèi)容 與人談話與人談話 電話談話。在電話談話中可反應(yīng)出應(yīng)聘者的心電話談話

32、。在電話談話中可反應(yīng)出應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力與處理問(wèn)題理素質(zhì)、文秘修養(yǎng)、口頭表達(dá)能力與處理問(wèn)題的能力。的能力。 接待來(lái)訪者。在應(yīng)聘者接待來(lái)訪者時(shí)，可以觀接待來(lái)訪者。在應(yīng)聘者接待來(lái)訪者時(shí)，可以觀察他在接待時(shí)的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如察他在接待時(shí)的態(tài)度怎樣，駕馭談話的能力如何，快速處理問(wèn)題的能力如何，如何處理公事何，快速處理問(wèn)題的能力如何，如何處理公事與私事的關(guān)系等各方面的能力。與私事的關(guān)系等各方面的能力。 拜訪有關(guān)人士。通過(guò)這種方法主要觀察應(yīng)聘待拜訪有關(guān)人士。通過(guò)這種方法主要觀察應(yīng)聘待人接物的技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力，熱情真誠(chéng)的程人接物的技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力，熱情真誠(chéng)的程度，應(yīng)付各種

33、困難的能力，有關(guān)知識(shí)等。度，應(yīng)付各種困難的能力，有關(guān)知識(shí)等。情景模擬的內(nèi)容 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組應(yīng)聘開會(huì)討論一個(gè)實(shí)際無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指一組應(yīng)聘開會(huì)討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，討論前并不指定誰(shuí)主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)應(yīng)聘的發(fā)言，以便了解應(yīng)聘心理素質(zhì)和論中觀察每一個(gè)應(yīng)聘的發(fā)言，以便了解應(yīng)聘心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。 根據(jù)每一應(yīng)聘在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾各方面根據(jù)每一應(yīng)聘在討論中的表現(xiàn)，可以從以下幾各方面進(jìn)行進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能：領(lǐng)導(dǎo)欲望、

34、主動(dòng)性、說(shuō)服能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抗壓能力、人際交往能力等。力、自信程度、抗壓能力、人際交往能力等。 也可讓應(yīng)聘討論完以后，寫一份討論記錄，從中分析也可讓應(yīng)聘討論完以后，寫一份討論記錄，從中分析應(yīng)聘者的歸納能力、決策能力、分析能力、綜合能力、應(yīng)聘者的歸納能力、決策能力、分析能力、綜合能力、民主意識(shí)等。民主意識(shí)等。 情景模擬的內(nèi)容 角色扮演：角色扮演：角色扮演就是讓應(yīng)聘者扮演一個(gè)特定角色扮演就是讓應(yīng)聘者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常的管理事務(wù)，以此來(lái)觀察的管理角色來(lái)處理日常的管理事務(wù)，以此來(lái)觀察應(yīng)聘者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛能應(yīng)聘者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛能的一種測(cè)

35、試方法。的一種測(cè)試方法。 即席發(fā)言：即席發(fā)言：了解其心理素質(zhì)和潛在能力，主要了了解其心理素質(zhì)和潛在能力，主要了解應(yīng)聘者的快速思維反應(yīng)能力、理解能力、思維解應(yīng)聘者的快速思維反應(yīng)能力、理解能力、思維的發(fā)散性、語(yǔ)言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)的發(fā)散性、語(yǔ)言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的心理素質(zhì)。等方面的心理素質(zhì)。情景模擬的內(nèi)容 系統(tǒng)仿真系統(tǒng)仿真 系統(tǒng)仿真又稱商業(yè)游戲或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)法。是在紙上或在計(jì)算機(jī)上系統(tǒng)仿真又稱商業(yè)游戲或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)法。是在紙上或在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理操作，應(yīng)聘者可及時(shí)得到反饋信息，以便了解自進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理操作，應(yīng)聘者可及時(shí)得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)營(yíng)效果，最后以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)

36、反映應(yīng)聘者的心理素己的經(jīng)營(yíng)效果，最后以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)反映應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和潛在能力的一種方法。質(zhì)和潛在能力的一種方法。 系統(tǒng)仿真可以仿真各種企業(yè)，如可以仿真一個(gè)工廠，從計(jì)劃系統(tǒng)仿真可以仿真各種企業(yè)，如可以仿真一個(gè)工廠，從計(jì)劃開始，采購(gòu)原料，貸款、獎(jiǎng)懲職工、加工生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷。也開始，采購(gòu)原料，貸款、獎(jiǎng)懲職工、加工生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷。也可以仿真一家商場(chǎng)，從進(jìn)貨開始，一直到售出為止。可以仿真一家商場(chǎng)，從進(jìn)貨開始，一直到售出為止。 情景模擬案例情景模擬案例.doc.doc5、誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)與筆跡分析、誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)與筆跡分析 誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)：測(cè)慌器的使用應(yīng)符合法律要求。誠(chéng)實(shí)性測(cè)驗(yàn)：測(cè)慌器的使用應(yīng)符合法律要求。 筆

37、跡分析：通過(guò)研究求職者筆跡和簽名來(lái)發(fā)現(xiàn)其需要、動(dòng)筆跡分析：通過(guò)研究求職者筆跡和簽名來(lái)發(fā)現(xiàn)其需要、動(dòng)機(jī)和心理特征。機(jī)和心理特征。 筆跡分析技術(shù)筆跡分析技術(shù).ppt6、體檢、體檢體檢可以確定求職者是否符合職位的身體要求；體檢可以確定求職者是否符合職位的身體要求；發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行工作安排時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的體格局限因素；發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行工作安排時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的體格局限因素；建立求職者健康記錄和基線；建立求職者健康記錄和基線；降低缺勤率和事故，發(fā)現(xiàn)雇員可能不知道的傳染病。降低缺勤率和事故，發(fā)現(xiàn)雇員可能不知道的傳染病。7 7、背景調(diào)查、背景調(diào)查 組織通過(guò)面試以及與工作申請(qǐng)人的有關(guān)推組織通過(guò)面試以及與工作申請(qǐng)人的有關(guān)推薦人進(jìn)行溝

38、通等方式來(lái)驗(yàn)證工作申請(qǐng)人的薦人進(jìn)行溝通等方式來(lái)驗(yàn)證工作申請(qǐng)人的個(gè)人資料個(gè)人資料松下公司別出心裁的人才測(cè)試松下公司別出心裁的人才測(cè)試.ppt.ppt（三）人員錄用 錄用決策錄用決策：人員錄用決策是通過(guò)對(duì)選拔過(guò)程中使用多種：人員錄用決策是通過(guò)對(duì)選拔過(guò)程中使用多種選拔方法所產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定每一選拔方法所產(chǎn)生的信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)與分析，確定每一位應(yīng)聘者的素質(zhì)與能力特點(diǎn)，根據(jù)事先確定的錄用標(biāo)準(zhǔn)位應(yīng)聘者的素質(zhì)與能力特點(diǎn)，根據(jù)事先確定的錄用標(biāo)準(zhǔn)與錄用計(jì)劃做出錄用決定。與錄用計(jì)劃做出錄用決定。 補(bǔ)償性模型。補(bǔ)償性模型。對(duì)應(yīng)聘者每一屬性都得出一致性評(píng)價(jià)意見(jiàn)后，對(duì)應(yīng)聘者每一屬性都得出一致性評(píng)價(jià)意見(jiàn)

39、后，計(jì)算每人的復(fù)合評(píng)分。假設(shè)某種屬性上的高分可補(bǔ)償另一種計(jì)算每人的復(fù)合評(píng)分。假設(shè)某種屬性上的高分可補(bǔ)償另一種屬性上的低分。屬性上的低分。 非補(bǔ)償模型。非補(bǔ)償模型。這種模型要求應(yīng)聘者在被考察的每個(gè)方面都必這種模型要求應(yīng)聘者在被考察的每個(gè)方面都必須達(dá)到某個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，任何一方面的缺陷都將使應(yīng)聘者被淘須達(dá)到某個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，任何一方面的缺陷都將使應(yīng)聘者被淘汰。汰。 混合模型?；旌夏Ｐ汀．?dāng)對(duì)應(yīng)聘者在某幾個(gè)方面有最低要求，但在其他當(dāng)對(duì)應(yīng)聘者在某幾個(gè)方面有最低要求，但在其他幾方面沒(méi)有最低要求時(shí)就可以運(yùn)用混合模型。首先對(duì)應(yīng)聘者幾方面沒(méi)有最低要求時(shí)就可以運(yùn)用混合模型。首先對(duì)應(yīng)聘者采用非補(bǔ)償模型淘汰一部分，再用補(bǔ)償性

40、模型對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行采用非補(bǔ)償模型淘汰一部分，再用補(bǔ)償性模型對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。綜合評(píng)價(jià)。 資料查證資料查證 補(bǔ)充信息補(bǔ)充信息 最終篩選最終篩選 錄用錄用 通知應(yīng)聘者：通知應(yīng)聘者：錄用通知與辭謝通知錄用通知與辭謝通知（四）招聘評(píng)估 招聘評(píng)估的作用招聘評(píng)估的作用 有利于為組織節(jié)省開支。有利于為組織節(jié)省開支。 通過(guò)錄用員工數(shù)量的評(píng)估，分析在數(shù)量上滿足或不滿通過(guò)錄用員工數(shù)量的評(píng)估，分析在數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因足需求的原因 錄用員工質(zhì)量評(píng)估有利于招聘方法的改進(jìn)，又對(duì)員工錄用員工質(zhì)量評(píng)估有利于招聘方法的改進(jìn)，又對(duì)員工培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估提供了必要的信息。培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估提供了必要的信息。 招聘成本效益評(píng)估招

41、聘成本效益評(píng)估招聘成本評(píng)估。招聘成本評(píng)估。包括直接成本與間接成本。包括直接成本與間接成本。成本效用評(píng)估。成本效用評(píng)估。這是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。這是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。主要分析指標(biāo)及計(jì)算方法是：主要分析指標(biāo)及計(jì)算方法是：總成本效用總成本效用= =錄用人數(shù)錄用人數(shù)/ /招聘總成本招聘總成本招募成本效用招募成本效用= =應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)/ /招募期間的費(fèi)用招募期間的費(fèi)用選拔成本效用選拔成本效用= =被選中人數(shù)被選中人數(shù)/ /選拔期間的費(fèi)用選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用人員錄用效用= =正式錄用的人數(shù)正式錄用的人數(shù)/ /錄用期間的費(fèi)用錄用期間的費(fèi)用招聘收益招聘收益/ /成本。成

42、本。它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)招它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)招聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。聘工作的有效性進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。 錄用人員評(píng)估錄用人員評(píng)估 應(yīng)聘比應(yīng)聘比 = = 應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)/ /計(jì)劃招聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)* *100%100%：應(yīng)聘比越大，：應(yīng)聘比越大，說(shuō)明發(fā)布招聘信息效果越好。同時(shí)說(shuō)明錄用人員可能素說(shuō)明發(fā)布招聘信息效果越好。同時(shí)說(shuō)明錄用人員可能素質(zhì)越高。質(zhì)越高。 錄用比錄用比 = = 錄用人數(shù)錄用人數(shù)/ /應(yīng)聘人數(shù)應(yīng)聘人數(shù)* *100%100%：錄用比越小，相：錄用比越小，相對(duì)來(lái)講錄用者的素質(zhì)可能越高；對(duì)來(lái)講錄用者的素質(zhì)可能越高； 招聘完成比招聘完成比 =

43、 = 錄用人數(shù)錄用人數(shù)/ /計(jì)劃招聘人數(shù)計(jì)劃招聘人數(shù)* *100%100%：部門提出部門提出招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃總經(jīng)理總經(jīng)理審批審批報(bào)到、培訓(xùn)報(bào)到、培訓(xùn)簽訂勞動(dòng)簽訂勞動(dòng)合同合同發(fā)出錄用發(fā)出錄用通知通知（1天）天）錄用最后錄用最后批準(zhǔn)批準(zhǔn)（2天）天）背景調(diào)查背景調(diào)查體檢體檢（1天）天）人事部門人事部門聯(lián)系招聘聯(lián)系招聘廣告廣告篩選應(yīng)篩選應(yīng)聘來(lái)函聘來(lái)函測(cè)試、測(cè)試、面試面試（1天）天）某外資企業(yè)員工招聘錄用程序示意圖某外資企業(yè)員工招聘錄用程序示意圖選聘過(guò)程歸納選聘過(guò)程歸納 公告招聘信息。公告招聘信息。 初步篩選初步篩選。根據(jù)書面資料淘汰明顯不合格者。根據(jù)書面資料淘汰明顯不合格者。 初步面試。初步面試。人力

44、資源部門主管短時(shí)間的交流（一人力資源部門主管短時(shí)間的交流（一般般5 5分鐘），根據(jù)經(jīng)驗(yàn)（人力資源主管知道所應(yīng)聘分鐘），根據(jù)經(jīng)驗(yàn)（人力資源主管知道所應(yīng)聘崗位必須具備的外在素質(zhì)）淘汰明顯不合格者。崗位必須具備的外在素質(zhì)）淘汰明顯不合格者。 能力測(cè)試。能力測(cè)試。根據(jù)測(cè)試淘汰能力不匹配者。根據(jù)測(cè)試淘汰能力不匹配者。 診斷及面試診斷及面試。根據(jù)診斷淘汰綜合素質(zhì)不合格者。根據(jù)診斷淘汰綜合素質(zhì)不合格者。 背景資料的搜集分析。背景資料的搜集分析。根據(jù)調(diào)查淘汰背景資料不根據(jù)調(diào)查淘汰背景資料不合格者合格者 體檢。體檢。根據(jù)檢查結(jié)果淘汰體質(zhì)不合格者根據(jù)檢查結(jié)果淘汰體質(zhì)不合格者 綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)決策。決策。綜合上述六

45、個(gè)方面做錄取決綜合上述六個(gè)方面做錄取決策。策。 英特爾-招聘三部曲.ppt招聘過(guò)程中用人部門與人力資源部門的工作職責(zé)分工招聘過(guò)程中用人部門與人力資源部門的工作職責(zé)分工用人部門用人部門人力資源部門人力資源部門1、招聘計(jì)劃的制定與審批；、招聘計(jì)劃的制定與審批；2、招聘信息的發(fā)布；、招聘信息的發(fā)布；3、招聘崗位的工作說(shuō)明書及、招聘崗位的工作說(shuō)明書及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出；錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出；3、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查；、應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查；4、應(yīng)聘者初選，確定參加面、應(yīng)聘者初選，確定參加面試的人員名單；試的人員名單；(有的單位由有的單位由人力資源部門做此工作）人力資源部門做此工作）5、通知參加面試的人員

46、；、通知參加面試的人員； 6、面試、考試工作的組織；、面試、考試工作的組織；7、負(fù)責(zé)（參與）面試、考試、負(fù)責(zé)（參與）面試、考試工作。工作。8、個(gè)人資料的審核、人員體檢；、個(gè)人資料的審核、人員體檢；9、錄用人員名單、人員工作、錄用人員名單、人員工作安排的確定；安排的確定；10、試用合同的簽訂；、試用合同的簽訂；11、試用人員報(bào)到及生活方面安置、試用人員報(bào)到及生活方面安置12、確定正式錄用人員；、確定正式錄用人員；13、正式合同的簽訂；、正式合同的簽訂；14、員工培訓(xùn)決策；、員工培訓(xùn)決策；15、員工培訓(xùn)服務(wù)；、員工培訓(xùn)服務(wù)；16、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與招聘評(píng)估；招聘評(píng)估；16、

47、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與考核、錄用員工的績(jī)效評(píng)估與考核、招聘評(píng)估招聘評(píng)估17、人力資源規(guī)劃修訂；、人力資源規(guī)劃修訂；17、人力資源規(guī)劃修訂；、人力資源規(guī)劃修訂；說(shuō)明：說(shuō)明：表中的數(shù)字表示招聘工作中各項(xiàng)活動(dòng)的順序。表中的數(shù)字表示招聘工作中各項(xiàng)活動(dòng)的順序。FORTUNEFORTUNE調(diào)研：調(diào)研：最受贊賞公司在選聘與使用人才方面的七大特點(diǎn)最受贊賞公司在選聘與使用人才方面的七大特點(diǎn) 最受贊賞的公司的高層管理者對(duì)企業(yè)宗旨非常重視，最受贊賞的公司的高層管理者對(duì)企業(yè)宗旨非常重視，也希望他人全部這樣做。也希望他人全部這樣做。 成功有助于吸引優(yōu)秀人才成功有助于吸引優(yōu)秀人才優(yōu)秀人材又為取得新優(yōu)秀人材又為取得新的成功創(chuàng)造了條件。的成功創(chuàng)造了條件。 一流公司清楚地知道它們需要什么樣的人才，最受一流公司清楚地知道它們需要什么樣的人才，最受贊賞的公司不僅看求職者寫的個(gè)人簡(jiǎn)歷，更要對(duì)他贊賞的公司不僅看求職者寫的個(gè)人簡(jiǎn)歷，更要對(duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的心理測(cè)試。們進(jìn)行嚴(yán)格的心理測(cè)試。 把人才培養(yǎng)當(dāng)作一種投資，而不是雜務(wù)。最受贊賞把人才培養(yǎng)當(dāng)作一種投資，而不是雜務(wù)。最受贊賞的公司的首席執(zhí)行官都親自指導(dǎo)最有發(fā)展前途的年的公司的首席執(zhí)行官都親自指導(dǎo)最有發(fā)展前途的年輕人才。輕人才。 盡可能從內(nèi)部提拔人才。盡可能從內(nèi)部提拔人才。 獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)