《團隊管理理的5種管理工具》

1、信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 目錄目錄1、認(rèn)識團隊成員2、目標(biāo)管理3、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 北在哪里協(xié)調(diào)一致的組織協(xié)調(diào)一致的組織一盤散沙的組織一盤散沙的組織信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 首先，我們來看看以下幾個問題： 4信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 認(rèn)識團隊成員工作狀態(tài)的變化規(guī)律工作狀態(tài)的變化規(guī)律工作動力興奮期

2、黑暗期成長期徘徊期信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 6信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 7信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 認(rèn)識團隊成員信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 認(rèn)識團隊成員 知識知識技能技能溝通溝通呈現(xiàn)利益呈現(xiàn)利益判斷判斷促單促單 習(xí)慣習(xí)慣談話內(nèi)容談話內(nèi)容工作計劃工作計劃信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 認(rèn)識團隊成員信用、信賴、信心；民信，讓熱情永

3、不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 目錄目錄1、認(rèn)識團隊成員2、目標(biāo)管理3、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理：MBO (Management by Objective)定義：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 目標(biāo)管理三部曲 1、目標(biāo)制定 2、目標(biāo)實施 3、目標(biāo)追蹤信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 目標(biāo)的目標(biāo)的“SMART”SMART”原則原則信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止

4、息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 我堅持每天做45分鐘有氧運動，達到減肥20斤； 我要學(xué)習(xí)更多的銷售方法，從而提高個人銷售額，使月收入達到6000元； 我要每天背20個單詞，做2篇閱讀理解，在年底通過英語6級我要減肥；我要發(fā)財；我要學(xué)好英語。 信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 星期日星期日星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五星期六星期六8月月1日日調(diào)研調(diào)研8月月2日日調(diào)研調(diào)研8月月3日日調(diào)研調(diào)研8月月4日日“共好共好”合作合作演示

5、會演示會8月月5日日調(diào)研調(diào)研8月月6日日調(diào)研調(diào)研8月月7日日前期籌備前期籌備8月月8日日前期籌備前期籌備8月月9日日前期籌備前期籌備增員專題大比增員專題大比武布置武布置8月月10日日材料準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備8月月11日日確定確定“巔峰跨巔峰跨越越”全攻略全攻略8月月12日日確定確定“巔巔峰跨越峰跨越”全攻略全攻略8月月13日日項目啟動準(zhǔn)項目啟動準(zhǔn)備會備會職能小組準(zhǔn)職能小組準(zhǔn)備會（備會（合并）合并）8月月14日日“職業(yè)再造、職業(yè)再造、潛龍飛天潛龍飛天”主管培主管培訓(xùn)班訓(xùn)班8月月15日日準(zhǔn)晉升主管、準(zhǔn)晉升主管、突擊隊員突擊隊員冷餐會；冷餐會；職場布置職場布置評比；行評比；行事歷安排事歷安排檢查；增檢查；增

6、員專題評員專題評比比 8月月16日日“牽手增員、牽手增員、相約成功相約成功”全員培全員培訓(xùn)暨訓(xùn)暨“巔巔峰跨越峰跨越”啟動大會啟動大會 8月月17日日增員追蹤會增員追蹤會 “震撼出擊震撼出擊”階段啟動階段啟動8月月18日日增員追蹤會增員追蹤會教育組相關(guān)事教育組相關(guān)事宜宜培訓(xùn)培訓(xùn)8月月19日日增員追蹤會增員追蹤會教育組日例會教育組日例會8月月20日日增員追蹤會增員追蹤會教育組日例教育組日例會會8月月21日日增員追蹤會增員追蹤會教育、行政組教育、行政組面試、領(lǐng)面試、領(lǐng)航班事宜航班事宜確定確定信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 搜集信息現(xiàn)在主要有這樣幾種途

7、徑和方式。 A、建立定期的報告、報表制度。B、定期的會議。C、現(xiàn)場的檢查和跟蹤。信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 在進行工作追蹤進行評價時要注意以下四個要點。第一、要定期的追蹤。第二、分清楚工作的主次。第三、對工作進行評價。第四、避免只做機械式的業(yè)績和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因。信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 必須定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬，以便下屬:1、知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在。2、尋求改善自己缺點的方法。3、使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理。信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信

8、用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 目標(biāo)管理核心目的激勵和控制述職走動管理會議績效追蹤報表電話、短信信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 指標(biāo)名指標(biāo)名稱稱釋義釋義公式公式實動人力當(dāng)月實際產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務(wù)員人數(shù)合格人力當(dāng)月實際產(chǎn)生業(yè)績且放款大于等于10萬的業(yè)務(wù)員人數(shù)績優(yōu)人力報告期內(nèi)實際產(chǎn)生業(yè)績且放款大于等于30萬的業(yè)務(wù)員人數(shù)人均件數(shù)報告期內(nèi)平均每人完成的放款件數(shù)人均件數(shù)=報告期放款件數(shù)/報告期平均業(yè)務(wù)員人數(shù) 有效人均件數(shù)報告期內(nèi)平均每位實動業(yè)務(wù)員完成的放款件數(shù)。有效人均件數(shù)=報告期放款件數(shù)/當(dāng)月實動人力人均放款報告期內(nèi)平均每人完成的放款量人均放款=報

9、告期實際完成放款額/報告期平均人力人均產(chǎn)能報告期內(nèi)平均每位實動業(yè)務(wù)員完成的放款量人均產(chǎn)能=報告期實際完成放款額/報告期實動人力信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 計劃完成率計劃完成率100%90%100% 90%人均件數(shù)人均件數(shù)32.73 2.7有效有效人均人均件數(shù)件數(shù)432 3人均放款人均放款12萬萬106萬萬 6萬萬活動率活動率75%67%75% 67%合格率合格率40%36%40% 36%績優(yōu)績優(yōu)率率25%20%25% 20%信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 決定要成功決定要成功寫下已量化的目標(biāo)

10、，并列出寫下已量化的目標(biāo)，并列出1010個以上為何要實現(xiàn)它的理由個以上為何要實現(xiàn)它的理由用多杈樹制定計劃、分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計劃，設(shè)定時間用多杈樹制定計劃、分解目標(biāo)，倒推至今天，擬定計劃，設(shè)定時間表。表。列出所有必要條件及充分條件，注明解決方法。列出所有必要條件及充分條件，注明解決方法。告訴自己：要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，自己就必須變成什么樣的人告訴自己：要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)，自己就必須變成什么樣的人運用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考運用潛意識的力量，正面自我暗示，永遠(yuǎn)積極思考行動第一，立即行動，大量行動，每一分，每一秒做最有生產(chǎn)力的行動第一，立即行動，大量行動，每一分，每一秒做最有

11、生產(chǎn)力的事情事情每天睡覺前做自我檢討，衡量進度，做積極修正每天睡覺前做自我檢討，衡量進度，做積極修正堅持到底，永不放棄，直至成功堅持到底，永不放棄，直至成功信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 目錄目錄1、認(rèn)識團隊成員2、目標(biāo)管理3 3、活動量管理、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 活動量管理WHAT:什么是活動量管理什么是活動量管理WHY:為什么要進行活動量管理為什么要進行活動量管理HOW:如何進行活動量管理如何進行活動量管理信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、

12、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ v定義：對活動的量的管理。 通過一系列的管理工具，將各項業(yè)務(wù)活動記錄下來，并加以分析、整通過一系列的管理工具，將各項業(yè)務(wù)活動記錄下來，并加以分析、整理，以便使業(yè)務(wù)員更有針對性、更合理地規(guī)劃自己的工作理，以便使業(yè)務(wù)員更有針對性、更合理地規(guī)劃自己的工作，經(jīng)理更，經(jīng)理更細(xì)致細(xì)致地了解屬員的狀況，從而進行切實有效地輔導(dǎo)的一種經(jīng)營手段。地了解屬員的狀況，從而進行切實有效地輔導(dǎo)的一種經(jīng)營手段?；顒恿抗芾?拜訪；會議；溝通；協(xié)調(diào)；開拓；培訓(xùn)；評拜訪；會議；溝通；協(xié)調(diào)；開拓；培訓(xùn)；評估；監(jiān)督；計劃估；監(jiān)督；計劃; ; 總結(jié)總結(jié); ; 信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！

13、信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 為什么要進行活動量管理為什么要進行活動量管理讓營銷人員養(yǎng)成讓營銷人員養(yǎng)成、的行的行銷銷（如同運動員的基本動作一樣），（如同運動員的基本動作一樣），而且本身能而且本身能、?；顒恿抗芾硇庞?、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 業(yè)績低靡的原因：業(yè)績低靡的原因：拜訪量少技能差意愿差客戶源問題信心不足所以必須要對活動量進行管理所以必須要對活動量進行管理15%是不愿意做是不愿意做20%是不懂得做是不懂得做60%是做的不夠是做的不夠活動量管理信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 沒有

14、好的活動習(xí)慣：沒有好的活動習(xí)慣： 有時活動有時活動 偶爾偶爾成交成交 不成交不成交 沮喪沮喪三天打魚兩天曬網(wǎng)不相信經(jīng)營客戶三天打魚兩天曬網(wǎng)不相信經(jīng)營客戶 不相信公司和產(chǎn)品不相信公司和產(chǎn)品有時不活動有時不活動 不敢拜訪不敢拜訪 低成交率收入低低成交率收入低 對對市場產(chǎn)生懷疑市場產(chǎn)生懷疑 降低降低從業(yè)信心從業(yè)信心 對對公司產(chǎn)生懷疑公司產(chǎn)生懷疑 對對行業(yè)產(chǎn)生懷疑行業(yè)產(chǎn)生懷疑活動量管理信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 怎樣進行活動量管理怎樣進行活動量管理v會議管理會議管理 按時參加早、夕會；由營業(yè)部監(jiān)督按時參加早、夕會；由營業(yè)部監(jiān)督v目標(biāo)管理目標(biāo)管理 短

15、期目標(biāo)：短期目標(biāo)： 中期目標(biāo)：中期目標(biāo)：長期目標(biāo)：長期目標(biāo)：v檔案管理檔案管理 客戶檔案管理：客戶基本資料、客戶轉(zhuǎn)介紹資料等客戶檔案管理：客戶基本資料、客戶轉(zhuǎn)介紹資料等自我檔案管理：個人培訓(xùn)、成長記錄等自我檔案管理：個人培訓(xùn)、成長記錄等活動量管理信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 怎樣進行活動量管理怎樣進行活動量管理活動量管理v行動管理行動管理季度、月度、每日計劃的詳細(xì)擬定季度、月度、每日計劃的詳細(xì)擬定 活動量評分表的使用活動量評分表的使用 努力達成計劃的自我管理努力達成計劃的自我管理 每晚進行當(dāng)日計劃達成的檢討每晚進行當(dāng)日計劃達成的檢討 定期的報

16、表管理定期的報表管理v報告管理報告管理早、夕會的管理主任小組會經(jīng)管會早、夕會的管理主任小組會經(jīng)管會KPI月例會月例會 周例會月例會營業(yè)部或公司其他重要會議周例會月例會營業(yè)部或公司其他重要會議信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 收入=活動量*（技巧+專業(yè)知識）派單派單2100份份傭金傭金3000元元9件件20000元元30件申請件申請7件申請件申請/周周短信短信?個個陌拜陌拜?人人活動量管理信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 活動量管理信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情

17、永不止息！ 活動量管理信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 目錄目錄1、認(rèn)識團隊成員2、目標(biāo)管理3、活動量管理4、增員5、會議經(jīng)營信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 增員增員是營銷永恒的話題增員是營銷永恒的話題增員是達成業(yè)績的關(guān)鍵增員是達成業(yè)績的關(guān)鍵增員是從單兵作戰(zhàn)走向團隊管理的必經(jīng)之路增員是從單兵作戰(zhàn)走向團隊管理的必經(jīng)之路信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 增員-標(biāo)準(zhǔn) 基本標(biāo)準(zhǔn)是：基本標(biāo)準(zhǔn)是： 具體標(biāo)準(zhǔn)如下：具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 年 齡 ：20歲 50歲 身體狀況

18、：健康、無缺陷 學(xué) 歷 ：大專以上 其 它： 認(rèn)同銷售、有責(zé)任感、有落差等 信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 38最直接最有效也是最容易的最直接最有效也是最容易的方法方法 ！增員-方法信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 39增員-方法信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 40增員要養(yǎng)成習(xí)慣增員要養(yǎng)成習(xí)慣增員是持續(xù)不斷的過程增員是持續(xù)不斷的過程增員就要增優(yōu)秀的增員就要增優(yōu)秀的“員員”增員信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不

19、止息！ 優(yōu)秀增員的特點一、勇敢：敢于破記錄二、學(xué)習(xí)力：不學(xué)習(xí)會被社會淘汰，要與時俱進三、堅持：堅持前認(rèn)認(rèn)真真選擇信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 團隊的意義 團隊意味著什么？ 團隊的層次：核心、緊密、半緊密、松散層信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 如何增員如何增員 團隊要有夢想，西游記團隊的夢想：逐個分析：1、孫悟空的特點，如何增員2、豬八戒的特點，如何增員；讓他人占便宜的道理。3、白龍馬和沙和尚特點，這種類型的人如何增員和激勵等4、他們之間的關(guān)系和矛盾分析和應(yīng)用在團隊管理中信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 目錄目錄1、認(rèn)識團隊成員2、目標(biāo)管理3、活動量管理4、增員信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 開展有效的溝通傳達資訊協(xié)調(diào)矛盾達成協(xié)議，解決問題 資源共享開發(fā)創(chuàng)意激勵士氣會議經(jīng)營-目的信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！信用、信賴、信心；民信，讓熱情永不止息！ 調(diào)動組員充分參與，保持早會融洽的氛圍；多表揚，少批評；避免流于形式，內(nèi)容要實在，解決問題；防止主題不鮮明，經(jīng)理對早會的效果要有一個預(yù)估；注意不斷更新早會內(nèi)容及形式；主持者