機電企業(yè)管理導論第三章

1、機電企業(yè)管理導論第三章第一節(jié) 企業(yè)技術戰(zhàn)略與技術創(chuàng)新l技術與技術管理l企業(yè)技術戰(zhàn)略與技術能力l企業(yè)技術戰(zhàn)略實施與組織管理l企業(yè)技術創(chuàng)新l知識管理第1頁/共54頁一、技術與技術管理1.技術內涵 起源于希臘文“techne”(工藝、技能)與“l(fā)ogos”(詞、講話)的組合，最初指技能、技巧； 伯格曼、辭海中對其進行定義； 總體而言，技術是一種廣泛社會現(xiàn)象，是科學知識的應用，是人類在認識自然和改造自然的實踐中，按照科學原理及一定的經(jīng)濟需要和社會目的而發(fā)展起來的、用于改造自然的勞動手段、知識、經(jīng)驗和技巧，包括實驗技術、生產(chǎn)技術、服務技術和管理技術等。 第2頁/共54頁2.技術生命周期 是指技術從萌芽、

2、成長直至衰退的全過程，是從開創(chuàng)一個可供開發(fā)的新領域的重大突破到下一個主要的技術壁壘的一個周期。 一般遵循“S”曲線，經(jīng)歷初始階段、發(fā)展階段、成熟階段和衰退階段。第3頁/共54頁3.技術管理 是一門關于開發(fā)和運用技術、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和財富的交叉學科，包含國家、企業(yè)和個人三個維度。 美國國家研究委員會將技術管理定義為關于技術能力的規(guī)劃、開發(fā)和實施，以此來完成組織運作與戰(zhàn)略目標的一個跨學科的領域。 企業(yè)技術管理應強調生命周期、技術發(fā)明與創(chuàng)新、作為戰(zhàn)略管理的一部分； 技術管理一般分為研發(fā)管理學派、創(chuàng)新管理學派、技術規(guī)劃學派和技術戰(zhàn)略管理學派。第4頁/共54頁二、企業(yè)技術戰(zhàn)略與技術能力1.企業(yè)技術戰(zhàn)略 是

3、企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，進行與技術相關的重大決策，是企業(yè)技術選擇的表現(xiàn)形式，這些技術選擇決定了技術在企業(yè)中的應用水平，以及產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新的平臺。 技術戰(zhàn)略基本內容包括： 核心技術選擇； 核心技術的獲取與培養(yǎng)； 已有核心技術的使用； 技術跟蹤和創(chuàng)新； 技術與創(chuàng)新的組織和管理。第5頁/共54頁2.技術戰(zhàn)略的類型 根據(jù)進入市場的時機、技術創(chuàng)新的特征和市場競爭的態(tài)勢可以分為： 領先戰(zhàn)略； 跟隨戰(zhàn)略； 模仿戰(zhàn)略。 根據(jù)企業(yè)針對市場環(huán)境的態(tài)度，可分為： 主動戰(zhàn)略； 被動戰(zhàn)略。第6頁/共54頁3.技術能力 技術能力目前尚無權威的定義； 根據(jù)技術職能活動的類別，技術能力分為： 技術決策能力； 技術獲取/吸取

4、能力； 技術應用能力； 技術管理能力； 技術創(chuàng)新能力。 企業(yè)技術能力一般經(jīng)歷從仿制能力、創(chuàng)造性模仿能力、再到自主創(chuàng)新能力的三個階段。第7頁/共54頁三、企業(yè)技術戰(zhàn)略實施與組織管理1.企業(yè)技術戰(zhàn)略實施 企業(yè)技術戰(zhàn)略管理的一般過程： 企業(yè)技術戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境和內部條件分析； 企業(yè)技術戰(zhàn)略制定與技術路線選擇； 企業(yè)技術戰(zhàn)略的組織實施； 企業(yè)技術戰(zhàn)略的評價和控制。 第8頁/共54頁2.企業(yè)技術組織 常見的企業(yè)技術組織形式有： 職能制組織； 并行組織； 矩陣組織； 團隊組織。第9頁/共54頁四、企業(yè)技術創(chuàng)新1.企業(yè)技術創(chuàng)新特征 是指企業(yè)應用創(chuàng)新的知識和新技術、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提

5、高產(chǎn)品質量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務，占領市場并實現(xiàn)市場價值。 技術創(chuàng)新的主要特征： 創(chuàng)造性； 積累性； 效益性； 擴散性； 風險性。第10頁/共54頁2.技術創(chuàng)新分類 按創(chuàng)新對象分類： 產(chǎn)品創(chuàng)新； 工藝創(chuàng)新； 按創(chuàng)新程度分類： 漸進性創(chuàng)新； 根本性創(chuàng)新。第11頁/共54頁3.技術創(chuàng)新過程 企業(yè)技術創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新構思產(chǎn)生、研究開發(fā)、技術管理與組織、工程設計與制造、用戶參與及市場營銷等一系列活動。 技術創(chuàng)新可以是由科學發(fā)現(xiàn)和技術發(fā)明推動的，也可是由市場需求和生產(chǎn)需要激發(fā)的。第12頁/共54頁4.技術創(chuàng)新模式 目前，技術創(chuàng)新的模式有三種： 自主創(chuàng)新模式； 模仿創(chuàng)新模式； 合作創(chuàng)新模式。第1

6、3頁/共54頁四、知識管理1.知識與知識創(chuàng)造 亞里士多德把人類的知識分為三大類：純粹理性、實踐理性和技藝。 經(jīng)合組織在1996年的年度報告中，將知識分為四類： 知道是什么的知識； 知道為什么的知識； 知道怎樣做的知識； 知道是誰的知識。第14頁/共54頁 一般的知識創(chuàng)造可分為社會化、外在化、組合化、內在化四個部分，其轉換模式如下： 社會化，從隱性知識到隱性知識； 外在化，從隱性知識到顯性知識； 組合化，從顯性知識到顯性知識； 內在化，從顯性知識到隱性知識。第15頁/共54頁2.知識管理 狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理；廣義的知識管理

7、，包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。 知識管理包括內容有： 知識獲取的管理； 知識存儲的管理； 知識共享的管理； 知識傳播的管理。第16頁/共54頁 知識管理對于企業(yè)技術創(chuàng)新的作用： 知識管理形成了創(chuàng)新知識的有效獲取與共享機制，加快 了企業(yè)技術創(chuàng)新速度； 知識管理對技術創(chuàng)新成果起到了保護作用； 知識管理降低了企業(yè)的技術創(chuàng)新風險。第17頁/共54頁3.知識組織 學習型組織是美國學者彼得M.圣吉在第五項修煉一書中提出，是通過不斷學習來改革組織本身的組織，其主旨是面臨變化劇烈的外在環(huán)境，組

8、織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。 學習型組織包括五項要素： 建立共同愿景； 團隊學習； 改變心智模式； 自我超越； 系統(tǒng)思考。第18頁/共54頁第二節(jié) 企業(yè)技術管理過程l 技術預測l 技術評估與選擇l 研發(fā)管理l 技術擴散與技術轉移第19頁/共54頁一、技術預測 技術戰(zhàn)略、技術能力、技術創(chuàng)新是技術管理的宏觀層面，技術管理的微觀層面主要是技術的過程管理和項目管理。1.技術預測與技術預見 技術預測是指通過對技術的未來發(fā)展趨勢、技術發(fā)明的誕生，以及技術應用領域拓展等進行預計和推測，以便企業(yè)技術戰(zhàn)略的制定，并有利于企業(yè)在技術的開發(fā)和創(chuàng)新方面進行戰(zhàn)略部署。 技術

9、預見是指一個綜合考慮未來科技、經(jīng)濟和社會發(fā)展的趨勢和需要，選擇戰(zhàn)略研究領域和新興技術，以期產(chǎn)生最大的經(jīng)濟效益和社會效益的過程。第20頁/共54頁技術預測的基本程序如下：確定預測目標；搜集資料；選擇預測技術；建立預測模型；進行預測；分析和應用預測結果。第21頁/共54頁2.技術預測的內容 一般企業(yè)技術預測的內容包括： 行業(yè)技術發(fā)展趨勢； 相關新材料、新工藝的發(fā)展的預測； 新技術對行業(yè)未來的影響及本行業(yè)對新技術的運用范圍。第22頁/共54頁3.影響技術預測的因素 技術預測的影響因素有： 科技發(fā)展的趨勢； 經(jīng)濟發(fā)展水平和趨勢； 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及競爭態(tài)勢； 社會因素； 政治因素和政策因素。第23頁/共54頁

10、4.技術預測的方法 技術預測常用的方法有： 增長曲線法； 趨勢分析法； 情景分析法； 關聯(lián)樹法； 矩陣法； 先兆事件預測法。第24頁/共54頁二、技術評估與選擇1.技術評估概述 是指對技術的性能、水平和經(jīng)濟效益及技術對環(huán)境、生態(tài)乃至整個社會、經(jīng)濟、政治、文化和心理等可能產(chǎn)生的廣泛影響，進行全面系統(tǒng)分析、評價，以確定技術發(fā)展的可行性，為企業(yè)技術開發(fā)的管理提供決策依據(jù)的活動。 主要內容包括技術的先進性、技術路線的可行性與連續(xù)性、外界環(huán)境對技術影響、技術或項目的經(jīng)濟效應和社會效應、風險性及風險與收益的關系。第25頁/共54頁 根據(jù)技術評估的內容，從縱向劃分，技術評估有企業(yè)級、國家級和全球性問題評估；

11、按照評估的工作對象，可將技術評估分為項目評估、特定技術評估和問題評估三種類型。 項目評估是對某一地理、技術上都有明確限定的專門項目的評估； 特定技術評估是針對一項創(chuàng)新技術進行的評估； 問題評估是針對某一領域中一個待解決的技術問題以及各種備選解決方案進行的評估。第26頁/共54頁 技術評估的原則： 系統(tǒng)性原則； 需要性原則； 預測性原則； 可行性原則； 動態(tài)性原則。 技術評估程序如圖3-9所示。第27頁/共54頁2.技術評估方法 層次分析法，步驟如下： 建立層次結構模型； 構造成對比較矩陣； 計算權向量并作一致性檢驗； 計算組合權向量并作組合一致性檢驗。 綜合評價法。第28頁/共54頁3.技術選

12、擇 技術戰(zhàn)略層次選擇主要包括產(chǎn)業(yè)定位、市場定位和技術定位三方面，重點是市場定位選擇。 產(chǎn)品技術選擇主要考慮因素包括產(chǎn)品技術階段、技術機會、企業(yè)的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略、產(chǎn)品的市場接受程度、制造工藝適應性等。 技術項目選擇，最重要的是風險與收益的比較。第29頁/共54頁三、研發(fā)管理1.研究與開發(fā) 研究是指用科學的方法，探究未知事物的本質和規(guī)律；而開發(fā)是指充分利用現(xiàn)有科學技術成果，把生產(chǎn)、技術或經(jīng)營方面的某種可能變?yōu)楝F(xiàn)實的一系列的活動。 廣義的研發(fā)包括基礎研究、應用研究和實驗開發(fā)。 企業(yè)的研發(fā)項目更注重經(jīng)濟性和風險性，一般為產(chǎn)品開發(fā)項目和工藝改造項目。 常見的研發(fā)模式可分為自主開發(fā)、外包開發(fā)與合作開發(fā)。第3

13、0頁/共54頁2.研發(fā)管理模式 從20世紀開發(fā)至今，研發(fā)管理主要經(jīng)歷如下： 第一代研發(fā)管理希望策略模式； 第二代研發(fā)管理項目開發(fā)模式； 第三代研發(fā)管理流程優(yōu)化模式； 第四代研發(fā)管理戰(zhàn)略研發(fā)模式。第31頁/共54頁3.研發(fā)過程管理 研發(fā)項目管理過程是在一般項目過程管理的基礎上，結合研發(fā)項目的階段特點而展開的，包括研發(fā)立項、小型試驗、中型試驗、擴大試驗（工業(yè)現(xiàn)場試驗）及項目驗收五個階段。 研發(fā)過程管理的方法很多，影響較大的有門徑管理方法和產(chǎn)品及周期優(yōu)化方法等。 新產(chǎn)品開發(fā)門徑管理系統(tǒng)是由羅伯特G.庫珀于20世紀80年代創(chuàng)立的，其兩個要點如下： 聽取消費者的意見，做好必要的前期準備工作，采取跨職能的

14、工作團隊，把項目做正確； 對做正確的項目要進行嚴格的項目篩選和組合管理。第32頁/共54頁4.產(chǎn)品及周期優(yōu)化方法 PACE是美國管理咨詢公司PRTM于1986年提出，其思想內涵如下： 產(chǎn)品開發(fā)是一項投資決策； 基于市場的創(chuàng)新； 異步開發(fā)模式； 采用公用構建模塊； 跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同； 結構化的流程。第33頁/共54頁 PACE的核心內容： 一個流程、五個階段、七個要素，具體如下： 一個流程即根據(jù)市場的需求和公司產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略的要求，投入各種資源，最終開發(fā)出產(chǎn)品，并大規(guī)模推向市場。 產(chǎn)品開發(fā)流程按其邏輯性分為五個階段，即概念、計劃、開發(fā)、測試和發(fā)布。 產(chǎn)品開發(fā)流程管理由七個相互關聯(lián)的要素構成，即

15、階段評審決策、核心小組組織、結構化開發(fā)任務、開發(fā)工具和技術、產(chǎn)品策略、技術管理和管道管理。第34頁/共54頁四、技術擴散與技術轉移1.技術轉移 技術轉移是科學和技術通過人類的活動而被傳播的過程，是技術商業(yè)化和應用的體現(xiàn)。 不同學者對其理解的角度不同，卡特勒、吉馬、提斯等都對技術轉移給出不同的理解。 按照轉移方式的不同大致分為無償轉移、有償轉移和許可證貿(mào)易。 技術轉移是企業(yè)整體技術進步和創(chuàng)新的基礎。第35頁/共54頁 技術轉移活動可理解為三種知識的移動，即有形知識體系的移動、無形知識體系的移動和信息的流動； 技術轉移過程是三個有機過程組成的整體，即通用知識的轉移過程、系統(tǒng)知識的轉移過程以及企業(yè)特

16、有知識的轉移過程。 從提高技術轉移效率的角度看，可將隱性知識分為： 隱藏在研發(fā)人員頭腦中如洞察力、直覺、感悟、思維模式等；隱藏在研發(fā)人員及其生產(chǎn)人員中技能、技巧等經(jīng)驗類隱性知識；隱藏在技術成果研發(fā)部門及其員工中的理念、精神、價值觀等文化層面的隱性知識以及具體管理知識。 技術轉移中隱性知識轉化可分為三步驟，如圖3-17所示。第36頁/共54頁2.技術擴散 是指技術通過一定渠道在潛在使用者之間的傳播采用過程，一般是指給新使用者帶來預期經(jīng)濟效益的技術新應用。 根據(jù)技術創(chuàng)新擴散的方向和方式的不同，可將技術創(chuàng)新擴散模式分為： 企業(yè)內部擴散模式； 交易式擴散模式； 合作式擴散模式； 國際化擴散模式。第37

17、頁/共54頁 技術擴散過程是指一個技術創(chuàng)新從誕生開始在用戶或者采用者之間的傳播過程，對技術擴散過程研究分為四方面： 一是企業(yè)采用過程； 二是企業(yè)內的技術擴散過程； 三是技術創(chuàng)新按時間序列展開的過程； 四是技術創(chuàng)新按空間位置展開過程。 其中，從技術擴散的空間來理解，技術擴散的過程是指技術在社會各企業(yè)間或各個部門之間應用規(guī)模擴大的一個過程，這個過程基本上遵循“S曲線”規(guī)律。 技術擴散效應是指技術擴散的作用及其引起的效果，有管理變革效應、技術進步效應、市場競合效應、生產(chǎn)規(guī)模效應和增值效應。第38頁/共54頁第三節(jié) 價值工程l 價值工程原理l 價值工程的實施l 價值工程的理論缺陷和發(fā)展思路第39頁/共

18、54頁一、價值工程原理1.價值概念 價值是功能和實現(xiàn)這個功能所耗費用的比值，即 V=F/C2.提高價值的途徑 功能不變，降低成本； 成本不變，提高功能； 功能提高，成本降低； 成本稍有提高，帶來功能的更大提高； 功能稍有下降，使成本大幅度降低。 第40頁/共54頁3.價值工程的特點 目標特征，價值工程是以提高價值為目的，即以最低的總費用實現(xiàn)產(chǎn)品的必備功能； 方法特征，價值工程是以功能分析為核心； 組織特征，價值工程是一種有組織的集體活動。 第41頁/共54頁二、價值工程的實施 價值工程實施步驟如圖3-19所示。1.選擇價值工程的對象 經(jīng)驗分析法； 百分比法； ABC分析法； 用戶評分法。2.搜

19、集情況第42頁/共54頁3.功能分析 功能分類； 功能定義； 功能整理； 功能評價。4.成本分析5.價值分析6.提出改進設想，分析與評價方案第43頁/共54頁三、價值工程的理論缺陷和發(fā)展思路 價值工程存在如下理論缺陷： 價值工程學的“價值”可以看作是一種不考慮時間因素的價值率，隨著社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，時間所間接賦予的價值內涵越來越大，它對事物的發(fā)展特性的影響越來越大，不考慮時間因素的價值觀具有很大的局限性。 價值工程中的“功能”和“成本”的內涵僅限于物理意義而沒有涉及人文精神意義，僅限于社會的經(jīng)濟方面，而沒有涉及政治和文化方面。 第44頁/共54頁 需要從以下幾方面對價值工程理論進行拓展：

20、充分考慮時間因素和效能，用“價值率”代替“價值”； 豐富“價值”內涵，擴展其外延，實現(xiàn)各學科領域價值觀的統(tǒng)一； 以顧客為中心，一切從顧客角度出發(fā)，不僅重視產(chǎn)品的客觀功能，也要考慮顧客的感知功能；不僅重視產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和使用成本，也要考慮產(chǎn)品的時間和方便成本；以在整個社會層面上實現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化。第45頁/共54頁3.技術能力 技術能力目前尚無權威的定義； 根據(jù)技術職能活動的類別，技術能力分為： 技術決策能力； 技術獲取/吸取能力； 技術應用能力； 技術管理能力； 技術創(chuàng)新能力。 企業(yè)技術能力一般經(jīng)歷從仿制能力、創(chuàng)造性模仿能力、再到自主創(chuàng)新能力的三個階段。第46頁/共54頁4.技術創(chuàng)新模式 目前，技術創(chuàng)新的模式有三種： 自主創(chuàng)新模式； 模仿創(chuàng)新模式； 合作創(chuàng)新模式。第47頁/共54頁四、知識管理1.知識與知識創(chuàng)造 亞里士多德把人類的知識分為三大類：純粹理性、實踐理性和技藝。 經(jīng)合組織在1996年的年度報告中，將知識分為四類： 知道是什么的知識； 知道為什么的知識； 知道怎樣做的知識； 知道是誰的知識。第48頁/共54頁4.技術預測的方法 技術預測常用的方法有： 增長曲線法； 趨勢分析法； 情景分析法； 關聯(lián)樹法； 矩陣法； 先兆事件預測法。第49頁/共54頁 根據(jù)技術評估的內容，從縱向劃分，