201-年度銷售工作總結(jié)VIP

1、201*年度銷售工作總結(jié) 201*年度銷售工作總結(jié)范文 201*年度銷售工作總結(jié)與201*年銷售計劃一、201*年工作總結(jié) 一個人成長 201*年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提升自己。眼看201*年馬上成為過去，回憶與中技同行的這半年時間，感慨頗多。 我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能保持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。 可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選

2、擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會，讓我能在這里與中技一起成長。 剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于

3、缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時看起來很吃力，常?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開始了學(xué)打 ，那時候一天打70多個 ，但效果不是很理想，也常常碰到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是持續(xù)保持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我激勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多。 在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提升。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提升，同時能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于施行中，碰到不懂的或

4、者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會當(dāng)機(jī)立斷的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更激烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提升，以尋求各種問題件的解決方法，提升自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。困難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。 二業(yè)績增長與客戶分析 我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長狀況。7月是進(jìn)公司的第一個月，這個月對我來說

5、相當(dāng)?shù)穆L，因?yàn)殚_單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客 戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開

6、發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保證。 我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。 義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜愛比價格，最近在我這里走貨很少。 丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。 上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西

7、歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻箨P(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那里拜訪一下，爭取挽回。 鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池。合計到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜愛延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。 元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒易得貿(mào)易公司最近一直堅持聯(lián)系，但對方貨量不多，有

8、時發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，常常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。 翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在堅持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單。 三工作中的不夠與改善 跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不夠道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不夠。 201*頂尖銷售

9、技巧大全絕對成交的秘密3個月讓你的收入提升十倍絕對不要錯過！ 1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打 留下幾個，因?yàn)闆]有及時去跟蹤與聯(lián)系，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。201*頂尖銷售技巧大全絕對成交的秘密3個月讓你的收入提升十倍絕對不要錯過！ 2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。 3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性

10、，沒有依據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。 4、客戶詢價之后，沒有及時跟進(jìn)。常常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂。 5、工作抓不到重點(diǎn)。有時候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的 量，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成， 效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作。 針對以上不夠，我決心從下面這幾個方面去改善： 首先，強(qiáng)化與客戶的溝通與聯(lián)系。 量還是要持續(xù)堅持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針

11、對有過詢價的客戶，可以采用 回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。 其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于 ，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。 再次，保持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候，公司要求我們天天都要寫工作總結(jié)，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況和“明日計劃，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改善，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。 第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客 戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。 最后，加強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干

12、擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不夠。 二、201*年工作規(guī)劃 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。201*年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了具體的規(guī)劃。 一業(yè)績規(guī)劃 201*年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也慢慢進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較悠閑的，應(yīng)抓緊時間通過 、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積存潛在客戶，

13、每個月至少新增4個新客戶也就是每周新增1個，每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積存的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積存的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到1201*以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。 合計到受

14、假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將201*年的各項指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：略 隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，201*年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。 到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提升自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可

15、以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。 二自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素養(yǎng)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。201*年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的， 也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。 當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改善和提升的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適

16、應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。 擴(kuò)大閱讀：201*年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文 一、銷售業(yè)績回憶及分析： 一業(yè)績回憶： 1、開拓了新合作客戶近三十個具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計。 2、812月份銷售回款超過了之前38月的同期回款業(yè)績。具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。 二業(yè)績分析： 1、促成業(yè)績的正面因素： 調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 強(qiáng)化了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。 用提升提成比例和開發(fā)新客戶給予額外

17、獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵手法，形成了“重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 關(guān)于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急程序，采納“保持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負(fù)面因素： 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！ 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的合計客戶是否合適公司的合作定位以及長期發(fā)展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時更多合計的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直

18、接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 大多數(shù)代理商的“等“靠“要觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣揚(yáng)促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷售的拉動力不大。 暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。 銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。 二、費(fèi)用投入的回憶和分析： 一費(fèi)用回憶： 1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，812月相比38月同期利潤額增加。具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計 2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，812月相比38月周期人力成本降低，剩余價值提升。具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計 二費(fèi)用分析： 1、正面因素： 公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性強(qiáng)化。 2、負(fù)面因素： 營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。