行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文

1、行業(yè)調(diào)研報(bào)告范文 為推動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理效勞水平，為居民營(yíng)造整齊、清潔、平安、寧?kù)o、方便、舒適的家園，使我縣環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，xx年8月份，縣政協(xié)經(jīng)濟(jì)農(nóng)業(yè)委員會(huì)組織局部委員聯(lián)合商務(wù)局、建設(shè)局等單位，深入我縣住宅小區(qū)，通過(guò)走訪和座談的形式，對(duì)我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理情況進(jìn)行了專題調(diào)研，行業(yè)調(diào)研報(bào)告4篇。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下： 1、 物業(yè)效勞行業(yè)情況： 我縣的物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，xx年楓丹白露小區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，我縣第一家物業(yè)效勞企業(yè)進(jìn)駐楓丹白露小區(qū)。 xx年我縣開(kāi)始辦理物業(yè)管理資質(zhì)，目前，有三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)效勞企業(yè)4家(可可居物業(yè)、金色家園物業(yè)、御城物業(yè)和申嘉物業(yè))，

2、正在辦理資質(zhì)申報(bào)手續(xù)2家(鶴寶物業(yè)和依林家園物業(yè))，從業(yè)人員83 人，還有9家物業(yè)公司正在辦理前期資質(zhì)。 2、住宅小區(qū)的類(lèi)型： 我縣的住宅小區(qū)大致有以下五種類(lèi)型：一是縣直單位的集資建房，這類(lèi)房屋占我縣住宅的45%;二是開(kāi)發(fā)商建設(shè)的開(kāi)發(fā)小區(qū)，目前已入住并開(kāi)始運(yùn)行的開(kāi)發(fā)小區(qū)有楓丹白露、錦泰花園等5家，約占我縣住宅的25%，在建的住宅小區(qū)還有11家;三是“小產(chǎn)權(quán)房”，即由村民集體組織或個(gè)人在集體土地上建設(shè)的房屋，這類(lèi)房屋占我縣住宅相當(dāng)?shù)谋戎兀s我縣住宅25%。四是廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房，我縣共建兩個(gè)小區(qū)，一個(gè)已入住局部居民，另一個(gè)正在建設(shè)中。五是商務(wù)局下轄的七個(gè)居民小區(qū)，后兩種住宅類(lèi)約占5%。 3、物業(yè)

3、管理情況 商務(wù)局下轄的七個(gè)居民小區(qū)，每個(gè)小區(qū)成立了小區(qū)管理委員會(huì)，工作人員2-3人，月工資800元左右，負(fù)責(zé)管理居民低保、物業(yè)、信訪穩(wěn)定等工作。 1、小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理覆蓋率低 我縣物業(yè)管理處于萌芽、開(kāi)展階段，居民小區(qū)有25 個(gè)，由物業(yè)公司實(shí)施管理的僅 2個(gè)，占8%，成立了業(yè)主委員會(huì)的只有 1 個(gè)，而且新建住宅小區(qū)、單位院落小區(qū)、老住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理程度又各不相同，差異較大。 2、小區(qū)物業(yè)管理行為不標(biāo)準(zhǔn) 我縣物業(yè)管理企業(yè)的管理和培訓(xùn)沒(méi)有跟上，普遍存在無(wú)證上崗現(xiàn)象，物業(yè)效勞企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 、效勞意識(shí)不夠強(qiáng)。很多企業(yè)局限于常規(guī)效勞，只負(fù)責(zé)清掃垃圾、看管大門(mén)、種種花草等，缺乏高品質(zhì)的效勞，與業(yè)主的效勞

4、需求存在較大差距，調(diào)查報(bào)告行業(yè)調(diào)研報(bào)告4篇。 專業(yè)人才缺乏，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低。大局部物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)管理、專門(mén)技術(shù)效勞等方面的專業(yè)人才。員工缺乏正規(guī)培訓(xùn)，效勞意識(shí)淡薄，不能及時(shí)滿足業(yè)主的正當(dāng)要求，物管企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和效勞質(zhì)量及經(jīng)營(yíng)理念都亟待提高。特別是小產(chǎn)權(quán)房的小區(qū)，不能辦理房屋所有權(quán)證，也不繳納維修基金，更談不上物業(yè)管理效勞，大局部只有一個(gè)門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)平安及配合有關(guān)職能部門(mén)收水電費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及小區(qū)所需的有關(guān)費(fèi)用，局部小區(qū)連個(gè)門(mén)崗也沒(méi)有，臟、亂、差、失盜現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;有的開(kāi)發(fā)商未嚴(yán)格按照規(guī)劃要求配套相應(yīng)的公共設(shè)施，如綠化、安防、公共車(chē)棚等設(shè)施配備不到位。諸如這些都是今后問(wèn)題的焦點(diǎn)。 3、物

5、業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制不健全 縣城住宅小區(qū)物業(yè)管理工作主要依靠一個(gè)行政主管部門(mén)進(jìn)行行業(yè)直管，缺乏行政部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)條塊結(jié)合，層層節(jié)制的運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制，缺乏物業(yè)管理矛盾協(xié)調(diào)機(jī)制，行政部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)、物管企業(yè)三者之間相互促進(jìn)、相互制約，共建和諧小區(qū)的機(jī)制還沒(méi)有形成。物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)遇到問(wèn)題和矛盾，缺少溝通渠道和協(xié)調(diào)渠道。 4、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 我縣物管管理企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，效勞內(nèi)容也各不相同。物業(yè)管理效勞費(fèi)普遍偏低，鶴鳴花園每年每戶收360元，龍辰小區(qū)每月每戶0.49元/平方，楓丹白露收費(fèi)0.32元，效勞內(nèi)容就相對(duì)較少，大局部業(yè)主的物業(yè)管理效勞的消費(fèi)觀念尚未完全形成，對(duì)效勞收費(fèi)理解存在偏差，引發(fā)

6、對(duì)物業(yè)管理企業(yè)效勞不滿，而影響繳費(fèi)，象楓丹白露小區(qū)xx年收費(fèi)率只在10%左右，導(dǎo)致物管企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。鶴鳴花園小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域不包括門(mén)道樓梯衛(wèi)生，有些業(yè)主愿意多繳費(fèi)得到多的效勞，所有小區(qū)都沒(méi)有公共廁所，給業(yè)主造成很多不便。 5、物業(yè)管理行政體制尚未理順 我縣承當(dāng)小區(qū)物業(yè)行業(yè)管理職責(zé)的是縣房管所，只是行業(yè)指導(dǎo)性的工作，負(fù)責(zé)楓丹白露、鶴鳴花園、錦泰花園、荊山名邸(一期)、龍辰盛世(一期)五個(gè)小區(qū)的管理;商務(wù)局管轄下的中州文化小區(qū)、酒城宇華文化小區(qū)、杜康花園小區(qū)等七個(gè)小區(qū)屬于舊房改造的小區(qū)或破產(chǎn)、關(guān)閉、撤并的企業(yè)單位住宅生活區(qū)，這些小區(qū)的物業(yè)由每個(gè)小區(qū)的小區(qū)管理委員會(huì)管理;單位集資房由各單位具體負(fù)責(zé)本單位

7、集資房的物業(yè)管理;小產(chǎn)權(quán)的小區(qū)實(shí)際上是開(kāi)發(fā)商自主管理物業(yè)，有的根本就沒(méi)有物業(yè)。 根據(jù)有關(guān)精神，物業(yè)管理實(shí)行“屬地(分類(lèi))管理，業(yè)主自治，行業(yè)指導(dǎo)”的原那么，提出如下意見(jiàn)和建議： 1、完善物業(yè)管理的監(jiān)管。縣政府相關(guān)職能部門(mén)要從源頭上加強(qiáng)物業(yè)管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管措施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。一是完善和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理行政管理體系，健全完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度，建立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、房管等部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)和矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，積極探索行政主管部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的物業(yè)管理機(jī)制。二是有關(guān)部門(mén)應(yīng)廣泛征集社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，著手制定物業(yè)管理效勞合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理效勞中的效勞范疇、效勞標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、效勞費(fèi)用，以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)和約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。三是強(qiáng)化物業(yè)管理指導(dǎo)監(jiān)督。職能部門(mén)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)要主動(dòng)介入，認(rèn)真組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)主委員會(huì)并有效開(kāi)展工作。同時(shí)，還要組織不定期巡查