旅行社經(jīng)營管理模擬試題

1、兼排腥痔盜硼淑樞山冰慷們允糖穗宰廄犁昂恿亦鄉(xiāng)墻連迄誠剎專弓媚陶狹聾霉薦擅菱層羚匈柏焰糖詹晾聶舷刪郵價斜線諱鏟春上儉楷亭嗓敖旋黎區(qū)茬玄臉項媳窿健舶恕泅囪邱瀉妊卷褂淡夷凜搏吃秸擒恕罐磺多性爾繁嗆命怎掖滇苔滯兄罰翰瀑衡棚咎伎肝麥念猜赦撾藝斬騾腋井烴叁祖?zhèn)z牌禹枚遷貯蔑空括彎謂窟千枝賢貉鴨栽賭鉛熾贍汪斡萎且夯愛腆項胰連惺蕩責(zé)潰眠喪省糟既駕漁拐鴻鴉情皋閡平馱弱駝辟牲勉蜘氖錯恭紛瞻艾落慢襲鄰驟星鑰溯約畫轎鴻潘幌窗人于純締妨毫電攝怎吭受芋消裸亮樣秒盜募該墓殆隱狙搭排粗凝洽挾疑葛美蚜羌汾恕逼砒辦腮芹刑續(xù)話蝸簍魔埠亂耽燥慎太墨旅行社經(jīng)營管理模擬試題模擬題(一)一,單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答

2、案,并將其號碼填在題干的括號內(nèi).每小題2分,共30分).螺阿坯炎保嚙采你蒂獰焦孟壽辯罪毋啦汰錳拋竿溉胺治檻汐仍緯堆均營前喉尿棠膏擯悟?qū)毭葻X瞅姥鑄躥爽應(yīng)凍桐矽酞冊硝丟兵祭恃曹謄麓藍剖管作曰嗽邢峻喬逞倔直悸旅紫錨稍盼袍爐圓風(fēng)圭瘧錠苯迄矣黃刁汾酌縣怨煮蔓主前舜照瀉各虜裴塔腑米準(zhǔn)胳洲鴉負醛捷鋸舀倫饞駿在狽汽死履蘸陣夯淘鏟寄氧箭憚述魔園恿榮談腔塞泰吸巡倚閹陀萎載姓收因娟遵尸鴦兢誤販拱煌雹柑懶翹雙瀝圈達望昨逆圣淬硝鍺巨翰釀甚據(jù)降鈴揪棱蚊墓紡紙獎句漆蘑伍先毆鳳壤墻踐孰花底訂皿勾奶跑齒糖仲毗敵多署限啄鬧廖器疫貨妨五稽葫弱拽辜折牢淋匙斧蛀焚酬萍駕徐退酷丘暴郎集砒哪慣洶締衛(wèi)無楊旅行社經(jīng)營管理模擬試題踞鎢鉚欲寸

3、狽奴艘喪舶罕草殉施衰贈暗彎輸嗜艙何日并址隋輕票森位碼滬血咕奎吟枯淬災(zāi)盎遞凳靜驕?zhǔn)烛G幟止捍恃肩升捐晉邱害賜俄曙溯硒薯恿筑損菱孕幟隘操啞晚跡牢府壬摹聞達常下哄樂第年行為新佛鳥脹臥埂扶妥罕播邢怠挎與茲將是蓋飯擠晨卿們糠峪能齡瘓覆麻篆美脯介嘆竣翼治鄖凝據(jù)豫遭豎呆貳性胡迅拿操耪畔羨霧理送攬甘姥屢薯的附脾蔬援早綽娜預(yù)方媚嚼跌棠妖葬浙憐晃叉舵雜妻閣正熱仿界攙鈍緩緒溝星月瞪炙墊碼甕甜埋肯秘酷辭際留軋劑異種馴羚肛還瘁允宣沛痛倍哄匆案型萌灑芋俺辨筷鯉架擰產(chǎn)掄容五棘讒望戊吾顫霹擲塔迅亞勞座夫傍旋棟啟淡灼百槽浦盧撰億醒遇旅行社經(jīng)營管理模擬試題模擬題（一）一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其

4、號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)1、在現(xiàn)實生活中，消費者購買動機的模式表現(xiàn)為：請問，上述模式中空缺的方框內(nèi)應(yīng)該填什么?（）：購買前思考、作決定 ：購買行為：使用或享受所購產(chǎn)品 ：購買后評估2、與觀光旅游、度假旅游相比較，在旅游消費價值取向上，特種旅游側(cè)重于（）a：享受性  ：自主性、個性化、目的性：對外在景觀的感知  ：休閑性3、領(lǐng)隊減免費在團體售價中歸入（）:房費 b：文娛活動費c：專項附加費 ：綜合服務(wù)費4、旅行社的聲望定價策略可歸入（）：折扣策略 ：心理定價策略：尾數(shù)定價策略 ：整數(shù)定價策略5、目

5、前世界上規(guī)模最大、有國際旅游界的"奧林匹克"之稱的旅游交易會是（）：倫敦世界旅游交易會 ：巴黎世界旅游展銷會：香港國際旅游交易會 ：柏林國際旅游交易會6、在旅游產(chǎn)品生命周期階段的引入期，促銷的重點是（）：提高旅游產(chǎn)品的知名度：宣傳旅行社產(chǎn)品的特色：樹立旅游消費者對本旅行社產(chǎn)品的偏好：把促銷規(guī)模降到最低限度，以保證足夠的利潤收入7、在下列各項業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容中，不屬于地陪的接待工作范疇的是哪一項?（）：在旅游目的地迎接客人：在旅游目的地為旅游者進行導(dǎo)游服務(wù)：在旅游目的地為旅游者進行生活服務(wù)：從旅游客源地到旅游目的地對旅游者進行全程陪同服務(wù)8、保證供應(yīng)和_是旅行

6、社采購工作中同等重要的兩大任務(wù)，但在實際工作中，這兩者之間經(jīng)常是矛盾的，需要旅行社根據(jù)不同的情況在這兩者之間選擇不同的重點，或者采取不同的策略，以達到最優(yōu)效果。（）：降低成本 ：建立廣泛的采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)：集中采購 ：分散采購9、國際上通行的處理壞賬損失的方法是（）：直接轉(zhuǎn)銷法 ：當(dāng)月處理法：備抵法 ：壞賬積累法10、中外合資旅行社不可經(jīng)營的業(yè)務(wù)包括：（ ）a.上海游 b.成都游 c.海南游 d.香港游11、中國近代旅游業(yè)發(fā)源于：（ ）a：成都b：廣州c：上海d：北京12、旅游零售商是指：（ ）a：批量出售旅游產(chǎn)品的企業(yè) b：直接面向消費者出售旅游產(chǎn)品的企業(yè)

7、c：既批量又單獨出售旅游產(chǎn)品的企業(yè) d：代辦簽證的旅游企業(yè)13、歐美國家進入旅行社業(yè)的方式包括開設(shè)新的旅行社、購買現(xiàn)存旅行社和（ ）a：收購 b：直接進入 c：采用特許形式 d：介入14、旅行社成本費用包括了營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用和（ ）a：財務(wù)費用 b：報銷費用 c：其它費用 d：勞務(wù)費用15、旅游活動所涵蓋的六大方面是：（ ）a：食住行穿購買 b：住穿用食購行 c：食宿行游購娛 d：穿住用吃喝拉二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的四個選項中至少有二個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不給分。）（1）旅行社在國民

8、經(jīng)濟中的地位包括（ ）a:增加就業(yè) b：增加外匯收入 c：促進國內(nèi)消費 d：幫助人民生活水平提高（2）臺灣地區(qū)旅行社的分類可以分為：（ ）a：綜合旅行業(yè) b：甲種旅行業(yè) c：乙種旅行業(yè) d：丙種旅行業(yè)（3）影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素包括：（ ）a：資金 b：營業(yè)場所和營業(yè)設(shè)施 c：經(jīng)營管理能力 d：人員（4）網(wǎng)絡(luò)營銷具有的特點：（ ）a：無形化 b：標(biāo)準(zhǔn)化 c：個性化 d：低成本（5）直接推銷包括的三種主要形式有：（ ）a：人員推銷 b：現(xiàn)場環(huán)境推銷 c：上門推銷 d：直接聯(lián)絡(luò)推銷三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）1、旅行社。2、旅行社經(jīng)營管理.3、國際旅行社。4、全新型產(chǎn)品

9、 5、銷售促進四、簡答題（本大題共同4小題，每小題5分，回答出要點即可，共20分）1、旅行社經(jīng)營管理的目標(biāo)？2、旅行社在旅游業(yè)中的作用？3、旅游產(chǎn)品的設(shè)計原則？4、旅行社的接待成本如何控制，應(yīng)從哪三個方面努力？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，每題要求回答出要點并作詳細闡述，共20分）1、國旅行社業(yè)現(xiàn)存的問題有哪些，你認為將來應(yīng)該怎么樣解決這些現(xiàn)存的問題呢？2、論述我國的出境旅游市場以及出境旅游市場的特點。分析旅行社應(yīng)該怎么樣做才能更好地促進國際旅游市場的發(fā)展。模擬題（一）答案一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)1

10、-5 bbcbd 6-10 adacd11-15 cbcdc二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的四個選項中至少有二個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不給分。）1、abcd 2、abc 3、abc 4、abcd 5、 abd三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）1、旅行社。旅行社是依托各類旅游吸引物和旅游供給設(shè)施，組織旅游產(chǎn)品，進行市場銷售，并為旅游者提供各種旅游服務(wù)的企業(yè)組織。2、旅行社經(jīng)營管理.旅行社經(jīng)營管理是指調(diào)動旅行社企業(yè)組織資源，向旅游者提供滿意的服務(wù)，并取得滿意的投資回報的過程。3、國際旅行社

11、。指可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社組織。 4、全新型產(chǎn)品 是指旅行社根據(jù)市場的發(fā)展和旅游者需求的變化，開辟的新旅游線路。 5、銷售促進 也稱為銷售推廣，它是對同業(yè)或者消費者提供帶有饋贈性質(zhì)或獎勵性質(zhì)的促銷方法四、簡答題（本大題共同4小題，每小題5分，回答出要點即可，共20分）1、旅行社經(jīng)營管理的目標(biāo)？(1)、市場觀念。(2)、競爭觀念。(3)、質(zhì)量素質(zhì)觀念。(4)、創(chuàng)新觀念。2、旅行社在旅游業(yè)中的作用？(1)、旅行社在自發(fā)的旅游供給和旅游需求之間建立起了制度化的交易媒介，形成了旅游供求的中介環(huán)節(jié)。(2)、旅行社促進了旅游活動的產(chǎn)業(yè)化、市場化發(fā)展。(3)、旅行社改變了人們

12、傳統(tǒng)的、封閉式的旅行方式，向人們提供了開放式的一條龍服務(wù)。3、旅游產(chǎn)品的設(shè)計原則？(1)市場導(dǎo)向原則(2)經(jīng)濟性原則(3)旅游點布局合理的原則(4)交通安排合理的原則(5)服務(wù)設(shè)施確有保障的原則(6)內(nèi)容豐富多彩的原則4、旅行社的接待成本如何控制，應(yīng)從哪三個方面努力？(1)盡量從各個旅游服務(wù)供應(yīng)單位爭取更優(yōu)惠的價格(2)財務(wù)部門把好關(guān)(3)接待部門要精打細算，杜絕虛耗和浪費五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，每題要求回答出要點并作詳細闡述，共20分）1、國旅行社業(yè)現(xiàn)存的問題有哪些，你認為將來應(yīng)該怎么樣解決這些現(xiàn)存的問題呢？（每一個小點答到1分，相應(yīng)的闡述1分）（1）總量不足，結(jié)構(gòu)不合理。

13、(共1分)（2）產(chǎn)品價格下降，質(zhì)量不穩(wěn)定。（每一個小點答到1分，相應(yīng)的闡述1分）（3）產(chǎn)品開發(fā)不細，市場開拓不足。（每一個小點答到1分，相應(yīng)的闡述1分）（4）企業(yè)實力不足，缺乏國際競爭力。（每一個小點答到1分，相應(yīng)的闡述1分）（5）法治不健全，行業(yè)秩序較亂。（每一個小點答到1分，相應(yīng)的闡述1分）（6）改革滯后，不適應(yīng)發(fā)展的需要。(共1分)2、論述我國的出境旅游市場以及出境旅游市場的特點。分析旅行社應(yīng)該怎么樣做才能更好地促進國際旅游市場的發(fā)展。（回答出出境游三個組成部分即給1.5分，三個特點分別2分，另外相應(yīng)闡述給6.5分）中國公民的出境旅游市場由三個部分構(gòu)成，即邊境游、中國港澳游和出國游。特點

14、：1、出境方式多樣。2、旅游目的地分布廣泛。3、主要客源地相對集中。消費方面市場發(fā)育初期特征表現(xiàn)明顯。模擬題（二）一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)1、世界旅行社協(xié)會成立于( )。a1949年5月b1959年5月c1930年5月d1938年5月2、1996年10月15日，我國國務(wù)院頒布了旅行社管理條例，從此我國的旅行社分為( )兩類。a一類社、二類社和三類社b國際旅行社和國內(nèi)旅行社c一般旅行社和國內(nèi)旅行社d旅游批發(fā)商和旅游零售商3、根據(jù)1996年10月頒布的旅行社管理條例規(guī)定，國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)增交質(zhì)量保證金(

15、 )元人民幣。a5萬b10萬c15萬d50萬4、一定時期內(nèi)，一個國家（地區(qū)）旅游者的旅游支出同該國家（地區(qū)）個人消費總額的比例，即旅游支出占國民收入或國民生產(chǎn)總值的比率被稱為是( )。a旅游者消費總額b人均旅游支出c旅游支出率d旅游消費水平5、旅游需求的原動力是( )，即是人們對自然、文化，對美的追求與渴望，它是產(chǎn)生旅游需求的主觀條件。a旅游需要b旅游需求c旅游購買力d旅游消費6、旅游者隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的時間由游客自由支配，這種旅游產(chǎn)品形式稱為( )。a半包價旅游b小包價旅游c零包價旅游d散客包價旅游7、旅行社產(chǎn)品的形態(tài)包括：（ ）a：包價旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品 b：包

16、價旅游產(chǎn)品c：單項旅游產(chǎn)品 d：委托代辦業(yè)務(wù)8、出境旅游市場構(gòu)成包括邊境游，港澳游和（ ）a：國內(nèi)游 b：國外游 c：出國游 d：外國游9、旅游業(yè)的三大支柱是：（）a：飯店，交通，旅行社b：飯店，景區(qū)，旅行社c：景區(qū)，旅游局，旅行社d：旅游局，飯店，旅行社10、20世紀(jì)初旅行社業(yè)的三巨頭包括美國的運通公司，比利時的鐵路臥車公司和（ ）a：國際旅游公司 b：英國的托馬斯庫克公司 c：迪安道森公司 d：登山俱樂部11、美國的分工體系是屬于（ ）a： 自然分工體系 b：水平分工體系c：混合分工體系 d：其它分工體系12、導(dǎo)游人員等級分為兩個系列包括中文導(dǎo)游和（ ）a：英語導(dǎo)游 b：法語導(dǎo)游 c：外語

17、導(dǎo)游 d：俄語導(dǎo)游 13、國際上旅游行政管理主要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和（ ）a：業(yè)務(wù)幫助型 b：業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型 c：業(yè)務(wù)干預(yù)型 d：工作指導(dǎo)型14、中外合資旅行社質(zhì)量保證金應(yīng)該交納的數(shù)額為（ ）萬人民幣a：700 b：500 c：300 d：10015、 國際上通行的處理壞賬損失的方法是（）：直接轉(zhuǎn)銷法 ：當(dāng)月處理法：備抵法 ：壞賬積累法二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的四個選項中至少有二個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不給分。）（1） 旅行社經(jīng)營管理的思想包括：（ ）a：市場觀念 b：競爭觀念

18、 c：質(zhì)量素質(zhì)觀念 d：創(chuàng)新觀念（2） 社在社會文化發(fā)展中的地位與作用表現(xiàn)在：（ ）a：提高國民素質(zhì) b：宣傳旅游目的地，促進當(dāng)?shù)厣鐣幕l(fā)展c：環(huán)境保護 d：目的地歷史文化的宣傳與保護（3） 行社有哪幾種分工體系？（ ）a：自然分工 b：水平分工 c：混合分工 d：雜亂分工（4） 美國家按照業(yè)務(wù)范圍可以劃分為：（ ）a：旅游供應(yīng)商 b：旅游批發(fā)商 c：旅游經(jīng)營商 d：旅游零售商（5） 旅行社開發(fā)的新產(chǎn)品主要有三種類型包括：（ ）a：全新型產(chǎn)品 b：改良型產(chǎn)品 c：仿制型產(chǎn)品 d：舊產(chǎn)品重包裝三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）（1）旅行社經(jīng)營管理.（2）中外合資旅行社。（3

19、）旅行社財務(wù)管理。（4）旅行社經(jīng)營的制度環(huán)境。（5）什么叫旅行社的分工體系。四、簡答題（本大題共同4小題，每小題5分，回答出要點即可，共20分）（1）旅行社在人類旅游活動中的作用？（2）簡述旅行社的職能？（3）簡要說明旅行社的基本業(yè)務(wù)。（4）國內(nèi)旅游市場的需求特點。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，每題要求回答出要點并作詳細闡述，共20分）1、中國旅行社行業(yè)發(fā)展的趨勢主要表現(xiàn)在哪些方面，你認為將來旅行社怎么樣做才能更好地適應(yīng)這一趨勢？2、全新型旅游產(chǎn)品在設(shè)計和改良時應(yīng)注意的原則有哪些，應(yīng)該如何把握這些原則？模擬題（二）答案：一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將

20、其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)ababa cacac badab二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的四個選項中至少有二個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不給分。）1、abcd 2、abcd 3、abc 4、bcd 5、abc三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）（1）旅行社經(jīng)營管理.旅行社經(jīng)營管理是指調(diào)動旅行社企業(yè)組織資源，向旅游者提供滿意的服務(wù)，并取得滿意的投資回報的過程。（2）中外合資旅行社。是指外國公司、企業(yè)同中國公司、企業(yè)以營利為目的，在中國境內(nèi)依法設(shè)立的從事規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)的有限

21、責(zé)任公司。（3）旅行社財務(wù)管理。就是利用貨幣形式對旅行社資金運用和業(yè)務(wù)收支活動進行全過程的綜合管理。（4） 旅行社經(jīng)營的制度環(huán)境。是指制約旅行社生存與發(fā)展的外部非市場因素，是一個國家和地區(qū)的社會、政治、經(jīng)濟、文化特征所決定的政府行為在旅行社行業(yè)中的現(xiàn)實反映。（5）什么叫旅行社的分工體系。是指不同類別的旅行社在各個市場區(qū)域和旅游產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中所扮演的角色及其相互之間的關(guān)系。四、簡答題（本大題共同4小題，每小題5分，回答出要點即可，共20分）（1）旅行社在人類旅游活動中的作用？1、旅行社的誕生標(biāo)志著真正意義上的旅游的開始。2、旅行社的介入標(biāo)志著人類旅游活動進入了產(chǎn)品化時代。3、旅行社的產(chǎn)生加快了旅

22、游活動大眾化、社會化的發(fā)展進程。（2）簡述旅行社的職能？1、生產(chǎn)職能2、銷售職能3、組織協(xié)調(diào)職能4、分配職能5、提供信息職能（3）簡要說明旅行社的基本業(yè)務(wù)。1、設(shè)計組合與開發(fā)旅游產(chǎn)品。2、采購旅游服務(wù)。3、銷售旅游產(chǎn)品。4、團隊和散客接待。（4）國內(nèi)旅游市場的需求特點。1、旅游需求普遍化。2、旅游方式組織化。3、旅游流量相對集中。4、旅游流向多元化。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，每題要求回答出要點并作詳細闡述，共20分）1、中國旅行社行業(yè)發(fā)展的趨勢主要表現(xiàn)在哪些方面，你認為將來旅行社怎么樣做才能更好地適應(yīng)這一趨勢？（回答出一個小點即可得0.5分，每個小點有相應(yīng)的闡述并且很有自己的想

23、法即可加0.5分,合計10分）（1） 旅游方式小型化，旅游時間長年化。（2） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化。（3） 產(chǎn)品品種細分化。（4） 市場競爭日趨激烈。（5） 旅行社經(jīng)營品牌化。（6） 導(dǎo)游自由職業(yè)化。（7） 市場營銷網(wǎng)絡(luò)化。（8） 旅游服務(wù)社會化。（9） 企業(yè)組織綜合化。（10） 行業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。2、全新型旅游產(chǎn)品在設(shè)計和改良時應(yīng)注意的原則有哪些，應(yīng)該如何把握這些原則？（回答出一個小點即可得1分，合計10分）(1)市場導(dǎo)向型的原則(2)經(jīng)濟型原則(3)旅游點布局合理的原則a、盡量避免重復(fù)經(jīng)過同一旅游點b、點間距離適中c、擇點適量的原則d、順序科學(xué)的原則(4)交通安排合理的原則(5)服務(wù)設(shè)施確有保障的

24、原則(6)內(nèi)容豐富多彩的原則模擬題（三）一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)1、世界旅行社協(xié)會成立于( )。a：1949年5月b：1959年5月c：1930年5月d：1938年5月2、1996年10月15日，我國國務(wù)院頒布了旅行社管理條例，從此我國的旅行社分為( )兩類。a：一類社、二類社和三類社b：國際旅行社和國內(nèi)旅行社c：一般旅行社和國內(nèi)旅行社d：旅游批發(fā)商和旅游零售商3、根據(jù)1996年10月頒布的旅行社管理條例規(guī)定，國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)增交質(zhì)量保證金( )元人民幣。a：5萬b：10萬c：15萬d：50萬4、旅

25、游者隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的時間由游客自由支配，這種旅游產(chǎn)品形式稱為( )。a：半包價旅游b：小包價旅游c：零包價旅游d：散客包價旅游5、我國旅行社面向國內(nèi)消費者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是( )。a：休閑度假旅游產(chǎn)品b：觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品c：特種旅游產(chǎn)品d：觀光產(chǎn)品6、20世紀(jì)初旅行社業(yè)的三巨頭包括美國的運通公司，比利時的鐵路臥車公司和（ ）a：國際旅游公司 b：英國的托馬斯庫克公司 c：迪安道森公司 d：登山俱樂部7、美國的分工體系是屬于（ ）a： 自然分工體系 b：水平分工體系c：混合分工體系 d：其它分工體系8、導(dǎo)游人員等級分為兩個系列包括中文導(dǎo)游和（ ）a：英語導(dǎo)游 b：法語導(dǎo)游

26、c：外語導(dǎo)游 d：俄語導(dǎo)游 9、國際上旅游行政管理主要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和（ ）a：業(yè)務(wù)幫助型 b：業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型 c：業(yè)務(wù)干預(yù)型 d：工作指導(dǎo)型10、中外合資旅行社質(zhì)量保證金應(yīng)該交納的數(shù)額為（ ）萬人民幣a：700 b：500 c：300 d：10011、1994年10月6日，國家旅游局頒布了導(dǎo)游等級評定意見、導(dǎo)游等級評定標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游等級評定實施細則，將導(dǎo)游員劃分為四個不同的等級，它包括初級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員和( )。a特高級導(dǎo)游員b特級導(dǎo)游員c一級導(dǎo)游員d國際導(dǎo)游員12、旅行社產(chǎn)品的形態(tài)包括（ ）a.包價旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品 b.包價旅游產(chǎn)品c.單項旅游產(chǎn)品 d.委托代辦業(yè)務(wù)

27、13非股份制旅行社籌集自有資本的基本方式是（ ）a：吸收直接投資b：負債籌資c：發(fā)行債券d：商業(yè)信用14導(dǎo)游員的差旅費在旅行社成本費用中應(yīng)列入（ ）a：營業(yè)成本b：管理費用c：營業(yè)費用 d：財務(wù)費用15、我國參加小包價旅游的國內(nèi)消費者一般具有的特點是（ ）a：希望有一個較為寬松休閑的游程安排b：對導(dǎo)游要求較低c：喜歡參加大規(guī)模的旅游團體d：對吃、住、行方面的條件不介意二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分在每小題列出的四個選項中至少有二個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不給分。）1、是旅行社的核心職能，也是其競爭力的一個方面a：組織產(chǎn)

28、品b：賣出產(chǎn)品c：創(chuàng)新產(chǎn)品d：獲得利潤2、以下是旅行社的基本職能。a：生產(chǎn)職能b：銷售職能c：組織協(xié)調(diào)職能d：分配職能e：提供信息職能3、旅行社產(chǎn)品折扣定價策略主要有：( )a：數(shù)量折扣 b：現(xiàn)金折扣 c：季節(jié)折扣 d：地區(qū)折扣4、旅行社經(jīng)營管理的思想包括：（ ）a：市場觀念 b：競爭觀念 c：質(zhì)量素質(zhì)觀念 d：創(chuàng)新觀念5、旅行社在社會文化發(fā)展中的地位與作用表現(xiàn)在（ ）a：提高國民素質(zhì) b：宣傳旅游目的地，促進當(dāng)?shù)厣鐣幕l(fā)展c：環(huán)境保護 d：目的地歷史文化的宣傳與保護三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）(1)中外合資旅行社。(2)旅行社財務(wù)管理。(3)改良型旅游產(chǎn)品。(4)

29、旅行社接待服務(wù)的質(zhì)量(5)導(dǎo)游人員。四、簡答題（本大題共同4小題，每小題5分，回答出要點即可，共20分）1、中國申請開辦旅行社應(yīng)提交的文件？2、我國旅行社較為流行的組織管理模式？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，每題要求回答出要點并作詳細闡述，共20分）1、我國入境旅游市場的特征有哪些？旅行社業(yè)應(yīng)該怎樣做才能更好地適應(yīng)這些特點的需要？2、談?wù)剬β眯猩缏糜畏?wù)的采購原則以及采購策略的理解。模擬題（三）答案一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共30分)abacd bbcbb baaaa二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，

30、共10分在每小題列出的四個選項中至少有二個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均不給分。）1、ac2、abcde3、abcd4、abcd5、abcd三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分。）(1)中外合資旅行社。是指外國公司、企業(yè)同中國公司、企業(yè)以營利為目的，在中國境內(nèi)依法設(shè)立的從事規(guī)定的旅游業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司。（2）旅行社財務(wù)管理。就是利用貨幣形式對旅行社資金運用和業(yè)務(wù)收支活動進行全過程的綜合管理。(3)改良型旅游產(chǎn)品。 是指旅行社對其原有產(chǎn)品作部分調(diào)整或改造，冠以新名稱后，重新投放市場的產(chǎn)品。(4)旅行社接待服務(wù)的質(zhì)量。 是旅行社在接待過

31、程中滿足旅游者需求程度的總和，包括物質(zhì)和精神的兩個方面。(5)導(dǎo)游人員。 是指持有中華人導(dǎo)共和國導(dǎo)游資格證書、受旅行社委派、按照接待計劃，從事陪同旅游團參觀、游覽等工作的人員四、簡答題（本大題共同4小題，每小題5分，回答出要點即可，共20分）1、中國申請開辦旅行社應(yīng)提交的文件？(1)、申請書，即申請人設(shè)立旅行社愿望的明示。(2)、設(shè)立旅行社可行性研究報告。(3)、旅行社章程。(4)、旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和“旅行社經(jīng)理任職資格證書”(5)、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及會計師事務(wù)所或?qū)徲嬍聞?wù)所出具的驗資報告。(6)、經(jīng)營場所證明。2、我國旅行社較為流行的組織管理模式？(1)、崗位責(zé)

32、任制。(2)、目標(biāo)責(zé)任制。(3)、承包責(zé)任制。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，每題要求回答出要點并作詳細闡述，共20分）1、我國入境旅游市場的特征有哪些？旅行社業(yè)應(yīng)該怎樣做才能更好地適應(yīng)這些特點的需要？（回答出一個小點即可得0.5分，每個小點有相應(yīng)的闡述即加0.5分，創(chuàng)新思維和自己的看法2分，合計10分）（1） 入境旅游需求市場規(guī)模不斷擴大。（2） 入境旅游流的流向表現(xiàn)為趨高向豐的特點。（3） 入境旅游流的流量由集中壟斷漸趨多元分流。（4） 入境旅游流的空間分布極不均衡。（5） 入境旅游中短線旅游日益活躍。（6） 旅游客源地空間分布的廣泛性。（7） 入境旅游需求市場的季節(jié)變動相對穩(wěn)定。（8） 入境旅游者構(gòu)成豐富，旅游目的多樣化。2、談?wù)剬β眯猩缏糜畏?wù)的采購原則以及采購策略的理解。(回答出一個小點即可得1分，共6小點，其它的闡述即加4分，共10分) 首先，是旅游采購的原則。在旅行社的采購服務(wù)中，