73從4Ps到4Cs的營銷策略

1、電子商務(wù)基礎(chǔ)電子教案授課題目從4p' s到4c' s的營銷策略教學(xué)吋數(shù)2課吋授課類型理論課教學(xué)n的通過木節(jié)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生理解并掌握從4p's為 基礎(chǔ)的市場營銷策略組合到以4c，s為基礎(chǔ)的市場營銷策 略組合的轉(zhuǎn)變過程，了解如何滿足消費(fèi)者購買欲望和所需 的成木，如何使生產(chǎn)者和消費(fèi)者建立方便、快捷和友好的 溝通。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)1、4c，s網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合。2、從4p's到4c' s的市場營銷策略組合的轉(zhuǎn)變過程。教學(xué)方法、手段講授法、圖示法、舉例法、討論法、演示法教具或設(shè)備教學(xué)課件、多媒體教室安全事項(xiàng)教學(xué)過程一、導(dǎo)入（5分鐘）教師提問學(xué)生回憶：4ps營銷策

2、略是什么？引入新課講授：在電了商務(wù)下，這種營銷策略將會有很 大的改變。二、新課講授（70分鐘）7.3從4ps到4cs的營銷策略教師對比分析：傳統(tǒng)營銷策略：美國密歇根州立大學(xué)的 麥卡錫（ej. mccarthy）4p策略：產(chǎn)品product、價(jià)格 price 、地點(diǎn)place、促銷promotion。4p是從企業(yè)即賣 方的角度來制定的。在電了商務(wù)環(huán)境下，4ps4csoconsumer? s wants and needs：不急于制定產(chǎn)品策略， 而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心，不是將已制造的產(chǎn) 品強(qiáng)行推銷給顧客，而是設(shè)計(jì)消費(fèi)者想購買的產(chǎn)品，從消 費(fèi)者需求出發(fā)開始整個營銷過程。cost to sa

3、tisfy wants and needs :暫時把定價(jià)政策 放在一邊，而是研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿支付的成木。convenient：忘掉營銷渠道，著重考慮消費(fèi)者購買產(chǎn)品 的便利性。communication：拋開促銷策略，加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通與 交流。企業(yè)營銷決策是從消費(fèi)者角度進(jìn)行思考，在滿足消 費(fèi)者需求的前提下，尋求企業(yè)利潤的最大化。教師圖示說明：從4p's到4c's的營銷策略。拿握和控制市場fto略的改變產(chǎn)銷共亨7. 3.1從產(chǎn)品策略到滿足需求策略1產(chǎn)品從“物質(zhì)”到理念的變化教師舉例對比分析：企業(yè)售出的不光是一些物質(zhì)型的產(chǎn) 品，而是一種綜合服務(wù)的理念。它包括：直接消費(fèi)市場或

4、生產(chǎn)資料市場中的各類產(chǎn)品（商 品）。產(chǎn)品的售后服務(wù)或純服務(wù)類型（無形）產(chǎn)品。產(chǎn)品形象、產(chǎn)品文化和后續(xù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)系列化。圍繞消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品開發(fā)策略。傳統(tǒng)企業(yè)售出的是產(chǎn)品，現(xiàn)代企業(yè)售出的是理念。2. 產(chǎn)品生命周期的變化教師圖示說明：左圖為傳統(tǒng)產(chǎn)品生命周期。右圖為系列 產(chǎn)品的市場投放示圖7. 3. 2從按成本定價(jià)到滿足需求定價(jià) 教師提問學(xué)生討論：傳統(tǒng)的商家如何對商品定價(jià)?1傳統(tǒng)商品定價(jià)成本定價(jià)過程教師舉例分析：產(chǎn)品及功能設(shè)計(jì)生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利 潤+商業(yè)利潤+品牌系數(shù)一一產(chǎn)品價(jià)格。2.電子商務(wù)環(huán)境下商品定價(jià)一一滿足需求定價(jià)過程教師舉例分析：消費(fèi)者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商 業(yè)成本市場口j以接受的性能價(jià)格比

5、。7. 3. 3從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代商業(yè)的運(yùn)作模式教師舉例對比分析：在傳統(tǒng)商業(yè)或營銷策略中，冇一個 強(qiáng)烈的地域限制。在現(xiàn)代商業(yè)或營銷策略中，企業(yè)和商業(yè) 的營銷過程中地域的概念n漸淡化，營銷渠道和宣傳策略 也變成了電子商務(wù)的過程。7. 3. 4網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時溝通教師舉例對比分析：在電子商務(wù)下，網(wǎng)絡(luò)可以建立起廠 家、商家和消費(fèi)者之間的在線實(shí)時溝通。在營銷策略中， 企業(yè)可以利用這一-技術(shù)特點(diǎn)與各界建立廣泛的溝通，以達(dá) 到提高經(jīng)營效率和贏得更大利潤的目的。1. 組織內(nèi)部的實(shí)時溝通教師舉例分析：如果將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)信息的傳遞用于 企業(yè)內(nèi)部管理，就構(gòu)成了 intranet,企業(yè)內(nèi)部各單位、各 成員、各個銷售點(diǎn)

6、之間的溝通。2. 商業(yè)信息的實(shí)時溝通教師舉例分析：在各單位之間及時溝通商務(wù)信息，也是 企業(yè)營銷的重要組成部分。這些信息包括：原材料的價(jià)格、 金融期貨市場的狀況、商品信息和物流配送公司的動態(tài)聯(lián) 系、廠家的產(chǎn)品信息和生產(chǎn)狀況等。3. 文化和感情上的溝通教師舉例分析：企業(yè)在樹立自己公司和產(chǎn)品形象的同時 還可以了解到消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容，便于企業(yè)構(gòu)思新的產(chǎn) 品、開發(fā)新的服務(wù)。最終使消費(fèi)者對本企業(yè)的網(wǎng)址發(fā)生興 趣并記住它。4. 與消費(fèi)者的溝通教師舉例分析：企業(yè)營銷策略中與消費(fèi)者的溝通分為兩 部分：一是如何在網(wǎng)絡(luò)上介紹自己的產(chǎn)品并“營造”一個 良好的購物環(huán)境；二是通過對訪問站點(diǎn)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)了解消 費(fèi)者的購買意

7、向并發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和經(jīng)營中的一些問題，及時地 改進(jìn)。三、課堂練習(xí)（10分鐘）1 學(xué)生模擬操作：網(wǎng)絡(luò)營銷管理過程。2課堂討論：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有何區(qū)別和聯(lián)系？四、小結(jié)（5分鐘）通過本章的學(xué)習(xí)，我們共同學(xué)習(xí)了從4p's為基礎(chǔ)的市 場營銷策略組合到以4c，s為基礎(chǔ)的市場營銷策略組合的 轉(zhuǎn)變過程。五、作業(yè)1. 試比較成本定價(jià)方式與滿足需求定價(jià)方式的不同。2. 在電了商務(wù)環(huán)境f,如何實(shí)現(xiàn)廠家、商家和消費(fèi)者 z間的在線實(shí)時溝通？3. 試述營銷策略由4p' s到4c' s的變化。4上網(wǎng)進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷管理的更多實(shí) 例。六、板書設(shè)計(jì)7.3從4ps到4cs的營銷策略7. 3. 1從產(chǎn)品策略到滿足需求策略7. 3. 2從按成本定價(jià)到滿足需求定價(jià)7. 3. 3從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代商業(yè)的運(yùn)作模式7. 3. 4網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時溝通教學(xué)后記本節(jié)內(nèi)容是講授網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)信息傳播模式與 4ps到4cs的營銷策略，可聯(lián)系學(xué)生在以前學(xué)過的市場營銷 知識進(jìn)行對比，在教學(xué)中結(jié)合學(xué)生的生活