工商銀行信息科技部優(yōu)秀員工個人先進事跡材料

1、工商銀行信息科技部優(yōu)秀員工個人先進事跡材料科技戰(zhàn)線上的雷鋒 記攀枝花分行劉艷輝劉艷輝同志是四川攀枝花分行信息科技部一名普通科技人員，長期從事科技應用與維護工作。 自參加工作以來，他一直以雷鋒精神為指導，踏踏實實地立足自己的工作崗位，在工作中投入熱情和智慧，主動做好本職工作。工作20 多年來，多次被評為市分行和省分行先進工作者。 站立本職崗位在實際工作中，劉艷輝同志不斷豐富自己、提高自己的創(chuàng)新能力，先后學習了“ COBOL語言、 C 語言、 ABS 語言、 C 語言、 UNIX 系統(tǒng)、數據庫、和網絡技術”等。 20XX 年，在二期工程投產前，根據總行規(guī)定，今后中間業(yè)務的開發(fā)只能在IWARE平臺上

2、進行，前臺用“ ABS”語言編寫，后臺用“ C語”言編寫。對于“ IWARE”平臺和 “ ABS”語言劉艷輝還是第一次接觸，而且相關資料很少， 而省分行要求攀枝花分行必須在3 個月內完成所有的開發(fā)和移行，他跑遍了攀枝花市所有的書店都沒有找到“ABS”語言的的資料。 在信息科技部負責人的帶領下,他每天加班工作到深夜，在實踐中不斷摸索和調試，通過70 多天的努力 ,先后編寫了 “8400現金代收固定電話費前臺程序、8410 現金代收人壽保險前臺程序、83001單邊沖正、 補記大機帳前臺程序、8430 兼業(yè)代理國壽鴻泰保險前臺程序和后臺程序”。在 70多天的艱苦拼搏中，他沒有一天是在深夜1 點前回過

3、家， 通宵工作成為家常便飯，餓了就泡碗方便面吃， 不滿 5 歲的小孩也被放到父母家，在他的不懈努力下，攀枝花分行二期工程順利投產，可是由于長時間超負荷的工作，劉艷輝病倒了。 科技創(chuàng)造價值由于住房公積金數據移行到大機后，給有關企業(yè)利用公積金數據帶來不便，攀鋼房改辦和市房改中心以及米易房改中心多次找到工商銀行，并提出如果不能盡快滿足賬戶數據使用需求， 就會將所有公積金7 個多億存款轉戶到其他行。為此，市分行領導高度重視，要求盡快解決。劉艷輝加班加點，用不到7 天的時間，完成了住房公積金管理系統(tǒng)程序的開發(fā)，留住了 7 個多億的公積金存款。劉艷輝經常到網點了解業(yè)務需求，當看到柜員手工填寫特種轉賬憑證不

4、但速度慢還容易寫錯、字體也不規(guī)范時，他主動為其編寫了“特種轉賬憑證套打程序”，只需點幾下鼠標即可完成所有的工作。當看到柜員做公積金基數調整交易時每做一筆需要多次授權， 一筆交易需要2 至 3 分鐘，全行一共2 萬多筆，量非常大，因此網點柜員經常加班。于是， 他根據了解到的情況及時編寫了“公積金基數批量調整程序”，原本需要幾十天才能完成的工作只需幾分鐘就能順利解決而且沒有差錯。當了解到企業(yè)因我行不能及時提供“POS對賬單數據、 保證金對賬單數據 ”不滿而要求銷戶的情況時，他及時與網點負責人聯系并按照客戶要求的格式編寫了“POS對賬單數據程序、 保證金對賬單程序 ”，滿足了客戶的要求、 留住了客戶

5、。 過去網點辦卡工作量非常大而且容易出錯，他又根據業(yè)務部門的需求編寫了 “聯名卡批量開卡程序 ”，及時解決了上述問題。一個小程序解決大問題， 這就是科技的價值。 為一線服好務劉艷輝的日常工作是前臺生產應用維護和中間業(yè)務的開發(fā)。全行24 個網點共有圖形終端、票據打印機、掃描儀、讀卡器、密碼鍵盤等設備上千臺,維護工作非常繁重。 該同志堅持定期到全行各網點巡檢維護，對工作十分敬業(yè)， 積累了豐富經驗， 每次遇到問題時都能準確地判斷故障并及時解決。攀枝花市地理位置特殊， 營業(yè)網點分散，為在最短的時間內排除故障確保全行辦公和生產系統(tǒng)正常運行，往往需要打車到現場，但是， 該同志從不計較個人利益，沒有向領導報

6、銷過車費。曾先后多次為營業(yè)網點技術人員和業(yè)務人員進行培訓， 講解終端機常見問題的解決方法和打印機、掃描儀的參數設置及簡單的故障維護。 他還特意編寫了中間業(yè)務操作說明書，對中間業(yè)務工作流程進行詳細講解，對業(yè)務人員在實際工作中所遇到的問題進行現場解答，使操作人員對中間業(yè)務有了清晰的了解，減少了在辦理中間業(yè)務過程中普遍存在的誤操作問題，取得了良好的效果。雷鋒雖然已經遠離我們， 但他的愛崗敬業(yè)精神卻永遠激勵著我們。在我們的生活、 工作中無時無刻不閃耀著 “雷鋒 ”可愛的影子， 就如同一面面迎風招展的旗幟，引領我們踐行學習雷鋒精神。劉艷輝就是我們身邊這樣一面旗幟，從事科技工作20多年以來，他兢兢業(yè)業(yè)、敬

7、業(yè)奉獻的工作作風受到各級單位的廣泛贊譽和高度肯定;他不計個人得失，克服巨大的家庭困難， 幾十年如一日地將全部心血和才智奉獻給工行的科技事業(yè)，做出了卓越的貢獻。他是本專業(yè)及許多熟識的年輕員工心目中受尊敬的前輩和老師，他既是工商銀行信息化建設偉大歷程的見證人和參與者，更是千千萬萬普通科技工作者中的優(yōu)秀代表。激流中勇進知命仍揮灑 記瀘州分行蒲尚權“船，能夠乘風破浪才能前進;人，能夠克服困難才能生存?！边@是 55 年前，雷鋒同志給易秀珍的贈言 。瀘州紅星支行的蒲尚權同志以此為座右銘，面對飛速前進的時代，變幻的工作環(huán)境，高風險的銀行業(yè)，始終信念不變，內化于心，外化于行，激流中勇進，知命仍揮灑。 縱橫人生

8、勇闖關他于 1964 年出生于瀘州瀘縣，高中畢業(yè)胸懷保家衛(wèi)國志向，參加了中國人民解放軍。在遠離家鄉(xiāng)的部隊，不但苦練軍事技術技能，同時鉆研文化知識，被部隊選派到軍校學習無線電導航技術，承擔為飛機導航的重擔，因為技術過硬，責任心強，工作成績突出，1988年被任命為無線電導航臺臺長。1997 年從部隊轉業(yè)回到家鄉(xiāng)，又進入了新一輪的縱橫人生：先后在瀘縣支行玄灘分理處、福集瀘縣支行營業(yè)部，從事過會計崗位、出納崗位、 現場主管崗位等工作。 20XX 年被派到省分行營業(yè)部成都市工作，兩年后圓滿完成省分行安排的任務，回到瀘州擔任紅星支行綜合柜員。他雖然更換過很多工作地方，交流過很多個工作崗位， 如今到了知命之

9、年， 仍在平凡的崗位上盡情的揮灑激情與熱血。擁有二十六年黨齡的他，在默默無聞， 兢兢業(yè)業(yè)中，笑迎一個接一個的風險巨浪，克服了金融行業(yè)的知識和技能變化快的困難，實現了他銀行工作17年零投訴、零事故的優(yōu)異成績。不管在哪里，蒲尚權同志在工作上的能力、態(tài)度、作風各方面都得到了領導、 同事以及客戶的肯定和認可，他待人熱心又有親和力，待事認真又仔細從容，所以大家都很尊敬他，親切的稱呼他蒲老師。 服務精細客戶贊蒲老師在工作中用熱情、 禮貌、快捷的服務接待每一位客戶，認真仔細的辦理每一筆業(yè)務，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去， 常有客戶對他豎起大拇指表揚， 說他年齡最大，辦理業(yè)務速度最快，服務又好，因此與很

10、多客戶建立了良好的友誼。記得在一個平常的上午， 排號機依舊做好自己的本職工作，給蒲老師送來一位客戶到他柜臺前，蒲老師站起來親切地跟他問好：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務”，客戶遞過來一個定期存折說要從存折中取兩筆定期，一筆10 萬要現金，另一筆5 萬取出來存入客戶的一張卡中，蒲老師說： “好的，您請稍等 ”，蒲老師打開客戶存折后發(fā)現，客戶的那筆十萬元的定期存款還沒到期， 于是蒲老師細心提醒：“老先生， 您的十萬元那筆存款還有幾天就到期了，現在取會損失不少利息， 您是有急用還是其它什么原因要支取呢”?客戶聽了過后接回存折一看，才發(fā)現自己記錯了到期時間，于是要求只支取五萬元存入卡中，蒲老師很快辦理好

11、后，把存折、卡、回單以及利息整理整齊后交給客戶，并提醒客戶：“請務必保管好您的現金、存折和卡，請慢走，歡迎下次再來”，然后客戶笑著離開的時候說了一句：“在你們工行辦業(yè)務真的很舒服 ”。蒲老師的仔細與真誠，既讓客戶避免了損失又得到了客戶的好評，這種看似很普通很平常的業(yè)務在蒲老師身上還有很多，這種普通與平常才真正體現了我行員工高效的工作效率又維護了我行良好的社會形象。 技能超群防詐騙在單位內部， 只要是新業(yè)務、 新知識， 他都及時認真學習，隨時和同事們一起討論交流在每次全行的技能比賽中，他總能取得好成績，不管理論還是實際操作，在全行的排名，比很多年輕員工都靠前。已經年過半百的蒲尚權老師，為防范各種

12、類型的金融風險，為守護客戶的資金安全，努力練就火眼金睛，熟練掌握十八班武藝。有一次， 在結束一天忙祿的工作后，蒲老師檢查完網點設備等一切正常，關門正準備離開的時候，突然看見一位四十歲左右的女士正在我行的取款機前一邊打電話一邊好像在說：“按哪個鍵，對，按哪個鍵 ”，以平時對金融案件的了解與防范學習，蒲老師預感這位女士遇到詐騙了，蒲老師趕緊走過去，還離自動取款機兩三米外就看到取款機是全英語界面，更加確定其被騙了，走近一看， 正在輸入金額界面，蒲老師立刻上前阻止了交易，當時客戶還不理解， 銀行卡退出后，蒲老師耐心向那位女士講解后，她還半信半疑的離開了，離開的時候， 蒲老師還再三叮囑別信陌生人的電話，

13、直至第二天上午，該客戶找到網點負責人來感謝蒲老師的時候，客戶說回去告訴家人后，家里人告訴她差點被騙后才恍然大悟，這時網點;同事們才知道前一天發(fā)生的上述一幕。蒲老師以其對職業(yè)的敏銳性以及高度的案件防范意識，阻止了一起電話詐騙案的發(fā)生，及時避免了客戶的資金受損，得到了客戶的高度贊譽。平凡的 “老牛 ” 記遂寧分行劉學軍“我站在風風雨雨中，始終簡簡單單過著。”這是遂寧大英支行農村直營客戶經理劉學軍最鐘愛的平凡里的歌詞。歲月如歌，人生如詞。人稱“老劉 ”的他，也一直在這樣做。當然，同事們更愿意稱他“老牛 ”。 拼勁十足的 “初生牛 ”出生于 1959 年的老劉，高中畢業(yè)回鄉(xiāng)，在“四清 ”中走遍了紅旗鄉(xiāng)

14、的每個村落，在2 年民辦教師生涯中帶出了百余名學生，1988 年 2 月從蓬溪縣商業(yè)局商調入工行蓬萊分理處。在這三個階段，當時的“小劉 ”分別有三個 “最 ”的評價，最有文化的農民(因為我們生產隊只有我是高中畢業(yè)生)，最年輕的老師(因為我 19 歲作民辦教師，教高中物理) ，最年輕的股長(27 歲作商業(yè)局業(yè)計股副股長)。到工行后， 老劉先后從事過柜面記賬員、網點主辦會計、支行部門負責人、基本建設現場主管、客戶經理、大堂經理、解款員、網點負責人等工作。20XX 年 4 月開始至今擔任農村市場拓展直營客戶經理。每從事一個崗位，老劉都把自己擺在初學者的位置，主動犧牲休息時間學習崗位知識，鍛煉崗位技能

15、， 總是很快成為了行家里手，成為最懂業(yè)務的崗位員工。除了會議安排、 參加統(tǒng)一培訓外，向有經驗的老同志請教，再就是認真學習，而且是廣泛的學習。用一句流行的話說“這是必須的 ”。 凡事較真的 “耕地牛 ”在老劉所從事工作的不同崗位，業(yè)績表現也許不是最好的，但組織交辦的工作，他以最高熱情、最好的心態(tài)，埋頭苦干，精耕細作行里交予的“一畝三分地 ”，去努力完成。同事們都說老劉有兩個“特別 ”：一是凡是在上班的時候特別有干勁;二是領導不在的時候特別投入。這可能就是責任心的驅動吧。在早期從事柜面記賬過程中只發(fā)生過一次小金額串戶，老劉都記憶尤新。 那時在受理單位委托收款拒付時，發(fā)生抽單錯誤， 金額 180 多

16、元。結果造成應收款的單位未收到貨款，應拒付的單位卻收到了款項，經電話聯系后， 在農業(yè)銀行隆盛分理處開戶的企業(yè)，將不應收款的金額全數退劃了回來，沒有發(fā)生損失。 在負責基建工作中， 講原則， 嚴格按施工合同和技術標準監(jiān)理工程質量和進度， 負責的工程驗收為優(yōu)質工程。在現場施工監(jiān)理中， 一次施工方將未到養(yǎng)護期的預制板安裝上樓，老劉沒有下不為例，要求馬上拆除，立等結果;在負責信貸工作時，硬是把過去形成的超過預警線的不良貸款率壓降到零;在負責網點工作中，緊盯任務目標，落實 “一崗雙責 ”，確保了網點無事故、服務質量得到大提升、年終超指標完成任務; 在近年來的金融服務進百村工作中，勇于開拓，受到了各方面好評

17、。 追求滿意的 “領路牛 ”老劉在與年輕同志交流時，常常要求，在工作上要做到“三個滿意 ”，即客戶滿意、同事滿意、組織滿意。實際上他自己也是在朝這個目標奮斗和實踐的。要做到讓客戶對工商銀行滿意， 有兩個層面的努力是缺一不可的，一是單位整體的努力，二是個人的努力。就個人對客戶而言，“誠信、溫馨、準確、快速”是客戶對銀行員工最基本的期望，老劉告訴員工，“客戶是否愿意找我辦業(yè)務 ”是評判工作合格與否的標尺。在老牛的帶動下，網點員工齊心協(xié)力，取得了省行“青年文明號 ”等諸多殊榮。在對公客戶層面，開立資料多、環(huán)節(jié)多，客戶又要求快速辦理。老劉帶領員工無數次的往返于企業(yè)單位、人行、網點之間，有時遇到新情況，

18、電話咨詢市分行七八人、甚至省分行工作人員，為的是盡快為客戶辦理好業(yè)務。在踐行同事滿意上， 老劉的基本思路是自己能夠做的制度又允許的事自己做，在休假排班上讓同事先選擇， 后安排自己， 在一些較大事務上總是與相關人員商量著辦。目的是努力為同事創(chuàng)造和諧的環(huán)境。在踐行組織滿意上，老劉總是以任務目標為方向，顧全大局，關鍵時間全力沖刺。 在壓降不良貸款過程中，大年三十到客戶家中收貸;在存款組織中，月末最后一天與客戶一道到300 公里外的某市房地產交易中心劃款800 萬元。 任勞任怨的 “拓荒牛 ”在近年市分行“金融服務金百村”的號召下，老劉考慮年齡因素，主動從管理崗位退下，承擔起農村市場直營客戶經理的職責。面對幾乎空白的領域，老劉面臨的是農村客戶甚少了解工行、 分散居住、 道路坑洼、 理解水平參差等不利情況，在市