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文檔簡介

1、展廳顧問式銷售展廳顧問式銷售 展廳顧問式銷售展廳顧問式銷售根本概念展廳顧問式銷售流程預(yù)備接待需求分析產(chǎn)品引見產(chǎn)品演示購買協(xié)商交車售后追蹤展廳顧問式銷售根本概念成交率 在銷售過程中，有哪些要素會影響到我們的銷售成交率? 控制圈 我們?nèi)蝿?wù)的重點 關(guān) 心 影 響控控 制制 展廳顧問式銷售根本概念 顧客購買三要素 需求 購買力 自信心 顯顯 在在 潛潛 在在 預(yù)預(yù) 算算 決策權(quán)決策權(quán) 個個 人人 產(chǎn)產(chǎn) 品品 公公 司司 品品 牌牌 展廳顧問式銷售根本概念 銷售的定義 顧問式銷售和普通銷售區(qū)別顧問式銷售普通銷售普通銷售展廳顧問式銷售根本概念 顧問式銷售的定義顧問式銷售的定義展廳顧問式銷售根本概念時時間間

2、接待接待需求分析需求分析產(chǎn)品引見產(chǎn)品引見購買協(xié)商購買協(xié)商產(chǎn)品演示產(chǎn)品演示展廳顧問式銷售根本概念 M O TM O T Moment Of Moment Of TruthTruth 真實一刻真實一刻 A A (Appearance) (Appearance) B (Behavior) B (Behavior) C C (Communicat(Communication) ion) 這三方面給人的這三方面給人的第一印象是影響第一印象是影響顧客忠實度及稱顧客忠實度及稱心度的重要要素心度的重要要素展廳顧問式銷售根本概念10501050展廳顧問式銷售流程潛客開發(fā)潛客開發(fā) 產(chǎn)品演示產(chǎn)品演示購買協(xié)商購買協(xié)商

3、接接 待待 需求分析需求分析產(chǎn)品引見產(chǎn)品引見交交 車車 售后追蹤售后追蹤展廳顧問式銷售流程展廳顧問式銷售流程展廳顧問式銷售流程恐恐 懼懼 焦焦 慮慮 擔(dān)擔(dān) 心心 舒舒 適適 以為不好的事情一定會發(fā)生以為不好的事情一定會發(fā)生在陌生的環(huán)境中在陌生的環(huán)境中對所要發(fā)生的事情能控制對所要發(fā)生的事情能控制在熟習(xí)的環(huán)境中在熟習(xí)的環(huán)境中以為會發(fā)生不好的事情的能夠性較大以為會發(fā)生不好的事情的能夠性較大不知道將要發(fā)生什么事情不知道將要發(fā)生什么事情顧顧客客第第一一次次進(jìn)進(jìn)店店展廳顧問式銷售流程我們怎樣去了解客戶的需求？我們怎樣去了解客戶的需求？不懂就問嘛不懂就問嘛!最好的交流是：聆最好的交流是：聆 聽聽展廳顧問式銷售流程展廳

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