本次社會調(diào)查總報告

1、傳播科學與藝術學院傳播系廣播電視學關于成都大學生使用微信安全支付情況調(diào)查報告指導老師：唐冰寒調(diào)查人員：肖茹予 李雨心 陳茜 劉映紅2O14年5月27日關于成都大學生使用微信安全支付的調(diào)查報告前言伴隨著網(wǎng)購產(chǎn)生的網(wǎng)絡支付方式逐漸繁榮發(fā)展起來，新興網(wǎng)絡支付方式微信安全支付也漸漸進入我們的視線。微信安全支付是騰訊公司移動社交通訊軟件微信及第三方支付平臺財付通聯(lián)合推出的移動支付創(chuàng)新產(chǎn)品。我們針對微信安全支付方式在成都大學生中進行調(diào)查，主要是為了了解當代大學生對微信安全支付的使用情況及看法，以及新的網(wǎng)絡支付方式與其他支付方式的優(yōu)劣所在。通過調(diào)查得出結(jié)論微信安全支付尚未被成都大學生普遍接受。正文一、調(diào)查方

2、案的制定首先，我們將調(diào)查對象定于成都市大學生，以個人為單位進行分析，從而開始制定方案。在方案的理論構(gòu)架中，我們提出影響大學生選擇網(wǎng)絡支付方式的因素：1.安全程度；2.優(yōu)惠活動；3.快捷程度；4.項目種類，介于這幾種因素，篩選出影響使用情況的變量：1.大學生使用微信安全支付的頻率和消費額度；2.使用安全支付的項目；3.優(yōu)惠活動的優(yōu)惠方式；4.微信支付的方便與快捷性。根據(jù)我們的調(diào)查目的，設置調(diào)查內(nèi)容，包括詢問大學生使用微信安全支付的經(jīng)過，以及是如何開始接觸到這一支付方式，最常用哪些支付項目，在眾多網(wǎng)絡支付方式中為何選擇微信支付，使用微信支付的頻率與付款金額，以及使用微信安全支付的感受與對其評價。最

3、后明確調(diào)查人員：李雨心、劉映紅、肖茹予、陳茜；調(diào)查時間及調(diào)查經(jīng)費等。二、問卷的設置與發(fā)放 在問卷的設置過程中，我們以是否使用過微信安全支付為分類標準，對使用過和沒使用過的同學進行分類研究。問卷包括封面信、填表說明和問卷三個部分，總共設置二十個封閉式的選擇題，包括單選和多選題。對于使用過微信安全支付的被調(diào)查者，我們著重研究其對微信安全支付的使用情況及看法，以及與其他支付方式相比微信安全支付優(yōu)劣所在；而對于沒有使用過微信安全支付的人，我們著重研究其未來對微信安全支付的使用意愿和對微信安全支付的前景預測。我們通過隨機抽樣的方法選取被調(diào)查對象，并且對每一份問卷進行一對一的發(fā)放，及時發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的漏填題

4、并且說明填寫規(guī)則。共發(fā)出了30份問卷，得到有效問卷28份。三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析成都大學生使用微信安全支付情況圖在28個被調(diào)查者中只有7個人使用過微信安全支付，21個人沒有使用過。也就是說，微信安全支付在成都大學生中的使用率僅為25%，沒使用過的占75%，這與我們之前的預想有很大的出入，我們本以為像微信安全支付這樣的新興支付，應該在廣大成都大學生中獲得青睞，結(jié)果顯示并非如此。成都大學生使用微信安全支付頻率統(tǒng)計圖成都大學生使用微信安全支付金額統(tǒng)計圖由此看出，使用過微信安全支付的同學的使用金額通常在100元以下，使用頻率也是“偶爾”占大多數(shù)，因此，我們覺得成都大學生們對微信支付方式信任程度較低。成都大學

5、生使用微信安全支付的項目統(tǒng)計圖由此看出，人們選擇微信支付方式時最常使用的項目是嘀嘀打車，然后是微信話費充值和網(wǎng)購支付。這和我們設想大致相同，因為嘀嘀打車是新興項目，通過微信支付可以節(jié)省打車費用，從而更多的人選擇通過微信支付來打車，可以說嘀嘀打車和微信支付的結(jié)合是有效促進了兩者的宣傳的。成都大學生選擇微信安全支付的原因統(tǒng)計圖成都大學生在使用微信安全支付時所遇問題統(tǒng)計圖通過圖表反映微信支付的優(yōu)點有方便快捷、優(yōu)惠活動更多等。并且大多數(shù)人認為就目前使用情況來看并沒有遇到什么問題，但也有人認為他安全程度低、可用項目少等。成都大學生在選擇網(wǎng)絡支付方式時最看重的因素統(tǒng)計圖當人們在選擇網(wǎng)絡支付方式時最看重的是

6、安全程度，其次是快捷程度。由此可以看出微信安全支付在宣傳方面推出的優(yōu)惠活動雖有一定效果，但是沒有滿足到人們選擇支付方式時最需要的是安全程度的需要。成都大學生對微信安全支付是否成為主流的看法統(tǒng)計圖由此看出，不清楚微信發(fā)展趨勢的人占多數(shù)，其次，認為不可能成為主流的人數(shù)較多，與持肯定態(tài)度的人數(shù)相差不大。因此，微信安全支付是否成為主流還沒有定數(shù)，人們對此的看法也相對模糊。結(jié)尾根據(jù)這次的調(diào)查我們了解到：第一、微信安全支付作為一種新興的支付方式，雖然有方便快捷和優(yōu)惠活動多等優(yōu)點，但未被成都大學生普遍接受，且受信任程度低，這說明新興事物的發(fā)展需要時間的累積。第二、人們在選擇網(wǎng)絡支付方式是最注重安全程度，而微

7、信安全支付雖然沒有極大的問題，但也存在安全程度低等問題，因此微信安全支付在和其他網(wǎng)絡支付方式競爭的道路上任重而道遠。第三、微信支付和嘀嘀打車的合作即通過優(yōu)惠活動促使兩個軟件的發(fā)展是有一定成效的。在本次社會調(diào)查中，我們收獲了很多，也遭遇了很多在方案的制作、問卷的設置和發(fā)放過程中發(fā)生的問題。第一：當我們用五份問卷去做預調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)開放式問題幾乎無人作答，便重新審視這個問題設置的必要性，最終結(jié)合實際和這個問題自身，取消了開放式問題。第二：我們最先發(fā)放的三十份問卷中出現(xiàn)了本是單選而大家卻多選這樣沒有按照我們的填表說明填寫的問卷，導致問卷幾乎全部無效，并且重新做了三十份問卷。第三：當我們在自習室發(fā)放問卷

8、時有同學對我們抵觸很深，認為我們是做廣告的，因此拒絕幫我們填寫。因此，根據(jù)本次問卷出現(xiàn)的具體問題，我們一個一個的解決也得到了一次一次的突破，學會了如何在方案和問卷中尋找問題改正問題，如何一步一步的深入開展深入研究，如何讓陌生的同學填寫我們的問卷，如何在一張張問卷中統(tǒng)計分析得出一系列的結(jié)論等等。附錄關于成都大學生使用微信安全支付情況調(diào)查方案一、 調(diào)查題目：成都大學生使用微信安全支付情況調(diào)查二、 調(diào)查目的：通過對于成都大學生對微信安全支付這一軟件工具使用情況的調(diào)查研究，了解當代大學生對網(wǎng)絡安全支付的看法，以及新的安全支付方式與其他網(wǎng)絡支付方式的優(yōu)劣所在。三、 理論構(gòu)架：本研究的基本設想是：微信安全

9、支付已經(jīng)超越其他網(wǎng)絡支付方式，成為大學生最常見也最樂意使用的網(wǎng)絡支付方式。影響大學生選擇網(wǎng)絡支付方式的因素有：1.安全程度；2.優(yōu)惠活動；3.快捷程度；4.項目種類，介于這幾種因素，篩選出影響使用情況的變量：1.大學生使用微信安全支付的頻率和消費額度；2.使用安全支付的項目；3.優(yōu)惠活動的優(yōu)惠方式；4.微信支付的方便與快捷性四、 研究類型：解釋性的應用性研究五、 調(diào)查范圍：成都市大學生 分析單位：個人六、 調(diào)查方法： 第一，將成都市所有大學(約40所)，列舉出來。采用簡單隨機抽樣的非置回抽簽的方法抽取1所大學； 第二，在學院的層次上，利用整群抽樣，以學院為抽樣單位，利用簡單隨機抽樣在每個學校抽

10、2個學院； 第三，在班級的層次上，利用整群抽樣的方法在抽出的兩個學院中每個學院抽取3個班級，即組成6個班級 第四，在個人的層次上，在每一個班級利用系統(tǒng)抽樣的方法抽取50個人，共300個人組成樣本。七、 調(diào)查內(nèi)容：詢問大學生使用微信安全支付的經(jīng)過，以及是如何開始接觸到這一支付方式，最常用那些支付項目，在眾多網(wǎng)絡支付方式中為何選擇微信支付，使用微信支付的頻率與付款金額，以及使用微信安全支付的感受與對其評價，等等。八、 調(diào)查經(jīng)費：物品單價/元數(shù)量合計/元問卷紙0.4300120訂書機10110筆記本5420筆22040車費22448238九、 調(diào)查人員：肖茹予、李雨心、陳茜、劉映紅，共四人十、 調(diào)查

11、時間：2014年5月10日至2014年5月13日關于成都大學生使用微信安全支付調(diào)查親愛的同學：您好！我們是成都理工大學廣播電視學專業(yè)的學生，為了了解當代大學生對微信安全支付的使用情況及看法，以及新的網(wǎng)絡支付方式與其他支付方式的優(yōu)劣所在，我們正在進行一項關于大學生使用微信安全支付的調(diào)查。請您務必認真、坦率、真實的回答每一個問題，回答無所謂正誤。本次調(diào)查我們采取隨機抽樣的方式，將嚴格為您保密。說明：凡選擇題只能選一項（特別說明的除外），請將答案番號填在每題目后面的括號內(nèi)。非選擇題或可自行回答的題目請在橫線上作答。謝謝您的合作！調(diào)查表1. 您的性別是 （ ）A.男 B.女2.您每月的生活費大致為 （

12、 ） A.1000元以下 B.1000元1500元 C.1500元2000元 D.2000元以上3.您使用過微信安全支付嗎 （ ） A.使用過 B.未使用（請?zhí)^4-13題，從14題起作答）4.您是通過什么渠道了解到微信安全支付？ （ ） A.親友推薦 B.網(wǎng)絡宣傳 C.微信平臺 D.其他5.您使用微信安全支付的頻率為 （ ） A. 經(jīng)常 B.一般 C.偶爾 6.您平均一次使用微信安全支付的金額為 （ ）A.100元以下 B.100元300元 C.300元500元 D.500元以上7.您在微信安全支付上綁定的銀行卡的存款一般為 （ ）A.100元以下 B.100元300元 C.300元500元

13、 D.500以上8.您使用微信安全支付一般用于哪些項目？（可多選） （ ） A.話費充值 B.嘀嘀打車 C.網(wǎng)購支付 D.AA收款E.公益募捐 F.微信紅包 G.電影票 H.其他9.與其他網(wǎng)絡支付相比您選擇微信安全支付的原因是 （可多選） （ ） A.優(yōu)惠活動更多 B.安全 C.項目多 D.方便快捷 E.其他10.您對微信安全支付的滿意程度 （ ） A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意11. 在您使用過程中，遇到的問題是 （可多選） （ ） A.支付過程繁瑣 B.安全程度低 C.可使用項目少 D.無 E.其他12. 您會推薦周圍的人使用微信安全支付嗎？ （ ） A.會 B.不會 C.看情況13.就個人而言，您關心微信安全支付與哪些領域的合作 （可多選） （ ） A.餐飲 B.交通 C.購物 D.娛樂 E.理財 F.醫(yī)療教育 G.其他14.對于網(wǎng)絡購物和實體店購物您更傾向于？ （ ） A.網(wǎng)絡購物 B.實體店購物 C.無所謂15.您周圍使用微信安全支付的人多嗎？ （ ） A. 很多 B. 一般 C. 很少 D.沒有16.除了微信安全支付，您一般使用什么網(wǎng)絡支付方法 （可多選） （ ）A.網(wǎng)上銀行 B.支付寶 C.財付通 D.快捷支付 E.其他17.您在選擇網(wǎng)絡支付方