優(yōu)秀導(dǎo)游工作總結(jié)范文uw

1、優(yōu)秀導(dǎo)游工作總結(jié)范文(編輯：中國招聘熱線閱讀：1850)2012即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總 是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是 從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者口豪的事情，或許比其他丄作看起來風光，但 是其中的酸甜苦辣又冇誰能理解呢？今年的導(dǎo)游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深 的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的吋候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著 客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下, 哪里公平？沒有穩(wěn)定的收入，

2、沒冇固定的工作，沒冇保障，那一天出了任何事故都找不到人 給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一肓堅持到現(xiàn)在，也是今年才找 到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧！說說我的帶團經(jīng)歷吧！說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧！從 2005年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我nj以去很多自己沒冇去過的 城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，白己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅 行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學z前有比我更早 進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們 單位的電話號碼，也更

3、別說帶團了。我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我 去了z后只是訃我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)F，我覺得白己很沒用，正好趕上旅游旺 季到來，導(dǎo)游全部都岀外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶 到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得口己完全可以全部帶完，然而單 位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游 生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是人家互動唱歌以后就緩解了那種 緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社 的領(lǐng)導(dǎo)，訃我出團了

4、，但是這份工作工資收入人低，我沒堅持很久就不干了。第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接 導(dǎo)游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很 快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)白己的知識實在是太少 了，有的時候客人問到的問題其的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給h己補充知 識，經(jīng)過了兒年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走?，F(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們 這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。從07年開始

5、選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有i才i隊不被投訴，只要我 用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠口己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo) 游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說 是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風十人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實, 不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞, 這對我們的影響a大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚, 我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游 不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我

6、們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游 車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事 情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該耍和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事悄的 發(fā)生，也就不會冇投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行 社扌ii了 500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了， 這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在 吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的吋候和餐廳發(fā)牛了一些爭吵，我出于好心要

7、全陪先帶著其 他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的ih酒店, 客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房了不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換 了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯謀，做我們這個工作, 就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽人意是最不可取的，我也 損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來i才i款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投 訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落 了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也 要

8、把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心人意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn) 在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就okto 處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還 是被停薪辭職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護更多的客戶， 因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了?？倆做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人 所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天 爬在電線桿上等著被電死，耍不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蠻的 人，只冇有十分的信心，才能做成九分得成績。中國招聘熱線(www. hr33. com ),匯集了國內(nèi)資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士、it資