郵儲(chǔ)銀行員工述職匯報(bào)

1、郵儲(chǔ)銀行員工述職匯報(bào)郵儲(chǔ)銀行員工述職報(bào)告篇【一】 為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一” ，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工 作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位 上辦理各類業(yè)務(wù)， 主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品， 如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等 ; 并做到解釋簡(jiǎn)明扼要， 淺顯易懂， 讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn) 品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)” ， 且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲” 。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金 業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng) 20 余次， 未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)

2、導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù) 理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天， 我刻苦鉆 研業(yè)務(wù)技能， 在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新 業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。 在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之 所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù) 量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量 4500 筆，如：在二季度，開理 財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從 *x 年至 今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管

3、， 在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下， 我主動(dòng)為所 領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失， 長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確 地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念， 經(jīng)過一年來(lái)的刻苦工作、 學(xué)習(xí)和實(shí) 踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、 兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。 這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得， 與分理處、 儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的 關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)， 我還注意努力提高自 身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努 力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過這幾年的工作， 使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升， 也鍛

4、煉得更 加成熟。在以后的工作中， 我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度， 兢兢業(yè)業(yè)、 努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本 所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落 到實(shí)處!”郵儲(chǔ)銀行員工述職報(bào)告篇【二】 從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行， 從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸叄蝗虢ⅠR催。 ”從大學(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境 的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同 事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫， 無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。 我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)， 無(wú)法 忍受同事之間漠不關(guān)

5、心的眼神和言語(yǔ)。 而在學(xué)校， 有同學(xué)老師的關(guān)心 和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年 的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中到了很多知識(shí)，關(guān) 于做人，做事，做學(xué)問。走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后， 郵儲(chǔ)銀行成為一家獨(dú)立 的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀 行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個(gè)人理財(cái)， 加之郵儲(chǔ)銀行在資 金清算等方面處于的劣勢(shì)， 迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有 豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行 站在同一起跑線上， 為自身業(yè)務(wù)發(fā)

6、展注入新的活力。 因此保定市郵儲(chǔ) 銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷、 市場(chǎng)拓展和客戶 服務(wù)工作，為客戶特別是 vip 客戶提供個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服 務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息， 宣傳銀行形象的從業(yè)人員?？蛻艚?jīng)理素質(zhì) 的高低將直接影響個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞， 金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)根 本是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此， 首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、 知識(shí)面廣、 具有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和客戶 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。 其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)， 第三應(yīng)探討建立相應(yīng) 的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、 準(zhǔn)

7、入和退出制度、 建立科學(xué)的考核管理體 系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同， 這個(gè)期間只用了短短的一個(gè)月， 我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)只有五天的 實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了， 但是由于郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和 郵政局分家， 所以之前的員工并入郵政局， 我們?cè)趯?shí)習(xí)期間壓根就沒 有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂， 也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。怎么說(shuō)呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在 銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。 但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保 險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多， 但是我們郵儲(chǔ)銀行根據(jù)我們行 的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。一種