個人診所工作總結(jié)范文

1、個人診所工作總結(jié)范文導(dǎo)語：工作總結(jié)是對工作的檢查與分析，也會為了以后 工作不在出現(xiàn)相同的問題，避免錯誤的發(fā)生。以下是小編為 您整理的個人診所工作總結(jié)范文，歡迎閱讀！篇一：個人診所工作總結(jié)范文自今年9月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態(tài)度對待自己的工 作。在工作中積極向科室主任、同事請教學(xué)習，在取得一定 進步的同時，也暴露了自身的一些不足?，F(xiàn)將我本年度的工 作情況簡要總結(jié)如下。思想政治方面：自參加工作以來，支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作， 嚴于律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學(xué)習，要求進 步，加強政治思想和品德修養(yǎng)。工作方面：在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的 心態(tài)去完成各項工

2、作，以勤懇的態(tài)度對待本職工作。嚴格按 照操作規(guī)程，嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地工作，把 增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開校門 參加工作的新員工來說，實際操作的工作經(jīng)驗缺乏是我的弱 點。為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐中汲取經(jīng) 驗外，還主動向身份的同事求教學(xué)習，不斷提高自己的工作 技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事 的好評組織紀律方面：我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作 守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項 工作任務(wù)。X

3、X年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點， 爭取更大的 進步。篇二：個人診所工作總結(jié)范文門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，擔負著導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服 務(wù)等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺全體員工在上級黨 委和團委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，緊 緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標，詳細執(zhí)行“省 級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)建“青年文 明崗位”，力求導(dǎo)診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青 年文明號的良好社會形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下： 近年，導(dǎo)診臺不斷加強崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配 合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護理服務(wù)

4、質(zhì)量，從原有單一導(dǎo)診 功能向集導(dǎo)診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體 的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。導(dǎo)診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等，以便隨時為患者提供正確指導(dǎo)；還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教 工作的順利開展。此外，還盡量為患者提供方便、 排憂解難， 努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、 弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調(diào)度輪椅、平 車將其直接送至診室；為突發(fā)急癥、變癥患者實行緊急搶救、 護理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時 間得到安全、有效的救治和處理。今年門診導(dǎo)診臺共接受患 者詢問7

5、0多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者 400多人，接聽咨 詢電話5000余次，免費發(fā)放各類報刊、 醫(yī)學(xué)宣傳材料10000 多份。此外，導(dǎo)診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢；就診費用清單打??；受理掛號通業(yè)務(wù)；提供免費飲用水；為遠道患者代 取、郵寄各種檢查報告單；為行動不便的患者免費提供輪椅 和平車；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面， 并專人指導(dǎo)就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服 務(wù)。并且承擔了護理專業(yè)實習人員導(dǎo)診帶教任務(wù)。平時，導(dǎo) 診臺的醫(yī)護人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以 及上級團委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范

6、 圍，受到了良好的效果。我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動，群眾反應(yīng)熱烈，產(chǎn) 生了很好的社會效應(yīng)。5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導(dǎo)診臺工 作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。 在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導(dǎo)診護士主動 攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才 安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù) 質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建 活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、 提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)

7、 診臺為便民服務(wù)免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時 開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見 的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各 項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺的工 作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺也歸屬護理部，護士 也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護士，她們都是?？飘厴I(yè)的護士，如： 助產(chǎn)、護理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定 了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素 質(zhì)和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界 觀和價值觀。我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的 導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下

8、， 緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上 了一個新臺階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行 動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類 報紙、健康教育宣傳品、科室簡介 ；這些事都很不起眼，但 是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣 慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者 對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整 體服務(wù)形象。工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認 為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛 苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人 員的激情很容易被消磨在

9、日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是 最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān) 事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠 卡”，患者來就診，我們是接待員 ；患者來咨詢，我們是咨 詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不 滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信 任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī) 院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡 不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的

10、人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通 交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力 量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通 過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患 者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高， 但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通 過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等， 提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精 神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn) 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，

11、才能主動熱 情幫助前來就診的患者。三、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就 醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵， 若處理不當，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把 病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的 痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答 他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜， 安定病人的急躁情緒， 正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導(dǎo)診 護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及 家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正， 讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出 一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境?？傊皩?dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成 為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要 時時保