游客高峰時(shí)段旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)(A++標(biāo)準(zhǔn))

1、附件1游客高峰時(shí)段旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)（A+標(biāo)準(zhǔn)）Standard of responding to tourist attractions during peak hours（A+standard）- 目 次前 言II1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 術(shù)語(yǔ)與定義13.11最大承載量 maximum carrying capacity13.21游客高峰時(shí)段 peak hours13.32重點(diǎn)旅游景區(qū) key attractions23.42突發(fā)事件 emergency events23.524 應(yīng)急服務(wù)總則25 基本要求25.1 組織管理25.2 信息管理35.3 投訴處理45.4 服務(wù)保障45.

2、5 停車(chē)場(chǎng)所45.6 出入口處45.7 游覽線路55.7.1 交通站點(diǎn)55.7.2 主要游覽點(diǎn)56 等級(jí)劃分與應(yīng)對(duì)要求56.1 應(yīng)對(duì)等級(jí)劃分66.2 三級(jí)黃色應(yīng)對(duì)要求66.3 二級(jí)橙色應(yīng)對(duì)要求66.4 一級(jí)紅色應(yīng)對(duì)要求7資料性附錄等級(jí)應(yīng)對(duì)指標(biāo)要求8前 言為提高游客高峰時(shí)段旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，更好地為旅游者提供服務(wù)，特制定游客高峰時(shí)段山岳型重點(diǎn)旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)GB/T 1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)的規(guī)則起草和編制。本標(biāo)準(zhǔn)由四川省旅游局提出。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：上海師范大學(xué)、九寨溝景區(qū)管理局。11游客高峰時(shí)段旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)（A+標(biāo)準(zhǔn)）1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了游客高

3、峰時(shí)段山岳型重點(diǎn)旅游景區(qū)的應(yīng)對(duì)等級(jí)劃分與各等級(jí)應(yīng)急要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于游客高峰時(shí)段山岳型重點(diǎn)旅游景區(qū)服務(wù)要求及對(duì)客服務(wù)場(chǎng)所，主要包括停車(chē)場(chǎng)所、景區(qū)出入口、交通站點(diǎn)、主要游覽點(diǎn)等，非重點(diǎn)旅游景區(qū)可以參考本標(biāo)準(zhǔn)。2 規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 17775-2003 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T 18973-2003 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T 10001.1-2006 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第2部分：旅游休閑符號(hào)GB/T 21

4、268-2007 非公路用旅游觀光車(chē)通用技術(shù)條件GB 5768-2009 道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB/T 26355-2010 旅游景區(qū)服務(wù)指南GB/T 16766-2010 旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)GB/T 10001.12012 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)GB/T 20501.1-2013 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)、要素的設(shè)計(jì)原則與要求3 術(shù)語(yǔ)與定義GB/T 16766-2010 確立的旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1最大承載量 maximum carrying capacity以旅游資源保護(hù)和旅游安全最低限為標(biāo)準(zhǔn)確定的最大旅游接待量/天，其值應(yīng)由景區(qū)主管部門(mén)核定。3.2

5、游客高峰時(shí)段 peak hours旅游景區(qū)日游客量達(dá)到或超過(guò)最大承載量的百分之六十。3.3重點(diǎn)旅游景區(qū) key attractionsAAAAA級(jí)旅游景區(qū)和政府文件明確規(guī)定景區(qū)。3.4突發(fā)事件 emergency events突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。3.5應(yīng)急協(xié)調(diào)小組 Emergencyresponseandcoordinationgroup 由旅游景區(qū)所在地人民政府牽頭，旅游、衛(wèi)生、公安、交通等相關(guān)職能部門(mén)組成的臨時(shí)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)景區(qū)外旅游城鎮(zhèn)和旅游通道的應(yīng)急處理工作，并履行跟蹤值守、信息匯總和綜合

6、協(xié)調(diào)等職責(zé)。4 應(yīng)急服務(wù)總則4.1 旅游景區(qū)的應(yīng)急管理體系應(yīng)納入地方政府的突發(fā)事件應(yīng)急管理體系中，提供服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法要求，確保及時(shí)、有效應(yīng)對(duì)。4.2旅游景區(qū)的信息管理體系應(yīng)納入地方政府的突發(fā)事件信息管理體系中，提供服務(wù)應(yīng)滿足游客對(duì)信息準(zhǔn)確、及時(shí)、全面把握需要，確保遠(yuǎn)程、中程、近程數(shù)據(jù)交換。4.3旅游景區(qū)應(yīng)在高峰時(shí)段應(yīng)充分做好事前、事中、事后準(zhǔn)備，尤其是應(yīng)確保高峰時(shí)段人力、物力、財(cái)力儲(chǔ)備，確保游客與景區(qū)需求。4.4旅游景區(qū)應(yīng)在高峰時(shí)段應(yīng)與景區(qū)內(nèi)、外的當(dāng)?shù)鼐用窠⒂行f(xié)調(diào)機(jī)制，在滿足游客需求前提下，確保當(dāng)?shù)鼐用駲?quán)益。5 基本要求5.1 組織管理5.1.1 應(yīng)急協(xié)調(diào)小組宜聘請(qǐng)

7、危機(jī)公關(guān)、突發(fā)事件處置等方面專(zhuān)家，為應(yīng)急管理提供決策咨詢與預(yù)案，參與應(yīng)急處置工作。5.1.2 旅游景區(qū)應(yīng)建立分區(qū)應(yīng)急中心，負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理工作。應(yīng)急中心須確定負(fù)責(zé)單位和負(fù)責(zé)人，制定具體的應(yīng)急管理預(yù)案和操作手冊(cè)。5.1.3 旅游景區(qū)應(yīng)制定緊急疏散預(yù)案，對(duì)疏散的區(qū)域、疏散的距離、疏散的路線、疏散的交通工具、安全集合點(diǎn)做出詳細(xì)的規(guī)定。5.1.4 旅游景區(qū)發(fā)生突發(fā)事件，工作人員應(yīng)迅速有效控制與處理，并立即上報(bào)應(yīng)急協(xié)調(diào)小組。5.1.5 旅游景區(qū)應(yīng)設(shè)立統(tǒng)計(jì)信息預(yù)報(bào)小組，定時(shí)向相關(guān)管理部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)信息必須由統(tǒng)計(jì)信息預(yù)報(bào)組長(zhǎng)簽字后方可發(fā)出，遇到重大事件即時(shí)發(fā)布，并在每天工作結(jié)束前召開(kāi)信息

8、分析會(huì)議。5.1.6 建立游客高峰時(shí)段旅游景區(qū)信息實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)傳導(dǎo)與發(fā)布平臺(tái)，有專(zhuān)人專(zhuān)崗，24小時(shí)監(jiān)控輿情，同時(shí)，由景區(qū)管理部門(mén)授權(quán)，采用談話、文字、圖片、視頻等方式對(duì)媒體發(fā)布相關(guān)信息，并根據(jù)相應(yīng)授權(quán)決定媒體的發(fā)布等級(jí)。5.2 信息管理5.2.1 信息采集5.2.1.1 旅游景區(qū)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，收集門(mén)票預(yù)定、旅游交通、旅游住宿、旅游天氣等相關(guān)信息，具體要素包括時(shí)間、位置、數(shù)量、種類(lèi)、規(guī)模、程度等。5.2.1.2 旅游景區(qū)各游覽點(diǎn)應(yīng)增設(shè)數(shù)據(jù)采集設(shè)備，對(duì)游客人數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立整點(diǎn)匯報(bào)制度。5.2.2 信息發(fā)布5.2.2.1 在旅游景區(qū)官網(wǎng)、有關(guān)旅游網(wǎng)站、景區(qū)門(mén)票、景區(qū)內(nèi)外的LED屏幕上

9、公布咨詢電話，24小時(shí)提供旅游信息咨詢服務(wù)。5.2.2.2 在高速公路、港口、機(jī)場(chǎng)等景區(qū)主要交通出入口增設(shè)LED屏幕，由旅游景區(qū)管理部門(mén)授權(quán)實(shí)時(shí)對(duì)外發(fā)布門(mén)票、天氣、交通信息。5.2.2.3 在旅游景區(qū)官網(wǎng)、相關(guān)旅游網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)旅游在線咨詢服務(wù)專(zhuān)欄，提前5天發(fā)布門(mén)票預(yù)訂（售）信息、景區(qū)內(nèi)游客量信息、出游提示、預(yù)警信息、優(yōu)惠辦法、出行參考等。5.2.2.4 旅游景區(qū)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、景區(qū)顯示終端等工具，實(shí)時(shí)發(fā)布客流信息、門(mén)票信息、停車(chē)場(chǎng)容量、賓館預(yù)定和入住情況。5.2.2.5 旅游景區(qū)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)站、LED屏幕、門(mén)票、宣傳手冊(cè)、講解人員、廣播等有效途徑，告知游客在游覽過(guò)程中應(yīng)遵守的景區(qū)有關(guān)游覽規(guī)定。并說(shuō)

10、明景區(qū)超量是違反中華人民共和國(guó)旅游法的行為，希望游客理解和支持。5.3 投訴處理5.3.1 旅游景區(qū)投訴電話應(yīng)保證24小時(shí)通訊暢通。5.3.2 旅游景區(qū)應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)高峰時(shí)段的投訴和處理工作，投訴處理依據(jù)國(guó)家旅游局旅游投訴處理方法執(zhí)行，做到當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)日解決。5.4 服務(wù)保障5.4.1 旅游景區(qū)應(yīng)準(zhǔn)備充足的應(yīng)急物資，如副食、飲料、雨具等。食品衛(wèi)生及安全符合GB/T17775-2003規(guī)范要求5.4.2 旅游景區(qū)應(yīng)在高峰時(shí)段前，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行安全、消防、價(jià)格、質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查。5.4.3 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員后勤保障工作，確保員工工作到位，嚴(yán)格履行高峰旅游時(shí)段工作職責(zé)。5.4.4 制作游客

11、高峰時(shí)段工作手冊(cè)，確保工作人員掌握景區(qū)信息，有效指導(dǎo)游客游覽。5.4.5 旅游景區(qū)所有員工應(yīng)統(tǒng)一著工作裝、佩戴工作證，保證全體值班人員到崗到位。5.4.6 旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的禮節(jié)禮貌、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行培訓(xùn)，每年兩次應(yīng)急技能培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于5天，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家政策、旅游法規(guī)、接待禮儀以及特種服務(wù)技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括專(zhuān)家講座、網(wǎng)絡(luò)情景模擬和實(shí)地模擬。5.4.7 在出現(xiàn)游客不遵守公共秩序和社會(huì)公德，阻礙交通等影響景區(qū)正常公共秩序的事件，工作人員勸說(shuō)無(wú)效時(shí)，景區(qū)應(yīng)配合公安部門(mén)依法處理。5.4.8 在預(yù)計(jì)游客量會(huì)超過(guò)景區(qū)的最大承載量時(shí)，應(yīng)急中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)政府，實(shí)行遠(yuǎn)程

12、控制、空間分流超負(fù)荷游客量。5.5 停車(chē)場(chǎng)所5.5.1 應(yīng)設(shè)置臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)所，臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)的標(biāo)志應(yīng)符合GB 5768-2009規(guī)范要求。5.5.2 開(kāi)放旅游景區(qū)周邊所有停車(chē)場(chǎng)所，統(tǒng)一調(diào)配資源，設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)崗管理，主要職責(zé)包括交通安全管理、開(kāi)放時(shí)間控制、特殊事件處理以及停車(chē)動(dòng)態(tài)信息發(fā)布和上報(bào)。5.5.3 停車(chē)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)車(chē)流合理調(diào)配交通協(xié)管員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，指揮車(chē)輛進(jìn)出及停放，停車(chē)場(chǎng)所內(nèi)車(chē)位劃線清楚，停放有序。5.5.4 停車(chē)場(chǎng)主要進(jìn)出口應(yīng)增加電子顯示屏，動(dòng)態(tài)發(fā)布車(chē)位使用、門(mén)票銷(xiāo)售相關(guān)信息。5.5.5 旅游景區(qū)內(nèi)對(duì)除觀光車(chē)以外的車(chē)輛實(shí)行臨時(shí)交通管制。5.6 出入口處5.6.1應(yīng)建立旅游景區(qū)門(mén)票實(shí)名預(yù)售制

13、，實(shí)行線上和線下售票，可增加二維碼、自助售票/取票機(jī)等售票方式，并增設(shè)顯示終端及時(shí)告知游客已售和剩余門(mén)票數(shù)量。5.6.2 增設(shè)臨時(shí)接待服務(wù)點(diǎn)，負(fù)責(zé)提供游客所需服務(wù)。5.6.3 售票處、檢票處應(yīng)增加工作人員提供服務(wù)和維持秩序。5.6.4 出入口應(yīng)設(shè)置隔離帶，設(shè)置臨時(shí)通道標(biāo)識(shí)，確保人流暢通。5.7 游覽線路5.7.1 交通站點(diǎn)5.7.1.1 旅游景區(qū)所有觀光車(chē)應(yīng)進(jìn)入車(chē)輛監(jiān)控系統(tǒng)，禁止超載超速。5.7.1.2 旅游景區(qū)觀光車(chē)內(nèi)應(yīng)配備隨車(chē)講解人員，告知景區(qū)高峰時(shí)段游覽規(guī)定。5.7.1.3 旅游景區(qū)內(nèi)應(yīng)實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)禮讓行人的人性化安全交通制度。5.7.1.4 旅游景區(qū)內(nèi)各交通站點(diǎn)應(yīng)增加秩序維護(hù)員，確保游客

14、有序上車(chē)。5.7.1.5 旅游景區(qū)內(nèi)主要交通站點(diǎn)在夏季炎熱時(shí)段應(yīng)增加噴淋降溫設(shè)施或臨時(shí)遮蔭等待區(qū)，設(shè)置等候時(shí)間預(yù)告顯示屏。5.7.2 主要游覽點(diǎn)5.7.2.1 旅游景區(qū)內(nèi)主要游覽點(diǎn)應(yīng)增設(shè)臨時(shí)接待服務(wù)點(diǎn)或志愿者服務(wù)站，向游客提供面對(duì)面咨詢和游覽指導(dǎo)性服務(wù)，遇到重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)應(yīng)急中心。5.7.2.2 旅游景區(qū)內(nèi)主要游覽點(diǎn)應(yīng)增設(shè)流動(dòng)廁所，廁所應(yīng)符合GB/T 18973-2003規(guī)范要求。5.7.2.3 旅游景區(qū)內(nèi)主要游覽點(diǎn)應(yīng)提供電子顯示屏或廣播等相關(guān)信息服務(wù)設(shè)施。5.7.2.4 旅游景區(qū)內(nèi)主要游覽點(diǎn)應(yīng)增設(shè)臨時(shí)醫(yī)療急救服務(wù)站，配備專(zhuān)業(yè)人員及相應(yīng)設(shè)施設(shè)備。5.7.2.5 旅游景區(qū)內(nèi)主要游覽點(diǎn)、游客密集

15、地段應(yīng)安排專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)秩序維護(hù)、安全應(yīng)急等事宜。5.7.2.6 旅游景區(qū)內(nèi)部講解人員應(yīng)指導(dǎo)游客合理游覽，進(jìn)行文明旅游引導(dǎo)及安全提示。5.7.2.7 旅游景區(qū)內(nèi)增設(shè)臨時(shí)就餐點(diǎn)和工作人員，餐廳訂餐、咨詢電話應(yīng)保持暢通。5.8.3 游步道5.8.3.1 高峰時(shí)段應(yīng)使用加高護(hù)欄或其他防護(hù)設(shè)施。5.8.3.2 危險(xiǎn)區(qū)域或隱患區(qū)域高峰時(shí)段應(yīng)增設(shè)救生員和救生設(shè)施，以及臨時(shí)性標(biāo)識(shí)，如導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)等，設(shè)置符合GB/T 20501-2006的要求。6 等級(jí)劃分與應(yīng)對(duì)要求6.1 應(yīng)對(duì)等級(jí)劃分用顏色表示景區(qū)高峰時(shí)段應(yīng)急的等級(jí)。應(yīng)急等級(jí)分為三個(gè)級(jí)別，即三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)。從低到高依次為：6.1.1 三級(jí)指日游客

16、量達(dá)到或超過(guò)最大承載量的60%，但低于75%，用黃色表示。6.1.2 二級(jí)指日游客量達(dá)到或超過(guò)最大承載量的75%，但低于90%，用橙色表示。6.1.3 一級(jí)指日游客量達(dá)到或超過(guò)最大承載量的90%，但低于100%，用紅色表示。6.2 三級(jí)黃色應(yīng)對(duì)要求6.2.1 應(yīng)急中心由景區(qū)主導(dǎo)，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理工作。6.2.2 增設(shè)售票窗口與檢票通道，窗口或通道數(shù)與游客數(shù)之比不應(yīng)低于千分之一，確保游客售票或檢票等候時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)，售票時(shí)間較平時(shí)提前30分鐘。6.2.3 景區(qū)車(chē)輛運(yùn)行服務(wù)應(yīng)使游客候車(chē)時(shí)間不超過(guò)10分鐘。6.2.4 景區(qū)內(nèi)主要游覽點(diǎn)應(yīng)增加服務(wù)人員，

17、服務(wù)人員數(shù)與游客數(shù)之比應(yīng)不低于千分之五十。服務(wù)人員應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行有效疏導(dǎo)，對(duì)易發(fā)擁堵區(qū)域進(jìn)行合理分散、及時(shí)對(duì)不文明行為進(jìn)行制止。6.2.5 旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)核心游覽點(diǎn)的人流、車(chē)流等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。6.2.6 旅游景區(qū)統(tǒng)計(jì)信息預(yù)報(bào)小組應(yīng)根據(jù)應(yīng)急中心的定時(shí)匯報(bào)機(jī)制，每3小時(shí)向縣級(jí)人民政府報(bào)送統(tǒng)計(jì)信息。6.3 二級(jí)橙色應(yīng)對(duì)要求6.3.1應(yīng)急中心由景區(qū)主導(dǎo)，相關(guān)政府部門(mén)協(xié)助，履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理工作。6.3.2 根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況應(yīng)制定科學(xué)可行的分時(shí)或分區(qū)門(mén)票制。6.3.3 增設(shè)售票窗口與檢票通道，窗口或通道數(shù)與游客數(shù)之比應(yīng)不低于千分之二，游客售票或檢票等候時(shí)間控制在4

18、5分鐘之內(nèi)，售票時(shí)間較平時(shí)提前60分鐘。6.3.4 景區(qū)車(chē)輛運(yùn)行服務(wù)應(yīng)使游客候車(chē)時(shí)間不超過(guò)15分鐘。6.3.5 景區(qū)內(nèi)主要游覽點(diǎn)應(yīng)增加服務(wù)人員，服務(wù)人員數(shù)與游客數(shù)之比應(yīng)在千分之五十到千分之七十之間。6.3.6 主要游覽點(diǎn)增加臨時(shí)標(biāo)識(shí)牌和指引牌，單向游覽。6.3.7 旅游景區(qū)應(yīng)對(duì)全景區(qū)范圍的人流、車(chē)流等情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。6.3.8 旅游景區(qū)統(tǒng)計(jì)信息預(yù)報(bào)小組應(yīng)根據(jù)應(yīng)急中心的定時(shí)匯報(bào)機(jī)制，每1.5小時(shí)向地級(jí)人民政府報(bào)送統(tǒng)計(jì)信息。6.4 一級(jí)紅色應(yīng)對(duì)要求6.4.1 應(yīng)急中心由景區(qū)和政府共同履行值守應(yīng)急、信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處理工作。6.4.2 景區(qū)售票已達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)不再出售當(dāng)日門(mén)票，應(yīng)出售第二天門(mén)票，景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)出入口和售票處秩序維護(hù)和勸導(dǎo)游客工作。鼓勵(lì)門(mén)票兩日或多日有效措施。6.4.3 檢票處增加安保人員共同維護(hù)秩序。6.4.4 景區(qū)出入口處救護(hù)車(chē)、警車(chē)隨時(shí)待命。6.4.5 增設(shè)售票窗口與檢票通道，窗口或通道數(shù)與游客數(shù)之比應(yīng)不低于千分之三，游客售票或檢票等候時(shí)間控制在60分鐘之內(nèi)，售票時(shí)間較平時(shí)提前90分鐘。6.4.6 景區(qū)車(chē)輛運(yùn)行服務(wù)應(yīng)使游客候車(chē)時(shí)間不超過(guò)20分鐘。6.4.7 主要游覽點(diǎn)或人流密集點(diǎn)實(shí)行分時(shí)限量游覽制度。6.4.8 景區(qū)實(shí)行