管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容框架

1、 管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容框架管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容框架: : 1、管理會(huì)計(jì)的、管理會(huì)計(jì)的基本理論基本理論 1）管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展）管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展 2）管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容）管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容 2、管理會(huì)計(jì)內(nèi)容的、管理會(huì)計(jì)內(nèi)容的方法基礎(chǔ)方法基礎(chǔ) 1）變動(dòng)成本法）變動(dòng)成本法 2）本量利分析）本量利分析 3、管理會(huì)計(jì)的、管理會(huì)計(jì)的主要內(nèi)容主要內(nèi)容 1）規(guī)劃與決策會(huì)計(jì)：預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算）規(guī)劃與決策會(huì)計(jì)：預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算 2）控制與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)會(huì)計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法、）控制與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)會(huì)計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法、 存貨控制、責(zé)任會(huì)計(jì)存貨控制、責(zé)任會(huì)計(jì) 案例一案例一 某企業(yè)生產(chǎn)某一種產(chǎn)品，產(chǎn)量某企業(yè)生產(chǎn)某一種產(chǎn)品

2、，產(chǎn)量1000件，成本為件，成本為13 元元/件，售價(jià)件，售價(jià)12元元/件，多生產(chǎn)則虧損一元，問是件，多生產(chǎn)則虧損一元，問是 應(yīng)該生產(chǎn)？應(yīng)該生產(chǎn)？ 疑惑：難道多干不如少干，少干不如不干？疑惑：難道多干不如少干，少干不如不干？ 剖析：剖析： 產(chǎn)品單位成本：直接材料產(chǎn)品單位成本：直接材料+直接人工合計(jì)為直接人工合計(jì)為 8元元/件件 單位分?jǐn)傉叟f和其他制造費(fèi)為單位分?jǐn)傉叟f和其他制造費(fèi)為5元元/件件 單位產(chǎn)品的貢獻(xiàn)毛益為單位產(chǎn)品的貢獻(xiàn)毛益為12-8=4元元 結(jié)結(jié) 論：論： n 企業(yè)不生產(chǎn)則虧損企業(yè)不生產(chǎn)則虧損5000元元 企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)1000件，則虧損件，則虧損1000元元 n 企業(yè)在生產(chǎn)能力允許

3、的情況下，企業(yè)在生產(chǎn)能力允許的情況下， 擴(kuò)大生擴(kuò)大生 產(chǎn)至產(chǎn)至1500件時(shí)，件時(shí)， n 盈利總額為盈利總額為 （12-8）*1500- 5000=1000元元 案例二案例二 項(xiàng)目項(xiàng)目第一年第一年第二年第二年 第三年第三年 產(chǎn)量產(chǎn)量150020001000 銷售量銷售量150015001500 單位產(chǎn)品售價(jià)單位產(chǎn)品售價(jià)202020 單位變動(dòng)成本單位變動(dòng)成本888 固定制造費(fèi)用固定制造費(fèi)用600060006000 銷售和管理費(fèi)用銷售和管理費(fèi)用250025002500 項(xiàng)目項(xiàng)目第一年第一年第二年第二年第三年第三年 銷售收入銷售收入300003000030000 銷售成本：銷售成本： 期初存貨期初存貨

4、005500 本期變動(dòng)生產(chǎn)成本本期變動(dòng)生產(chǎn)成本12000160008000 固定性制造費(fèi)用固定性制造費(fèi)用600060006000 可供銷售的產(chǎn)品成本可供銷售的產(chǎn)品成本 180002200019500 減：期末存貨減：期末存貨055000 銷售成本合計(jì)銷售成本合計(jì)180001650019500 銷售毛利銷售毛利120001350010500 減：銷售與管理費(fèi)用減：銷售與管理費(fèi)用 250025002500 利潤(rùn)利潤(rùn)9500110008000 第一章第一章 管理會(huì)計(jì)概論管理會(huì)計(jì)概論 管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展 管理會(huì)計(jì)的定義管理會(huì)計(jì)的定義 管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)

5、計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系 管理會(huì)計(jì)的基本理論管理會(huì)計(jì)的基本理論 第一節(jié)第一節(jié)管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展 傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)階段傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)階段 現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)階段現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)階段 戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)階段戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)階段 成本控制為基本特征成本控制為基本特征 （20c初初-20c50年代）年代） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征 經(jīng)濟(jì)理論：經(jīng)濟(jì)理論： 泰羅的科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理理論 強(qiáng)調(diào)通過標(biāo)準(zhǔn)化提高生產(chǎn)效率。強(qiáng)調(diào)通過標(biāo)準(zhǔn)化提高生產(chǎn)效率。 內(nèi)容：（內(nèi)容：（1）標(biāo)準(zhǔn)成本）標(biāo)準(zhǔn)成本 （2）預(yù)算控制）預(yù)算控制 （3）成本差異分析）成本差異分析 （4）成本計(jì)算方法：分批法和分步法。成本計(jì)算方法：分批法和分步法。

6、 傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)階段傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)階段 現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)階段現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)階段 預(yù)測(cè)、決策為基本特征預(yù)測(cè)、決策為基本特征 （20c50年代年代-20c70年代）年代） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征 經(jīng)濟(jì)理論經(jīng)濟(jì)理論 （1） 行為科學(xué)管理理論行為科學(xué)管理理論 （2 2）系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)管理理論 （3 3）決策理論決策理論 內(nèi)容：內(nèi)容： 預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制、考核、評(píng)價(jià)。預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制、考核、評(píng)價(jià)。 戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)階段戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)階段 環(huán)境適應(yīng)性為基本特征環(huán)境適應(yīng)性為基本特征 （20c70年代年代-現(xiàn)代）現(xiàn)代） 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征 經(jīng)濟(jì)理論（戰(zhàn)略管理理論）經(jīng)濟(jì)理論（戰(zhàn)略管理理論） 戰(zhàn)略管理

7、過程戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略的制定 戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)施 戰(zhàn)略的評(píng)估和控制戰(zhàn)略的評(píng)估和控制 戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容 u適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)（JIT） u全面質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理（TQM） u多技能工人多技能工人（Multi-skill Workers） u電腦輔助設(shè)計(jì)（電腦輔助設(shè)計(jì)（CAD）及電腦輔助制造）及電腦輔助制造 （CAM） u柔性（彈性）制造系統(tǒng)（柔性（彈性）制造系統(tǒng)（FMS） u作業(yè)成本管理（作業(yè)成本管理（ABC） 商業(yè)環(huán)境的變革如何影響管理會(huì)計(jì)？商業(yè)環(huán)境的變革如何影響管理會(huì)計(jì)？ 1、我們?nèi)绾慰焖佾@取信息？、我們?nèi)绾慰焖佾@取信息？ 2、我們?nèi)绾卧趪?guó)際上銷售商

8、品，充分占有市場(chǎng)？、我們?nèi)绾卧趪?guó)際上銷售商品，充分占有市場(chǎng)？ 3、我們?cè)鯓犹岣叻?wù)質(zhì)量呢？、我們?cè)鯓犹岣叻?wù)質(zhì)量呢？ 4、我們需要引進(jìn)高科技嗎？、我們需要引進(jìn)高科技嗎？ 5、我們需要員工參與企業(yè)決策嗎？、我們需要員工參與企業(yè)決策嗎？ 6、如何更好地促進(jìn)職能之間的配合與交流？、如何更好地促進(jìn)職能之間的配合與交流？ 1 1、含義、特征、基本內(nèi)容、基本假設(shè)、含義、特征、基本內(nèi)容、基本假設(shè)、 研究對(duì)象、職能、研究方法研究對(duì)象、職能、研究方法 2 2、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)區(qū)別與聯(lián)系、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)區(qū)別與聯(lián)系 第二節(jié)第二節(jié) 管理會(huì)計(jì)的基本理論管理會(huì)計(jì)的基本理論 1、狹義：、狹義： 1）管理活動(dòng)論）管理活

9、動(dòng)論 2）目標(biāo)管理論）目標(biāo)管理論 3）信息系統(tǒng)論）信息系統(tǒng)論 一、管理會(huì)計(jì)的含義一、管理會(huì)計(jì)的含義 財(cái)務(wù)會(huì)財(cái)務(wù)會(huì) 計(jì)信息計(jì)信息 其他有其他有 關(guān)信息關(guān)信息 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) 分析分析 實(shí)際實(shí)際 執(zhí)行執(zhí)行 決策決策 分析分析 全面全面 預(yù)算預(yù)算 責(zé)任責(zé)任 預(yù)算預(yù)算 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī) 報(bào)告報(bào)告 責(zé)任責(zé)任 會(huì)計(jì)會(huì)計(jì) 差異差異 分析分析 業(yè)業(yè) 擬擬 績(jī)績(jī) 訂訂 評(píng)評(píng) 改改 價(jià)價(jià) 進(jìn)進(jìn) 修訂未來規(guī)劃修訂未來規(guī)劃 （反饋）（反饋） 控制日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng) （反饋）（反饋） 信息系統(tǒng)論信息系統(tǒng)論 2、廣義：、廣義： 管理會(huì)計(jì)定義概述管理會(huì)計(jì)定義概述P4狹義角度狹義角度 u管理會(huì)計(jì)是利用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)等有關(guān)核算管理會(huì)

10、計(jì)是利用財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)等有關(guān)核算 資料，運(yùn)用資料，運(yùn)用，收集、，收集、 加工、解釋并傳遞給管理當(dāng)局為實(shí)行有效加工、解釋并傳遞給管理當(dāng)局為實(shí)行有效 計(jì)劃和控制所需的成本、利潤(rùn)、資本信息，計(jì)劃和控制所需的成本、利潤(rùn)、資本信息， ，以實(shí)現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn) 利潤(rùn)最大值為目的的會(huì)計(jì)分支。利潤(rùn)最大值為目的的會(huì)計(jì)分支。 二、管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容二、管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容 實(shí)際執(zhí)行結(jié)果實(shí)際執(zhí)行結(jié)果 反饋職能反饋職能 規(guī)劃與決策會(huì)計(jì)規(guī)劃與決策會(huì)計(jì) 預(yù)測(cè)、調(diào)查研究預(yù)測(cè)、調(diào)查研究 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 最優(yōu)決策最優(yōu)決策 計(jì)劃（預(yù)算）計(jì)劃（預(yù)算） 擬訂改擬訂改 進(jìn)措施進(jìn)措施 差異分析差異分析例外例外 作用于未來計(jì)劃作用于未來計(jì)劃 反饋職

11、能反饋職能 作用于當(dāng)前控制作用于當(dāng)前控制 規(guī)劃規(guī)劃 執(zhí)行執(zhí)行 控制與業(yè)績(jī)控制與業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)評(píng)價(jià)會(huì)計(jì) 三、管理會(huì)計(jì)的基本假設(shè)三、管理會(huì)計(jì)的基本假設(shè) u基本假設(shè)基本假設(shè) n 1 1、李天民：、李天民： 2 2、孫茂竹、孫茂竹 n（1 1）會(huì)計(jì)主體）會(huì)計(jì)主體 （1 1）會(huì)計(jì)實(shí)體）會(huì)計(jì)實(shí)體 n（2 2）持續(xù)經(jīng)營(yíng)）持續(xù)經(jīng)營(yíng) （2 2）持續(xù)運(yùn)營(yíng)）持續(xù)運(yùn)營(yíng) n（3 3）會(huì)計(jì)分期）會(huì)計(jì)分期 （3 3）會(huì)計(jì)分期）會(huì)計(jì)分期 n（4 4）貨幣時(shí)間價(jià)值）貨幣時(shí)間價(jià)值 （4 4）貨幣時(shí)間價(jià)值）貨幣時(shí)間價(jià)值 n（5 5）不同目的成本分類）不同目的成本分類 （5 5）成本性態(tài)可分）成本性態(tài)可分 n（6 6）效益最大化）效

12、益最大化 （6 6）目標(biāo)利潤(rùn)最大化）目標(biāo)利潤(rùn)最大化 n （7 7）風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值可計(jì)量）風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值可計(jì)量 成本分類多樣性假設(shè)成本分類多樣性假設(shè) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：生產(chǎn)成本和期間成本生產(chǎn)成本和期間成本 管理會(huì)計(jì)：管理會(huì)計(jì)： n（1）成本習(xí)性：）成本習(xí)性：固定成本和變動(dòng)成本固定成本和變動(dòng)成本 n（2）決策相關(guān)：）決策相關(guān)：有關(guān)成本和無關(guān)成本有關(guān)成本和無關(guān)成本 n（3）可控程度：）可控程度：可控成本和不可控成本可控成本和不可控成本 n（4）成本動(dòng)因：）成本動(dòng)因：短期變動(dòng)成本、長(zhǎng)期變動(dòng)成本短期變動(dòng)成本、長(zhǎng)期變動(dòng)成本 和固定成本和固定成本 四、研究對(duì)象四、研究對(duì)象 思考：會(huì)計(jì)的立足之本？思考：會(huì)計(jì)的立足之本？

13、 五、管理會(huì)計(jì)的信息質(zhì)量要求五、管理會(huì)計(jì)的信息質(zhì)量要求 1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征是什么？、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征是什么？ 2、管理會(huì)計(jì)信息為決策服務(wù)，要求信息：、管理會(huì)計(jì)信息為決策服務(wù)，要求信息： 相關(guān)性、可靠性等相關(guān)性、可靠性等 六、管理會(huì)計(jì)的職能六、管理會(huì)計(jì)的職能 分析過去、控制現(xiàn)在、籌劃未來。分析過去、控制現(xiàn)在、籌劃未來。 規(guī)劃、組織、控制、評(píng)價(jià)規(guī)劃、組織、控制、評(píng)價(jià) 確立公司確立公司 目標(biāo)（目標(biāo)（A） 按需要修正目按需要修正目 標(biāo)或計(jì)劃（標(biāo)或計(jì)劃（F） 評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)業(yè)績(jī) （E） 實(shí)施計(jì)劃并控實(shí)施計(jì)劃并控 制行動(dòng)（制行動(dòng)（D） 制定能實(shí)現(xiàn)目制定能實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)的計(jì)劃（標(biāo)的計(jì)劃（C） 設(shè)立具體設(shè)

14、立具體 目標(biāo)（目標(biāo)（B） 計(jì)劃與控制過程計(jì)劃與控制過程 七、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系七、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系 特征特征財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)目的會(huì)計(jì)目的對(duì)外報(bào)告會(huì)計(jì)對(duì)外報(bào)告會(huì)計(jì)對(duì)內(nèi)報(bào)告會(huì)計(jì)對(duì)內(nèi)報(bào)告會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)重點(diǎn)會(huì)計(jì)重點(diǎn)報(bào)帳型會(huì)計(jì)報(bào)帳型會(huì)計(jì)決策型會(huì)計(jì)決策型會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)主體會(huì)計(jì)主體整個(gè)企業(yè)整個(gè)企業(yè)責(zé)任單位責(zé)任單位 會(huì)計(jì)約束會(huì)計(jì)約束公認(rèn)會(huì)計(jì)原則公認(rèn)會(huì)計(jì)原則相關(guān)性原則相關(guān)性原則 會(huì)計(jì)程序會(huì)計(jì)程序固定、嚴(yán)格、規(guī)范固定、嚴(yán)格、規(guī)范靈活相關(guān)設(shè)計(jì)靈活相關(guān)設(shè)計(jì) 信息精度信息精度力求精確、客觀力求精確、客觀強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、相對(duì)精確強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確、相對(duì)精確 報(bào)表時(shí)限報(bào)表時(shí)限強(qiáng)制性時(shí)限強(qiáng)制性時(shí)限需求

15、性時(shí)限需求性時(shí)限 會(huì)計(jì)方法會(huì)計(jì)方法單一簡(jiǎn)單單一簡(jiǎn)單復(fù)雜多元復(fù)雜多元 會(huì)計(jì)責(zé)任會(huì)計(jì)責(zé)任法律責(zé)任法律責(zé)任能力責(zé)任能力責(zé)任 人員素質(zhì)人員素質(zhì)專業(yè)操作型專業(yè)操作型復(fù)合型復(fù)合型 聯(lián)系：聯(lián)系： 對(duì)象總體的一致性對(duì)象總體的一致性 最終目標(biāo)相同最終目標(biāo)相同 服務(wù)對(duì)象交叉服務(wù)對(duì)象交叉相互提供信息相互提供信息 使用概念相同使用概念相同 均需適應(yīng)外界形勢(shì)和管理要求發(fā)展和完均需適應(yīng)外界形勢(shì)和管理要求發(fā)展和完 善。善。 八、管理會(huì)計(jì)的研究方法八、管理會(huì)計(jì)的研究方法 成本性態(tài)分析法成本性態(tài)分析法 本本- -量量- -利分析法利分析法 邊際分析法邊際分析法 成本成本- -效益分析法效益分析法 折現(xiàn)的現(xiàn)金流量法折現(xiàn)的現(xiàn)金流量

16、法 價(jià)值鏈分析法價(jià)值鏈分析法 差量分析法差量分析法 公司小李從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位轉(zhuǎn)入管理會(huì)計(jì)工作，對(duì)管理公司小李從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位轉(zhuǎn)入管理會(huì)計(jì)工作，對(duì)管理 會(huì)計(jì)知識(shí)不甚了解。他個(gè)人認(rèn)為：會(huì)計(jì)知識(shí)不甚了解。他個(gè)人認(rèn)為： 1 1、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能一樣，主要是核算和監(jiān)督。、管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的職能一樣，主要是核算和監(jiān)督。 2 2、管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是截然分開的，無任何聯(lián)系。、管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是截然分開的，無任何聯(lián)系。 3 3、管理會(huì)計(jì)報(bào)告要在會(huì)計(jì)期末以報(bào)表的形式上報(bào)。、管理會(huì)計(jì)報(bào)告要在會(huì)計(jì)期末以報(bào)表的形式上報(bào)。 4 4、管理會(huì)計(jì)處理信息方法也應(yīng)是描述性的，注重精確性。、管理會(huì)計(jì)處理信息方法也應(yīng)是描述

17、性的，注重精確性。 5 5、管理會(huì)計(jì)服務(wù)于企業(yè)外部，受會(huì)計(jì)法規(guī)的約束。、管理會(huì)計(jì)服務(wù)于企業(yè)外部，受會(huì)計(jì)法規(guī)的約束。 6 6、管理會(huì)計(jì)的職能主要是滿足企業(yè)各項(xiàng)管理職能的需要。、管理會(huì)計(jì)的職能主要是滿足企業(yè)各項(xiàng)管理職能的需要。 7 7、與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相比，管理會(huì)計(jì)的信息質(zhì)量完全不同。、與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相比，管理會(huì)計(jì)的信息質(zhì)量完全不同。 8 8、管理會(huì)計(jì)不是一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)，其職業(yè)化發(fā)展受到限制、管理會(huì)計(jì)不是一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)，其職業(yè)化發(fā)展受到限制 。 要求：對(duì)其觀點(diǎn)加以評(píng)述，指出正確與否，并說明理由。要求：對(duì)其觀點(diǎn)加以評(píng)述，指出正確與否，并說明理由。 案例討論一案例討論一 案例討論二案例討論二 一家制造車輛傳動(dòng)裝置的公司某分部安裝了一套新的制一家制造車輛傳動(dòng)裝置的公司某分部安裝了一套新的制 造系統(tǒng)。該系統(tǒng)要求，部件必須在需要它的那一刻正好到達(dá)生造系統(tǒng)。該系統(tǒng)要求，部件必須在需要它的那一刻正好到達(dá)生 產(chǎn)線準(zhǔn)備裝配它的那一點(diǎn)。該分部花費(fèi)很多時(shí)間培訓(xùn)工人，但產(chǎn)線準(zhǔn)備裝配它的那一點(diǎn)。該分部花費(fèi)很多時(shí)間培訓(xùn)工人，但 結(jié)果很不理想。各部門繼續(xù)制造超出需要的更多數(shù)量的部件，結(jié)果很不理想。各部門繼續(xù)制造超出需要的更多數(shù)量的部件， 而質(zhì)量卻未能得到預(yù)期效果。而質(zhì)量卻未能得到預(yù)期效果。 管理層很失望。企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間和努力采用新的制造管理層很失望。企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間和努力采用新的制造 系統(tǒng)