禮儀隊(duì)組建方案

1、禮儀隊(duì)組建方案 禮儀服務(wù)是一門較強(qiáng)的行為科學(xué)，現(xiàn)代社會(huì)對禮儀服務(wù)的要求越來越廣泛 了，禮儀服務(wù)規(guī)范化也越來越受到人們的重視。隨著公司日趨成熟，能提供“完 美微笑”禮儀服務(wù)的強(qiáng)大專業(yè)隊(duì)伍，能打造金牌的禮儀服務(wù)管理，展示公司上層 服務(wù)理念以及服務(wù)形象的“禮儀隊(duì)”已經(jīng)成為公司發(fā)展的一種內(nèi)在和外在需求。 通過逐步規(guī)范和鍛煉成長，這支禮儀服務(wù)隊(duì)將立足于“鑫順祥”，并逐漸面向社 會(huì)。禮儀隊(duì)的成立也將成為“鑫順祥”發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。 提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，展示公司“品牌”形象，以優(yōu)雅的形態(tài)，得體的談吐, 打造一支具有鑫順祥特色的禮儀隊(duì)伍。 二、目的 為公司會(huì)議、重要來賓、活動(dòng)接待，及企事業(yè)單位舉辦大型慶典

2、活動(dòng)、會(huì)議 重要來賓等提供禮儀服務(wù)。以優(yōu)雅的形態(tài)，得體的談吐，樹立我系的公共形象， 擴(kuò)大我系的影響。 三、組織機(jī)構(gòu) 設(shè)顧問、名譽(yù)隊(duì)長、隊(duì)長、教練、副隊(duì)長、藝術(shù)技能指導(dǎo)、隊(duì)員等組成。 四、經(jīng)費(fèi)保障 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由公司（或指定專人）管理保障，用于服裝道具購置及各種集體活動(dòng)開 支和隊(duì)員勞務(wù)報(bào)酬等。 使用原則：厲行節(jié)約，規(guī)范管理 五、選拔培訓(xùn) （一）培訓(xùn)場所：待定 二）培訓(xùn)時(shí)間：另行通知 （三）培訓(xùn)內(nèi)容：語言表達(dá)、儀容禮儀、儀態(tài)訓(xùn)練、服飾禮儀等禮儀課程。 （四）隊(duì)員選拔及要求 1、思想端正，嚴(yán)于律己，積極向上，用于鍛煉自我，服務(wù)群眾，表現(xiàn)自我。 2、身體健康，相貌端莊，女身高 160 cm170 cm,男

3、身高170 cm以上 3、選拔時(shí)間： 2011-2-26（暫定） 4、選拔范圍：總公司及南昌分公司員工 5、選拔人數(shù)：女： 10 人 男：6 人 （暫定） （五）隊(duì)員的權(quán)利和義務(wù) 1 、權(quán)力 參加公司組織的定期和不定期內(nèi)部活動(dòng)。 出席各種商業(yè)活動(dòng)獲得工資 對禮儀隊(duì)的活動(dòng)提出合理化建議和意見。 2、義務(wù) 對工作盡心盡責(zé)，彼此互相尊重，努力營造“積極、合作、愉快”的氛圍 按時(shí)參加禮儀隊(duì)組織的活動(dòng)。 積極參與禮儀隊(duì)承擔(dān)的各項(xiàng)工作。 公司禮儀隊(duì)籌劃組 2011-1-5 禮儀隊(duì)的規(guī)章制度 一、禮儀隊(duì)架構(gòu)與工作制度 1、禮儀隊(duì)是直屬總公司， 由公司管理的隊(duì)伍， 禮儀隊(duì)在公司的日常工作及社 會(huì)上的禮儀業(yè)務(wù)均

4、由公司或禮儀隊(duì) 負(fù)責(zé)人（隊(duì)長）負(fù)責(zé)管理。 2、隊(duì)員應(yīng)該端正入隊(duì)思想， 要有責(zé)任心， 熱愛禮儀工作主動(dòng)積極參與各種培 訓(xùn)活動(dòng)，樹立為服務(wù)大眾的意識。 3、負(fù)責(zé)人（隊(duì)長）負(fù)責(zé)安排每一次禮儀工作的出隊(duì)人員實(shí)行輪流出勤制度， 做到公平公正，隊(duì)員要服從負(fù)責(zé)人的安排。 4、負(fù)責(zé)人（隊(duì)長）負(fù)責(zé)安排禮儀隊(duì) 12 名成員跟進(jìn)每一次禮儀隊(duì)的培訓(xùn)活 動(dòng)和跟進(jìn)每一次禮儀工作。 二、禮儀隊(duì)資金資產(chǎn)管理 1、禮儀隊(duì)服裝，屬于公司財(cái)產(chǎn)。其單位要租借需向禮儀隊(duì)提出申請，經(jīng)批準(zhǔn) 后再向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申請。租借者應(yīng)注意愛護(hù)公物，按時(shí)歸還，如有損壞， 應(yīng)按全價(jià)賠償。 2、每次出隊(duì)后隊(duì)員要及時(shí)清洗服裝，并盡早歸還。發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)盡快

5、通知。 如果丟失，應(yīng)按全價(jià)賠償。 3、由公司領(lǐng)導(dǎo)或者隊(duì)長聯(lián)系， 并有一定物質(zhì)待遇的社會(huì)的禮儀業(yè)務(wù)： 公司將 給予相應(yīng)的薪資。 三、禮儀隊(duì)隊(duì)員工作守則 1、禮儀隊(duì)隊(duì)員是公司的形象代表，代表著公司形象，故平時(shí)的言行、舉止應(yīng) 、.、八、/ y r 注意大方有禮。 2、隊(duì)員對布置的工作任務(wù)，應(yīng)積極認(rèn)真按時(shí)完成， 特殊情況應(yīng)事先向負(fù)責(zé)人 說明，不得因各種無理理由而不按時(shí)完成任務(wù)。請假經(jīng)批準(zhǔn)后才能移交工作。 3、隊(duì)員之間要團(tuán)結(jié)友愛，互相配合。 四、禮儀隊(duì)訓(xùn)練、例會(huì)制度 每兩周安排一次訓(xùn)練，訓(xùn)練情況由禮儀隊(duì)副隊(duì)長負(fù)責(zé)登記。禮儀隊(duì)隊(duì)員要準(zhǔn) 時(shí)參加訓(xùn)練， 如不能參加， 必須提前一天向禮儀隊(duì)負(fù)責(zé)人請假， 累計(jì)兩次

6、請假當(dāng) 作一次缺席，累計(jì)兩次缺席當(dāng)作自動(dòng)退出禮儀隊(duì) （一）具體訓(xùn)練內(nèi)容 1、禮儀理論知識方面的訓(xùn)練 2、風(fēng)度和儀表的訓(xùn)練（主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著及舉止等方面的訓(xùn) 練） 3、專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練（包括會(huì)議禮儀、典禮禮儀、宴會(huì)禮儀、聚會(huì)與舞會(huì)禮儀等 方面的訓(xùn)練） 4、化妝培訓(xùn)（根據(jù)自己的臉型、膚色、氣質(zhì)選擇并聯(lián)系適合自己的妝容） （二）實(shí)踐方面的訓(xùn)練 1、在專門的訓(xùn)練場地于規(guī)定專門時(shí)間由專業(yè)教師或有經(jīng)驗(yàn)的禮儀小姐進(jìn)行系 統(tǒng)訓(xùn)練。 2、按照理論知識依次進(jìn)行禮儀專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練。 五、禮儀隊(duì)獎(jiǎng)懲制度 1、禮儀隊(duì)隊(duì)員根據(jù)工作情況加相應(yīng)的考勤分（ 10 分制。態(tài)度 3 分、儀表 3 分、出勤 4 分）。由禮儀隊(duì)負(fù)責(zé)人（或指定相關(guān)人員）負(fù)責(zé)工作情況并登記，每 季末統(tǒng)一交禮儀隊(duì)負(fù)責(zé)人處。 2、對于活動(dòng)不積極者， 或無故缺席工作任務(wù)兩次或以上者， 經(jīng)其他隊(duì)員或隊(duì) 長反映，由公司審查確實(shí)后予以解聘。 3、按照出勤和工作的情況， 每個(gè)學(xué)期根據(jù)綜合情況評出 “公司年度最佳禮儀 小姐”，并予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)并在例會(huì)上予以公報(bào)和頒獎(jiǎng)。 4、由專人登記個(gè)人實(shí)際出勤小時(shí)數(shù)， 申