如何培訓(xùn)班組長 教導(dǎo)的四階段

1、如何培訓(xùn)班組長-教導(dǎo)的四階段根據(jù)“準(zhǔn)備方法”做好教導(dǎo)前準(zhǔn)備工作之后，下面，用“教導(dǎo)的四階段”指導(dǎo)培訓(xùn)人員。這個(gè)教導(dǎo)法正確、 安全、條理分明，是值得信賴的方法。在此，按順序從第一階段到第四階段進(jìn)行復(fù)習(xí)和研究吧。第一階段：策劃和準(zhǔn)備為了使工作順利進(jìn)行，準(zhǔn)備工作是很重要的，有這樣的講法：好的準(zhǔn)備是成功的一半，甚至80%。在指導(dǎo)過程中，主要是學(xué)員（被訓(xùn)練者）。首先要使他們做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。（1）做到輕松如果過分緊張的話，就很難把全部精力投入學(xué)習(xí)。由于緊張過度，動(dòng)作就變得不靈活，平常的技術(shù)手法 得不到發(fā)揮。向上級(jí)、前輩學(xué)習(xí)東西時(shí)，學(xué)員容易緊張，有必要使他們恢復(fù)到平常的狀態(tài)。但是，過于輕松的話，會(huì)變得松懈。

2、（2）說明進(jìn)行何種操作為了消除學(xué)員常常有的對(duì)“讓自己做什么”的不安感，要讓學(xué)員對(duì)工作有思想準(zhǔn)備。所以講清楚做什么 操作是非常必要的。（3）確認(rèn)對(duì)操作了解的程度教導(dǎo)學(xué)員已經(jīng)知道的事，不論在時(shí)間上還是在人力、材料上都有是個(gè)浪費(fèi)。相反，把不知道的當(dāng)成是知 道的，省略教導(dǎo)的話，如同是在強(qiáng)加于學(xué)員，所以對(duì)于操作需要確認(rèn)了解的程度，做到有的放矢。（4）使學(xué)員有一個(gè)想要掌握操作的心態(tài)在學(xué)員沒有想掌握的愿望時(shí)，無論怎樣認(rèn)真地說明或做給學(xué)員看，也許學(xué)員會(huì)聽不進(jìn)去劃忽略。為了避 免此類事情的發(fā)生，跟學(xué)員說明掌握的重要性及意義是很重要的。（5）使之置于正確的位置把需要于具有無疏漏、容易看、容易做、無危險(xiǎn)、無判斷錯(cuò)誤

3、，不給別人添麻煩等條件的位置上，而且 要從指導(dǎo)者容易指導(dǎo)的角度考慮選定正確位置，使其在那里就位。第二階段：進(jìn)行操作說明由于學(xué)員沒有充分具備完成工作的能力，所以才需要指導(dǎo)，因此指導(dǎo)者首先從說明要教的工作開始教導(dǎo)。（1）將主要的步驟逐個(gè)講給學(xué)員聽，做給學(xué)員看，寫給學(xué)員讀。所謂主要步驟就是工作的順序，是用語 言來說明動(dòng)作的。一邊讓學(xué)員看動(dòng)作，一邊有條不紊地、沒有疏漏地、容易令人明白地逐個(gè)說明，學(xué)員會(huì)很 容易理解的。所謂“逐個(gè)”除了一個(gè)一個(gè)的數(shù)字以外，還需要具備順序和分段。（2）強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)學(xué)員懂得工作程序后，接著為了按照其順序正確地行事，需要把特別應(yīng)該用心注意的重要點(diǎn)。即關(guān)系到 工作的成敗，關(guān)系到安全及

4、使工作易做等作為重點(diǎn)。給學(xué)員以深刻的印象，使之牢牢記住。這種情況下，把 要點(diǎn)以外的事情混在一起說明的，關(guān)鍵的要點(diǎn)就會(huì)變得模糊不清了。在明確顯示要點(diǎn)動(dòng)作的同時(shí)，用簡潔的 語言，按照順序，反復(fù)地加以說明是非常重要的。（3）清楚地、一字不漏地、有毅力地需要用清楚的語言，清楚的動(dòng)作，沒有疏漏地、有耐心地多次說明或做給學(xué)員看。在這種情況下，如果 無差錯(cuò)地說明其為什么成為要點(diǎn)，要點(diǎn)的根據(jù)，存在理由，有助于防止偷工，當(dāng)然也有一時(shí)想不起來等情況。 如果指導(dǎo)者因?yàn)槊?，沒有耐心地、不充分地教導(dǎo)，就使學(xué)員進(jìn)入工作話，學(xué)員往往會(huì)失敗，發(fā)生很多波折和 問題后，結(jié)果費(fèi)更大的力氣清理善后，還要重新進(jìn)行教導(dǎo)。所以不管有多忙，

5、也要用確實(shí)的、值得信賴的教法，有耐性地教。（4）不要超過理解能力加以強(qiáng)迫這個(gè)項(xiàng)目也是對(duì)于整個(gè)第二階段的指示事項(xiàng)。超過能力加以強(qiáng)迫的話，學(xué)員會(huì)產(chǎn)生自卑，對(duì)指導(dǎo)者有反 感，變得自暴自棄或產(chǎn)生厭煩的情緒?？傊瑥?qiáng)迫是有害無益的，應(yīng)該見人行事。第三階段：讓學(xué)員做做看大部分的工作，只用腦子記憶、理解是完成不了的。在很多時(shí)候，知道和會(huì)做是不同的。所以，說明完 后，需讓學(xué)員做做看，去體會(huì)。（1）讓學(xué)員做做看一一糾正錯(cuò)誤首先讓學(xué)員做動(dòng)作，有錯(cuò)誤的話，應(yīng)采取措施盡早糾正，不要使學(xué)員養(yǎng)成壞習(xí)慣。（2）讓學(xué)員一邊做一邊進(jìn)行操作說明因?yàn)椴僮鞯捻樞蚴菍?dòng)作用語言表現(xiàn)出來的，所以如果掌握了動(dòng)作的話，就容易說明順序。通過讓

6、學(xué)員 講順序使之再次確認(rèn)并牢牢地記住。（3）要求學(xué)員進(jìn)一步地重申要點(diǎn)讓學(xué)員在體會(huì)的同時(shí)，說出要點(diǎn)，把要點(diǎn)確實(shí)作為要點(diǎn)在頭腦中進(jìn)行整理并記憶。即使從動(dòng)作上能夠正 確地實(shí)行要點(diǎn)，但本人是否意識(shí)到那是要點(diǎn)，只從外表是識(shí)別不出來的。所以，需要讓學(xué)員說出要點(diǎn)。（4）在知道學(xué)員已掌握前要進(jìn)行確認(rèn)這個(gè)項(xiàng)目是對(duì)于整個(gè)第三階段的指示事項(xiàng)。指在指導(dǎo)者明白學(xué)員弄懂以前要進(jìn)行確認(rèn)，在這種情況下， 需要確認(rèn)在第二階段所教的動(dòng)作（工作）、程序（主要的步驟）要點(diǎn)，要點(diǎn)的原因是否被學(xué)員正確掌握。第四階段：觀察培訓(xùn)效果（1）讓學(xué)員實(shí)際操作如果在第三階段學(xué)員確實(shí)明白了的話，讓一個(gè)人站起來，實(shí)際操作，由此可使學(xué)員不存僥幸之心，而帶

7、 著責(zé)任感進(jìn)行工作。（2） 事先向?qū)W員說明，如果有不懂時(shí)，可以隨時(shí)提出來，學(xué)員就不會(huì)存在“向誰問好呢”的疑問，可以 正確、很好地從負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的人那里學(xué)習(xí)。（3）屢次檢查往往剛接觸工作時(shí)，容易發(fā)生一時(shí)忘記，誤解動(dòng)作失誤等，所以必須認(rèn)真看操作方法后再做，在養(yǎng)成壞 習(xí)慣之前進(jìn)行修正。學(xué)員在還沒習(xí)慣的時(shí)候，對(duì)檢查過來看的指導(dǎo)者反而含有一種感謝的心理。（4）引導(dǎo)學(xué)員提出疑問學(xué)員對(duì)指導(dǎo)者客氣或不想讓別人知道自己的記憶力不好，這種心情，很難提出疑問。所以，指導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng) 造出弄一個(gè)容易提問的氣氛，使提問容易進(jìn)行。（5）逐漸地減少指導(dǎo)隨著時(shí)間的推移，學(xué)員逐漸熟練的話，指導(dǎo)也應(yīng)該逐漸地減少。已經(jīng)進(jìn)步了，即使仍像教

8、導(dǎo)前后時(shí)一樣 經(jīng)常達(dá)去看，也沒什么要教導(dǎo)的，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。而且，也許學(xué)員會(huì)認(rèn)為自己總被當(dāng)作不熟練者，從而產(chǎn)生 反感及不被信任感。但是，即使說要減少指導(dǎo)，與一般熟練者同類的指導(dǎo)還是應(yīng)進(jìn)行的。只要按照這四個(gè)階段教導(dǎo)的話，一定會(huì)使學(xué)員學(xué)會(huì)工作。不這樣做的話，也許學(xué)員學(xué)不會(huì)。所以，管理 者應(yīng)該考慮“學(xué)員沒學(xué)會(huì)就等于自己教得不好”，不斷地進(jìn)行反省。對(duì)任何事情都沒有反省也就沒有進(jìn)步。第一階段一一策劃和準(zhǔn)備使精神放松 敘述進(jìn)行何種操作 確認(rèn)了解程度 使學(xué)員有學(xué)會(huì)的愿望 使之處于正確的位置 第二階段一一說明操作把主要的步驟一個(gè)個(gè)說給學(xué)員聽做給學(xué)員看，寫給學(xué)同看 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚地、無誤地、耐心地不超過理解能力以上

9、進(jìn)行強(qiáng)加 第三階段一一讓學(xué)員做讓學(xué)員做一一糾正錯(cuò)誤一邊讓學(xué)員做，一邊進(jìn)行操作說明 再一次讓學(xué)員做，并讓其說出要點(diǎn)在知道學(xué)員明白以前，要確認(rèn)學(xué)員是否明白 第四階段一一觀察教導(dǎo)后果使學(xué)員參與工作決定不懂是要請(qǐng)教的人經(jīng)常調(diào)查勸學(xué)員提出疑問 逐漸減少指導(dǎo)學(xué)員沒掌握是自己沒有教好傷心也好，開心也好，過去了，都是曾經(jīng)。每個(gè)人都要追尋活下去的理由，心懷美好，期待美好，這個(gè)世界，就沒有那么糟糕。奔波在俗世里，不知從何時(shí)起，飄來一股清流，逼著每個(gè)人優(yōu)秀。人過四十，已然不惑。我們聽過別人的歌，也唱過自己的曲，但誰也逃不過歲月的審視，逃不過現(xiàn)實(shí)的殘酷。如若，把心中的雜念拋開，茍且的日子里，其實(shí)也能無比詩意。借一些時(shí)

10、光，尋一處寧靜，聽聽花開，看看花落，翻一本愛讀的書，悟一段哲人的贈(zèng)言，原來，日升月落，一切還是那么美。洗不凈的浮沉，留給雨天；悟不透的凡事，交給時(shí)間。很多時(shí)候，人生的遺憾，不是因?yàn)闆]有實(shí)現(xiàn)，而是沉于悲傷，錯(cuò)過了打開心結(jié)的時(shí)機(jī)。有人說工作忙、應(yīng)酬多，哪有那么多的閑情逸致??？記得魯迅有句話：時(shí)間就像海綿里的水，只要擠總是有的。不明花語，卻逢花季。一路行走，在漸行漸遠(yuǎn)的時(shí)光中，命運(yùn)會(huì)給你一次次洗牌，但玩牌的始終是你自己。坦白的說，我們遇到困擾，經(jīng)常會(huì)放大自己的苦，虐待自己，然后落個(gè)遍體鱗傷，可憐兮兮地向世界宣告：自己沒救了！可是，那又怎樣？因?yàn)?，大多?shù)人關(guān)心的都是自己?；蛟S，你也會(huì)有這樣的情節(jié)，兩個(gè)

11、人坐在一起，雜亂無章的聊天，突然你感到無聊，你渴望安靜，你想一個(gè)人咀嚼內(nèi)心的悲與喜。透過窗格，發(fā)著呆，走著神，搜索不到要附和的詞。那一刻，你明白了，這世間不缺一起品茗的人，缺的是一個(gè)與你同步的靈魂。沒有了期望的懂，還是把故事留給自己吧！每個(gè)人都是一座孤島，顛沛流離，浪跡天涯。有時(shí)候，你以為找到了知己，其實(shí)，你們根本就是兩個(gè)世界的人?；?，只有在凋零的時(shí)候，才懂得永恒就是在落紅中重生；人，只有在落魄的時(shí)候，才明白力量就是在破土中崛起?因?yàn)榉纻?，因?yàn)榻?jīng)歷，我們學(xué)會(huì)了掩飾，掩飾自己內(nèi)心的某些真實(shí)，也在真實(shí)中，揚(yáng)起無懈可擊的微笑，解決一個(gè)又一個(gè)的困擾。人生最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，就是把逝去的當(dāng)作最美的風(fēng)景。所以，不要活在虛妄的世界，不要對(duì)曾經(jīng)存在假設(shè)，不要指望別人太多。有些情，只可隨緣，不可勉強(qiáng)；有些人，只可淺交，不可入深；有些話，只可會(huì)意，不可說穿?；蛟S，有這么一段情，陪你度過漫長冰冷的寒冬；有那樣一個(gè)人，給你抑郁的天空畫上了溫暖的春陽。但時(shí)光，總會(huì)吹散很多往事，把過去一片片分割，移植到不同區(qū)域，并貼上標(biāo)簽，印著不同的定義，也定義著自己的人生態(tài)度。正如莊子所說： 唯至人乃能游于世不避，順人而不失己?！蓖庠诘氖澜?，只是一個(gè)形式，而你內(nèi)在的世界，才是真正