工作積極性的調(diào)查研究報(bào)告

1、員工工作積極性的調(diào)查研究報(bào)告摘要在當(dāng)今中國(guó),隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、完善,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,主要表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。人的思想、行為直接影響企業(yè)的成敗,因此,員工的積極性對(duì)企業(yè)基層的得和失至關(guān)重要,想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)有效發(fā)展,企業(yè)基層必須充分發(fā)揮員工的積極性,建立基層和諧關(guān)系。這是企業(yè)不斷發(fā)展和壯大的必要條件,也是企業(yè)基層建設(shè)的重要內(nèi)容。但是,員工積極性的發(fā)揮不是說發(fā)揮就能發(fā)揮的,其影響因素很多,社會(huì)上的,企業(yè)方面的,員工本身的及其家庭的都有。一個(gè)企業(yè)若要取得長(zhǎng)足的發(fā)展,必須具有很強(qiáng)的凝聚力,要做到這一步,關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性,而激勵(lì)機(jī)制又是影響企業(yè)員工積極性的關(guān)鍵點(diǎn)。關(guān)

2、鍵詞：?jiǎn)T工積極性 激勵(lì)機(jī)制 影響因素目錄1 引言41.1調(diào)動(dòng)員工積極性具有何重要意義41.2理論基礎(chǔ)52、對(duì)象與方法52.1 研究對(duì)象52.2 研究工具與方法52.3 統(tǒng)計(jì)分析63 結(jié)果分析63.1 了解我國(guó)新生代員工的積極性63.1.1 在性別方面，工作積極性的差異63.1.2 在工作年限方面，工作積極性的差異73.1.3 在不同行業(yè)方面，工作積極性的差異73.2工作積極性的影響因素分析83.2.1 提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯對(duì)工作積極性的影響83.2.2 獲得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作積極性的影響83.2.3 管理層能公正地評(píng)價(jià)個(gè)人能力對(duì)工作積極性的影響93.2.4 工作分工清晰對(duì)工作積極性的影響103

3、.2.5 工作中可以發(fā)揮專長(zhǎng)對(duì)工作積極性的影響113.2.6 輕松的工作氛圍對(duì)工作積極性的影響113.2.7 良好的工作條件和工作環(huán)境對(duì)工作積極性的影響123.2.8 領(lǐng)導(dǎo)、同事間相處和睦對(duì)工作積極性的影響133.2.9 與組織相匹配的企業(yè)文化對(duì)工作積極性的影響143.3 分析小結(jié)144 討論154.1 提高員工積極性的方法154.2 精神激勵(lì)154.3 不足之處165 結(jié)語16參考文獻(xiàn)：16附錄：171 引言員工滿意度是指員工對(duì)在組織中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn)，是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度反映，。通過員工滿意度調(diào)查，可以了解員工如何看待公司，評(píng)價(jià)公司，了解員工如何對(duì)待工作，以及

4、與公司共同發(fā)展的意愿，還可以從員工角度看公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理上的優(yōu)劣勢(shì)，增強(qiáng)管理者的責(zé)任意識(shí)，使所有人員對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)有明確認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化公司健康的文化氛圍，有助于分析員工滿意度、客戶滿意度和公司業(yè)績(jī)?nèi)咧g的關(guān)系，找到提升客戶滿意度的重要源頭。1.1調(diào)動(dòng)員工積極性具有何重要意義員工是企業(yè)的基礎(chǔ)。由于人是生產(chǎn)力三要素中最活躍的、員工是企業(yè)人力資源的全部,而人力資本是最重要的資本,因此,只有將人力資本與企業(yè)的物質(zhì)資源有機(jī)結(jié)合起來,企業(yè)才會(huì)有效地創(chuàng)造財(cái)富,才會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)在我國(guó)已逐步進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源,尤其是優(yōu)秀人才空前地被放在了一個(gè)最重要的

5、位置,越來越多的國(guó)家和企業(yè)相信人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵,并不遺余力地改進(jìn)和實(shí)施更有效的人才政策。員工是企業(yè)發(fā)展的需要。員工的素質(zhì)與活力則成為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。在企業(yè)發(fā)展過程中,要不斷發(fā)展、提高員工素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性。只有這樣,企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)提倡人本管理思想,提出企業(yè)管理要以人為中心,尊重人、關(guān)心人,調(diào)動(dòng)人的積極性,依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。調(diào)動(dòng)員工的積極性,主動(dòng)性,才能提高員工的執(zhí)行力,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“用戶”這一中心做文章。也就是說,企業(yè)應(yīng)使其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)讓用戶滿意。企業(yè)的

6、成功,取決于把員工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來。11.2理論基礎(chǔ)馬斯洛的需要層次理論馬斯洛將人類的需要?jiǎng)澐譃閮纱箢悾阂活愂腔拘枰蛉笔缘男枰?，這類屬于低層次的需要，一類是發(fā)展性的需要，也稱成長(zhǎng)的需要或超越性的需要，這類屬于個(gè)體健康成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)潛能的需要。只有在低層次的基本需要得到滿足之后才能產(chǎn)生高層次的心理需要?；拘枰ㄉ硇枰踩枰?、愛與歸屬的需要、尊重的需要。這些需要就像一個(gè)金字塔，最底層的是生理需要，當(dāng)生理需要都滿足不了的時(shí)候，不能產(chǎn)生其它的心理需要，因?yàn)樯硇枰蔷S持個(gè)體生命存在的需要，而自我實(shí)現(xiàn)需要是在金字塔的最頂端，達(dá)到的難度最大。馬斯洛認(rèn)為：人的需要和動(dòng)機(jī)是

7、多種多樣的，而人的主要需要可以從低到高一次呈現(xiàn)；低層次的需要是高層次的需要的基礎(chǔ)；低層次需要是人的基本需要，高層次的需要更能帶給人精神上的喜悅、滿足和幸福體驗(yàn)感；不同層次的需要的滿足所要求的環(huán)境條件不同，層次水平越高，對(duì)環(huán)境條件的要求也越高。22、對(duì)象與方法2.1 研究對(duì)象隨機(jī)抽取禪城區(qū)東方廣場(chǎng)的50名志愿者進(jìn)行施測(cè)。有效問卷50份，回收率為100%，其中男生22人，女生28人2.2 研究工具與方法（1）問卷調(diào)查法。本研究采用了自編的問卷工作積極性的調(diào)查問卷，問卷氛圍兩個(gè)部分：基本信息問卷和工作積極性因素問卷。基本信息問卷：包括性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、工作年限、所在行業(yè)、年收入和工作單位性

8、質(zhì)等狀況的調(diào)查。此部分的內(nèi)容主要是了解被試個(gè)人的基本情況。通過統(tǒng)計(jì)分析后，了解我國(guó)員工的工作積極性。工作積極性因素問卷：此部分包括清晰的職業(yè)發(fā)展生涯、獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、公正地評(píng)價(jià)個(gè)人能力、工作分工清晰、發(fā)揮自己的專長(zhǎng)、有輕松的工作氛圍、良好的工作條件和工作環(huán)境、同事間相處和睦和有與組織相匹配的企業(yè)文化。本問卷采用四點(diǎn)評(píng)分的方式，把每個(gè)題目的選項(xiàng)確定為非常不符合、比較不符合、比較符合和非常符合。這個(gè)部分的內(nèi)容主要是了解各個(gè)影響員工積極性的因素。2.3 統(tǒng)計(jì)分析本問卷調(diào)查的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，主要統(tǒng)計(jì)方法有描述性統(tǒng)計(jì)分析、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、方差分析和相關(guān)分析。3 結(jié)果分

9、析3.1 了解我國(guó)新生代員工的積極性在了解工作積極性的時(shí)候，主要了解性別、工作年限和所在行業(yè)的基本情況。在統(tǒng)計(jì)過程中，主要與問卷中的16題（您是否熱愛您現(xiàn)在的工作）做差異檢驗(yàn)，從而了解上述三個(gè)方面的工作積極性的差異。3.1.1 在性別方面，工作積極性的差異性別 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 sig 男 22 2.82 0.733 0.916 女 28 2.86 0.803表1 性別與工作積極性的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)表根據(jù)獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)可知，p=0.9160.05，性別在工作積極性差異不顯著，也就是說男女性在工作積極性方面沒有明顯的差距。3.1.2 在工作年限方面，工作積極性的差異工作年限 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 si

10、g 一年以下 23 2.70 0.7651-3年 21 2.90 0.625 0.4643-5年 4 3.00 1.4145年以上 2 3.50 0.707表2 工作年限與工作積極性的方差檢驗(yàn)表根據(jù)方差檢驗(yàn)可知，p=0.4640.05，工作年限在工作積極性主效應(yīng)不顯著，也就是說不同的工作年限（工作年限長(zhǎng)和短）在工作積極性方面沒有明顯的差距。3.1.3 在不同行業(yè)方面，工作積極性的差異不同行業(yè) N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 sig 餐飲、賓館或服務(wù)行業(yè) 22 2.55 0.800廣告業(yè)、媒體或出版 17 3.06 0.659服裝業(yè)、設(shè)計(jì) - - - 0.096電子行業(yè) 8 3.33 0.577其它 3 3.

11、00 0.766表3 不同行業(yè)與工作積極性的方差檢驗(yàn)表根據(jù)方差檢驗(yàn)可知，p=0.0960.05，行業(yè)在工作積極性主效應(yīng)不顯著，也就是說不同行業(yè)在工作積極性方面沒有明顯的差距。通過不同的統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)數(shù)據(jù)可以知道，無論是在性別方面、工作年限方面還是不同行業(yè)方面，工作積極性的差異都是不明顯的。也就是說，工作積極性在男女、工作時(shí)間和不同的行業(yè)中都沒有明顯的差距。 3.2工作積極性的影響因素分析3.2.1 提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯對(duì)工作積極性的影響變量 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 熱愛現(xiàn)在的工作 50 2.84 0.766提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯 50 2.62 0.725 P=0.004 r=0.403備注：r為相

12、關(guān)系數(shù)表4 提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯與工作積極性的相關(guān)檢驗(yàn)表根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)可知，p=0.0040.01，r=0.403表示提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯和員工的工作積極性有極其顯著的相關(guān)性，也就是說是否為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯會(huì)極其顯著影響員工的工作積極性 。圖1 單位提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯選項(xiàng)概況圖3.2.2 獲得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作積極性的影響變量 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 熱愛現(xiàn)在的工作 50 2.84 0.766獲得知識(shí)或經(jīng)驗(yàn) 50 2.84 0.650 P=0.004 r=0.398備注：r為相關(guān)系數(shù)表5 獲得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)與工作積極性的相關(guān)檢驗(yàn)表根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)可知，p=0.0040.01，r=0.398表示

13、獲得知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的工作積極性有極其顯著的相關(guān)性，也就是說員工在工作當(dāng)中是否學(xué)習(xí)到知識(shí)或者獲得以一定的經(jīng)驗(yàn)會(huì)極其顯著影響員工的工作積極性 。圖2 工作中獲得很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的選項(xiàng)概況圖3.2.3 管理層能公正地評(píng)價(jià)個(gè)人能力對(duì)工作積極性的影響變量 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 熱愛現(xiàn)在的工作 50 2.84 0.766管理層能公正評(píng)價(jià)個(gè)人能力 50 2.92 0.488 P=0.004 r=0.402備注：r為相關(guān)系數(shù)表6 管理層能公正地評(píng)價(jià)個(gè)人能力與工作積極性的相關(guān)檢驗(yàn)表根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)可知，p=0.0040.01，管理層能公正地評(píng)價(jià)個(gè)人能力與員工的工作積極性有極其顯著的相關(guān)性，也就是說管理層能否公正地評(píng)價(jià)個(gè)人能力

14、對(duì)員工的工作積極性有極其顯著的影響。 圖3 管理層公正評(píng)價(jià)個(gè)人能力選項(xiàng)概況圖3.2.4 工作分工清晰對(duì)工作積極性的影響變量 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 熱愛現(xiàn)在的工作 50 2.84 0.766工作分工清晰 50 2.84 0.618 P=0.041 r=0.290備注：r為相關(guān)系數(shù)表7 工作分工清晰與工作積極性的相關(guān)檢驗(yàn)表根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)可知，p=0.0410.05，工作分工清晰與工作積極性有顯著的相關(guān)性，也就是說在工作當(dāng)中，各個(gè)員工的分工數(shù)否清晰對(duì)員工的工作積極性有顯著影響 。 圖4 工作分工清晰選項(xiàng)概況圖3.2.5 工作中可以發(fā)揮專長(zhǎng)對(duì)工作積極性的影響變量 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 熱愛現(xiàn)在的工作 50 2.

15、84 0.766發(fā)揮專長(zhǎng) 50 2.70 0.735 P=0.000 r=0.674備注：r為相關(guān)系數(shù)表8 工作中可以發(fā)揮專長(zhǎng)與工作積極性的相關(guān)檢驗(yàn)表根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)可知，p=0.0000.05，有輕松的工作氛圍與工作積極性沒有顯著的相關(guān)性，也就是說是否有一個(gè)輕松的工作氛圍可能會(huì)影響員工的工作積極性，但效果不顯著。圖6 輕松的工作氛圍選項(xiàng)概況圖3.2.7 良好的工作條件和工作環(huán)境對(duì)工作積極性的影響變量 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 熱愛現(xiàn)在的工作 50 2.84 0.766良好的工作條件和工作環(huán)境 50 2.80 0.728 P=0.000 r=0.600備注：r為相關(guān)系數(shù)表10 良好的工作條件與工作積極性的

16、相關(guān)檢驗(yàn)表根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)可知，p=0.0000.05，領(lǐng)導(dǎo)、同事間相處和睦與工作積極性沒有顯著的相關(guān)性，也就是說在領(lǐng)導(dǎo)、同事間相處是否和睦對(duì)員工的工作積極性可能有一定的影響，但效果不顯著 。圖8 領(lǐng)導(dǎo)和同事間相處和睦選項(xiàng)概況圖3.2.9 與組織相匹配的企業(yè)文化對(duì)工作積極性的影響變量 N 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 熱愛現(xiàn)在的工作 50 2.84 0.766與組織相匹配的企業(yè)文化 50 2.92 0.488 P=0.000 r=0.585備注：r為相關(guān)系數(shù)表12 相匹配的企業(yè)文化與工作積極性的相關(guān)檢驗(yàn)表根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)可知，p=0.0000.01，相匹配的企業(yè)文化與工作積極性有極其顯著的相關(guān)性，也就是說在工作的部門

17、當(dāng)中是否有與組織相匹配的企業(yè)文化對(duì)員工的工作積極性有極其顯著的影響。 圖9 有與組織相匹配的企業(yè)文化選項(xiàng)概況圖3.3 分析小結(jié)從以上的分析結(jié)果可以知道，在本次的調(diào)查研究中，被試認(rèn)為單位是否提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯、工作中是否會(huì)獲得很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、管理層是否公正評(píng)價(jià)個(gè)人能力、工作中能否發(fā)揮自己的專長(zhǎng)、有沒有良好的工作條件和工作環(huán)境和有沒有與組織相匹配的企業(yè)文化這幾個(gè)方面都跟員工的工作積極性有極其顯著的相關(guān)性，及他們認(rèn)為這些因素對(duì)他們自身的工作積極性有極其顯著的影響。其次是工作分工是否清晰同樣會(huì)顯著影響員工的工作積極性，最后，工作部分有輕松的工作氛圍和同事間相處方面反而是相關(guān)性最小的兩個(gè)因素。4 討

18、論4.1 提高員工積極性的方法激勵(lì)員工的各種方法,目的在于提高其積極性.激勵(lì)的主要原則有：物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合、多跑道多層次激勵(lì)、差別激勵(lì)、企業(yè)家行為激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合，美國(guó)管理學(xué)家皮特（Tom Peters）曾指出“重賞會(huì)帶來副作用，因?yàn)楦哳~的獎(jiǎng)金會(huì)使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣就不會(huì)正”3所以必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。4.2 精神激勵(lì)本研究主要研究精神激勵(lì)對(duì)提高員工積極性的影響，暫時(shí)忽略物質(zhì)激勵(lì)的影響因素。精神激勵(lì)即內(nèi)在激勵(lì)，是指精神方面的無形激勵(lì)，包括向員工授權(quán)、對(duì)他們的工作績(jī)效的認(rèn)可，公平、公開的晉升制度，提

19、供學(xué)習(xí)和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機(jī)會(huì)，實(shí)行靈活多樣的彈性工作時(shí)間制度以及制定適合每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。在本次研究中得提供清晰的職業(yè)發(fā)展生涯、工作獲得很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等因素都屬于企業(yè)給予員工的精神激勵(lì)。同時(shí)，員工也認(rèn)為，這些精神激勵(lì)對(duì)于提高其自身的積極性有著重要的影響。除此之外，情感是人的本能需求，人不能脫離情感而生活。調(diào)動(dòng)員工的情感因素，有助于激勵(lì)員工。酒店管理要體現(xiàn)出人情味，從情感上關(guān)心和尊重員工。第一，尊重。尊重讓員工感覺到受重視，其內(nèi)在激勵(lì)動(dòng)因會(huì)明顯增強(qiáng)。第二，溝通。開誠(chéng)布公的溝通可以形成平等、寬松的工作氛圍，消除上下級(jí)誤會(huì)。第三，贊賞。對(duì)員工的成績(jī)不管大小，都應(yīng)予以認(rèn)可，最好能

20、在公開場(chǎng)合表揚(yáng)，這可以滿足員工的榮譽(yù)感和被尊重感。同時(shí)，對(duì)員工的錯(cuò)誤要給予寬容。第四、關(guān)心員工。另外還可不定期組織各類娛樂活動(dòng)，讓管理者融入到員工當(dāng)中。44.3 不足之處本次調(diào)查只抽取了50份問卷，而且這50名被試是在東方廣場(chǎng)隨機(jī)抽取的，各種數(shù)據(jù)（例如年齡、行業(yè)等）參差不齊且相差較大，有與數(shù)據(jù)的不充足可能造成調(diào)查的代表性不足或造成調(diào)查結(jié)果有較大的誤差。除此之外，問卷的編制還存在不全面的現(xiàn)象，例如，問卷只了解了各種精神激勵(lì)方面的因素，而完全沒有考慮被試熱愛這份工作或有很強(qiáng)的工作積極性是否與物質(zhì)激勵(lì)方面有關(guān)（薪酬、獎(jiǎng)金等）。問卷的編制欠全面。5 結(jié)語企業(yè)要生存、要發(fā)展,員工積極性至關(guān)重要。充分發(fā)揮

21、企業(yè)員工積極性,建設(shè)企業(yè)基層和諧關(guān)系應(yīng)該注重企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè),應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的建設(shè),應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制的作用,同時(shí)還有其他應(yīng)該注意的方面,如,加強(qiáng)形勢(shì)教育、建立能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的工作崗位和環(huán)境、解決員工工作和生活中的困難等等。這些都應(yīng)該考慮在內(nèi),充分考慮了各個(gè)方面的因素,企業(yè)員工積極性自然會(huì)高漲起來,企業(yè)自然會(huì)穩(wěn)定的快速發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1劉鐵石，淺談新時(shí)代員工在企業(yè)的地位如何調(diào)動(dòng)員工的積極性及建議J，商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010年2葉浩生等，心理學(xué)史M，高等教育出版社3張卓清，試論激勵(lì)的原則J，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2007年10月49孫優(yōu)萍，組織行為學(xué)M，浙江大學(xué)出版社附錄：工作積極性調(diào)查問卷尊敬的女士、先生：您好！感謝您抽出寶貴的事件來填寫這份問卷。填完整份問卷大約需要10分鐘。本次調(diào)查的目的在于了解我國(guó)新生代員工的積極性，并找出影響員工積極性的因素。此次調(diào)查將以無記名的形式進(jìn)行，結(jié)果只作為論文整體分析之用，絕不會(huì)想任何人或單位報(bào)告您的個(gè)人資料，請(qǐng)您放心根據(jù)真實(shí)情況或感受填寫。個(gè)人基本信息1、您的性別A、男 B、女2、您的年齡A 、18-25 B、26-30 C、31-35 D、35-403、您的學(xué)歷A、高中及以下 B、本科或大專 C、碩士研究生