銷售的工作心得體會范文

1、銷售的工作心得體會范文因此，銷售人員經(jīng)常要寫工作中的心得體會，以下提供了三篇范 文可供參考： 1 銷售工作是一項很辛勞的工作， 有很多困難和挫折需要 克服，有很多冷酷的拒絕需要面對，這就要求銷售職員必須具有強烈 的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進 取，積極向上的勁頭， 既要勤跑腿，還要多張嘴， 只有走進千家萬戶， 說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡想方設(shè)法， 終究會贏得姹紫嫣紅。銷售職員要有一雙慧眼。 銷售職員需要具有狼一樣敏銳的眼光時刻調(diào)查市場動向，具有狼 一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具有狼一樣機敏的謀略， 這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)爬升，不斷創(chuàng)造新的輝煌 !

2、通過一雙慧眼， 從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)很多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售職員 深進了解客戶心理活動和正確判定客戶的必要條件。銷售職員一定要具有創(chuàng)造性。 銷售職員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在劇烈的市場競爭中出奇 制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種別出心裁的創(chuàng)新精神 ;其次 要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新門路，這樣我們的銷售活動才 能引發(fā)未來客戶的留意，俗語說處處留意皆學(xué)問，用銷售界的話來說 就是處處留意有商機，銷售職員要能突出題目的重點，捉住題目的本 質(zhì)，看題目有步驟，主次分明，同時留意多積累知識和技能，知識經(jīng) 驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺 自

3、然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的支屬、好朋友及其他一些熟人。 假如你具有良好的個人魅力，主動開辟自己的人際關(guān)系，你就能 夠通過這些人取得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉行一些看 戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò) 感情，引進貴賓服務(wù)的項目，客戶遭到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報 的心理，從而更忠實于你，乃至幫你往開發(fā)新客戶。與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。 假如我們與客戶成了知心朋友，那末他將會對你無所顧忌地高談 闊論，這類高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的興 奮，這時候都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他便可能和你一起談他的朋友，

4、他的 客戶，乃至讓你往找他們或幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出 現(xiàn)，那末如何才能感動客戶、感染客戶，使客戶與銷售職員保持久長 的關(guān)系呢 ?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程當(dāng)中 就必須完全開釋自我，充分發(fā)揮自己的特長和上風(fēng)，同時也不粉飾自 己的弱點，讓客戶感遭到你真實的一面， 這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任， 推動銷售進程，才會在往后久長保持這份信任和默契，保持久長的合鍥而舍之，朽木不折，堅持不懈，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售職員就需要這類意志，要有不達(dá)目的盡不罷休的信念，才有 機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更 需秉承一向的

5、信念，自我鼓勵，自我啟發(fā)，才能貫徹始終，度過重重 難關(guān)，走向終究的成功。在 4S 店實習(xí)過程中，我深深的感覺工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差 異。在學(xué)校的生活無非就是三飽一倒， 無憂無慮 ;當(dāng)真正走向工作崗位、走向社會等待我的會更多，究竟是什么我根本無法言語。初來乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。 由于對新環(huán)境的陌生，公司給我們定了培訓(xùn)計劃和流程，以便我 們更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。在培訓(xùn)課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實用的方法。 對于剛剛步入工作的我來說，首先要對自己的職業(yè)進行規(guī)劃，為 自己做一個定位 我是誰，我要到哪里去，我的職責(zé)是什么。要樹立一個目標(biāo)，當(dāng)然目標(biāo)人人從小就會樹立，但是我的目標(biāo)不 是

6、那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的意義又是什么，是修身 能養(yǎng)活自己， 為家里減少負(fù)擔(dān)，自己不僅得到了鍛煉，并且?guī)ё吡斯ぷ鹘?jīng)驗其次要迅速的轉(zhuǎn)變角色，要從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從以自我為中心 轉(zhuǎn)變?yōu)橐运藶橹行?，要把學(xué)轉(zhuǎn)變成用。最后要完成自己的目標(biāo)，正所謂目標(biāo)是寫在石頭上的，計劃是寫 在沙灘上的，無論計劃怎么變，目標(biāo)不能變。每個人都想成功，我也一樣，但是對我來說成功不如改為成事聽 著順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自己的人 脈，人脈就是資源，即：成事 =別人 +自己的努力，所以在剛進入職場 最重要的是人脈的建立。以上說的都很膚淺，可以說不是自己的工作經(jīng)驗，其實我在培訓(xùn)

7、 中學(xué)到了什么總結(jié)開來： 在工作中要多想自己的錯，不要過多在再 三的議論別人。 要努力要吃苦，不要太自私 ; 工作不能紙上談兵，說了那么多算是 “虛。既然在4s店工作，那就要必須知道4s銷售、零件供應(yīng)、售后 服務(wù)、信息反饋。公司安排我去洗車房和車間實習(xí)學(xué)習(xí)，在這兩個學(xué)到了不少實際 的工作常識，在洗車房實習(xí)后，不僅能明確地說出洗車的步驟，還認(rèn) 識了不少車型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、RAV-4霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞 （大霸王 ）等。車間，在師傅的指導(dǎo)下了解了豐田汽車車型間的不同，學(xué)會了簡單的保養(yǎng)操作，會使用簡單的維修工具，能夠完成簡單的維修任務(wù)這次實習(xí)，讓我看到了自己以后

8、在公司要學(xué)的有很多，要做的還 有更多，同時對自己有了更深刻的認(rèn)識，也改變了自己以前的一些觀 念和看法，也對自己有了新的規(guī)劃，為自己融入社會鋪下了第一塊墊 腳石。同時我也會努力為公司奉獻(xiàn)自己的微薄之力，做好每一件事，為 公司的向榮而自豪。特別感謝公司能給我這么一個絕好的機會，讓我能在此處任職， 并且在此感謝在實習(xí)期間對我照顧有加的上司，同事。這次實習(xí)讓我受益匪淺。3 我是 11 年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷 售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于 挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事 !面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無 助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而

9、是尋找解決的方法咬牙挺 過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心 我。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅 力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。 我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭 蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭， 挑戰(zhàn)一種極限 !每個轉(zhuǎn)折都是有原因的， 并不是我沒有堅持，是有太多的無奈 ! 深知自己是一個很情緒化的人， 有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很 多的

10、缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反 對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天： 昨天、 今天和明天，昨天是一張 fa 票，今天是一張鈔票，明天是一張支票 所以應(yīng)該將一切歸零，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別 11 年，喜慶 11 年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃 自己。企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境， 要懂得適者生存 !要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意 虛心請教別人： 讀萬卷書，不如行萬里路 ;行萬里路，不如閱人無數(shù) 閱人無數(shù)，不如明師指路 ，人外有人，山外有山，要處處為師，因為 靜下心來，每個人一定有自己

11、值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比 別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好： 事在人為，休言萬般皆是命 ;靜由心造，退后一步 自然寬 ，所謂師傅領(lǐng)進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的 心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒 （人爭的是氣不是理 ）。也深深體會到行行出狀元， 沒有不賺錢的行業(yè)， 只有不賺錢的人， 沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越 !成功一定 有方法，失敗一定有原因 !要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的 缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺， 沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷

12、， 所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩 !在公司是一個團隊，要學(xué)會在其位謀其政 ! 學(xué)會服從聆聽別人說的 話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧 ;所以才會擁有行動 力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事吃水不忘挖井人 ，是 啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩 !知恩圖報，善莫大焉 !眾多人的動力來 自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼 搏、不斷的努力 ;二是 愛心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng) 造財富， 萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇 令我們耐人尋味啊 !所以 要學(xué)會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事， 自己才有收獲。心在哪里