管理人員全面管理技能提升訓(xùn)練要點(diǎn)

1、管理人員全面管理技能提升訓(xùn)練【培訓(xùn)對象】新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過 系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重 視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提 高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有 限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。培訓(xùn)收益U解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色U掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度U掌握管理的基本方法U有效規(guī)劃時間，提升管理效率U掌握如

2、何管理和培育下屬，有效溝通的方法U掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績效的方法課程大綱：第一部分管理基本認(rèn)識、管理的角色認(rèn)知與定位1. 從專業(yè)走向管理的常見困惑2. 管理者的角色定位3. 管理者的基本任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)二、對組織的基本認(rèn)識1. 組織的基本內(nèi)涵2. 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)3. 職能分解與目標(biāo)體系4. 崗位職責(zé)制定的基本原則要求參考模板：崗位說明書第二部分工作管理一、工作管理之工作計(jì)劃1. 認(rèn)識制定計(jì)劃的重要性2. 應(yīng)用目標(biāo)SMART原則3. 制定計(jì)劃的步驟與方法演練:克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解二、工作管理之分析問題解決問題1. 什么是問題？2. 解決問題的8個步驟3. 如何定

3、義問題4. 如何進(jìn)行問題原因分析5. 從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法三、工作管理之執(zhí)行控制1. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？如何在管理中把握人性與XY理論當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)2. 執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具規(guī)則先行-流程推行法交接備忘-記錄表單法突破瓶頸-聚焦控制法掌控過程-稽核控制法績效考核-數(shù)據(jù)流動法化繁為簡-分解控制法暴露真相-案例分析法演練:控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)四、工作管理之高效工作方法1. 經(jīng)理人的時間管理時間分析：我的時間用的有效嗎？時間管理的四個象限經(jīng)理人的時間管理策略識別你的輕重緩急如何掌握你的PDCA時

4、間分配經(jīng)理人的時間管理技巧經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣 ？2. 經(jīng)理人的工作方法分解控制法環(huán)境條理法工作授權(quán)法民主集中法項(xiàng)目管理法瓶頸控制法書面?zhèn)鬟f法第三部分人員管理一、經(jīng)理人的溝通技能1. 如何認(rèn)識溝通在管理中的重要意義？2. 如何認(rèn)識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？3. 基本的溝通技巧-表達(dá)，傾聽，回饋，贊美認(rèn)同4. 對上溝通對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？對上溝通應(yīng)掌握哪些方法？研討：如何贏得上司的欣賞？如何糾正上司的錯誤？如何對待上司的刁難”？如何看待不如自己”的上司？5. 平行溝通平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？6.對下溝通對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？對下溝

5、通應(yīng)掌握哪些原則？命令，關(guān)心,批評，分歧處理的方法情景模擬:最近麗莎怎么了 ？7.溝通風(fēng)格為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？老虎型，熊貓型，貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？如何識別人的不同人格類型？二、員工管理與激勵1. 人才識別與使用識別人的才干-為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？如何理 解知識，技能和才干？如何用人之長，避人之短？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化組合?討論:管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？2. 員工管理如何公正對待下屬？如何對待下屬的牢騷埋怨？如何管理不同類型的員

6、工？如何真心關(guān)心你的下屬？用氛圍和環(huán)境管理下屬如何對付部門內(nèi)的幫派？如何破解法不責(zé)眾”？討論：如何管理刺頭員工？如何管理老油條？如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？3. 員工激勵馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？雙因素理論對員工激勵有什么啟示？期望理論對員工激勵有什么啟示？強(qiáng)化理論對員工激勵有什么啟示？激勵員工的8大方法如何激發(fā)員工的主動性積極性-責(zé)任心激發(fā)的1劇場三、培育下屬1. 如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？2. 如何識別培育的要點(diǎn)？3. 人才培養(yǎng)的蓄水池工程”4. 培養(yǎng)接班人5. 大膽授權(quán)培育下屬6. 如何開展內(nèi)部培訓(xùn)工作7. 把人才放在壓力下培養(yǎng)8. 如何保護(hù)人才？9. 如何培育員工心態(tài)？四、管理者的自