公共關(guān)系學(xué)(整理)

1、判斷題。（共15道試題，每題1分）1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。(是)2.公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。（否）3.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（是）4.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（否）5.公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象（是）6.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾]有認(rèn)識(shí)公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)（是）7.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。（否）8.艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。（否）9.愛德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。（是）10.有專家認(rèn)為，公眾輿論之形成的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一

2、個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。（否）11.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。（是）12.在每一次公關(guān)活動(dòng)前，公關(guān)人員必須進(jìn)行實(shí)事求是的調(diào)查研究。（是）13.公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。（是）14.公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。（是）15.當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門的傳播溝通職能。（否）16.公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。（是）2、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（否）3、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)

3、的組合。（是）4、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。（否）5、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。（是）6、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。（是）7、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢的好方法。（否） 8、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。（是）9、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（否）10、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。（否）11、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。（否

4、）12、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（是）13、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。（是）14、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。（否）15、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（否）1、長期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。（否）2、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。（是） 3、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（是） 4、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。（否）5、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政

5、策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。（否）6、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。（是）7、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。（否） 8、勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。（否） 9、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。（是） 10、開放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。（是） 11、開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（否） 12、公共關(guān)系專題活動(dòng)施加影響的對(duì)象是組織的

6、所有公眾。（否）13、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。（否） 14、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。（否）1、“時(shí)裝不入辦公室”的戒條對(duì)公關(guān)人員不適用。（否）2、日本人一般重情輕禮。（否） 3、公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。（是）4、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：“通行證”和“奠基石”。（否） 5、社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。（否） 6、經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的

7、大方向。（否） 7、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。（否） 8、在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。（否）9、CI設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。（否）10、 CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。（是） 11、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。（否） 12、整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。（否） 13、CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。（是） 14、在高科技和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的活動(dòng)對(duì)社會(huì)和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價(jià)值

8、。（是） 15、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。（否）16、公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（是）單選題。（共26道試題，每題2分）1.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B.傳播溝通）。2. 公共關(guān)系的英文是（A.Public Relations ）。3. 對(duì)于公關(guān)人員來說，（B.獨(dú)立公眾 ）是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。4. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A.雙向交流）。5. 公共關(guān)系可直接稱為（A.公眾關(guān)系）。6. （C.信宿）也稱傳播對(duì)象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對(duì)象，在公關(guān)活動(dòng)中一般是指公眾。7.

9、（D.邊緣公眾）指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。8. 組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（B.公共關(guān)系狀態(tài)）9. 近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在（C.19世紀(jì)30年代），以美國的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。10、國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（D.1955年 ）。 11、1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（C.有效的公共關(guān)系） 12、被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是：（B.艾維李）。13、( C.有效的公共關(guān)系 )一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的流程。至此，公共關(guān)系進(jìn)入到成熟階段，該書也被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)”。 14、美國學(xué)者愛德華伯尼斯以其

10、杰出的研究，成為公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，他提出了“（D.投公眾所好）”的根本原則。 15、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（C.揭丑運(yùn)動(dòng)）16、在國外，考古學(xué)家在（B.伊拉克）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農(nóng)場(chǎng)公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關(guān)活動(dòng)痕跡。17、1906年，艾維李發(fā)表了著名文件是：（B.原則宣言 ）。18、現(xiàn)代西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為，（A.修辭學(xué) ）是最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作。19、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（A.從事實(shí)出發(fā)）。20、民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D.內(nèi)部公眾關(guān)系）的。21、組織形象的基礎(chǔ)是：（ D.產(chǎn)品形象）。22

11、、在（ B.發(fā)展困難時(shí)期），公關(guān)宣傳應(yīng)采取靈活機(jī)動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)，使產(chǎn)品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。23、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于：（A.企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期）。24、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B.提高素質(zhì)功能）。25、我國許多企業(yè)提倡“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關(guān)系（B.教育引導(dǎo)）角色的體現(xiàn)。 26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，（C.公共關(guān)系）已經(jīng)成為資金、人才、技術(shù)以后，又一個(gè)影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。1、公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容主要有五個(gè)方面，其中首要任務(wù)就是（B.確立目標(biāo)、調(diào)查研究）。2、與公關(guān)部比較，公共關(guān)系公司有許多優(yōu)勢(shì)，其首要優(yōu)勢(shì)就是（A

12、.看問題比較客觀）。3、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于(B.廣告宣傳部門)。4、公關(guān)部在組織中擔(dān)負(fù)著多中心的重任，因此它在組織中具有（ D.決策參謀）的地位。5、公共關(guān)系部的組織機(jī)構(gòu)沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設(shè)立公共關(guān)系委員會(huì)這種模式，主要是為一些（A.特大型企業(yè)）所采用。6、（C.公共關(guān)系顧問）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。7、在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應(yīng)遵循（C.工作針對(duì)性）原則，根據(jù)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)、公眾對(duì)象等來開展工作。8、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備

13、特征是(A.開朗、有耐心、能寬容)。 9、（A.觀察法）最大的特點(diǎn)是直觀性，所有的信息都來源于調(diào)查者的親自觀察，可以排除其他調(diào)查方法的間接性所造成的誤會(huì)和干擾。 10、（C.服務(wù)型公關(guān)）公關(guān)能夠有效地使人際溝通達(dá)到“行動(dòng)”層次，是一種最實(shí)在的公共關(guān)系。 單選題。（共23道試題，每題2分）11、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（D.新鮮程度）。12、公關(guān)調(diào)查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪問法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法等，其中（D.文獻(xiàn)調(diào)查法）是一種效率高、花費(fèi)少的調(diào)查方法。13、自我與他人，個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（B.人際傳播）。14、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組

14、織發(fā)展的（A.初創(chuàng)時(shí)期）。15、（B.個(gè)別訪談法）具有保密性強(qiáng)，訪談形式靈活，調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，訪問表回收率高等優(yōu)點(diǎn)。16、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系（B.較為穩(wěn)定、安全）狀態(tài)。17、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D.形象要素差距圖）。18、（A.媒介公眾）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。19、（B.政府公眾）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。20、（C.社區(qū)關(guān)系）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。21、（D.名流關(guān)系）對(duì)象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強(qiáng)。22、 公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能

15、，首先集中體現(xiàn)在（B.消費(fèi)者關(guān)系）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。23、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（D.大眾傳播）。1、 讀者選擇的余地比較大是：（C.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) ）。2、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（B.互動(dòng)性）。3、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ A.倒金字塔型）。4、從傳播方式的角度看，（B.新聞發(fā)布會(huì)）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。5、新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出

16、相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（D.社會(huì)整合）功能。6、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（C.公益廣告）。7、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（B.雜志）。8、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（B.約為0.451.22米）。9、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（C.交鋒階段）。10、（C.交結(jié)式傳播模式）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。11、愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（C.美國的）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。12、談判雙方利益的最后防線是（B.界點(diǎn)

17、）。13、（C.演講）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。14、人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（C.秘密區(qū)）。15、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。16、搞開放組織活動(dòng)（ D.既公開又不能泄密）17、（ B.慶典）活動(dòng)往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會(huì)想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關(guān)系為建立信譽(yù)而擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度的思路相吻合。18、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處）。19、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（C.23次就夠了）。

18、20、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（B.受害者對(duì)策）。21、贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為公關(guān)廣告，此贊助是以（B.擴(kuò)大影響）為主要目的。22、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（D.社會(huì)事業(yè)）。1、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（ B.正裝）、社交裝和便裝三種。2、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（C.尊者決定）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。3、（A.宴請(qǐng)）是一種常見的社

19、交活動(dòng)，現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動(dòng)方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。4、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（C.素質(zhì)）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。5、公關(guān)禮儀最根本的原則就是（ B.尊重公眾）。6、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（B.雙腿斜放式）坐姿。7、良好的（A.個(gè)人禮儀）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。8、公關(guān)禮儀作為一種（B.傳播和溝通）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。9、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于D.企業(yè)使命10、CI系統(tǒng)首先具有的

20、基本功能是（B.管理功能）。11、企業(yè)在進(jìn)行CI導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（C.社會(huì)性）原則的體現(xiàn)。12、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是：（C.BI ）。13、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（A.理念識(shí)別系統(tǒng)）。14、美國著名的公共關(guān)系專家（A.卡特里普和森特）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務(wù)向它的人民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?5、在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（B.政府）。16、名牌的評(píng)定方式是（C.公眾）的認(rèn)知和確定。17、關(guān)系營銷的理論基

21、礎(chǔ)與前提是（C.4CS ）。18、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D.視聽滿意）。19、現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場(chǎng)號(hào)召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（D.公共關(guān)系）當(dāng)成一種市場(chǎng)營銷必備的常規(guī)武器。20、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營策略是（C.市場(chǎng)跟進(jìn)者策略）。21、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)

22、中的（C.協(xié)商對(duì)話）。 多選題。（共11道試題，每題3分）1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（A.公共關(guān)系狀態(tài)B.公共關(guān)系活動(dòng)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系學(xué)E.公共關(guān)系職業(yè)）。 2、公共關(guān)系與市場(chǎng)營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ A.范圍不同B.目的不同C.手段不同）幾方面。3、公共關(guān)系觀念主要有（A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念E.傳播觀念）。4、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（A.應(yīng)變能力B.認(rèn)知能力C.檢驗(yàn)?zāi)芰.結(jié)構(gòu)能力E.協(xié)調(diào)能力）。 5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公眾分類為（B.非公眾C.潛在公眾D.知曉公眾）。6、艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則

23、是（A.公眾必須被告知D.說真話）。7、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.文化條件）。8、 在公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（B.艾維李C.伯尼斯D.卡特里普和森特）。9、通過公共關(guān)系管理，組織可以在（A.交往合作意識(shí)B.公眾至上意識(shí)C.個(gè)人形象意識(shí)E.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)）等方面提高員工的素質(zhì)。10、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（A.真實(shí)B.客觀C.公正D.全面）。11、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（A.工作程序B.辦公環(huán)境C.人事安排D.機(jī)構(gòu)設(shè)置）等有關(guān)組織體系的形象問題。1、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是(B.專業(yè)性C.服務(wù)性E.協(xié)同性)。2、公共關(guān)

24、系人員應(yīng)具備的能力包括（A.組織能力B.表達(dá)能力C.社交能力D.創(chuàng)新能力E.應(yīng)變能力）。3、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有(A.實(shí)事求是B.公正無私C.勤奮努力D.樂于助人E.光明磊落)。4、從領(lǐng)導(dǎo)方式來看，公共關(guān)系部的設(shè)置可有（ A.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型B.部門所屬型C.公共關(guān)系委員會(huì)D.總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型）組織類型。5、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（A.資料儲(chǔ)存中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公眾接待中心）方面的職能決定的。6、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（B.目標(biāo)作業(yè)法C.銷售額提成法）。7、公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（A.社會(huì)環(huán)境C.公眾E.組織形象）三個(gè)部分。8、一個(gè)

25、組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（B.美譽(yù)度E.知名度）兩個(gè)綜合指標(biāo)。9、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（A.自我形象分析B.實(shí)際形象分析D.形象差距分析）。10、宣傳型公關(guān)的具體形式有：（A.發(fā)新聞稿B.公共關(guān)系廣告C.印刷內(nèi)部刊物和資料D.演講和表演）。11、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫模ˋ.政策環(huán)境B.法律環(huán)境C.行政支持D.社會(huì)政治支持）。12、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（A.信息知曉的需求B

26、.情感的需求C.選擇的需求D.表達(dá)的需求E.參與的需求）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。13、員工的物質(zhì)需求包括（A.工資、津貼B.住房、交通C.休假日D.福利）。1、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（A.信息公開、面向社會(huì)B.信息單向流動(dòng)C.傳播速度快D.信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關(guān)人”選擇E.受眾有強(qiáng)烈的選擇性）。2、成功的媒介事件，一般都會(huì)比普通的新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)生更為強(qiáng)勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（A.選擇公眾的興趣點(diǎn)B.形式新穎C.利用名人效應(yīng)D.恰當(dāng)時(shí)機(jī)）。3、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注

27、意的原則有（A.內(nèi)容真實(shí)C.立意深刻D.構(gòu)思新穎E.態(tài)度友善）。4、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（A.記錄性較差B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活E.制作費(fèi)用高）。5、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（A.要有新聞根據(jù)B.要突出新、近點(diǎn)D.要簡明扼要E.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)）。6、人際溝通的禁忌包括（A.凡事包打聽B.講大話吹噓自己C.一味吹捧對(duì)方D.故弄玄虛E.過分暴露自己的“隱私”）。7、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（A.心理準(zhǔn)備B.資料準(zhǔn)備C.技術(shù)準(zhǔn)備）。8、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（A.鏈?zhǔn)紹.輻射式C.G型網(wǎng)絡(luò)D.交結(jié)式E.星形網(wǎng)絡(luò)）。9、演講的結(jié)尾形式包括（A.總結(jié)式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式）。10、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ A.突發(fā)性C.緊迫性D.危害性）。11、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（A.開幕慶典B.閉幕慶典C.周年慶典D.特別慶典E.節(jié)慶活動(dòng)）。12、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，一定要注意以下一些問題（A.選擇好時(shí)機(jī)B.有計(jì)劃C.要制造新聞D.注意總結(jié)E.科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合）。13、公共關(guān)系專題活動(dòng)