騰訊財(cái)付通一點(diǎn)通業(yè)務(wù)培訓(xùn).ppt

1、騰訊“金錢(qián)支付一點(diǎn)通”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人事業(yè)部李翔，2、大綱，3、大綱，1 .業(yè)務(wù)介紹，2 .業(yè)務(wù)流程和功能，3 .網(wǎng)站操作，4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，5 .業(yè)務(wù)管理和收益，4，1 .業(yè)務(wù)介紹， 合作內(nèi)容1 .聯(lián)名卡合作2 .“金錢(qián)支付一點(diǎn)通”業(yè)務(wù)合作，5，1 .業(yè)務(wù)介紹，綠卡(331騰訊QQ聯(lián)名卡)是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和騰訊金錢(qián)支付通，6，1 .業(yè)務(wù)介紹“金錢(qián)支付一點(diǎn)通”是指在綠卡賬戶(hù)和金錢(qián)支付通口結(jié)合后，在金錢(qián)支付通口投入輸入相關(guān)密碼、手機(jī)郵件認(rèn)證代碼，可在線(xiàn)支付、提取，是可查詢(xún)綠卡賬戶(hù)馀額和支付限額的在線(xiàn)支付工具。 “網(wǎng)上支付通”“金錢(qián)支付通一點(diǎn)通”的業(yè)務(wù)流程和功能與“支付寶漫畫(huà)”相同。 為便于業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和功能的整合，總店將“金錢(qián)流通”業(yè)務(wù)和“支付寶漫畫(huà)”業(yè)務(wù)的整合稱(chēng)為“在線(xiàn)支付流通”業(yè)務(wù)。 兩項(xiàng)業(yè)務(wù)使用相同的合同證書(shū)。 7 .，綱要，1 .業(yè)務(wù)介紹，2 .業(yè)務(wù)流程和功能，3 .網(wǎng)站操作，4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，5 .業(yè)務(wù)管理和收益，8， 2 .業(yè)務(wù)流程和功能處理“貨幣支付通知一點(diǎn)通知”流程的注意事項(xiàng)：賓至622188、622150、622151、622181、955100、621098的所有綠卡都附加了“貨幣支付通知一點(diǎn)通知”功能的客戶(hù)可以在任何網(wǎng)站進(jìn)行該業(yè)務(wù)合同訂戶(hù)站點(diǎn)可以與開(kāi)戶(hù)站點(diǎn)不同，9、2 .業(yè)務(wù)流程和功能、“金錢(qián)支付通知一點(diǎn)通”業(yè)務(wù)、站點(diǎn)交易、網(wǎng)絡(luò)交易、管理交易、10、2 .業(yè)務(wù)流程和功能、“網(wǎng)絡(luò)支付通知”系統(tǒng)現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)支付通知”系統(tǒng)和“代理基金”系統(tǒng)可以使用同一外圍平臺(tái)11、2 .業(yè)務(wù)流程和功能，1 .合同和“金錢(qián)支付通一點(diǎn)通”通過(guò)這一功能實(shí)現(xiàn)綠卡賬戶(hù)和金錢(qián)支付通口的一一聯(lián)系。 客戶(hù)必須填寫(xiě)實(shí)名、綠卡號(hào)碼、身份證類(lèi)型(支持身份證以外的身份證)、身份證號(hào)碼、金錢(qián)支付賬號(hào)、支付限額和手機(jī)號(hào)碼。 郵政存儲(chǔ)系統(tǒng)驗(yàn)證客戶(hù)申請(qǐng)的合法性。 通過(guò)后發(fā)送貨幣支付系統(tǒng)，包括綠卡和卡密碼的合法性、證書(shū)類(lèi)型和證書(shū)號(hào)碼的合法性，驗(yàn)證有關(guān)貨幣支付賬戶(hù)的信息是否與郵政存款系統(tǒng)傳遞的一致。網(wǎng)站交易、12、2 .業(yè)務(wù)流程和功能、2 .解除合同“支付臨時(shí)通知”的顧客可以通過(guò)綠卡和合同時(shí)的身份證在網(wǎng)站上申請(qǐng)撤銷(xiāo)“支付臨時(shí)通知功能”。 郵政存儲(chǔ)系統(tǒng)在驗(yàn)證合同關(guān)系存在且狀態(tài)正常之后，將相關(guān)信息發(fā)送給會(huì)計(jì)系統(tǒng)。 3 .合同信息核對(duì)會(huì)客無(wú)論在哪個(gè)網(wǎng)站，都可以通過(guò)已經(jīng)開(kāi)展“支付金錢(qián)一點(diǎn)通”業(yè)務(wù)的綠卡，查詢(xún)一點(diǎn)通業(yè)務(wù)的合同信息。 場(chǎng)地交易，13，2 .業(yè)務(wù)流程和功能，4 .支付限額調(diào)整支付限額是“金錢(qián)支付暫時(shí)通知”業(yè)務(wù)的每日累計(jì)支付限額。 系統(tǒng)分別計(jì)算“金錢(qián)支付通一點(diǎn)通”業(yè)務(wù)和“支付寶漫畫(huà)”業(yè)務(wù)的支付限額。 支付限額范圍為0.01-5000元。 5 .手機(jī)號(hào)碼變更手機(jī)號(hào)碼用于向客戶(hù)提供手機(jī)郵件的安全認(rèn)證。 支持移動(dòng)、連通、通信，不支持小靈通。地點(diǎn)交易、14、2 .業(yè)務(wù)流程和功能、1 .啟用“貨幣支付通知一點(diǎn)通”的客戶(hù)在使用“貨幣支付通知一點(diǎn)通”功能之前，必須在貨幣支付通知地點(diǎn)啟用此業(yè)務(wù)。 客戶(hù)操作時(shí)，只要按照提示信息處理即可。 2 .網(wǎng)上支付和充值金額，支持金錢(qián)支付的所有商戶(hù)都可以使用“金錢(qián)支付暫時(shí)通知”功能在網(wǎng)上進(jìn)行支付。 在網(wǎng)上支付時(shí)，貨幣支付系統(tǒng)驗(yàn)證貨幣支付賬戶(hù)的支付密碼，郵政存儲(chǔ)系統(tǒng)驗(yàn)證郵件驗(yàn)證代碼，雙方系統(tǒng)分別驗(yàn)證顧客合同的存在和合同狀態(tài)是否正常。 在線(xiàn)交易，15，2 .業(yè)務(wù)流程和功能，3 .實(shí)時(shí)實(shí)現(xiàn)這一功能，將支付金錢(qián)賬戶(hù)的資金支付給綁定綠卡賬戶(hù)。 沒(méi)有批量退貨交易，客戶(hù)退貨后，資金返回金錢(qián)支付賬戶(hù)，客戶(hù)通過(guò)實(shí)時(shí)提取交易，可以將資金返回綠卡。4 .綠卡賬戶(hù)可查詢(xún)客戶(hù)注冊(cè)的貨幣支付賬戶(hù)，查詢(xún)簽訂“貨幣支付臨時(shí)通知”業(yè)務(wù)的綠卡賬戶(hù)馀額。 在線(xiàn)交易，16，2 .業(yè)務(wù)流程和功能，5 .可用支付限額，用戶(hù)可以登錄到貨幣支付賬戶(hù)，查詢(xún)當(dāng)天“貨幣支付一點(diǎn)通”功能可用的支付限額。 可用支付限額=在地點(diǎn)設(shè)置每日支付限額-客戶(hù)支付的金額支付具有單個(gè)支付限額功能，并由客戶(hù)在支付地點(diǎn)設(shè)置。在線(xiàn)交易、17、2 .業(yè)務(wù)流程和功能、合同中添加了“支付一點(diǎn)通”的綠卡進(jìn)行交換卡交易的情況(包括丟失卡的情況、正常交換卡的情況等)下，“支付一點(diǎn)通”合同關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡。 合同關(guān)系的自動(dòng)轉(zhuǎn)移時(shí)間通常在30分鐘以?xún)?nèi)，最遲在T 1日完成。特殊交易，18，1 .業(yè)務(wù)介紹，2 .業(yè)務(wù)流程和功能，3 .站點(diǎn)操作，4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，5 .業(yè)務(wù)管理和收益，19 3 .支持網(wǎng)站操作、身份證以外的所有證書(shū)，只要申請(qǐng)信息與金錢(qián)支付賬戶(hù)信息一致，就可以進(jìn)行23，3 .網(wǎng)站操作、24，3 .網(wǎng)站操作、25，3 .網(wǎng)站操作、26，3 .網(wǎng)站操作、27， 1 .業(yè)務(wù)介紹，2 .業(yè)務(wù)流程和功能，3 .網(wǎng)站操作，4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，5 .業(yè)務(wù)管理和收益，28， 4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，2009年1月，已在北京、廣東、深圳分行計(jì)劃2009年8月全國(guó)開(kāi)展，29，4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，騰訊QQ聯(lián)名卡樣本，申請(qǐng)卡準(zhǔn)備工作根據(jù)地區(qū)大學(xué)分布和青年客戶(hù)群特征，確定聯(lián)名卡發(fā)行計(jì)劃和預(yù)定發(fā)行數(shù)量開(kāi)通點(diǎn)立即更新報(bào)告清單空白卡的準(zhǔn)備，30，4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，打印發(fā)票打印準(zhǔn)備合同申請(qǐng)書(shū)，留下打印在合同申請(qǐng)書(shū)發(fā)票上的第二聯(lián)客戶(hù)，里面是合同協(xié)議書(shū)，發(fā)票形式，31， 32、4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備工作，綠卡“網(wǎng)上支付通”服務(wù)申請(qǐng)書(shū) “財(cái)付通一點(diǎn)通”業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)，訓(xùn)練準(zhǔn)備組織完善的營(yíng)業(yè)所工作人員的訓(xùn)練工作是熟悉聯(lián)名卡的“金錢(qián)支付一點(diǎn)通”合同流程，訓(xùn)練文件，33， 綱要，1 .業(yè)務(wù)介紹，2 .業(yè)務(wù)流程和功能，3 .網(wǎng)站操作4 .在線(xiàn)計(jì)劃和準(zhǔn)備，5 .業(yè)務(wù)管理和收入，34，5 .業(yè)務(wù)管理和收入報(bào)表查詢(xún)1 .“網(wǎng)上支付通知：金錢(qián)支付通知一點(diǎn)通知”業(yè)務(wù)報(bào)表查詢(xún)： 中國(guó)郵政開(kāi)放式基金通信系統(tǒng)機(jī)構(gòu)代碼： * 用戶(hù)名： tbuser (同支付寶漫畫(huà)報(bào)表查詢(xún)用戶(hù)名)密碼： 123456 (