企業(yè)文化理論的產(chǎn)生及發(fā)展講述(PPT 46頁(yè)).ppt

第二章是關(guān)于企業(yè)文化理論的產(chǎn)生和發(fā)展，第一節(jié)是關(guān)于企業(yè)文化理論的產(chǎn)生，第二節(jié)是關(guān)于企業(yè)文化理論的發(fā)展，第三節(jié)是關(guān)于企業(yè)文化理論的走向。每種理論都有其特定的背景和原因。企業(yè)文化理論是人類管理思想發(fā)展的產(chǎn)物。為什么它出生在20世紀(jì)80年代早期？為什么它在西方生產(chǎn)？為什么它會(huì)在企業(yè)管理實(shí)踐中產(chǎn)生？(1)直接原因：20世紀(jì)60年代至70年代日本的經(jīng)濟(jì)繁榮，美國(guó)對(duì)此的反思，日本的基本經(jīng)濟(jì)條件，國(guó)土面積：小島國(guó)，面積=美國(guó)蒙大拿州，小于云南??；自然條件：嚴(yán)酷、頻繁的火山爆發(fā)、地震、臺(tái)風(fēng)；自然資源：貧窮，少量戰(zhàn)略資源，如煤炭、銅和石油都依賴進(jìn)口。第二次世界大戰(zhàn)后，日本的國(guó)民經(jīng)濟(jì)完全處于崩潰狀態(tài)，到處都是焦土，到處都是荒涼的土地。生產(chǎn)設(shè)備被毀，交通中斷；政治和經(jīng)濟(jì)完全由美國(guó)軍方控制。美國(guó)的態(tài)度是，美國(guó)根本不考慮這個(gè)小島國(guó)。麥克阿瑟曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“如果美國(guó)文化是成人的，那么日本文化只是一個(gè)12歲的孩子。”戰(zhàn)后理性的日本學(xué)者指出，我們沒(méi)有太多，但我們?nèi)匀挥凶约旱母褡逦幕?。通過(guò)文化建設(shè)國(guó)家。教育-科學(xué)技術(shù)-經(jīng)濟(jì)-文化(全球交流和認(rèn)可)，20世紀(jì)60年代至70年代的日本經(jīng)濟(jì)繁榮，1973年日本對(duì)美國(guó)集成電路的出口僅為6.27億日元，80年間達(dá)到723.61億日元。1976年，將近300萬(wàn)臺(tái)彩色電視機(jī)賣給了美國(guó)。在受到美國(guó)進(jìn)口配額的限制后，它們被出售給錄像機(jī)。1981年，美國(guó)對(duì)日本的貿(mào)易逆差達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的180億美元，占美國(guó)貿(mào)易逆差的45%。1980年，日本的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在世界上排名第三，根據(jù)其增長(zhǎng)率，到2000年日本的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在世界上排名第一。日本的經(jīng)濟(jì)奇跡與經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)的差異。以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度。令人震驚！20世紀(jì)70年代的石油危機(jī)沖擊了許多西方工業(yè)化國(guó)家，導(dǎo)致通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)衰退。完全依賴進(jìn)口的日本仍然保持著高速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。汽車和家用電器正被傾銷到美國(guó)市場(chǎng)。美國(guó)的反映和日本經(jīng)濟(jì)的崛起強(qiáng)烈震撼了美國(guó)。美國(guó)學(xué)者和研究人員來(lái)到日本探索經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘。主要話題是為什么日本企業(yè)具有如此高的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力。日美企業(yè)管理模式的比較，日美企業(yè)管理模式的比較，日美企業(yè)管理的特點(diǎn)，以及美國(guó)對(duì)硬管理的重視：強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)中的設(shè)備和技術(shù)等硬件，強(qiáng)調(diào)通過(guò)指標(biāo)、定額和制度等明確的控制手段進(jìn)行科學(xué)合理的管理。它強(qiáng)調(diào)管理行為的清晰和直接的量化，而不重視生產(chǎn)主體的作用。日本強(qiáng)調(diào)軟管理：重視人的作用，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。注重人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹(shù)立共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，營(yíng)造人文氛圍。員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，視企業(yè)為第二家族，體現(xiàn)企業(yè)管理的三個(gè)領(lǐng)域。第一個(gè)結(jié)果是傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，企業(yè)環(huán)境在一體化趨勢(shì)下發(fā)生了變化。主要體現(xiàn)在：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，腦力勞動(dòng)的比重顯著，以及“外部控制”模式的局限性；生產(chǎn)力提高，溫飽問(wèn)題解決，員工文化素質(zhì)提高，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)陷入困境的白領(lǐng)，參與和自我實(shí)現(xiàn)；隨著文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以生產(chǎn)管理為主的科學(xué)管理已經(jīng)不適應(yīng)；服務(wù)，品牌 組織：市場(chǎng)全球化和分散管理的發(fā)展以及企業(yè)精神的凝聚意義重大；(5)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)戰(zhàn)略管理的興起和美國(guó)歷史學(xué)家大衛(wèi)蘭德斯在國(guó)家的窮與富中斷言：“如果說(shuō)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化是決定性因素?！?，文化與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，諾貝爾獎(jiǎng)獲得者諾斯說(shuō)：“自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制本身不能保證效率。為了提高效率，除了有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度的協(xié)調(diào)之外，誠(chéng)實(shí)、正直、公平和公正的良好道德的人也必須經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)?！?舒爾茨關(guān)于經(jīng)濟(jì)、制度和精神之間關(guān)系的理論：當(dāng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始時(shí)，它依賴于資本投資；起飛依靠科技投入；雖然可持續(xù)發(fā)展取決于知識(shí)等文化因素，但在“文化制勝”的時(shí)代，需要文化管理。反思的第二個(gè)結(jié)果是調(diào)整對(duì)企業(yè)管理的思考和理解的視角。美國(guó)人開(kāi)始思考非經(jīng)濟(jì)和非技術(shù)因素(尤其是人)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。人們?cè)谄髽I(yè)生產(chǎn)過(guò)程中有什么要求？人的素質(zhì)高低、情緒好壞對(duì)企業(yè)生產(chǎn)有什么影響？什么樣的管理方法能充分發(fā)揮人的潛力？日本企業(yè)重視人的價(jià)值和企業(yè)中的文化因素，有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，大大增強(qiáng)了企業(yè)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)人從理論上對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)，并相繼出版了一系列企業(yè)文化書(shū)籍。企業(yè)文化理論誕生了。結(jié)論企業(yè)文化理論的出現(xiàn)不是偶然的，其直接原因是日本經(jīng)濟(jì)的崛起和美國(guó)的反思。企業(yè)文化理論產(chǎn)生于日美企業(yè)管理模式的比較。雖然它起源于美國(guó)，但它的根在日本。因此，有人說(shuō)“西學(xué)東漸”或“源于美國(guó)，根在日本”。(2)企業(yè)文化理論出現(xiàn)的內(nèi)在原因：在經(jīng)濟(jì)文化一體化的趨勢(shì)下，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了顯著變化。這是一種新的管理理論的出現(xiàn)，并已成為全球趨勢(shì)的客觀基礎(chǔ)。第二，作為企業(yè)文化理論出現(xiàn)的標(biāo)志，企業(yè)文化管理思想最初是在企業(yè)界、在企業(yè)管理實(shí)踐中，而不是在學(xué)術(shù)界經(jīng)歷和形成的。例如：松下幸之助實(shí)踐經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；索尼創(chuàng)始人盛田昭夫的日本造；美國(guó)的用人之道；小托馬斯的沃森一個(gè)企業(yè)和它的信念；企業(yè)文化理論的四方企業(yè)文化上升到理論形態(tài)；威廉大內(nèi)Z理論美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)；美國(guó)管理層缺乏深刻的管理思想；它應(yīng)該向日本學(xué)習(xí)，企業(yè)文化包括其傳統(tǒng)和精神，也包括企業(yè)價(jià)值觀。其管理文化滲透到公司各個(gè)領(lǐng)域的核心是讓員工關(guān)心企業(yè)，這是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。本文分析了“A、J、Z”三種企業(yè)管理模式，并倡導(dǎo)“Z”管理模式。為了建立一個(gè)Z型組織，必須構(gòu)建一個(gè)Z型文化?！癦”管理模式的特點(diǎn)應(yīng)該是實(shí)行長(zhǎng)期甚至終身雇傭制，使員工更關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益(即自己的利益)。應(yīng)實(shí)施相對(duì)緩慢的長(zhǎng)期評(píng)估和逐步晉升制度。采用“非專業(yè)”方法培養(yǎng)人才，使他們能夠適應(yīng)各種工作。保持隱性和顯性管理控制之間的平衡；采用集體研究與個(gè)人決策相結(jié)合的“統(tǒng)一思維”決策方法；實(shí)施平等原則，以便員工能夠獨(dú)立自主地處理問(wèn)題，不受監(jiān)督。企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀，評(píng)價(jià)：一旦出版，它將成為最暢銷的管理書(shū)籍。他被評(píng)為20世紀(jì)80年代最具影響力的10部管理專著之一，首次對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了系統(tǒng)全面的闡述，建立了企業(yè)文化理論體系的基本框架，這是標(biāo)志著企業(yè)文化理論正式誕生的里程碑。主要觀點(diǎn)：認(rèn)為企業(yè)文化的理論體系由以下五個(gè)要素組成：企業(yè)環(huán)境，價(jià)值觀，英雄，文化禮儀，文化網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)環(huán)境，含義：企業(yè)面臨的實(shí)際環(huán)境內(nèi)容：包括內(nèi)部和外部環(huán)境：企業(yè)的性質(zhì)(所有制，行業(yè)等)。)；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向(產(chǎn)品和定位)；企業(yè)的技術(shù)實(shí)力；企業(yè)規(guī)模；員工的素質(zhì)；外部環(huán)境：市場(chǎng)條件；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政府對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響；科技發(fā)展的作用；影響企業(yè)文化形成和變化的最大因素；價(jià)值觀；含義：所有員工都認(rèn)同的企業(yè)最基本的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；功能：企業(yè)文化的核心(為企業(yè)發(fā)展和員工行為提供共同的方向和指導(dǎo))是“無(wú)形的企業(yè)政策”和“軟約束”，hero，意思是：企業(yè)中最受尊敬的實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀和基本目標(biāo)的人。創(chuàng)始人、組織者、經(jīng)理、普通員工不同的企業(yè)文化有不同的英雄：功能是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)和化身。抽象反映在具體和普通的行動(dòng)中。在內(nèi)部提供一個(gè)“生活模式”來(lái)鼓勵(lì)員工效仿；成為企業(yè)形象的代表和象征，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力。文化儀式：以促進(jìn)價(jià)值觀為內(nèi)容的各種精心策劃和組織的儀式和活動(dòng)。其本質(zhì)是通過(guò)儀式將企業(yè)價(jià)值觀外化為生動(dòng)且風(fēng)格化的行為模式。職能：宣傳和強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的具體形式：表彰活動(dòng)、各種聚會(huì)(午餐、體育和娛樂(lè)活動(dòng))和日常工作儀式案例：美國(guó)沃爾特斯連鎖店的獨(dú)特儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、a .企業(yè)的兩個(gè)信息交流系統(tǒng)(正式和非正式)，b .文化網(wǎng)絡(luò)指企業(yè)內(nèi)部的非正式信息交流系統(tǒng)。c .企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中傳播和解釋企業(yè)文化的關(guān)鍵人物：說(shuō)書(shū)人高級(jí)管理人員或老員工，口才好；“傳教士”是忠誠(chéng)的老員工和企業(yè)文化的忠實(shí)捍衛(wèi)者。風(fēng)語(yǔ)者消息靈通，接近管理層，就發(fā)出通行證。例如，秘書(shū)和助理的“閑話”是無(wú)聊的閑話?！胺钦降娜罕婎I(lǐng)袖”有很高的威望，對(duì)其成員有很大的影響。日本企業(yè)管理藝術(shù)，“7S模式”戰(zhàn)略：企業(yè)為謀求生存和發(fā)展而制定的計(jì)劃和決策。(2)結(jié)構(gòu)：指企業(yè)的內(nèi)部組織形式(3)系統(tǒng)：信息和決策程序及系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部傳遞(4)企業(yè)各方面人員的組成和素質(zhì)(5)企業(yè)員工的行為(6)技能：企業(yè)員工獨(dú)特的工作能力(7)最高目標(biāo)：能真正激勵(lì)員工，并將其個(gè)人和企業(yè)整合到一個(gè)信念或目標(biāo)中。前三個(gè)硬“s”和后四個(gè)軟“s”是企業(yè)文化，成功之路美國(guó)最佳企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。成功的美國(guó)公司和日本公司有著同樣濃厚的文化。創(chuàng)新型企業(yè)文化的八個(gè)品質(zhì)：倡導(dǎo)行動(dòng)：意味著不要老想著制定目標(biāo)和計(jì)劃，而是要立即著手解決各種實(shí)際問(wèn)題，要以行動(dòng)為導(dǎo)向，要專注于火，要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，并在嘗試中不斷學(xué)習(xí)。貼近客戶：意味著從以自我為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?，即以客戶為?dǎo)向。自主創(chuàng)新：指充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，設(shè)計(jì)新流程，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定新制度，塑造企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)力。八項(xiàng)素質(zhì)，促進(jìn)人的生產(chǎn)：強(qiáng)調(diào)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，開(kāi)發(fā)人的最大潛能，促進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展。價(jià)值驅(qū)動(dòng)：通過(guò)影響和引導(dǎo)員工的價(jià)值觀，指向企業(yè)的共同目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，降低內(nèi)部交易成本和管理成本，與外部世界形成更強(qiáng)的合力。永遠(yuǎn)不要離開(kāi)銀行：即使企業(yè)采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也不能離開(kāi)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也不能離開(kāi)銀行。八項(xiàng)素質(zhì)，更好的部隊(duì)和更簡(jiǎn)單的管理：強(qiáng)調(diào)組織第三，企業(yè)文化理論的發(fā)展，彼得桑格的“學(xué)習(xí)型組織理論”海納和錢(qián)碧的“企業(yè)再造理論”；約翰科特的“企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系”理論，彼得塞奇的“學(xué)習(xí)型組織理論”，以及美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得塞奇的“學(xué)習(xí)型組織理論”，基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)和組織、創(chuàng)造原理、認(rèn)知科學(xué)等知識(shí)體系。創(chuàng)造了超越自我的企業(yè)文化新概念。第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)，第1項(xiàng)：自我超越；項(xiàng)目2:改善心智模式；第三是建立一個(gè)共同的愿景。項(xiàng)目4:小組學(xué)習(xí)；項(xiàng)目5:系統(tǒng)思考。heimer和Qian bi的“企業(yè)再造理論”認(rèn)為，一些公司在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域取得驚人成就的根本原因在于追求根本性的變革(即企業(yè)再造)，而不是漸進(jìn)的改進(jìn)。這種企業(yè)再造工程應(yīng)該建立一種合適的企業(yè)文化。約翰科特的“企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系”理論，美國(guó)哈佛商學(xué)院教授約翰科特是世界著名的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威，他從企業(yè)文化與長(zhǎng)期企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系的角度分析了企業(yè)文化與長(zhǎng)期企業(yè)績(jī)效之間的相互作用，重點(diǎn)在于如何運(yùn)用企業(yè)文化理論來(lái)提高企業(yè)的長(zhǎng)期企業(yè)績(jī)效。企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，作者：約翰科特和詹姆斯赫斯克特從1987年到1991年肯定了企業(yè)文化與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，并分別討論了三種情況(P83-85):強(qiáng)有力的企業(yè)文化戰(zhàn)略、合理的企業(yè)文化、靈活和適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化；4.國(guó)外企業(yè)文化研究的新特點(diǎn)，研究范圍已經(jīng)大大擴(kuò)大，研究的重點(diǎn)：企業(yè)文化的實(shí)際功能和效用它將如何影響企業(yè)績(jī)效和經(jīng)營(yíng)績(jī)效？這些影響是如何發(fā)生的？企業(yè)經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中能扮演什么角色？如何發(fā)揮他們的作用等。企業(yè)文化的五種形式，自然形式：自發(fā)形成和客觀存在；運(yùn)營(yíng)模式：進(jìn)入管理者的視野，成為管理手段；經(jīng)驗(yàn)形式：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(傳記、回憶錄)理論形式：學(xué)者對(duì)經(jīng)驗(yàn)的研究和提煉；學(xué)科形式：理論進(jìn)一步系統(tǒng)化和組織化，企業(yè)文化的研究路徑是從自然文化現(xiàn)象自發(fā)形式到管理手段運(yùn)作形式由管理者自覺(jué)運(yùn)用，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形式經(jīng)管理者運(yùn)用，再到理論理論形式由學(xué)者研究形成。最后