電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響及對策

電子商務(wù)對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響及對策重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟(jì)與 年級：2007 學(xué)生姓名：彭茜茜指導(dǎo)教師： 趙逖摘要：隨著中國加入WTO和外貿(mào)改革的深入。經(jīng)濟(jì)全球化，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及國際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易日漸成為國際通用的手段，電子商務(wù)已經(jīng)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。中小外貿(mào)企業(yè)需要適應(yīng)國際貿(mào)易新形式，開展國際電子貿(mào)易。但是我國中小外貿(mào)企業(yè)在運用電子商務(wù)方面存在資金短缺、管理老化、人才匱乏等問題。針對上述種種問題，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)管理現(xiàn)代化、重視人才培養(yǎng)等，發(fā)展適合中小外貿(mào)企業(yè)特色的電子商務(wù)。關(guān)鍵詞：中小外貿(mào)公司 電子商務(wù) 應(yīng)對策略 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)前言：電子商務(wù)是一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營模式，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和全球性發(fā)展的潛在動力。電子商務(wù)對我國眾多的中小企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。在這樣一個虛擬的市場中，中小企業(yè)不需要修建商場建筑。沒有店面的租金成本、也沒又商品庫存積壓，便于與顧客保持直接而親密的聯(lián)系等等。電子商務(wù)突破傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，實現(xiàn)網(wǎng)上貨物、信息、貨幣的三流一體。一次推動我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)我國市場公平競爭，有利于中小企業(yè)的健康成長，更好的進(jìn)行全球性的貿(mào)易，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活力和產(chǎn)業(yè)競爭奠定良好的基礎(chǔ)。一、電子商務(wù)概念（一）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，在不謀面的情況下進(jìn)行的各種商貿(mào)活動，包括公司與公司、公司與消費者、公司與政府之間的交易活動。電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式，它利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和公司員工聯(lián)系在一起，使公司的生產(chǎn)服務(wù)、商品流通、產(chǎn)品推銷等發(fā)生觀念上和操作上的變化，有助于公司增加商機(jī)、降低成本、增強(qiáng)競爭力。電子商務(wù)是一個以信息技術(shù)為支撐的全球商務(wù)活動的動態(tài)發(fā)展過程。它不應(yīng)該僅僅被看作是一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式，它還應(yīng)該包括企事業(yè)內(nèi)部之間、供應(yīng)鏈商業(yè)伙伴之間的交易以及一切相關(guān)的網(wǎng)上事務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動。（二）電子商務(wù)的特點1、全球性電子商務(wù)的發(fā)展是全球性的，它將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)，并通過讓更多資源為更多人所用而改善人們的生活，改變?nèi)藗兊乃季S方式。因為它的這種全球性，從誕生之日起電子商務(wù)就面臨著一系列不可避免的問題，包括新的稅收問題、國際民事訴訟問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、與言論自山和隱私權(quán)的沖突、以及電子合同等電子文件的有效性、金融、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)與互操作性問題等等。解決這些問題需要各方面之間的協(xié)調(diào)運作。2、動態(tài)性與傳統(tǒng)市場相比，由于有了技術(shù)手段，這個市場的信息處理能力、市場效率大大提高。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場，各種經(jīng)濟(jì)信息總是在不斷更新，一刻也沒有停止過運動，表現(xiàn)出前所未有的即時性，使信息的即時存儲、搜索、獲取、拷貝、過濾、控制、瀏覽、傳輸和接受成為可能。網(wǎng)絡(luò)的價值在于它提供即時的信息能力，利用網(wǎng)絡(luò)，信息提供者可以從數(shù)據(jù)庫和其他來源動態(tài)地發(fā)送即時信息。所以說信息基礎(chǔ)設(shè)施大大增強(qiáng)了我們對信息進(jìn)行存儲、分類、過濾、加工和傳播的能力，從而大大提高了信息本身的利用價值。如美國家庭倉庫公司提供的庫存信息在數(shù)量上比以前多不了多少，但是在信息的準(zhǔn)確性和及時性上有了很大的改變。真正起作用的是它利用電子數(shù)據(jù)的交換重新定購商品的能力。它可以根據(jù)市場價格的變化和促銷變量進(jìn)行跨地區(qū)的各店鋪的需求研究，迅速地對滯銷商品打折，所有這些都是自動實施的，只有最低限度的人工干涉。3、實時性Internet是電子商務(wù)的一種重要的業(yè)務(wù)傳遞載體，通過 電纜、光纖、微波、衛(wèi)星可以把位于世界上任何角落的計算機(jī)聯(lián) 系到一起。人們可以通過計算機(jī)，向世界上的任何地方傳遞文字、圖形、聲音等多種信號，可以自動、及時、充分地交換信息。公司內(nèi)部各部門之間、公司和外部環(huán)境之間在一個開放和自山的環(huán)境下得到了充分、及時的信息交流，信息傳播在其深度和廣度兩方面都達(dá)到了最滿意的狀態(tài)。電子郵件代替了電報、信函、傳真。由于以上特點，電子商務(wù)作為新的商務(wù)形式不僅極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率，而且涉及到與經(jīng)濟(jì)活動有關(guān)的方方面面，各種實體。（三）電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的基本功能傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動，每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運輸、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運作過程十分復(fù)雜，效率低，周期長，越來越不適應(yīng)當(dāng)下國際貿(mào)易快速發(fā)展的需要。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動相對應(yīng)，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中具有以下基本功能：1、交易管理網(wǎng)絡(luò)化國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險、運輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門，對國際貿(mào)易教育的管理包括有關(guān)市場法規(guī)、稅務(wù)征管、保管、交易糾紛仲裁等多個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運作過程中，公司必須單獨與各相關(guān)單位打交道，必定要花費大量的人力、物力，并且要占用大量的時間。電子商務(wù)使國際貿(mào)易的交易管理做到無紙化網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的公司可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險、稅務(wù)、運輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時間和費用。2、網(wǎng)上訂購與支付電子商務(wù)可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購單后，系統(tǒng)會用交易確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。國際貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對可以直接通過因特孫傳遞交付的軟件、音像、咨詢服務(wù)等無形產(chǎn)品及交易來說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷，并且，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國際貿(mào)易中會表現(xiàn)得更加明顯。3、調(diào)整外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的發(fā)展，使得知識和技術(shù)密集型產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢更加突顯。各類高科技產(chǎn)品、開發(fā)軟件、視聽產(chǎn)品、法律服務(wù)等產(chǎn)品和服務(wù)需在政府產(chǎn)業(yè)扶持與出口誘導(dǎo)下快速發(fā)展。二、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀1、 隨著電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為我國中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實可能性和制度保障。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門最新的數(shù)據(jù)顯示，我國的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.3億，而且每年的增長速度也有迅速提高?？梢灶A(yù)見，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，通過網(wǎng)絡(luò)購物的人像會像滾雪球一樣越滾越大。隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的逐漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用服務(wù)時常顯現(xiàn)出旺盛的生命力，2005年我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到375.1億元，增長率達(dá)到30%。據(jù)統(tǒng)計，有40%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購買過商品。從中可以看到我國電子商務(wù)特別是B2C、C2C型電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。2、 2004年8月中華人民共和國電子簽名法正式頒布；2005年1月國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見出臺。作為我國第一個專門指導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務(wù)發(fā)展的具體措施，結(jié)束了長期以來我國缺乏對電子商務(wù)發(fā)展明確指引的狀況，對促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極地作用。3、 第三方支付平臺的建立，推動了網(wǎng)上支付的發(fā)展，為我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了安全保障。網(wǎng)上支付問題一直是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，第三方支付平臺在2005年的蓬勃發(fā)展極大地推動了該瓶頸問題的解決。4、 電子簽名法的正式生效和電子支付指引的頒布，規(guī)范了電子商務(wù)網(wǎng)上支付環(huán)境，一個安全認(rèn)證守護(hù)下的電子商務(wù)支付環(huán)境將逐步形成，這樣的支付環(huán)境無疑也是電子商務(wù)健康發(fā)展的最佳環(huán)境。2005年的中小企業(yè)的電子交易額達(dá)到2766億元，同比增長56.7%，已經(jīng)占據(jù)了我國電子商務(wù)時常交易額的38%左右，在中小企業(yè)2005年實現(xiàn)的交易額中，由第三方交易平臺實現(xiàn)的交易金額達(dá)到2300億元，同比增長58.6%,占中小企業(yè)電子商務(wù)交易額的83.2%。三、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題 1、我國中小外貿(mào)企業(yè)資金短缺，在開展電子商務(wù)方面投資能力較弱，電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)投入大量的資金，建設(shè)一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)需要企業(yè)后端軟件系統(tǒng)的支持，包括電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)安全體系、電子商務(wù)支付系統(tǒng)等。電子商務(wù)系統(tǒng)建立后的更新與維護(hù)也需要資金的支持。隨著電子商務(wù)的進(jìn)程，資金投入將繼續(xù)增加。而我國中小外貿(mào)企業(yè)普遍融資能力弱，阻礙了我國中小外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)各項功能的開發(fā)與完善。2、我國中小外貿(mào)企業(yè)管理水平不高，企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。電子商務(wù)要求企業(yè)管理程序化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化。由于中小型外貿(mào)企業(yè)缺乏電子管理人才，現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程不合理，使得網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的劃分和結(jié)合部夠。目前我國中小外貿(mào)企業(yè)管理還處于主觀、隨意、以經(jīng)驗管理為主的階段；企業(yè)辦公自動化，財務(wù)管理系統(tǒng)運用等方面還處于較低水平，人，財，物等重要資源大多并未實現(xiàn)電子化，中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營決策仍然主要依據(jù)，獲取信息的速度、廣度、精度上不盡人意。企業(yè)信息加工手段落后。3、我國中小型企業(yè)難以吸引高級電子商務(wù)人才。我國的電子商務(wù)人才儲備不足，尤其是高級電子商務(wù)人才短缺，嚴(yán)重阻礙我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。我國中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小，實力不強(qiáng)，發(fā)展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級電子商務(wù)人才。我國中小企業(yè)中小大部分是私營、民營企業(yè)，大多采用的是家族式管理，在這種制定下，一方面是低成本人力資源引進(jìn)模式難以吸引高級電子商務(wù)人才，導(dǎo)致高級電子商務(wù)人才稀缺。另一方面是外來人員的低信任度是引進(jìn)高級電子商務(wù)人才的嚴(yán)重障礙。因此在嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)人才的情況下，是無法推動我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。4、我國中小外貿(mào)企業(yè)電子交易的安全難以保證。由于地域的廣闊，國界的分別，法律適用問題等，使安全風(fēng)險較國內(nèi)貿(mào)易更高，處理起來更復(fù)雜，加上電子交易的不確定性，而且許多騙局都紛紛搬到互聯(lián)網(wǎng)上，我國中小外貿(mào)企業(yè)面臨更多更大的風(fēng)險。5、電子商務(wù)的法律問題。在電子商務(wù)的交易中，合同的訂立過程幾乎都是在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上形成的，傳統(tǒng)的合同已經(jīng)被當(dāng)事人的計算機(jī)終端取代。因此判斷外貿(mào)合同是否成立，就得使外貿(mào)企業(yè)很難用傳統(tǒng)的國際貿(mào)易法律來判斷。此外，網(wǎng)絡(luò)信息的隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題，電子數(shù)據(jù)及網(wǎng)上信息的證據(jù)效力問題，電子簽名和認(rèn)證的局限性問題，無形產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易對征收海關(guān)出口關(guān)稅和國內(nèi)其他財政貿(mào)易政策等問題。都要求在貿(mào)易立法上作出相應(yīng)的調(diào)整和變更，使之有利于保護(hù)貿(mào)易當(dāng)事人的合法權(quán)益。四、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)對策略a)轉(zhuǎn)變觀念，提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的意識。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是信息技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)時代已快步向我們走來。網(wǎng)絡(luò)將對人類社會的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等方面造成巨大的沖擊，只有及早的融入全球數(shù)字化競爭，才能更好的參與全球經(jīng)濟(jì)的運行，分享國際分工的利益。有關(guān)專家預(yù)測，未來10年，全世界國際貿(mào)易將會有三分之一是通過網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易來完成的。因此外貿(mào)企業(yè)要充分認(rèn)識電子商務(wù)的重要性，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，以市場為導(dǎo)向，借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)載體，建立全球貿(mào)易網(wǎng)，平等獲取和傳播信息，增強(qiáng)市場競爭機(jī)會。b)選擇適的開發(fā)模式和開發(fā)程序。由于中小外貿(mào)企業(yè)的資金有限，缺乏建立信息系統(tǒng)的專門人才和管理，維護(hù)經(jīng)驗。因而企業(yè)對自身狀況要有一個深入的了解，根據(jù)自身特點，發(fā)展適合本企業(yè)的電子商務(wù)。c)重視對電子商務(wù)專業(yè)人員的培養(yǎng)。中小外貿(mào)企業(yè)要能夠吸引并留住專業(yè)電子商務(wù)人才，需要的是多方面的創(chuàng)造人才的發(fā)展空間，從各個方位調(diào)動人才的積極性，建立切實可行的、科學(xué)的績效評估體系、薪酬系統(tǒng)，做好人力資源管理和培養(yǎng)。充分認(rèn)識人力資源管理的重要性，將電子商務(wù)方面高技能人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。電子商務(wù)是是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于商貿(mào)活動，因此需要既懂計算機(jī)技術(shù)、又懂經(jīng)營的復(fù)合型人才，同時還需要較強(qiáng)的操作動手能力。我國中小外貿(mào)企業(yè)需要對電子商務(wù)進(jìn)行實物性的培養(yǎng)，提高電子商務(wù)的崗位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。d)發(fā)揮中小外貿(mào)企業(yè)特色，積極應(yīng)對電子商務(wù)中激烈的競爭。細(xì)分市場，填補(bǔ)國際市場的空白。國際市場需要的是對多樣化的，一個企業(yè)無法提供市場內(nèi)顧客所需要的全部商品。市場越是細(xì)分，由一個大公司完全掌握的可能性越小，中小外貿(mào)企業(yè)參與競爭的機(jī)會就越多。我國的中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)把悠閑的資源與能力集中在某個細(xì)分市場上，專注于某個產(chǎn)品和產(chǎn)品線，從而在某個細(xì)分市場上逐步形成自己的專業(yè)化經(jīng)營特色，獲得有利的競爭地位，從而提高市場的占有率。結(jié)論：目前的市場環(huán)境，經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的飛速發(fā)展對我國中小外貿(mào)企業(yè)而言是難得的機(jī)遇，雖然面臨眾多的問題，中小外貿(mào)企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)