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文明禮貌用語20句一、 十字文明用語:您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見二、接聽電話用語：1、您好，這里是乾益村，請(qǐng)問您找誰？2、我就是，請(qǐng)問您是.？3、請(qǐng)稍等，我?guī)湍橐幌滤k公室的號(hào)碼.4、對(duì)不起，您找的同志不在。有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？5、不好意思，同志正忙，請(qǐng)稍等。6、請(qǐng)問您有什么事？7、對(duì)不起，我沒有聽清楚，請(qǐng)您再講一遍。三、接待來客用語：8、你好，請(qǐng)進(jìn)（請(qǐng)坐）。9、請(qǐng)問您找誰？10、請(qǐng)問您需要辦什么事？11、請(qǐng)稍等，我馬上給您辦（對(duì)不起，讓您久等了）。12、對(duì)不起，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同志外出了，您可以將有關(guān)材料留下，我轉(zhuǎn)交給他。13、很抱歉，您的手續(xù)不全，請(qǐng)您將手續(xù)補(bǔ)辦齊備后再來辦理（要指出哪些手續(xù)不全，需要找哪些材料或哪位領(lǐng)導(dǎo)）。14、這件事由處辦理，他在房間辦公.（我?guī)?。?5、您所反映的問題我們將盡快查實(shí)，謝謝您對(duì)我們工作的支持（如反映人同意，留下聯(lián)系方式，查實(shí)后及時(shí)向其反饋情況）。16、對(duì)不起，這個(gè)問題需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，我稍后再給您答復(fù)好嗎？17、對(duì)不起，這個(gè)問題不符合有關(guān)政策的規(guī)定，暫時(shí)不能解決，請(qǐng)諒解。18、您所申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，我們承諾某日內(nèi)辦理，請(qǐng)您于月日到領(lǐng)?。ɑ蜣k理）有關(guān)手續(xù)。19、不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。20、您走好，再見。四、服務(wù)忌語： 1、沒上班，等會(huì)再說； 2、我不清楚，問領(lǐng)導(dǎo)去； 3、我正忙著，你急什么； 4、不是已經(jīng)說了嗎，還不明白； 5、你又弄錯(cuò)了，怎么搞的； 6、是聽我的，還是聽你的； 7、

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