保潔服務(wù)合同

保潔服務(wù)合同甲方：（我司為甲方）法定代表人：住所地：乙方：法定代表人：住所地：為創(chuàng)造 小區(qū)/大廈良好、舒適的工作環(huán)境，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就 小區(qū)/大廈保潔服務(wù)事宜達(dá)成一致，雙方簽訂以下合同：一、保潔范圍1. 項(xiàng)目名稱： 小區(qū)/大廈位于 ；東 ，南 ，西 ，北 ，總建筑面積 平方米，地上 層，地下 層車庫。2. 項(xiàng)目地點(diǎn)：3. 承包范圍：保潔范圍為本小區(qū)所轄范圍內(nèi)的公共部位、公共設(shè)施、廣場(chǎng)、綠化帶、水景系統(tǒng)和公共部位各種標(biāo)識(shí)牌及 ，總的保潔服務(wù)面積為 。(若有可能，請(qǐng)將公共部位、公共設(shè)施、綠化帶等均作出明確的界定，若有專屬于某位業(yè)主且歸由該業(yè)主維護(hù)、保潔的綠地、屋面園林小品等，也應(yīng)在此明確排除在保潔范圍之外)4. 承包方式：二、保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，注明具體保潔部位的保潔內(nèi)容、保潔頻次和標(biāo)準(zhǔn)要求、人員安排、保潔工具配置等。（如項(xiàng)目的保潔服務(wù)合同中含外墻清洗內(nèi)容的，因外墻清洗對(duì)于人員資質(zhì)、操作規(guī)程、安保措施等有嚴(yán)格要求，若要納入保潔內(nèi)容，需在合同中不僅要包含保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)等，還必須審查保潔公司及其委派人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)和要求等）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照附件項(xiàng)目保潔服務(wù)方案所列明的保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開展保潔服務(wù)。三、保潔服務(wù)期限1. 自 年 月 日起至 年 月 日止。（不超過項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同/物業(yè)服務(wù)合同的期限為宜）2. 雙方經(jīng)一致確認(rèn)，同意本合同自生效之日起的前兩個(gè)月即 年 月 日起至 年 月 日為合同試用期，在試用期內(nèi)乙方如不能完成本合同的保潔規(guī)定或經(jīng)甲方認(rèn)定乙方無能力完成本合同的約定，則本合同無條件終止，乙方須自行退場(chǎng)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)將不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。乙方在本合同試用期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用、考核標(biāo)準(zhǔn)等均參照本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，由甲乙雙方在合同試用期完畢后 日內(nèi)按考核結(jié)果據(jù)實(shí)予以結(jié)算。3. 在合同履行過程中，如甲方與項(xiàng)目所屬第三方項(xiàng)目開發(fā)公司或業(yè)主委員會(huì)提出合同疑義的，甲方有權(quán)與乙方解除合同，不適用違約條款，甲乙雙方應(yīng)予合同解除后 日內(nèi)結(jié)算保潔服務(wù)費(fèi)用。4. 本合同在履行過程中，如甲方與 小區(qū)開發(fā)商/業(yè)主委員會(huì)簽訂的 小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同/物業(yè)服務(wù)合同提前終止或解除的，則本合同自動(dòng)同時(shí)終止、解除，雙方互不視為違約，并按實(shí)際保潔服務(wù)期限結(jié)算費(fèi)用。四、保潔服務(wù)費(fèi)及付款方式1. 小區(qū)/大廈整個(gè)保潔服務(wù)期限內(nèi)的保潔服務(wù)費(fèi)為人民幣 元整（￥ .00），每個(gè)月的保潔服務(wù)費(fèi)為人民幣 元整（￥ .00，乙方包工、包料、包工具、包服裝、包垃圾清運(yùn)、包設(shè)備、包酬金的方式根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況來），具體詳見保潔服務(wù)費(fèi)用測(cè)算表。該保潔費(fèi)用為甲方就乙方所提供的服務(wù)需支付的全部費(fèi)用。根據(jù)包工包料原則，人均單價(jià)為人民幣 元/月。公共區(qū)域、樓幢、外圍、管理辦公室及地下車庫服務(wù)人數(shù)共計(jì)為 人按項(xiàng)目實(shí)際情況填寫。2. 保潔服務(wù)費(fèi)采用先服務(wù)后付款的方式。甲方每1個(gè)月支付一次日常保潔費(fèi)，乙方在每月5日前，向甲方提供符合甲方要求的合法稅務(wù)發(fā)票，甲方在收到乙方發(fā)票后的十個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)檢查監(jiān)督結(jié)果，與乙方確認(rèn)該月的月結(jié)費(fèi)用。3. 費(fèi)用結(jié)算甲乙雙方每月在支付上月保潔服務(wù)費(fèi)用前5個(gè)工作日完成上月保潔人員具體服務(wù)人數(shù)的確認(rèn)（按項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)甲乙雙方認(rèn)可的指紋考勤記錄為附件憑證），雙方按實(shí)際服務(wù)人數(shù)結(jié)算上月度費(fèi)用。4. 保潔服務(wù)費(fèi)已經(jīng)包含如下費(fèi)用和開支（根據(jù)實(shí)際情況描述保潔服務(wù)費(fèi)包含內(nèi)容）：（1）乙方員工工資福利（包括：工資，國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目，包括但不限于社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、法定節(jié)假日加班費(fèi)、延期加班費(fèi)、雙休加班費(fèi)、高溫費(fèi)、公積金、殘疾人保障金、工作餐費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、年終資金、服裝費(fèi)、住宿費(fèi)等）；（2）保潔所需清潔劑、保養(yǎng)劑等清潔原料的采購(gòu)費(fèi)；（3）保潔所需工具、器械的采購(gòu)費(fèi)；（4）法定稅費(fèi)；（5）乙方利潤(rùn)；（6）其他為完成約定標(biāo)準(zhǔn)的保潔服務(wù)工作而發(fā)生的所有開支（水電費(fèi)除外）。（注：請(qǐng)與第五條第一款第二項(xiàng)相對(duì)應(yīng)，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況決定選擇保留還是刪減）五、雙方的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1. 甲方按合同約定向乙方支付保潔服務(wù)費(fèi)。2. 無償提供清洗保潔使用之水電（注：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定），并提供指定地點(diǎn)供乙方放置器械、材料等物品及員工工作期間臨時(shí)休息之用。乙方使用上述場(chǎng)地之占地范圍不得超出原有范圍。甲方只提供給乙方清潔機(jī)械存放場(chǎng)所，乙方須保證存放地點(diǎn)整齊、清潔，應(yīng)自行承擔(dān)安全保管責(zé)任，甲方不承擔(dān)損壞、滅失的責(zé)任。3. 甲方有權(quán)依據(jù)合同及附件項(xiàng)目保潔服務(wù)方案要求，對(duì)乙方保潔質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)提出整改，并要求乙方達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為止。4. 甲方有權(quán)對(duì)派出人員的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督和管理，有權(quán)要求乙方對(duì)其派出的不合格人員在甲方提出要求后的7個(gè)工作日進(jìn)行更換。5. 甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目工作需要調(diào)整乙方工作時(shí)間，臨時(shí)調(diào)用乙方工作人員協(xié)助進(jìn)行清潔工作，但需要知會(huì)乙方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。如遇特殊清潔需要時(shí)，需提前通知乙方安排人員進(jìn)行清潔。6. 如乙方工作質(zhì)量未能達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方要求整改后仍未能達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)委托第三方實(shí)施，款項(xiàng)將從甲方尚未支付乙方的款項(xiàng)中扣除，如乙方剩余款項(xiàng)不足以支付，甲方有權(quán)向乙方追償或甲方有權(quán)隨時(shí)解除合同，除甲方不支付乙方服務(wù)費(fèi)用外， 乙方還應(yīng)向甲方支付本合同總金額20%的違約金。7. 甲方協(xié)助乙方對(duì)保潔服務(wù)工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、宣傳、教育。8. 合同終止后15日內(nèi)歸還履約保證金。9. 甲方應(yīng)積極采納乙方在保潔方面的合理化建議。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1. 乙方應(yīng)在本合同簽訂進(jìn)場(chǎng)后三天內(nèi)提供有關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)證明文件、員工身份證、社險(xiǎn)交納證明復(fù)印件，所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方保證，乙方及乙方工作人員完全具有履行本合同的能力，不存在任何違反相關(guān)法律、法規(guī)及政府規(guī)定。如乙方的工作人員不能適當(dāng)履行本合同，甲方要求更換的，乙方應(yīng)予更換。2. 乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同相關(guān)條款和保潔范圍、標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率的規(guī)定進(jìn)行清洗保潔服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督、檢查。3. 乙方應(yīng)按照本合同規(guī)定的服務(wù)范圍配備作業(yè)人員，如因乙方安排等原因而導(dǎo)致人員缺額的，乙方必須自行調(diào)整補(bǔ)足。4. 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合同的全部或部分項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、分包給其他公司或個(gè)人。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利和/或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方或設(shè)定擔(dān)?；蛘哌M(jìn)行其他形式的處分。5. 乙方必須按合同規(guī)定，提供作業(yè)所需之清潔設(shè)備、工具、器材及清潔劑。如設(shè)備、工具發(fā)生故障，乙方應(yīng)立即維修或更換，不能因此影響本合同約定的服務(wù)要求。6. 乙方工作人員必須穿著統(tǒng)一整齊的工作服裝，該制服的樣式須得到甲方認(rèn)可，費(fèi)用由乙方自行負(fù)擔(dān)，并于指定或明顯位置佩戴工作證，儀表整潔。7. 合同期間乙方配置的作業(yè)人員仍屬乙方職工，作業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)、大病醫(yī)療保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)由乙方自理；甲方與乙方配置的作業(yè)人員不存在隸屬關(guān)系。乙方員工在工作期間（包括上、下班途中）所發(fā)生的任何事故，全部責(zé)任及費(fèi)用由乙方承擔(dān)，因用工不當(dāng)，造成甲方損失由乙方承擔(dān)。8. 乙方負(fù)責(zé)提供清潔員工的人身安全及第三方責(zé)任保險(xiǎn)，乙方員工在甲方工作場(chǎng)所所發(fā)生的意外事故，均由乙方自行承擔(dān)。因乙方或其工作人員對(duì)業(yè)主、甲方或任意第三方造成人身或財(cái)產(chǎn)損害的，由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方不負(fù)責(zé)任何賠償。9. 乙方承擔(dān)合法用工的法律義務(wù)，乙方與其保潔服務(wù)人員的勞動(dòng)爭(zhēng)議及賠償一概與甲方無關(guān)，且乙方保證不因任何員工的勞動(dòng)糾紛而影響服務(wù)項(xiàng)目的正常工作。10. 保潔所需的各種設(shè)備、工具、日常各種清潔劑由乙方提供。乙方保證所使用的清潔工具與清潔劑不影響物業(yè)材料的表面及質(zhì)地和人體健康，符合國(guó)家有關(guān)的環(huán)保要求及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如果因藥劑質(zhì)量問題而發(fā)生環(huán)境污染或人員傷害帶來的一切經(jīng)濟(jì)損失，均由乙方承擔(dān)。11. 乙方應(yīng)積極聽取甲方對(duì)小區(qū)清潔工作的建議，認(rèn)真配合并完成各項(xiàng)清潔事項(xiàng)。如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨等意外情況，需積極配合甲方，有義務(wù)在甲方的統(tǒng)一指揮下參加搶險(xiǎn)工作。12. 乙方現(xiàn)場(chǎng)所有的工作記錄必須規(guī)范、清晰、真實(shí)的記錄工作的狀態(tài)，定期進(jìn)行歸檔、保存。13. 除非雙方另行約定，乙方的工作人員在工作時(shí)間內(nèi)不可向甲方以外的工作單位和個(gè)人提供服務(wù)。14. 在清潔用水用電資源的管理方面，乙方承諾按甲方的管理規(guī)定節(jié)約用水用電，不得出現(xiàn)非約定用途的水、電資源使用和浪費(fèi)，否則甲方有權(quán)進(jìn)行警告，達(dá)2次以上的，按500元/次進(jìn)行處罰。15. 乙方應(yīng)教育員工愛護(hù)園區(qū)內(nèi)建筑物及室內(nèi)、外各種設(shè)施設(shè)備。16. 乙方主管如有事不在工作現(xiàn)場(chǎng)，乙方應(yīng)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人，并接受甲方監(jiān)督指導(dǎo)。乙方員工在工作期間不得隨意離開崗位，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按缺勤處理。乙方主管人員調(diào)整更換的，乙方需提前7個(gè)工作日書面向甲方進(jìn)行提前報(bào)備。17. 乙方在作業(yè)中應(yīng)嚴(yán)格要求工作人員做好各種防護(hù)措施，不得擅自挪用甲方的物品。18. 乙方在工作中如受到客戶投訴，經(jīng)甲、乙雙方確認(rèn)，為乙方責(zé)任的，乙方責(zé)任人、管理人員應(yīng)上門致歉，涉及賠償?shù)?，乙方?yīng)承擔(dān)其全部責(zé)任。19. 乙方承諾，在合同期限內(nèi)乙方的工作人員員工離職率低于25%。20. 乙方承諾，在合同期限內(nèi)于每月的5日前，向甲方提交當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃并參加甲方月度例會(huì)。工作總結(jié)計(jì)劃內(nèi)容包括：（1）上月工作專項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、管理措施、月度工作計(jì)劃執(zhí)行情況、排班表（人員到崗概況）、專業(yè)培訓(xùn)考核及突發(fā)事件處理結(jié)果等。（2）下一個(gè)月度的工作計(jì)劃（存在問題的解決措施，品質(zhì)管理方面的培訓(xùn)與考核計(jì)劃）。21. 乙方應(yīng)積極聽取甲方對(duì)小區(qū)保潔工作的建議，認(rèn)真配合并完成各類工作事項(xiàng)。如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨等意外情況，需積極配合甲方，有義務(wù)在甲方的統(tǒng)一指揮下參加搶險(xiǎn)工作。22. 如遇有關(guān)部門的工作檢查，乙方必須配合搞好清潔工作并確保檢查合格。23. 乙方承諾，其委派之保潔服務(wù)人員必須經(jīng)過全面培訓(xùn)并滿足以下基本標(biāo)準(zhǔn)：保潔服務(wù)人員有健康體檢證明；年齡應(yīng)在1855歲之間；身世清白，無不良記錄；儀表端正，有良好禮儀，正直誠(chéng)實(shí)，無不良嗜好。六、安全保障1. 乙方員工戶外或高空工作時(shí)，必須按照政府有關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定，使用安全帽、安全帶、安全繩及有關(guān)設(shè)施。乙方為甲方提供保潔服務(wù)時(shí)，乙方須自行負(fù)責(zé)相關(guān)的安全事宜。2. 乙方負(fù)責(zé)提供乙方員工的人身安全及第三方責(zé)任保險(xiǎn)。若乙方人員在履行本合同進(jìn)行本合同及其附件約定的保潔工作時(shí)，造成員工自身任何傷害或造成其他任何人員傷亡事故或財(cái)產(chǎn)損害的，均由乙方承擔(dān)所有的法律責(zé)任（包括但不限于民事賠償責(zé)任），甲方無須對(duì)此向任何受害方承擔(dān)包括賠償在內(nèi)的任何責(zé)任。3. 若甲方名譽(yù)等因此遭受損失，則甲方有權(quán)向乙方追究相關(guān)責(zé)任。發(fā)生上述情況時(shí)，甲方有權(quán)首先從應(yīng)支付給乙方之費(fèi)用中扣除全部損害賠償?shù)馁M(fèi)用，若不夠抵償，乙方應(yīng)繼續(xù)予以賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、器材及設(shè)備1. 乙方必須自費(fèi)為保潔人員提供工作必須的器材及設(shè)備。保潔人員工須嚴(yán)格執(zhí)行各種安全操作規(guī)程，使用前檢查設(shè)備、器材性能。2. 乙方不得破壞借用區(qū)域的室內(nèi)設(shè)施，否則應(yīng)當(dāng)照價(jià)賠償。八、考核機(jī)制涉及具體得分根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整1. 第三方滿意度調(diào)查得分考核：甲方將每年組織開展第三方業(yè)主滿意度調(diào)查，主要涉及對(duì)項(xiàng)目保潔服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員禮儀禮節(jié)等內(nèi)容，甲方將根據(jù)項(xiàng)目最終的第三方滿意度調(diào)查得分對(duì)乙方工作進(jìn)行考核。具體標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)年度滿意度基準(zhǔn)分為92分，如滿意度低于92分，每下降一分，甲方將扣除乙方的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%，計(jì)人民幣 元整（￥ .00），以此類推；如滿意度低于88以項(xiàng)目簽訂的目標(biāo)責(zé)任書考核得分為準(zhǔn)分，甲方將在最后一個(gè)月的保潔服務(wù)費(fèi)用中一次性扣除20%的費(fèi)用，計(jì)人民幣 元整（￥ .00）。（具體得分以項(xiàng)目上一年度第三方滿意度調(diào)查得分為準(zhǔn)，扣款以月度服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)）2. 業(yè)主滿意率調(diào)查得分考核：甲方將每年組織開展業(yè)主滿意率調(diào)查，主要涉及對(duì)項(xiàng)目保潔服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員禮儀禮節(jié)等內(nèi)容，甲方將根據(jù)項(xiàng)目最終的滿意率調(diào)查得分對(duì)乙方工作進(jìn)行考核。具體標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)年度滿意度基準(zhǔn)分為95分，如滿意度低于95以項(xiàng)目簽訂的目標(biāo)責(zé)任書考核得分為準(zhǔn)分，每下降一分，甲方將扣除乙方的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%，計(jì)人民幣 元整（￥ .00），以此類推，當(dāng)月服務(wù)費(fèi)扣完為止。（具體扣款以月度服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)）3. 服務(wù)評(píng)價(jià)得分考核：甲方將每月根據(jù)項(xiàng)目保潔服務(wù)方案中約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方工作開展情況進(jìn)行月度考核評(píng)價(jià)，若得分高于90分，甲方在驗(yàn)證確認(rèn)完畢乙方的整改情況，按時(shí)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用；若得分低于90分的，每下降一分，甲方將扣除乙方的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%，計(jì)人民幣 元整（￥ .00），以此類推，當(dāng)月服務(wù)費(fèi)扣完為止。（具體扣款以月度服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)）4. 項(xiàng)目400投訴考核：甲方所服務(wù)小區(qū)均公示24小時(shí)客戶服務(wù)400熱線，業(yè)主對(duì)乙方每月責(zé)任投訴不得超過1起（含1起），每發(fā)生1起的，甲方將扣除乙方的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%，計(jì)人民幣 元整（￥ .00），以此類推，當(dāng)月服務(wù)費(fèi)扣完為止。（具體扣款以月度服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)）5. 員工離職率考核得分：乙方在履行合同過程中，如未能達(dá)到合同約定的離職率（包括所有員工離職率和重要崗位離職率）的，每降低1個(gè)百分比的，甲方將扣除乙方的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%，計(jì)人民幣 元整（￥ .00），以此類推，當(dāng)月服務(wù)費(fèi)扣完為止。（具體扣款以月度服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)）6. 月度工作總結(jié)計(jì)劃提交考核得分：乙方在履行合同過程中，如未能達(dá)到合同約定的提交月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃的，甲方將扣除乙方的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%，計(jì)人民幣 元整（￥ .00）。（具體扣款以月度服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)）7. 集團(tuán)督導(dǎo)檢查考核得分：乙方在履行合同過程中，甲方所屬集團(tuán)公司會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)督導(dǎo)檢查，主要涉及對(duì)項(xiàng)目保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員禮儀禮節(jié)等內(nèi)容，甲方將根據(jù)項(xiàng)目的最終保潔服務(wù)得分對(duì)乙方工作進(jìn)行考核。具體標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)分90分，如得分低于90分，每下降一分，甲方將扣除乙方的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%，計(jì)人民幣 元整（￥ .00），以此類推，當(dāng)月服務(wù)費(fèi)扣完為止。（具體扣款以月度服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)）8. 公司督導(dǎo)檢查考核得分：乙方在履行合同過程中，甲方職能部門會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行月度品質(zhì)督導(dǎo)檢查，項(xiàng)目保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員禮儀禮節(jié)等內(nèi)容，甲方將根據(jù)項(xiàng)目的最終保潔服務(wù)得分對(duì)乙方工作進(jìn)行考核。具體標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)分90分，如得分低于90分，每下降一分，甲方將扣除乙方的當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%，計(jì)人民幣 元整（￥ .00），以此類推，當(dāng)月服務(wù)費(fèi)扣完為止。（具體扣款以月度服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)）九、違約責(zé)任1. 乙方因未履行合同約定或違反國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，受到罰款或給甲方造成損失的均由乙方承擔(dān)責(zé)任，并賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。2. 因乙方原因本合同無法繼續(xù)履行時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方，經(jīng)甲方認(rèn)可并共同簽署合同解除協(xié)議。乙方擅自解約的，應(yīng)支付甲方合同總金額30%的違約金，并由乙方賠償甲方由此造成的其他損失。3. 如乙方違反合同規(guī)定之責(zé)任，影響甲方管理小區(qū)環(huán)境或?qū)е录追狡渌矫娴膿p害，經(jīng)甲方書面警告無效后，甲方有權(quán)單方解除合同，不支付所有未支付之合同款項(xiàng)，并有權(quán)追究乙方違約責(zé)任，要求乙方賠償甲方所受的全部損失，乙方還應(yīng)向甲方支付合同總金額20%的違約金。4. 乙方所承包范圍內(nèi)的保潔服務(wù)在省、市、國(guó)家衛(wèi)生檢查中不達(dá)標(biāo)，或因清潔衛(wèi)生問題影響甲方創(chuàng)優(yōu)和其他各項(xiàng)達(dá)標(biāo)，第一次發(fā)生將扣除當(dāng)月應(yīng)支付保潔服務(wù)承包費(fèi)用的50%，第二次發(fā)生將扣除當(dāng)月應(yīng)支付保潔服務(wù)費(fèi)用的100%，出現(xiàn)三次以上，甲方有權(quán)單方解除合同，不支付所有未支付之合同款項(xiàng)且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，乙方還應(yīng)向甲方支付合同總金額20%的違約金，并賠償甲方的全部損失。5. 由于乙方在保潔過程中發(fā)生安全或火災(zāi)事故，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失。保潔中，若乙方或乙方保潔人員給甲、乙方或任何第三方造成的一切損失和責(zé)任均由乙方承擔(dān)，且甲方有權(quán)隨時(shí)解除本合同，不支付所有未支付之合同款項(xiàng)，并有權(quán)追究乙方違約責(zé)任，乙方還應(yīng)向甲方支付合同總金額20%的違約金。6. 如乙方未能履行合同所規(guī)定中關(guān)于人員編制或機(jī)器物料等之供應(yīng)，經(jīng)甲方書面通知一月內(nèi)未獲改善，甲方有權(quán)隨時(shí)單方面解除合同，不支付所有未支付之合同款項(xiàng)且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。7. 如乙方未能履行合同所規(guī)定之服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)過程中存在的瑕疵時(shí)，經(jīng)甲方書面通知一月內(nèi)未獲改善或乙方無法提供改善的具體方案及完善時(shí)間，甲方有權(quán)隨時(shí)單方面解除合同，不支付所有未支付之合同款項(xiàng)且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，乙方還應(yīng)向甲方支付合同總金額20%的違約金。8. 如乙方中途因事故或其他原因而無法繼續(xù)完成該項(xiàng)工作時(shí)，需提前壹個(gè)月書面通知甲方，且須獲甲方書面同意后方可解約。9. 如乙方在未獲甲方同意而擅離職守，甲方有權(quán)隨時(shí)單方面解除合同，不支付所有未支付之合同款項(xiàng)且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，并可向乙方索賠由此造成的損失，且乙方還應(yīng)向甲方支付合同總金額20%的違約金。十、合同的調(diào)整及變更1. 在服務(wù)期限內(nèi)，若根據(jù)實(shí)際管理需要，甲方需要乙方增派保潔人員或調(diào)整服務(wù)方案的，甲方需提前一個(gè)月書面通知乙方，增派人員服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照附件內(nèi)的人員測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)，另簽補(bǔ)充合同。2. 如乙方因政府調(diào)整務(wù)工人員最低工資標(biāo)準(zhǔn)或調(diào)整員工工資福利待遇等原因而增加了相應(yīng)的管理費(fèi)用，本合同期內(nèi)不做調(diào)整。十一、保密條款1. 甲乙雙方有義務(wù)對(duì)本合同的內(nèi)容以及通過訂立和履行本合同而獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密嚴(yán)格保密。乙方對(duì)甲方提供的資料、信息（包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、圖紙、數(shù)據(jù)、以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息等）負(fù)保密責(zé)任。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得以任何方式進(jìn)行利用、向任何第三方披露或以其他方式予以公開。如乙方未履行本合同約定的保密義務(wù)，將承擔(dān)違約責(zé)任。如果給甲方造成了損失，除了承擔(dān)違約金外，還應(yīng)當(dāng)賠償甲方的實(shí)際損失。甲乙雙方的上述保密義務(wù)不因本合同的無效、終止或被解除而終止。2. 雙方應(yīng)對(duì)合同的價(jià)格保密。十二、履約保證金為保證乙方的工作質(zhì)量，乙方于本合同簽訂之日起 日內(nèi)，向甲方交納履約保證金為 ，履約保證金不計(jì)利息。待合同期滿結(jié)清費(fèi)用后，經(jīng)甲方驗(yàn)收確認(rèn)后將履約保證金余額退還乙方。乙方如未按規(guī)定提供保潔服務(wù)，甲方有權(quán)拒還履約保證金。十三、不可抗力因戰(zhàn)爭(zhēng)行為或其他人力不可抗拒等原因，造成本合同無法繼續(xù)履行，本合同將自然終止，雙方互不違約。但由于義務(wù)履行一方懈怠履行或遲延履行義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，則應(yīng)對(duì)擴(kuò)大部分的損失其應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。十四、爭(zhēng)議的解決方式合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向合同履行地人民法院提起訴訟。十五、其他1. 乙方應(yīng)按月及時(shí)、足額支付乙方保潔服務(wù)人員工資（含加班工資）及福利費(fèi)用，按時(shí)為乙方保潔服務(wù)人員繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)。如乙方延期支付或無故克扣乙方保潔服務(wù)人員工資及福利費(fèi)用等，每發(fā)生一次，乙方除立即支付相應(yīng)費(fèi)用外，甲方有權(quán)扣除乙方50%保證金；若累計(jì)發(fā)生兩次，甲方有權(quán)單方解除本合同，并扣除全部保證金。2. 本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3. 本合經(jīng)甲、乙雙方蓋章后生效。本合同 式 份，甲、乙雙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。（注：填寫數(shù)字全部大寫，合同份數(shù)可根據(jù)需求而定）4. 本合同附件為合同之不可分割的一部分，均具有同等法律效力。5. 合同部分條款的無效，并不影響其它合同條款的效力。6. 本合同（文件）以打印稿為準(zhǔn)，如有手寫添加內(nèi)容，手寫處應(yīng)有雙方蓋章方為有效。十五、附件1. （項(xiàng)目名稱）保潔服務(wù)方案（內(nèi)含具體服務(wù)方案內(nèi)容及人員服務(wù)區(qū)域劃分、崗位安排及工作時(shí)間、崗位職責(zé)、保潔頻次、消殺內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）2. 保潔服務(wù)費(fèi)用測(cè)算表3. 保潔服務(wù)用品清單（含服裝、日常消耗用品）4. 保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書 甲方： 簽約代表： 乙方：簽約代表：簽約日期： 年 月 日 簽署地：保潔服務(wù)質(zhì)量承諾書我公司真誠(chéng)地希望能以我們的專業(yè)和專心，嚴(yán)格按照甲方的要求，通過標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化的規(guī)范操作，為貴司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一、保潔服務(wù)質(zhì)量要求1.嚴(yán)格按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)要求提供服務(wù)，提供我方的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和技術(shù)方案供用戶修改和確認(rèn)。不低于國(guó)家樣板管理水平的標(biāo)準(zhǔn)要求。2.保潔應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況做好年、季度、月度計(jì)劃， 以服務(wù)于甲方的原則，盡量利用客戶人員較少或非工作時(shí)間完成。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，設(shè)立多班作業(yè)人員，重復(fù)性和規(guī)范化的工作，以及有噪聲、有氣味、工作現(xiàn)場(chǎng)地面有液體等影響工作環(huán)境的工作應(yīng)在周末或客戶正常工作時(shí)間以外時(shí)段完成，讓客戶感覺到每天都有一個(gè)整潔的環(huán)境和新的開始。3.專業(yè)技術(shù)人員針對(duì)每個(gè)特定的區(qū)域及作業(yè)（保潔、衛(wèi)生、高空作業(yè)、室內(nèi)保養(yǎng)維護(hù)、客戶資料及物料安全性等方面）制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，員工定崗、定區(qū)域，上崗前有良好的培訓(xùn)和操作示范，每個(gè)崗位要有切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)工作程序并按此作業(yè)。4.保潔維護(hù)期間盡量做到隱性作業(yè)，不影響和妨礙甲方的正常工作。5.有專門的管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量（有記錄）、安全環(huán)保，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，收集客戶投訴，并作定期的客戶滿意度調(diào)查。6接受甲方的日常檢查和投訴，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。在日常管理的工作中采用保潔委外服務(wù)評(píng)價(jià)表，以便雙方更加清晰、更加量化地實(shí)施檢查與監(jiān)控。7所使用的藥劑符合國(guó)家環(huán)保和安全規(guī)定，不對(duì)貴司周邊環(huán)造成污染（包括氣味）。8滿足本合同規(guī)定的質(zhì)量要求的前提下，本合同范圍內(nèi)所發(fā)生的一切清洗措施和費(fèi)用（水、電和貴司承諾承擔(dān)的部分除外）由我方承擔(dān)。二、雇員